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到 2024 年，數百萬家企業將擁有員工遠距工作。 所以，這是很自然的企業正在轉向 VoIP 電話系統迎合地理位置分散的團隊，並擺脫單一前提固定電話設定。 但找到一個有視訊會議特點，正確的客戶關係管理集成， 和有用的待命功能這不是一件容易的事。
根據我們的研究，2024 年小型企業最佳 VoIP 供應商是環中心,謝謝其無限的音訊會議、強大的人工智慧工具包，以及200+ 集成選項。 它還提供卓越的價值，具有可擴展的支付結構和實惠的入門價格每位用戶每月 20 美元。
如果成本是您最關心的問題，我們開發了一個免費 VoIP 報價工具幫助您比較市場上所有領先供應商的客製化 VoIP 價格。請繼續閱讀，詳細了解所有領先 VoIP 提供者的比較。
最佳 VoIP 提供者概述
Zoom Phone 和 Google Voice 有最便宜的套餐（每位用戶每月 10 美元）但 Zoom Phone 擁有更多功能，這使其物有所值。
提供大量團隊管理和安全功能的 VoIP 供應商將成為尋求可擴展軟體的成長型企業的最佳選擇。 與許多其他軟體無縫整合的提供者也很好！
是的—您可以投資固定電話網路。 然而，商業固定電話網路的維護成本很高，而且您需要投資大量硬體。 VoIP 軟體可在您現有的裝置上運作 - 如果您還沒有耳機，您可能只需要一些耳機即可！
我們的內部專家進行了用戶測試並廣泛的研究進入 VoIP 行業—根據服務、價值、客戶支援和提供的功能來檢查頂級 VoIP 供應商。 以下評論基於此獨立分析和測試。
價格從 典型的最低起價。 您的企業可用的最低價格將取決於您的需求。 | 我們的評級 相對分數（滿分 5 分） | 最適合 | 核心效益 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
最佳整體成績 | ||||||||||
環中心 | 變焦電話 | 8×8 | 沃納奇 | 轉到連接 | 大間 | 內克斯蒂瓦 | 網路電話 | 努阿康 | 撥號盤 | 谷歌語音 |
風俗 | 風俗 | |||||||||
4.7 | 4.6 | 4.6 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 3.9 | 3.8 | 3.4 |
整合 | 物超所值 | 安全 | 培訓特色 | 管理大量呼入電話 | 整體客戶體驗 | 專業的服務 | 非常適合國際企業 | 客戶滿意度很高 | 預算緊張的新創公司 | 優先考慮安全的小型企業 |
各種各樣的幫助台和 CRM 集成 | 價格實惠 | 與各種其他通訊工具集成 | 員工在工作上不斷進步 | 以低成本提供呼叫管理功能 | 沒有合同，保留您的電話號碼，並可以在任何地方工作。 | 美國和加拿大無限通話 | 與 Microsoft Office、Google 等集成 | 出色的自動化和分析工具。 | 以低廉的價格獲得高客戶滿意度 | 與Google平台集成 |
研究總結（2024）
看到這些之後網路電話供應商提供的，它是真的很難超越 RingCentral。 它具有廣泛的入站和出站通訊功能，這使得它對於廣泛的團隊來說是一個可行的選擇，例如客戶服務和銷售部門。
還有大量團隊管理功能這意味著您可以隨著業務的發展保持組織和諧，並避免耗時的遷移到另一個 VoIP 平台。
然而，RingCentral 並不適合所有企業的價格範圍。 一個好的預算友好的替代方案是變焦電話，它不提供完全相同水平的客戶支持，但會為您提供更多的功能每位用戶每月 10 美元計劃比 RingCentral 的 Starter 計劃以及 8×8 等提供者最便宜的產品。
亞倫‧德拉普金 Tech.co 首席撰稿人
1. RingCentral – 最佳整體 VoIP 供應商
RingCentral 服務超過30 萬家企業因為某種原因。 它具有一系列專為應對大量呼入呼叫而設計的功能，非常適合酒店、零售、醫療保健和客戶服務團隊。
簡而言之
優點
- 得益於大量的團隊管理功能，可高度擴展
- 大量集成，使設置變得超級簡單
- 一系列功能使其適合銷售和客戶服務團隊
缺點
- 包含免費電話分鐘數有限，如果需要更多，則必須支付額外費用
- 不像此列表中的其他一些提供者那樣受用戶歡迎
價錢
核心方案起價為 20 美元/用戶/月
我們推薦高級計劃，價格為 25 美元/用戶/月
Ultra 套餐起價為 $35 美元/用戶/月
RingCentral 功能
所有 RingCentral 套餐均包括無限國內通話、號碼移植、自訂問候語、虛擬接待員、垃圾郵件防護、語音郵件轉文字、來電顯示、通話記錄和自訂呼叫路由。 還有無限的1,000 名與會者的音訊會議和AI會議轉錄。
在 RingCentral Windows 應用程式中撥打電話。 圖片：RingCentral
RingCentral 的組織和團隊管理功能使其具有高度可擴充性。 協作功能，例如工作管理員和線上白板，對於集思廣益確實很有幫助，所有計劃都具有管理功能，包括團隊訊息傳遞和文件共享。
其他功能使 RingCentral 非常適合成長型企業。 RingCentral 被認為是安全的，包括：多重身份驗證最終用戶的選項和廣泛的合規認證。
此外，視訊會議最多可提供100 名參與者核心和高級計劃為 200，超級計劃為 200（稍後將詳細介紹這些計劃）。 環中心的視訊會議特徵自然而然與 Zoom Phone 相比有限，但如果它們意味著您可以避免投資另一個軟體程序，那麼它們是值得的。
