现在，您的产品或服务仅次于客户对您的信任。 从 2012 年开始以及此后的每一年，爱德曼信任晴雨表的调查结果都清楚地表明，对消费者来说，对公司的信任比产品或服务质量更重要。 当然，这并不意味着你会降低质量——而是意味着你必须找到让消费者信任你个人、你的品牌以及你对他们的承诺的方法。
消费者已经变得非常精明，当他们阅读或看到它时，他们知道不诚实，无论你的产品/服务有多好，他们都会走开。
您现在可以承诺以下 5 件事，这将建立信任和信誉，保持您的品牌受欢迎，并引起其他人推荐您。
1. 确定什么对您有价值，并确保将其转化为您自己的业务实践。
例如，如果您是消费者，您重视在整个购买和交付过程中的持续沟通，那么请务必与客户建立这种沟通。 您想要验证您的订单，您想知道它何时发货（带有跟踪号码），并且您想知道您将被要求提供反馈并且反馈将被“听到”。
2. 确定推销你的真实性和可信度的方法
最重要的是，您需要发展关系与您的消费者群。 您将通过继续在您的博客上发帖和通过大量的社交媒体存在来做到这一点，以便客户和潜在客户了解您，以便您了解他们。 个性化、有趣且幽默； 为您的客户群提供与您以及彼此互动的方法。 你正在这里建立一种“家庭”，并且你希望不断扩大。
3. 确保您的付款方式安全
随着网络犯罪不断增加并不断寻找新的形式，您不应该节省各种安全措施。 如果您尚未使用 SSL 连接进行结帐，那么现在正是实施它并赢得那些担心信用卡数据的客户信任的最佳时机。 请务必提及您的付款方式符合 PCI 标准，并且您不会存储用户的敏感数据，尤其是 CVV2 代码。
如果您也接受现金付款，请确保您的办公室拥有必要的设备，包括假币探测器和点钞机，以保护您的客户和您的企业免受任何可能的财务问题的影响。
4. 永远与你告诉别人的话和你的商业实践保持一致。
没有什么比让客户看到你异想天开地改变“规则”，或者与你在之前的帖子或 Facebook 页面上包含的内容相矛盾更糟糕的了——信誉消失了！ 这种一致性的一部分意味着你将始终兑现你的承诺。
5. 随着您的成长，设置非常具体的参数。
许多企业失败的原因是企业家被说服以超出他们实际承受范围的速度扩张，同时仍能保持良好的客户关系。你绝不能为了快速扩张和更多利润而牺牲你的初始价值。你成功的秘诀是你对客户的完全信任和承诺。而这一切都可能很快被摧毁。
6. 回应、回应、再回应
您应该有多种方式供客户和潜在客户就问题、疑虑、建议和投诉与您联系。 即使消息是好消息，您也必须回复每次联系。 如果你太忙而无法自己处理，那就雇人来做。 正是这种个人风格让你来到了舞会。 持续的个人风格会让您整晚都兴奋不已。
