英國人才管道存在什麼問題以及如何改進

在現階段，英國遊戲產業以白人和男性為主並不是什麼新鮮事。

我們探索了UKIE遊戲產業普查結果在 GamesIndustry.biz 學院的許多場合，試圖為英國貿易機構的數據所強調的一些問題提供具體的解決方案。

從了解黑人專業人士面臨的障礙，質疑是否是向工人階級開放，或者如何處理工作場所的心理健康問題，我們試圖提供資源來直接回答人口普查突出的缺陷——其中一些缺陷遠遠超出了英國邊境。

我們尚未詳細討論的一方面是教育。

謝菲爾德方法研究所高級講師馬克泰勒 (Mark Taylor) 博士寫道：「81% 的遊戲從業人員至少接受過學位水平，顯著高於英國整體勞動力的 23% 和文化創意產業的 56%」和人口普查的作者。

英國遊戲產業的勞動力是一個相當同質的群體——公司傾向於從相同的來源進行招聘，無論是招聘機構還是直接從大學招聘。 如果遊戲產業要解決其多元化問題，那麼英國的人才管道轉型就成為必要。

為了紀念持續到4 月2 日的遊戲職業週，我們採訪了Sumo Leamington 營運總監Harinder Sangha、Sumo Digital 集團人才招募經理Kieran Holland 和Sumo Group 教育合作夥伴總監Jacob Habgood，了解了英國人才庫的當前問題以及遊戲公司可以採取哪些措施來幫助改進它。

英國人才庫的問題

• 缺乏多樣性

英國擁有許多遊戲工作室（截至 2016 年有 2,108 個，準確地說），他們都在尋找同樣的人才。 桑加認為，找到合適的人來擔任合適的角色確實很困難，而找到不同類型的人才則更是如此。

「我有一個十歲的女兒，」她說。 「她會對我說她想成為科學家。但是我們如何讓這些女孩願意走這條[道路]？因為她們仍然從[STEM 研究]中退出。我們真的不知道為什麼她們正在退學，但我希望我的女兒繼續知道這裡有一份職業，所以我們需要引人注目。

「作為一家公司，我們會盡可能地走進學校，確保他們能夠看到女性以及有色人種擔任這些角色。因為這不僅僅是女性。所以他們說：『哦，在未來，我可以在那裡』這不僅適合白人男性，也適合所有人。

這是一個第二十二條軍規：英國的人才管道並不多元化，因為目前遊戲領域幾乎沒有多元化。 但如果管道不更加多樣化，產業就不可能更加多元。

如果英國公司希望帶來持久的多樣性，讓每個人受益，就需要探索傳統遊戲教育路徑之外的路線。

「我認為遊戲課程很難提供多樣性，因為這些課程中沒有足夠的數量，」哈布古德補充道。 「只要這些課程中 90% 是白人男性，這些群體之外的人就很難認為自己屬於同一群體。這是一個真正的挑戰。

「Marie-Claire [Isaaman，執行長] 在諾維奇的 Women in Games 計畫中做了一些出色的工作，扭轉了課程中的性別平衡，並且確實專注於利用一群女學生將課程推廣給後代。這是一個非常好的方法，當你沒有那麼多來自遊戲行業特定背景的人時，很難傳達這一信息。

• 實際障礙

學校層面的主題組織方式也存在實際障礙，使得很難吸引孩子參與 STEM 學習。

“只要課程中 90% 是白人男性，這些群體之外的人就很難認為自己有歸屬感”雅各·哈布古德

「今天早上我正在與英國電腦協會討論諸如時間表之類的簡單問題的問題，」哈布古德說。 「事實上，GCSE 電腦科學將與戲劇或藝術同時安排…這使得人們很難在學校同時學習這兩門課程。電腦科學並不是你必須在學校學習的事實。GCSE [level] 即可獲得 A Level 學位，而且您不必參加A Level 課程即可獲得學位等級...