其業務分析平台，RingCentral MVP 分析，可以為更大的團隊提供所需的精細數據，以了解事情的正確和錯誤之處，這是 Zoom 所不具備的。 您也可以透過以下方式通知您的團隊最新的變化牆板視圖並發送數據驅動的警報直接發送到他們的收件匣。
RingCentral 集成
總體而言，RingCentral 可以連接超過200 份申請，包括 HubSpot、Zendesk Freshdesk、Salesforce、Microsoft Dynamics 和 ServiceNow 等知名 CRM 系統。 還提供廣泛的客戶支援、協作和報告整合。
相比之下，Zoom Phone 僅與 71 個應用程式整合（請參閱我們的Zoom 與 RingCentral 更多指南）。
RingCentral 支持
RingCentral 優惠24/7 電話和即時聊天支持，這意味著您可以在一天中的任何時間聯繫他們。 這可能是提供者能夠將客戶每年平均停機時間控制在 6 分鐘的主要原因之一。 另外，它還有一個廣泛的常見問題解答可以幫助您解決自己的問題的部分，以及大量的培訓影片。
RingCentral 定價
RingCentral 提供四種定價方案：核心、進階、和極端主義者。他們的比較如下：
價格 | 使用者 | 團隊訊息傳遞 | 視訊會議 | 24/7 支持 | 電子郵件集成 | 客戶關係管理整合 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
核 | 先進的 | 極端主義者 | ||||||
最多 20 行 （了解更多，請聯絡銷售） | 最多 20 行 （了解更多，請聯絡銷售） | 最多 20 行 （了解更多，請聯絡銷售） | ||||||
100 名參與者 | 100 名參與者 | 200 名參與者 | ||||||
總體而言，RingCentral 的第一個套餐並不像 Zoom Phone 那麼便宜每位用戶每月 10 美元計量包。 然而，RingCentral 具有更好的協作和先進的出站通訊功能。
這核心計劃成本每位用戶每月 20 美元（每年支付）。 您以此價格購買的線路數量上限為 20 條，之後您必須聯繫銷售人員討論您的計劃 - 然而，所有 RingCentral 計劃都是如此。 核心計畫提供自動助理、電話會議、Google Workspace 和 Microsoft 365 整合、語音郵件到電子郵件以及按需通話錄音。 視訊通話最多支援 100 名參與者。
這每位使用者每月 25 美元 高級計劃新增了自動通話錄音、Salesforce 整合、單一登入功能、呼叫排隊、響鈴群組（當呼叫一個分機時，多個電話號碼都會響鈴）、呼叫監控、呼叫插入、呼叫耳語和分析。 您還可以存取 CRM、電子郵件、幫助台、網路會議以及內部和外部即時聊天服務的更多整合。
這超計劃（每位用戶每月 35 美元）包括文件、聯絡人、視訊和會議錄音的無限存儲，以及對 RingCentral 業務分析平台的存取。 視訊通話最多支援 200 名參與者。
查看我們的完整指南RingCentral 定價了解更多信息
您應該選擇 RingCentral 嗎？
RingCentral 是我們全面選擇的首選 VoIP 系統。 其廣泛的入站通訊功能，結合最受好評的客戶服務，使其非常適合行業，包括飯店、零售和醫療保健。 它也比 8×8 便宜得多，8×8 是唯一接近 RingCentral 的供應商。
當然，確保您獲得優惠 VoIP 優惠的最佳方法是查看我們的價格比較工具。 我們開發了該工具，可以將企業與最適合其需求和優先事項的提供者相匹配，因此請務必看一看 如果你想節省一點時間！
誰應該使用 RingCentral？
- 不斷發展的業務—具有很強的可擴展性
- 優先考慮安全的企業
- 希望快速建立的企業
哪些人不該用 RingCentral？
- 具有高階網路會議需求的企業
- 尋求開箱即用的解決方案、無需附加組件或升級的企業
2. Zoom Phone – 性價比最高
Zoom 不只是一個方便個人通話的視訊會議工具。 該公司還提供商業 VoIP 解決方案——稱為變焦電話——在業界具有相當的競爭力。
簡而言之
優點
- 起始價格非常低（10 美元/用戶/月）
- 非常適合管理大量來電（防止垃圾郵件、保留音樂等）
- 低成本培訓功能，非常適合成長型團隊
- 大大改進的安全功能使其成為處理敏感資料的團隊的選擇
缺點
- CRM 和幫助台整合數量有限
- 沒有可用的電子郵件支持，您在入職方面得不到太多幫助
- 它缺少銷售團隊往往需要的出站呼叫功能
價錢
起價為 10 美元/用戶/月
無限方案 15 美元/用戶/月起
選擇套餐（20 美元/用戶/月），可無限撥打 40 多個國家的電話
Zoom Phone 功能
我們的研究發現變焦電話成為第二好的整體 VoIP 解決方案。 這主要是因為這些計劃的價格非常實惠，而且它們仍然以低廉的起價提供了大量的功能。每位用戶每月 10 美元。
透過 Zoom，您可以透過 Zoom 電話以比任何其他主要 VoIP 系統更少的錢獲得更多功能 - 包括 Google Voice，它的套餐價格相同，但實用性差強人意。 這是Tech.co 的 Conor Cawley 測試該平台出去：
iPhone 上的 Zoom Phone 介面。 圖片來源：Tech.co
Zoom Phone 提供大量入站通訊功能，例如語音信箱到文字、垃圾郵件預防，以及可自訂的等待音樂，使其成為期望團隊的絕佳選擇撥打大量電話。
它還具有基於對話的出色功能，例如呼喚耳語，它可用於監聽電話並為員工提供有價值的回饋。 您還會在所有定價方案中發現一些更高級的功能，包括通話錄音功能，無限的自動助理， 和假日和工作時間路線。
