聊天机器人在数字媒体领域掀起波澜已经有一段时间了。 对于许多公司来说，聊天机器人标志着一个新时代的开始——沟通和日常任务可以由其他人管理，从而释放宝贵的资源和时间来致力于其他可能需要你作为初创公司创始人或经理关注的事情。 但是，虽然聊天机器人对于大公司来说可能是一种便利的资源，但它们能为小企业提供同样的好处吗？
事实上，聊天机器人可能不利于小企业的发展。
为什么聊天机器人不适合小型企业
企业聪明地适应数字化趋势，以更好地适应消费者的担忧，并在竞争日益激烈的市场中推销自己的产品。 但对于小企业来说，他们在建立品牌和与消费者沟通方面可能需要更多支持。 聊天机器人在努力为企业主的生活增添便利的同时，也牺牲了最有利于小企业的特质。
这个特质到底是什么？ 真实性。
小企业真正需要什么
最重要的是，小企业拥有建立真实品牌的优势——消费者对此反应强烈。 虽然大公司可以依靠品牌与消费者建立联系，但小企业必须依靠真实性来建立忠诚度，以帮助其企业维持生计。
小型企业需要的不仅仅是聊天机器人的便利性和人工性。 他们真正需要的是保持活力的支持。节省资源这是许多小型企业的一个重要问题，但不能以牺牲小型企业的最佳资产为代价。
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