“事實上，我自己的女兒剛剛向我傳達了這樣的信息，因為她將要參加 GCSE 課程，她說：‘我真的不需要參加，因為我以後隨時可以參加。’ 我認為這很不幸，有一些問題需要解決，這將有助於性別平衡。

出於實際原因優先考慮其他主題最終意味著孩子不太可能意識到與 STEM 相關的職業選擇。 越早向孩子介紹這些主題，他們就越早意識到自己可以用這些技能做什麼，就越早將遊戲視為職業道路。

• 人才儲備少，國際競爭激烈

正如已經提到的，英國有很多遊戲公司，但人才庫遠小於這些公司的胃口，霍蘭德說。 如果要保持在全球市場的前沿，英國需要從更多來源尋找人才。

“我們發展如此之快，但可用人才庫卻沒有以同樣的速度增長”基蘭霍蘭

「我們都在為英國現有人才庫中的相關性而奮鬥，因此這變得非常具有挑戰性，」霍蘭德補充道。 「我們發展如此之快，但可用人才庫卻沒有以同樣的速度成長。這是我們最大的挑戰之一：我們如何確保我們提供進入的大門並在正確的地方創建正確的專案引進足夠的多元化勞動力來滿足我們許多的需求？

「另一個挑戰——雖然規模較小，但卻是事實——是英國以外的工作室存在人才流失的因素。在歐洲、斯堪的納維亞半島、美國等地有一些很棒的工作室，我們確實在這些地方失去了機會我們的一些出色的人才經常接觸來自英國、現在在英國以外的工作室的人才，詢問他們是否想回來。越困難。

• 該行業過度依賴畢業生人才

最後，英國遊戲產業歷來依賴畢業生人才來充分利用其勞動力，這導致了我們已經發現的人才來自同質群體的問題。

回顧UKIE的人口普查數據，54%的英國工人的最高學歷是學士學位，而碩士學位的比例為21%。 正如您在下圖中看到的，除了這兩個選項之外幾乎沒有任何選擇。

「我認為遊戲產業的發展一直依賴於——當然在很長一段時間內——畢業生人才，因為它需要人才如此之快，它的擴張如此之快，這是你在那個時期履行這些角色的唯一方法規模，」哈布古德說。 “但希望隨著我們的前進，我們能夠進行更長遠的思考，並在更年輕的層面上引入機會。”

桑加也指出，一些工作室可能會將引進畢業生視為滿足其招募需求的簡單解決方案，而不必在人才入職後留出資源來培養人才。

「如果你不能支持你現有的團隊或畢業生，那麼你就沒有做好他們的工作，這非常重要，」她說。 “這不僅僅是讓他們陷入困境。這實際上是給他們機會，讓他們能夠成長。我們需要投入時間來完成這項工作。”

英國工作室如何幫助改善英國人才管道

• 與所有年齡層的學生互動以實現願望

Sumo 的目標是創造進入該行業的新切入點，該團隊認為其他工作室也應該效仿。 這包括與從學齡到大學階段的各個年齡層的學生交談，向他們展示遊戲工作的真正意義。

“這一切都是為了將願望傳遞到目前尚不存在的領域”基蘭霍蘭

「這一切都是為了向一個目前尚不存在的領域傳遞願望，」霍蘭德說。 「因此，我們必須以不同的方式思考：我們如何打開進入那裡的大門？我們只需與學校交談，這些人可能成為我們未來的開發者。可用人才庫是我們的挑戰，我們我們知道我們很難招募到有經驗的人——所有工作室都很難招募到他們需要的有經驗的人才，所以我們需要培養人才。

Holland 希望工作室能夠承諾每年走進多所學校，討論在遊戲領域發展職業的機會。 這也有助於傳達遊戲是一個強大的行業的訊息，因為家長和老師通常在這方面也被誤導。

「它還沒有被認為是一個可以建立有回報、有保障的職業的地方——這兩者都是事實。我認為很多家長[和]老師都沒有意識到那裡有機會在發展遊戲事業的過程中，我們有責任共同努力，開始實現願望。