它是不太好為了外撥電話功能（沒有強力撥號或自動撥號功能）這會減慢銷售團隊的速度，而不是像 RingCentral 那樣加快速度。 但是，那培訓特色仍然意味著它是高度可擴展並將適合其他領域不斷成長的團隊，例如客戶服務。
Zoom Phone 介面如下所示。 圖：縮放
安全性曾經是 Zoom Phone 的缺點，但現在情況已經改變。 現在，Zoom Phone 包括最終用戶安全功能，例如多重身份驗證和密碼規則。 這使得在醫療保健等行業工作的團隊變得可行，這些行業的公司面臨著正確儲存機密客戶和客戶資訊的壓力。
然而，谷歌語音在其所有計劃中提供這些功能（以及使用者權限等管理安全功能）。 它實現了更高的分數在此評估領域（5/5）高於此清單中的任何提供者。 不過，對於接到的電話數量快速成長的小型企業來說，這種考慮可能不會成為交易的障礙，也不能直接處理超敏感資料。
縮放集成
Zoom Phone 與 Slack、Salesforce、Microsoft 365 和 Google Workspace 以及 60 多個其他應用程式整合。 雖然這是缺少 RingCentral 的 200 多個附加選項，對於大多數團隊來說應該足夠了。
服務也無縫與提供者的視訊平台整合：Zoom One。 對於已經熟悉視訊應用程式的功能和用戶體驗的企業來說，這為 VoIP 服務提供了優勢。
Zoom 電話支援
在測試 Zoom Phone 後，我們對其客戶支援服務並沒有留下深刻的印象。 是的，提供者提供知識庫和使用者論壇來解決問題，但如果您願意24/7 支持，你必須支付首要支援包的費用。
用戶仍然可以透過電話或即時聊天聯繫 Zoom，但是沒有直接的入職支持適用於任何計劃。 這並不理想，但現代介面不應該為您帶來足夠的問題而需要經常需要客戶支援。
Zoom Phone 定價
價格 | 使用者 | 美國無限通話 | 團隊訊息傳遞 | 視訊會議 | 24/7 支持 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
計量 | 無限 | 專業全球精選 | |||||
$10/用戶/月 | $15/用戶/月 | $20/用戶/月 | |||||
無限 | 無限 | 無限 | |||||
需要 Zoom 會議 | 需要 Zoom 會議 | 需要 Zoom 會議 | |||||
Zoom Phone 提供三種不同的定價方案：計量、無限量和 Pro Global Select。
這計量僅計劃成本每位用戶每月 10 美元，使其成為清單中更實惠的起始計劃之一。 它提供無限的國內通話時間以及即用即付的支付系統，因此您無需支付超出您所需的費用。
這不計量計劃成本每位用戶每月 15 美元正如您可能從名稱中猜到的那樣，它提供包容性外撥電話，因此您無需支付太多費用即可撥打電話。 您還可以購買附加服務，讓您可以在另外 19 個國家/地區無限通話，這對於擁有全球客戶/客戶群的企業來說是一個不錯的選擇。 您將無法在計量包中存取此附加元件。
最後，全球的 專業版 選擇計劃成本每位用戶每月 20 美元，並解鎖一些可靠的國際功能，例如無限通話時間至超過 49 個國家/地區，包括英國、澳洲、紐西蘭和日本。 它還包括前兩個計劃的所有功能。 除此之外，它與不計量計劃非常相似。
您也可以購買 Zoom Phone 作為 Zoom One 的一部分，Zoom One 將提供者的會議、團隊聊天、白板和 Zoom Phone 產品整合到一個軟體包中。 您需要購買 Business Plus 等級（每個許可證每月 25 美元）或企業層（無公開定價 - 請聯絡銷售人員以取得報價），但是，如果您想要 Zoom Phone，它比僅購買 Zoom Phone 作為獨立產品要貴得多。
您應該選擇 Zoom Phone 嗎？
如果您正在尋找市場上提供大量功能的低成本 VoIP 解決方案，Zoom Phone 可能是您的最佳選擇。 僅從每位用戶每月 10 美元是一個便宜的選擇，而且它的其他計劃的價格也很有競爭力，因此您可以真正降低每月的支出。 最重要的是，它還可以整合許多其他通訊工具，這對於不斷成長的業務總是有幫助的。 另外，嘿，它是 Zoom，所以您可能已經熟悉它了。
抓住一個客製報價填寫這張簡短的 60 秒錶格，為您的企業服務。
誰該使用 Zoom Phone？
- 較小的團隊無需高級呼叫功能即可完成任務
- 預算較小的企業
- 已在使用 Zoom Video 的企業
- 客戶服務與零售團隊
哪些人不適合使用 Zoom Phone？
- 需要預測和強力撥號等高階外撥呼叫功能的銷售團隊
- 需要任務管理器等功能的大型團隊
- 尋求入職支援的企業（Zoom 不提供）
3. 8×8 – 銷售團隊最佳 VoIP 供應商
與 Zoom Phone 不同的是，8×8 非常適合銷售團隊由於出色的視訊會議功能和一系列用於培訓員工的有用工具，例如通話監聽及錄音。 8×8 還具有自訂通話清單等功能，可支援銷售團隊撥打的大量外撥電話。
簡而言之
優點
- 廣泛的撥出電話功能非常適合銷售團隊
- 出色的安全功能，非常適合敏感資料處理
- 呼叫耳語、呼叫插入等培訓功能將幫助員工提高水平
- 所有計畫的入職協助使入門順利
缺點
- 使用過該產品的顧客評分不高
- 較高等級的價格非常昂貴，小型企業有較便宜的選擇
- 沒有專門的垃圾郵件預防機制，這可能會為大型企業帶來問題
價錢
定價從 24 美元/用戶/月起
30 天免費試用
聯絡中心計畫：$85-$140/用戶/月
8×8 特徵
