无论我们是否意识到，聊天机器人无处不在。 随着技术的发展，我们的机器人兄弟越来越具有欺骗性。 回想一下您上次与在线客户服务代表聊天的情况。 您对自己正在与人交谈有多大信心？
不管他们有没有通过图灵测试，聊天机器人有众多的商业应用。 无论是作为可以帮助解决故障和帐户问题的客户服务代表，还是可以提出建议的购物助理机器人，其用途都是无穷无尽的。 有些聊天机器人甚至可以用来安排会议和执行原本由您负责的业务任务。
聊天机器人是不可或缺的一部分构建无缝的用户体验。 它们 24/7 全天候可用，不需要用户拿起电话并通过自动呼叫进行工作，并且可以使用 API 来完成令人难以置信的事情，例如根据用户的情绪调整语气。 可能性是无止境。
把钱拿出来
聊天机器人的增长呈指数级增长，但公司仍然难以将这项突破性技术货币化。 货币化的主要障碍是机器人缺乏直接的投资回报。 它们通常不是为关键任务业务运营提供动力，而是作为用户体验的附录。
然而，聊天机器人正变得越来越普遍，而且随着用户越来越熟悉它们的操作方式，体验也会变得越来越复杂。 一旦聊天机器人成为企业的核心功能，我们最终应该找到将该技术货币化的方法。 例如，专注于潜在客户开发的聊天机器人可以更轻松地证明（或反驳）其直接投资回报率。
值得庆幸的是，衡量投资回报率将变得更加简单。 在平台中纳入分析功能将有助于公司衡量机器人性能。 Facebook最近宣布的分析支持对于该公司的机器人平台，这应该有助于激发更先进和有用的机器人。
让聊天机器人投入工作
虽然聊天机器人在商业世界中的最终价值尚未实现，但您的公司可以采取一些步骤来确保您能够利用这项令人兴奋的技术获利。
按转换收费
免费出租你的电子商务聊天机器人，它可以从每笔销售中获得佣金。 您还可以对每个用户查询收取固定费用，采用类似于 Evisors 的业务模型，通过为机器人提供大量信息数据库来支持。
保持灵活
不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里。 人们希望机器人能够与各种平台和设备配合使用，这需要一个相对容易实现和扩展的 API——人们会为此付费。
赞助内容
此处请务必小心，因为您可能会无意中构建一个恼人的广告服务机器人，从而激怒用户。 然而，通过精心策划的产品，您的聊天机器人可以提供餐厅推荐、航空公司优惠或新闻文章，以满足用户的口味。 可以肯定的是，广告商一定会渴望分一杯羹。
聊天机器人的未来
聊天机器人不会消失，大大小小的公司的采用率都在持续增长。LinkedIn 正在拥抱机器人帮助个人建立联系，我们只能想象随着亚马逊 Alexa 的不断成熟，将会出现无数的用例。 虽然这项新技术的货币化过程会很缓慢，但公司使用机器人来帮助客户并引导他们完成购买旅程只是时间问题。 你还在等什么？ 是时候让聊天机器人为您工作了。
