最適合商業功能：HubSpot
簡而言之，HubSpot 擁有更多的功能，在我們的研究中得分為3.7 分（滿分5 分），而Zendesk 的得分僅為2.8 分（滿分5 分），而Zendesk 的得分通常要高得多。 事實上，在我們的研究中，HubSpot 在行銷功能方面得分很高，提供電子郵件、內容、社群、付費行銷功能。 相反，Zendesk 不提供行銷功能，因為它僅提供銷售和客戶服務選項。
不過，在銷售和客戶服務方面，Zendesk 與 HubSpot 的競爭非常激烈。 Zendesk 比 HubSpot 提供更多的溝通和票務管道，這對客戶服務團隊有利，而且銷售功能更容易以更便宜的價格獲得。
總體而言，HubSpot 具有更多功能，但根據您的特定需求，如果您只需要銷售和客戶服務，那麼 Zendesk 可以競爭。
最容易使用：Zendesk
鑑於 HubSpot 服務作為一個整體是面向大型企業的，對於不熟悉的人來說可能會有點複雜。 然而，Zendesk 更容易使用，得分為 3.8（滿分為 5），提供直覺的介面，初學者應該能夠很快掌握。
然而，HubSpot 確實提供了免費計劃，這是一個可以理解的精簡版軟體，得分為 3.9 分（滿分 5 分）。取決於您的預算。 不過，如果你想使用 HubSpot 的付費版本，它肯定會比 Zendesk 更難使用。