8×8 提供無限通話至多達 48 個國家/地區其 X4、X6、X7 和 X8 計劃，包括英國、愛爾蘭、印尼、法國、芬蘭等。 Vonage 和 RingCentral 會針對此類事情向您收取額外費用。
這就是為什麼我們向經常撥打外線電話的銷售團隊推薦 8×8 的部分原因，以及Zoom 和 RingCentral到飯店和醫療保健團隊處理大量來電，並將受益於垃圾郵件預防等功能，而 8×8 不提供這些功能。
8×8 在各種裝置上的顯示效果如何。 圖：8×8
不是銷售團隊？ 你還是很幸運。 8×8 的呼叫處理功能，如來電顯示和響鈴組使其成為處理行業（例如零售或醫療保健）的公司同樣可行的選擇大量入境也打電話。 還有很多組織和團隊管理 特徵例如團隊訊息功能和文件共享功能，幾乎所有企業都需要這些。
就像 RingCentral 一樣，8×8 可以讓您新增電源撥號器等功能和預測撥號功能，後者對於尋求協助的銷售團隊來說是理想的選擇代表快速有效地召喚自由球員。 當然，它的成本有點高，但像 GoTo Connect 這樣的 VoIP 系統根本沒有預測撥號功能，這使得它們不適合雄心勃勃的銷售團隊。
使用 8×8 撥打電話。 圖：8×8
除了其出站呼叫功能和整合之外，8×8 的安全評分意味著它成為我們測試的最具可擴展性的提供者。 您可以確保敏感客戶訊息由於用戶權限，只有需要它的人才能訪問，而多重身份驗證和密碼規則確保您的網路中沒有薄弱環節。 這比 Ooma 的安全得分要高得多，因為 Ooma 缺乏這些功能。
如同前面所提到的，8×8也有一個可靠的視訊會議系統，它提供高清視訊和最多可容納 500 人的音頻沒有時間限制。會議也可以錄音並保存在雲端。 可以使用外部視訊通話，這對於需要向公司外部客戶推銷的銷售團隊來說非常方便。
在我們的網站中了解有關該 VoIP 提供者的更多信息完整的8×8回顧。
8×8 集成
總而言之，8×8 無縫連接超過 300 個應用程序，包括對話式人工智慧工具和 CRM 平台，例如Salesforce、HubSpot 和 Freshdesk。事實上，8×8 廣泛的 CRM 整合將吸引那些將同步視為優先事項的公司。
應用程式集合比 Google Voice 等 VoIP 提供者提供的要多得多 - 它只真正與 Google Workspace 應用程式和一些其他核心程式整合（儘管包括一些流行的 CRM）。
8×8支持
8×8 提供 24/7 電話支持，以及即時聊天和電子郵件支援。
8×8也為新進員工提供24/7的線上培訓。 它可以按照他們自己的進度完成，並涵蓋他們需要了解的所有內容。 如果這還不夠，你還可以參加培訓師主導的虛擬課程為新系統管理員提供混合學習模組。
8×8定價
自我們上次更新以來，8×8 已從其主頁上刪除了其定價，您現在必須聯繫銷售人員為您的團隊獲取自訂報價。 以下是提供者上次公開時的定價（2023 年底）：
8×8 有五種不同的定價計劃，成本範圍為每位用戶每月 24 至 140 美元：X2、X4、X6、X7 和 X8。
這X2計劃成本每位用戶每月 24 美元。 在此級別上，您將能夠進行語音和視訊通話，並且具有呼叫路由、自動助理、保留音樂、語音郵件、虛擬接待員、號碼移植以及總共 14 個國家/地區的無限通話等功能（包括美國/加拿大）。 視訊會議最多可容納 500 名參與者，最近還添加了團隊訊息、語音郵件轉文字、業務簡訊和 99.99% 的正常運行時間保證。
X4成本每位用戶每月 44 美元。 這裡的大新聞是您可以完全免費撥打 48 個國家/地區的電話，X2 上有 14 個計劃。 您還可以獲得呼叫監控、呼叫插入（允許一個使用者加入另一個使用者的呼叫）、呼叫耳語（讓使用者在加入另一個使用者的呼叫時保持靜音）和主管分析。
接下來的三個計劃是專門為聯絡中心設計的。X6成本每位用戶每月 85 美元。 它具有新的報告和分析、基於技能的路由、IVR、通話錄音和 CRM。X7成本110 美元 每位用戶每月，並添加了聊天、電子郵件、簡訊、社交媒體和共同瀏覽 - 一系列與未加入 X2 和 X4 計劃的客戶建立聯繫的方式。
最後，X8計劃成本140 美元 每位用戶每月，並包括品質管理工具、語音分析和螢幕錄製功能。 還有一個針對聯絡中心的 Microsoft Teams 集成，X7 套餐中也提供了該功能，但其他 8×8 套餐中沒有。
您可以開始使用 8×8，價格低於 GoTo Connect 和 Net2Phone 等供應商。 但如果您需要預測撥號和任務管理等高級功能，則需要為提供者的 X6 計劃支付額外費用。 這就是為什麼8×8性價比不太高，尤其是與 Zoom 相比。
你該選擇8×8嗎？
8×8 為企業提供安全的線路、有用的客戶支援以及保持競爭力所需的大量功能。 如果您想了解它是否最適合您的業務，請填寫這個簡短的 60 秒錶格並根據您的團隊規模和優先事項獲得量身定制的報價。
或者，請閱讀我們的摘要最可靠的軟體電話和 IP 硬電話發現其他故障安全解決方案。
誰應該使用 8×8？
- 國際業務（無限撥打14-48個國家）
- 銷售團隊，得益於出站通訊功能
- 擁有先進電話和大量員工的企業
誰不應該使用 8×8？
- 預算緊張的企業。 8×8的計劃非常昂貴。
- 需要硬體和軟體 VoIP/桌上型電話捆綁包的企業
4. 沃尼奇 –最佳訓練功能
沃納奇最適合零售和客戶服務企業，因為它們從中受益最多輕鬆入職， 和Vonage 的訓練工具也是業界最好的。 該服務可以透過行動裝置和桌上型電腦以及第三方桌上型電話完美運行，使其成為一種靈活的選擇。
簡而言之
優點
- 偉大的協作中心，所有計劃都有團隊訊息傳遞
- 出色的培訓和管理功能，非常適合銷售和客戶服務團隊
- 大量知名整合意味著您的團隊只需進行最少的更改