它還旨在展示該行業提供的廣泛就業機會。 Sangha 指出，許多年輕人仍然錯誤地認為編碼就是遊戲工作的全部內容。 這是因為英國工業缺乏倡導者來展示其他的東西。

「作為一個行業，我們確實需要向人們傳達這一點，」桑加說。 「英國的這個行業還相對年輕，但它是一個有利可圖的行業。一些孩子正在玩一些遊戲，但不知道它們是在英國製造的。作為一個行業，我們需要做的是讓人們意識到，實際上這裡正在發生許多精彩的事情，而您不必成為程式設計師。

“我們需要的是讓人們意識到這裡正在發生如此多精彩的事情，而你不必成為一名程式設計師”哈林德僧伽

「我在利明頓溫泉出生長大，我們知道那裡有很多工作室，[但]我從來不知道。我在議會莊園長大，[我]是女性，亞洲人——我的父母，如果我願意的話說“我真的很想從事遊戲行業”，他們的反應是：“我不這麼認為”，而利明頓是一個小鎮，Xbox 上的一些最大的遊戲即將推出。人們只是沒有意識到——與我背景相似的人，你永遠無法接觸到他們，而這正是我們需要做的來接觸他們。

霍蘭德以藝術家為例，說明遊戲產業很少被視為潛在的職業道路。

「有很多本質上很強大的藝術家並沒有意識到他們可以把他們所做的事情當作一種職業，」他說。 「無論是概念、設計、3D 或環境，都有很多機會。而且有很多我們甚至沒有意識到的人才，他們也沒有意識到。存在脫節。就是這樣的東西：與老師和家長進行對話，向這些人傳達他們的願望，讓他們意識到有一份真正的職業。

• 創建學徒計劃

遊戲公司實現遊戲產業多元化的一種方式是透過學徒計劃，這也是哈布古德非常熱衷的一種方式。

它是相撲數位學院的核心，旨在為業界的付費學徒創建一個模板。 它目前專注於遊戲編程，並於 2020 年 9 月招收了第一批學員。

如果您不熟悉學徒級別，值得一提的是每個級別都有相應的教育水平：

• 2級=普通中等教育證書
• 3 級 = A 級
• 4 級和 5 級 = 基礎學位或同等學歷的高等教育證書
• 6級=學士學位
• 7級=碩士學位

「我們創建了 7 級遊戲程式設計學徒計劃，其想法是能夠吸引來自不同畢業生背景的人，」哈布古德說。 「因此，我們在這次對話中已經發現，遊戲課程中的性別和一般背景存在不平衡——即使是數學和物理學位也往往比遊戲程式設計學位具有更好的性別平衡。因此，能力讓一位才華橫溢的物理學家或數學家透過一個專案讓他們學習如何使用我們在遊戲產業中使用的正確類型的遊戲引擎和程式語言，使我們能夠使人才庫多樣化。

「這是與整個行業的合作夥伴一起開發的東西。因此，一旦學徒計劃到位，它就不是Sumo 擁有的東西，而是英國任何遊戲公司都可以用來提取學徒稅並發送他們的學徒稅的東西。

Sumo 的計畫為學員提供經驗和培訓，讓他們開發專案並在類似工作室的環境中一起工作，以便他們獲得獲得初級程式設計角色所需的技能。

哈布古德表示，雖然這個具體例子適用於具有研究生背景的人，但降低學徒水準將有助於英國人才庫的多元化，這是公司應該考慮做的事情。

「我們為本科生提供了7 級學徒培訓，因為我們知道那裡有很多人才，這是一條很好的追求途徑。但我認為，從長遠來看，對於這個行業來說，如果你能有3 級學徒培訓，那麼，4 級學徒培訓就可以了。

• 有實習計劃

實習也是接觸人才的寶貴途徑。 讓我們大聲而清晰地說，這樣就不會產生歧義：你需要支付實習生薪水。 無薪實習可以延續特權，如果你的目標是吸引來自代表性不足的背景的人，那麼不付錢就不是辦法。 從人道角度來說，這也是正確的做法。

