特斯拉宣布最快本周将在其汽车中添加“狗模式”。 原因? 有人在推特上向埃隆·马斯克询问。
最新的模式只是特斯拉在其汽车上推出的一系列更新和改进中的最新一个,其中一些是直接向马斯克发布推文的建议,然后很快被采纳。
这与其他汽车制造商处理客户反馈的方式相去甚远。 但是,虽然客户为王,但这对特斯拉的产品开发状况意味着什么?
特斯拉汽车增加了哪些新模式?
特斯拉汽车方法的优点在于汽车可以接收无线更新,就像手机或电脑一样。 这意味着制造商可以远程更新和调整它们的功能,引入新功能。
据马斯克称,其中两项更新即将发布。 首先是狗模式,这是专门为那些想要将毛茸茸的朋友留在车里无人看管的狗主人设计的功能。
这看起来似乎微不足道,但将狗留在热车里几分钟就可能致命。 根据美国医学兽医基金会的研究半小时内,车内温度与车外温度相比可上升 30 华氏度以上。 这对狗来说是个坏消息,它可能会促使公众或当局砸碎无人看管的汽车的窗户来营救动物。
虽然特斯拉尚未透露其狗狗模式的全部细节,但我们确实知道它的主要功能将是调节车内温度,为我们的狗狗朋友保持凉爽的气氛。 还有迹象表明,它可能会向路人显示一条信息,向他们保证这只狗没事。
即将推出的还有“哨兵模式”,这是一项旨在解决入侵问题的安全功能。 它通过使用 360 度仪表板摄像头记录可疑活动来做到这一点。 马斯克还在 Twitter 上表示,它将演奏巴赫的《D 小调托卡塔与赋格曲》,如果你不熟悉的话,这是一部几乎在所有俗气的吸血鬼电影中都会演奏的古典音乐剧。
在 Twitter 上的声明中,马斯克还表示,该功能将“确保 Summer 安全”,对于那些不跟上动画系列的人来说,这个参考信息会丢失瑞克和莫蒂。 在一集中,角色萨默待在车内,同时汽车保护她免受袭击者的伤害,包括使用激光将一名想要袭击的人切成小肉块。
我们认为,特斯拉的实际功能的争议程度会比这稍低一些。
这些新模式是如何添加的?
如果你看过 2018 年的新闻,你就会知道马斯克在 Twitter 上很活跃。 很活跃。 当他没有指责洞穴救援人员时恋童癖。 或者询问互联网上的“最潮湿的模因”,他正忙着与他的 2470 万粉丝谈论特斯拉。
这为他提供了大量的客户反馈。 虽然并非所有他的追随者都是特斯拉车主,但快速浏览一下针对他的推文似乎意味着车主与马斯克的互动程度确实很高。 2018 年 11 月,他在推特上征求改进特斯拉的建议,收到了超过 26,000 条评论。
请告诉我您最希望对您的 Tesla 进行哪些改进/修复。 谢谢!
— 埃隆·马斯克 (@elonmusk)2018 年 11 月 9 日
正是这种程度的便利性使特斯拉作为一个品牌独一无二。 你不仅可以向首席执行官发推文,而且他很有可能真的回复,甚至实施你的建议。 这正是本周狗模式即将推出的原因——因为四个月前有人在 Twitter 上提出了要求:
是的
— 埃隆·马斯克 (@elonmusk)2018 年 10 月 20 日
完毕。 就这样。
这对特斯拉有何影响?
所有汽车制造商都投入大量资源来提高客户满意度,并乐于接受反馈。 但当场同意顾客建议的品牌并不多。 马斯克对特斯拉设计所做的改进,在任何其他公司,都需要经过数周的内部讨论和成本分析,许多利益相关者才能发表意见。
马斯克通过对客户的简单一句话回复,彻底颠覆了这些传统流程。
虽然这种客户满意度水平很新颖,但在幕后,它可能会引起问题。
当《连线》杂志对马斯克进行深入研究时管理风格2018 年 12 月,它引用了一位匿名特斯拉员工的话:
“有些顾客会在推特上随意抱怨,然后我们会被命令放弃一切,花一周的时间来解决影响帕萨迪纳一个大嘴的问题,而不是我们应该做的所有工作来支持成千上万的顾客。那天不要发推文。”
与任何值得称道的现代公司一样,特斯拉具有颠覆性。 但是,在某些情况下,首席执行官似乎正在从内部破坏它。
虽然这对消费者来说是个好消息,但它对公司和谐和对马斯克领导力信心的影响尚无定论。
狗模式和哨兵模式预计将于本周推出。