缺點
- 沒有多重身份驗證，這不利於端點安全
- 分析功能非常原始，因此很難獲得可操作的見解
- 許多功能都包含額外費用，因此很難準確衡量您的最終價格
價錢
計劃從 24 美元/用戶/月起
提供五種不同的定價計劃
87 方案：140 美元/用戶/月
Vonage 功能
Vonage 還提供無限量撥打美國和加拿大的服務，我們給它的 VoIP 功能總分為 4.4/5，在這個評估領域與我們評價最高的提供商 RingCentral 的得分相同 – 這意味著它是一個可行的選擇在不同行業工作的廣泛團隊。
Vonage 套件有很多管理來電的功能，包括管理入口網站、語音郵件、垃圾郵件防護、語音郵件轉文字、呼叫佇列、來電顯示 – 以及全部採用最便宜的計劃。
還有一些工具可以讓團隊愉快地進行大量外撥電話，包括外部視訊通話、簡訊支援、自訂通話清單、網路傳真和電話會議。
Vonage 中的團隊訊息中心。 圖片：Vonage
Vonage 還可以讓您轉接電話、將其「翻轉」到不同的設備以繼續對話，並且具有培訓功能，可讓您監聽通話和加入用戶與顧客/客戶之間的現有通話。 對於銷售團隊來說，確保不斷改進隨叫隨到的方式非常重要。
此外，Vonage 還提供強大的分析工具，讓您可以編譯歷史呼叫資料並顯示聯絡中心指標，您可以使用這些工具來改善團隊的通話方式和業務流程，以及團隊訊息功能輕鬆協作。
看看我們的沃納吉評論了解更多信息
Vonage 集成
Vonage 與眾多提供者集成，包括（但遠不限於）Microsoft Dynamics、Microsoft Teamsm Google Workspace、Office 365 和 Slack。 還有 CRM 集成，例如Zoho CRM,樞紐點， 和禪台，但 Vonage 最便宜的套餐中不提供這些服務。
然而，視訊會議和即時聊天集成需要支付額外費用，這是 Vonage 在整合方面得分不如 RingCentral 的主要原因之一。
沃納奇支持
Vonage 的幫助和支援選項範圍比 RingCentral 和 8×8 更小 —提供電話和電子郵件支持與沃內奇一起，但即時聊天不是。 更重要的是，沒有一個是 24/7 的。 也提供入職支持，但需支付額外費用。
該服務確實包括一系列線上培訓文件和視頻，可幫助您的團隊習慣該軟體。
Vonage定價
Vonage 提供三種定價方案：行動、高級、高級。 計劃從19.99 美元、29.99 美元、和每位使用者每月 39.99 美元分別。 Vonage會給你一些折扣根據有多少用戶你有。 現在，有一個12個月促銷運行使第一個計劃變得簡單每位使用者每月 13.99 美元。
與許多 VoIP 提供者一樣，您新增的用戶越多，每個用戶的價格就越有價值。 例如，如果您只有一名用戶，Vonage 最受歡迎的高級方案將花費每位使用者每月 29.99 美元。 但是，如果您有 20 個用戶，價格將降至24.99 美元 每位用戶每月為一個節省了幾乎 60 美元每個用戶超過一年。 但是，如果您的用戶超過 90 個，則需要獲得一個客製報價 來自沃內奇。
最便宜的計劃，移動的，為您提供無限制的通話和短信，以及上面列出的所有功能以及對 Vonage 應用程式中心的訪問。 這優質的不過，該計劃還提供更多功能，包括最多 100 位用戶的無限影片、自訂問候語、響鈴群組、多級虛擬接待員以及與 Google Workspace、HubSpot、Office 365 和 Salesforce 的 CRM 整合。
最後，除了高級計劃中的所有內容外，先進的包括按需通話錄音、通話分組、可視語音郵件和完整安裝。
您應該選擇 Vonage 嗎？
如果快速有效地培訓員工是首要任務，Vonage 適合您。 由於其入站功能和聯繫潛在客戶的多種方式s，包括電話會議、視訊通話和（需額外付費）簡訊。
透過我們的網站了解 Vonage 與市場上最好的 VoIP 提供者的比較VoIP 價格比較工具，這會告訴你相關提供者和計劃根據您團隊的規模和需求。
誰應該使用 Vonage？
- 客戶服務團隊，他們會欣賞訓練功能
- 定期入職並需要大量幫助的企業
誰不應該使用 Vonage？
- 不想依賴附加元件的企業
- 具有高階視訊會議需求的企業
- 預算有限且擁有現有 CRM 的企業需要將 VoIP 系統與其集成
5. 轉到連接 –出色的 VoIP 供應商，可擴展
如果您的公司正在尋找大量的內部視訊通話會議，GoTo Connect 可能適合您。 由於提供的功能，它也非常適合處理入站呼叫多於出站呼叫的公司。 此外，您擁有的用戶越多，您獲得的計劃折扣就越大。
簡而言之
優點
- 卓越的 24 小時支援服務，最大限度地減少停機時間
- 產品系列不複雜，意味著沒有隱藏成本或付費附加元件
- 價格點有很多功能，低於 8x8 和 Vonage 的頂級計劃
缺點
- 設定相當複雜，因此您無法快速上手
- 沒有免費試用，因此您在購買之前無法測試該軟體
- 用戶經常抱怨效能和連線問題
價錢
定價曾經是公開的（$27-$32/用戶/月）
一部電話系統計劃（無公開定價）
轉到連接功能
我們發現 GoTo Connect 特別好電話系統縮放選項。 這主要得益於其值得稱讚的安全評分 (4/5)。 GoTo Connect 包括使用者權限，這將確保您可以隨著團隊的發展控制誰可以存取哪些數據，以及多因素身份驗證。
處理高呼叫量的關鍵功能，例如響鈴組和呼叫隊列另一方面，以及團隊信使等協作功能，使其成為業務成長的更可行的選擇。
轉到連接有強大的通話管理功能，包括自訂問候語、語音郵件、垃圾郵件預防、語音郵件到文字、自訂等待音樂、呼叫佇列和響鈴群組。 這意味著它可以處理大量來電，這使其成為醫療保健和客戶服務團隊的有力競爭者。