您可以在我們的文章中了解更多相關信息從勞工階級背景進入遊戲產業。

Sumo 旗下的 The Chinese Room 於 2020 年推出了為期六個月的實習計劃，該計劃不需要事先具備遊戲經驗，且薪資與永久入職職位相當。 它為那些無法輕鬆通勤或承擔其他護理責任的人提供靈活的工作時間。 其想法是消除盡可能多的障礙，吸引來自代表性不足的背景的候選人。

「透過實習，我們的想法是吸引人才，讓他們經歷一些非常有趣的項目，利用他們的一些經驗，讓我們評估他們未來是否能在自己的職位上取得成功，如果因此，我們將在項目結束後為他們提供全職工作，」霍蘭德解釋道。 「當然——我可能過度使用這個術語，但我會再說一遍——在不同的地方設置進入的大門。

「結果是我們從遊戲產業並不是一個明顯選擇的領域引進了一些人。現在，在遊戲產業建立職業生涯將被視為以前不存在的領域的一個機會」。

霍蘭德警告說，提供實習機會的公司的短期收益微乎其微，但從長遠來看，這是一個無價的工具。 他補充說，設置它是一項「艱鉅的工作」。

「目前的進入大門已經非常成熟，在 jobs.gamesindustry.biz 上投放廣告並找到您需要的候選人是很容易的。如果您想將機會投放到需要的領域，那就更加分散。因此，確保我們盡可能廣泛地開放和瞄準是一個挑戰，因為這要包容所有代表性不足的群體。

“確保我們的開放和目標盡可能廣泛是一項挑戰”基蘭霍蘭

「當然，最大的挑戰是確保我們有時間、資源和空間來提高我們引進的人員的技能。這項工作的全部目的並不是從候選人中抽取像徵性數量的候選人。從第一天開始… …這是一個長期目標。

「這本質上是一個試點，目的是說：它有效嗎？如果有效，我們將希望每年都這樣做，並且可能在更多工作室而不僅僅是中文室進行。目標是我們嘗試找到那些不會申請我們現有職位、不會透過相撲​​學院、研究生課程或我們任何初級職位進行申請的候選人，因為他們不會覺得自己有技能，但不覺得自己有能力，或根本不知道這對他們來說來說是一個機會，因為他們以前從未見過這個職業擺在他們面前。

• 使用正確的工具來瞄準更廣泛的經驗豐富的人才庫

最後，在接觸經驗豐富的人才時，您再次需要建立正確的流程，以確保盡可能具有包容性。

霍蘭德說：“我們必須盡可能多地吸引人才，無論是廣告、定向採購還是利用招聘機構。” 「但同樣，在這方面，至關重要的是，我們要投放一則廣告、一份工作規範，以及一種不排除某些群體的方法，無論我們是否無意。重要的是，我們要確保我們採取採取正確的步驟來做到這一點。

“我們知道，如果我們允許候選人自我篩選，我們就會失去一些真正優秀的人才，因為他們可能覺得自己不正確”基蘭霍蘭

您可以使用的工具之一是凱特·馬特菲爾德的性別解碼器例如，它會標記廣告中的性別編碼語言。 Sumo 也利用它來確保其招聘廣告不會包含太多關於所需技能和經驗的細節，這會讓候選人望而卻步，因為來自邊緣化性別或背景的人往往覺得他們需要在之前勾選盡可能多的這些框。

」我們霍蘭德說：「我們希望能夠就自己是否合適做出決定，而不是自我篩選。我們知道，如果我們允許候選人篩選自己，我們就會失去一些真正優秀的人才，因為他們可能不會感覺到他們是對的，而實際上我們看到他們並認為他們可能非常適合。

• 確保您擁有正確的保留工具

值得一提的是，向更廣泛的人群傳遞願望並引入多樣性只是整個旅程的一半。 你需要建立一個安全和包容的文化，否則你所有的努力都將是徒勞無功的。

「我們從工作室的角度來看的一件事是確保他們一旦來到這裡，就留在這裡，」桑加說。 「我們需要確保一切都到位，例如靈活的工作時間。[在 Sumo Group 內]我們可以自己決定工作時間，我們決定在利明頓將核心工作時間從上午 10 點延長到下午 4 點。但是例如，到下午3 點，就意味著作為父母，我們可以去接孩子。

如果您想了解有關如何留住員工的更多信息，我們提供了 GamesIndustry.biz 學院指南就這兒。 圍繞著保留和晉升，我們最近也研究了黑人人才在遊戲中面臨的障礙。

給資源較少的工作室的建議

Sumo 的團隊意識到在大公司工作所帶來的特權，使他們能夠獲得更多資源。 霍蘭德開玩笑說，他總是希望有更多，但也熱衷於為公司規模較小時從哪裡開始提供建議。

「如果你想鼓勵將多樣性帶入工作室，那麼你就必須以一種可管理、有意義且真正會產生影響的方式來做到這一點。因此，對於規模較小的工作室來說，他們必須確保你已經制定了正確的流程——正確的培訓、指導、學習、工具，無論是什麼，都能讓 [新員工]跟上進度。

關注目前尚未開發的人才庫，並集中精力。 例如，試圖同時解決性別失衡和有色人種在遊戲中嚴重缺乏代表性的問題將是一個挑戰。

「這是非常具有挑戰性的——能夠接觸到這些人確實是支離破碎的，」霍蘭德繼續說道。 「要找到他們並不容易。剛開始的時候我們做了很多工作——很多個深夜才把我們的實習地點安排在正確的地方。”

“不要給自己太大壓力，覺得自己必須一次完成所有事情，因為這是一個太大的挑戰”哈林德僧伽

「所以我的建議是可能會看看他們的工作室，看看哪些地方可能代表性不足，並確保他們不會過度投入，因為他們需要讓這項工作成功。所以請確保你對這一點是現實的你可以提供什麼以及達到什麼規模。

僧伽同意，你不可能一次完成所有事情，並表示你必須將其分解為小步驟，並向適當的組織尋求幫助。

「如果你想增加團隊中的女性人數，請聯繫女性遊戲界人士，看看她們能為你做些什麼，」她說。 「開始瀏覽社群媒體網站，這是一件非常快速、簡單、便宜的事情。如果它試圖影響其他群體，例如 BAME 社區，請進行研究並去看[他們]。

「找到你可以在當地去的地方。不要給自己太大壓力，覺得你必須一次完成所有事情，因為這實在是一個太大的挑戰。這對我們來說太大了，所以如果你作為一個小團隊，你不可能以你想要的方式取得成功，當這不是你的錯時，你會覺得自己失敗了，你需要回去嘗試一次解決一個問題。

哈布古德補充說，這也是一個學習過程——你需要在某種程度上做好失敗的準備，並學習如何在前進的過程中變得更好。

「這並不是說你可以在一年內解決它，而是你必須不斷改進和反饋。我認為作為一個行業，我們仍然有很多東西需要學習如何以正確的方式處理這個問題。有一些令人難以置信的舉措、訓練營、培訓和編程以及行業中正在發生的事情，我認為這些都會有所幫助，但我們仍在開發這一點，並且需要幾年的時間才能實現。

在我們的談話結束時，霍蘭德懇求每個工作室平衡當前的招募需求和未來的目標。

「所以我們迫切需要的是一名畢業生，一名程式設計師，一名高級藝術家。但是可用人才庫正在以一定的速度增長；這個行業正在以更快的速度增長。兩年前我們遇到的挑戰是我現在的想法更加尖銳，我預計它將繼續更加尖銳，我們所有人都應該走出去，實現遊戲行業是一個真正有效的職業選擇的願望，這將推動更多的可用職業。未來都可以從中獲取人才。