然而，還有一個“找到我/跟隨我”的功能，這意味著電話可以透過幾個不同的設備路由，包括手機。 對於需要在外出時隨時接聽客戶和客戶電話的團隊來說，這是理想的選擇。
你也可以轉發、保留或排隊，甚至將通話發送給虛擬接待員讓客戶保持線上狀態。 正如我們所提到的，GoTo Connect 有優秀的視訊會議工具（儘管僅供內部使用）。 您可以與以下人員進行視訊會議最多 250 人，最多可容納 25 人觀看高清影片。 您還會發現共享文件和文件是小菜一碟，螢幕共享也是如此。 它甚至支援分組討論室。
GoTo Connect 在手機上的外觀範例。 圖片：轉到
轉到連接集成
GoTo Connect 的整合數量遠不及 RingCentral 和 8×8 那麼多，可用的整合數量不到 30 個。 而 Slack、Zapier 和 CRM 系統如Zoho CRM、Zendesk 與 Salesforce全部與 GoTo 同步，但不與 HubSpot、SugarCRM 或 ServiceNow 整合。
因此，雖然GoTo Connect 就其本機功能而言具有高度可擴展性，但如果您已經使用了像HubSpot 這樣的軟體平台，並且沒有它就無法生存，那麼您可能最好選擇能夠更無縫地連接到該平台的提供者。
轉到連接支援
GoTo Connect 擁有比 Vonage 更好的客戶支援選項。 您可以透過以下方式聯絡提供者電話、電子郵件以及透過支援票系統。這比 Google Voice 的支援要好得多，Google Voice 不提供入門協助，但與 RingCentral 相比有一定差距，RingCentral 的客戶支援得分為 5/5。 這主要是因為它提供了每週 7 天、每天 24 小時，而 GoTo 則不然。
去然而，確實維持它有自己專門的線上客戶中心，您可以在這裡找到影片、情況說明書、論壇，甚至電子書，以幫助您找到解決 VoIP 問題的方法。
轉到連接定價
價格 | 使用者 | 美國無限通話 | 團隊訊息傳遞 | 視訊會議 | 24/7 支持 | 通話錄音 | 分析 | 電子郵件集成 | 客戶關係管理整合 | ||
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電話系統 | |||||||||||
聯繫銷售人員 | |||||||||||
無限 | |||||||||||
250 名參與者 | |||||||||||
GoToConnect 過去的定價系統令人困惑，根據企業擁有的用戶數量對每個用戶收取不同的費用。 最近，它有兩個計劃：基本計劃位於27 美元每位用戶每月和標準計劃32 美元每位用戶每月。
現在，該公司已經轉向一種不同的模式——他們提供獨立電話系統，這就是我們迄今為止在本文中討論的內容。
除了這個簡單的 VoIP 計劃外，它還提供客戶參與包附有額外的對話工具，一個多用途的、人工智慧驅動的客戶體驗平台與客戶情緒分析，以及聯絡中心為希望擴大營運規模的大型企業制定計劃支持全通路參與。
這些計劃都沒有公開定價，您必須聯繫該公司的銷售團隊才能取得報價。 但是，它們包含 GoTo Phone 系統計劃中提供的所有功能。
您應該選擇 GoToConnect 嗎？
我們是 GoToConnect 定價系統的忠實粉絲，並授予其4.3/5 性價比評分。 添加較高的平均客戶認可度、出色的安全選項和強大的呼叫管理功能，您將擁有一個可以與您的業務一起發展的超值選擇。
要詳細了解每個提供者的情況，請查看我們的VoIP 比較頁面，這將為您提供來自領先供應商的客製化報價。
誰應該使用 GoTo Connect？
- 注重預算的小型企業
- 尋求電話和視訊組合解決方案的企業
誰不應該使用 GoTo Connect？
- 需要入職協助的企業
- 尋求簡化 Mac 相容性的用戶
6.奧瑪——非常適合客戶體驗
Ooma 提供了特別好的客戶體驗，並獲得了現有用戶普遍較高的客戶滿意度評價。 提供者提供透過電話或即時聊天提供 24/7 客戶支持，儘管不是透過電子郵件。 它還提供了一個線上論壇， 在哪裡有經驗的用戶可以幫助您自己診斷和解決問題。
簡而言之
優點
- 免費號碼轉移，取消現有服務非常簡單
- 多層虛擬接待員，非常適合處理大量來電的企業
- 輕鬆 DIY 安裝，讓您快速上手
- 24/7 支持，放在後口袋裡很好
缺點
- 價格較高的高級計劃，但沒有證明其成本合理的功能
- 安全性得分較低，因此處理敏感資料的企業有較好的選擇
- 第三方整合很少，這將使其更難融入您的業務基礎設施
價錢
起價為 19.95 美元/用戶/月
專業方案：24.99 美元/用戶/月
Pro Plus 方案：29.95 美元/用戶/月
企業級計劃起價為 19.99 美元/用戶/月
歐瑪優惠與 CRM 平台集成例如 Salesforce、Microsoft Dynamics、Zendesk、Microsoft 365、G-Suite 和 ServiceNow。 這當然會讓管理銷售和支援電話變得更加容易為您的團隊。 然而，RingCentral 等 VoIP 提供者提供了更廣泛的選擇（200 多個）。
它還提供適用於 Android 和 iOS 的行動應用程序，如果您的團隊在沒有完整桌面電話的情況下在家工作，這會很有幫助。 儘管有其賣點，但該服務確實缺乏此清單中其他 VoIP 提供者提供的一些功能。 例如，Ooma 計劃不包含自訂通話列表、自動或預測撥號、通話記錄、通話監控或任務管理。 換句話說，這對銷售團隊來說並不好。
我們只能給 Ooma 一分1/5 用於安全功能在我們的測試中也是如此，因為該服務不提供多因素身份驗證，並且不顯示其合規性證書。 Google Voice 是我們測試過的最安全的供應商，它為所有計劃提供多因素身份驗證。
你該選擇歐瑪嗎？
如果您的業務依賴高品質的客戶體驗，Ooma 適合您。 與其他 VoIP 提供者相比，它提供了出色的客戶支持，只是由於缺乏電子郵件支援而未能獲得最高分。 總而言之，只有 RingCentral 和 8×8 在客戶支援方面得分較高。
我們向客戶服務和零售企業推薦 Ooma接聽大量來電，但不適用於銷售部門、醫療保健團隊或任何處理有關其客戶和客戶的高度敏感數據的組織，這主要是由於 Ooma 的安全性不佳證書。
7.Nextiva –非常適合專業服務
Nextiva 擁有簡單的介面和足夠的呼入通話工具來滿足中小型企業的需求。 下一個是小型專業服務的絕佳選擇入站通訊量較低的企業。 Nextiva 不會讓顧問、會計師、承包商或創意機構團隊失望。
簡而言之
優點
- 所有計劃的用戶數量不受限制，非常適合預算有限的大型企業
- 易於使用且設定簡單，非常適合初學者
- 24/7 即時支援 + 出色的附加支援選項
- 許多協作功能，例如團隊信使，這對於混合/遠端團隊來說非常有用
缺點
- 管理功能很少，這意味著它的可擴充性不太好
- 沒有多重身份驗證，並且有更好的選項來管理敏感的客戶資訊
- 第一個付費方案的整合很少，因此您無法將其與 CRM 同步
價錢
20 名以上用戶的定價為 18.95 美元/用戶/月起
少於 20 名用戶的定價為 23.95 美元/用戶/月起
定價根據計劃中的用戶數量而下降
Nextiva 的桌面應用程式支援語音和視訊通話、電子郵件、訊息傳遞、銷售和服務工具以及分析。 還有一套人工智慧和自動化工具這可以幫助改善資料收集等重複性任務，並根據團隊的表現提供即時預測和建議。
Nextiva 優惠24/7 無限客戶支持透過電話或即時聊天。 儘管不是 24/7，但仍提供電子郵件支援。 服務還有一個大型幫助中心，可以幫助您自行解決問題。
然而，缺乏培訓和管理功能是該提供者不易擴大規模的部分原因——其中許多提供者需要呼叫中心附加元件。 Nextiva 也因其缺乏輔助群組通話的功能而受到阻礙。 它不提供通話監控或轉錄，且通話錄音功能僅限於您選擇的方案。 只會得分整體功能 3.3/5，遠離 RingCentral 的測試高點4.3/5分數。
Nextiva 的使用者介面。 圖：Nexiva
您應該選擇 Nextiva 嗎？
Nextiva 非常適合諮詢或會計等專業行業的企業，因為它提供出色的安全性和客戶服務，但對於聯絡中心可能需要處理的大量呼叫的功能有限。
我們建議您查看我們的定價比較工具了解 Nextiva 是否適合您的業務。
8. 網路電話 –非常適合國際企業
對於對低 VoIP 系統啟動成本和國際通話感興趣的國際企業來說，Net2Phone 是一個不錯的選擇。 和計劃從剛開始每位使用者每月 24.99 美元、無限撥打 40 多個國家的國際電話（只有 8×8 可以匹配），以及安裝成本，Net2Phone 被證明是物有所值的最佳 VoIP 之一。
簡而言之
優點
- 可從 9 個使用者擴展到超過 101 個
- 出色的報告包
- 物超所值的選擇
缺點
- 有限的外部連接
- 很少有第三方集成
- 中等的功能提供
價錢
套餐 24.99 美元/用戶/月起
包括國內和國際電話
Net2Phone 的雲端 PBX 解決方案提供適用於 Windows、MacOS、Android 和 iOS 的應用程序，協助您的員工與顧客和客戶進行有效溝通。
它具有簡訊、彩信和即時聊天訊息功能，以及即時聊天到簡訊切換。 您可以將其用於內部通訊、使用者之間、部門之間或公司範圍內的訊息傳遞。 它也有分機到分機呼叫、保留音樂和訊息、基於時間的問候語、三方電話會議、群組電話會議以及輕鬆呼叫轉接。
Net2Phone 的分析儀表板。 圖片：Net2Phone
Net2Phone 也將允許語音郵件轉錄和語音郵件到電子郵件的功能。 此外，它還具有「找到我/跟隨我」呼叫路由、呼叫排隊和呼叫轉接功能，並且可以支援多個虛擬接待員。 最後，Net2Phone 有強大的分析能力， 和可排序的報告經過時間範圍、部門、辦公室、代理人。 此外，它還具有儀表板，可讓您一目了然地查看所有這些資訊。
Net2Phone 優惠24/7 支持其所有計劃以及廣泛的線上知識庫。 在這方面，它比 Vonage 好，但不如 RingCentral，後者有一個用於社群故障排除的用戶論壇。
您應該選擇 Net2Phone 嗎？
Net2Phone 非常適合任何需要保持低成本的企業，特別是如果他們想要輕鬆聯繫該服務覆蓋範圍內 40 個國家/地區的任何人，這對於國際企業來說非常有用。
如果這不能描述您的操作，您可以查看我們的定價比較工具為您的企業取得客製化報價。
9. NUACOM –非常有利於客戶滿意度
NUACOM 最適合那些擔心新系統會為團隊帶來摩擦的企業。 易於使用介面使採用不同的流程變得簡單，即使對於像這樣不熟悉業務技術的初學者也是如此。 從高客戶滿意度分數可以清楚看出這一點（4.6/5）來自 NUACOM，這比 RingCentral 的（3.5/5），儘管後者提供者俱有卓越的功能。
簡而言之
優點
- 跨所有計劃的分析工具，這對於獲得可用於改進的見解非常有用
- 良好的呼叫流程設計器，但 Vonage 等提供者不提供
缺點
- 沒有密碼安全功能，因此如果您要處理敏感數據，這不是一個好的選擇
- 客戶支援時間有限，這對某些企業來說將是一個障礙
- 沒有視訊通話功能，因此您必須投資另一個平台
價錢
無限制：24.99 美元/用戶/月
企業：34.99 美元/用戶/月
一些讓 NUACOM 如此容易使用的簡化工具包括可自訂的呼叫路由功能，以及呼叫流程設計器，這兩者在所有計劃中都可用。
該服務具有一系列基本的入站呼叫功能，您應該從幾乎所有頂級 VoIP 服務中獲得這些功能，例如號碼移植、自訂問候語、語音信箱、虛擬接待員、語音信箱轉文字、可自訂的等待音樂、呼叫隊列、響鈴組以及設定公司工作時間。
然而，NUACOM 的出站呼叫功能有點有限。 另外不提供視訊通話, 國家航空暨太空總署沒有自動撥號器或預測撥號和簡訊將額外收費。 這使得它對於銷售團隊和團隊打電話而不是被打電話來說不再是一個可行的選擇。 不過，支援電話會議以及自訂通話清單。
NUACOM 中的銷售儀表板。 圖片來源：NUACOM
NUACOM 使用以下方式保護使用者數據端對端加密並會讓您在軟體內為不同的使用者實施不同的權限。 然而，有沒有密碼規則促使用戶使用更安全的密碼類型，例如 RingCentral 和 Google Voice 提供的密碼。
支援格式包括電子郵件、電話和即時聊天，但沒有 24/7 可用。 有知識庫可用，但沒有社群論壇。入職支援以 15 分鐘會話的形式提供，引導使用者完成整個過程，但不像 Vonage 或 RingCentral 那樣徹底。
您應該選擇 NUACOM 嗎？
NUACOM 是讓所有員工滿意的絕佳選擇，它提供易於使用的功能和自動化功能，可以減少工作量。 但是，它不適用於與不提供視訊會議、任務管理、文件共享或團隊訊息工具的團隊協作。
與此列表中的許多其他提供者相比，整合也很有限，儘管它仍然與 Salesforce、Zoho CRM、HubSpot 和其他幾家知名 CRM 供應商集成你會預料到的。
如果您的企業需要一項簡單的服務，讓您的團隊成員在接聽客戶或客戶電話時保持愉快的心情，請選擇 NUACOM。 我們的快價格比較工具 是另一個選項，可以幫助您找到最佳選擇——無論是否是 NUACOM。
10. 撥號盤 –新創企業成本低廉
與其他 VoIP 解決方案相比，Dialpad 的最大優勢在於其定價。 在一個優質 VoIP 服務平均每位用戶每月約 35 美元的行業中，Dialpad 的計畫起價僅為每位用戶每月 15 美元。 如果您可以在沒有某些功能的情況下生活，預算特別緊張的企業可能會發現 Dialpad 是最佳解決方案。
簡而言之
優點
- 與 8x8 和 RingCentral 等知名品牌相比，物超所值
- 來自線上客戶的出色的用戶體驗報告表明，許多人發現它易於使用
- 用於內部和外部通話的內建視訊通話使與客戶和團隊的溝通更加輕鬆
缺點
- 沒有密碼規則或多重身份驗證設置
- 基本計劃在周末不提供客戶支持
- 沒有文件共享功能，因此很難在軟體內進行規劃和協作
價錢
從 15 美元/用戶/月起
專業版費用為 25 美元/用戶/月
企業計畫的客製報價
每個Dialpad 計劃都為經常接收來電的團隊提供了大量有用的功能，例如自訂問候語、語音郵件、虛擬接待員、語音郵件到文字、可自訂的保持音樂、響鈴群組和公司工作時間。 還有一些團隊功能製作來電，包括自訂通話清單和電話會議。
每個用戶將獲得一個本地化的免費電話號碼，並且無法添加更多號碼。 在哪裡令人失望的是集成– 它只是無法跟上 8×8 和 RingCentral，後者與數百個應用程式和更多 CRM 系統同步。 然而，Dialpad 仍然集成銷售隊伍和Zoho CRM。
節省 DialPad 確實意味著您將錯過一些功能，儘管沒有您想像的那麼多。 缺乏呼叫排隊是最便宜的 Dialpad 計劃的一大缺點，儘管它也取消了電話和電子郵件支援。 很多新創公司與受眾/接觸基礎小將要受惠於低廉的價格不介意功能限制。
Dialpad 與提供者的新 AI 功能的介面。 圖片：撥號盤
客戶支援包括用戶論壇、線上知識庫和所有計劃的即時聊天，除最便宜的計劃外，所有計劃均提供 24/7 支持時間和電話支持，這對於預算有限的人來說又是個好消息。 還有入職協助可用於每個計劃，Zoom Phone 和 Google Voice 不提供此功能。
您應該選擇撥號盤嗎？
除了省錢之外，Dialpad 還深受顧客喜愛——其平均價格客戶評分為 4.4/5，排名第三，僅次於 NUACOM 和 Zoom。 如果您正在尋找一種廉價的替代方案來替代上述強大的程序，並且不介意它更加基礎，那麼 Dialpad 是一個不錯的選擇。
嘗試我們的價格比較工具可以讓您更清楚地了解滿足您的特定需求所需的成本，但總體而言，Dialpad 提供了物有所值的多種功能選擇，這就是它進入我們最佳 VoIP 提供者名單的原因。
11.谷歌語音——對於小型團隊來說最安全
Google 的 VoIP 服務之所以脫穎而出，有一個重要原因：出色的安全性。 這是由於其無數的合規認證、多重身份驗證、單一登入、密碼規則、一流的加密以及每個計劃的使用者權限。 然而，當談到其他事情時，它並不是很令人印象深刻。
簡而言之
優點
- 無與倫比的安全性，只有 Google 才能提供
- 價格結構便宜，因此不會傾家蕩產
- 跨所有計劃的單一登入和垃圾郵件預防
- 與您可能已經在使用的 Google 應用程式套件同步
缺點
- 我們分析的 VoIP 提供者中功能最少
- 客戶支援不佳 - 最多需要 10 天才能回复
- 由於缺乏培訓和管理功能，可擴展性有限
價錢
每位使用者每月 10 美元起（+ Workspace 方案）
標準費用 16 美元/使用者/月
Premier 費用為 24 美元/用戶/月
在我們的測試中，Google Voice 的功能排名墊底。 然而，所有 Google Voice 計劃都提供語音郵件支援、語音郵件到文字、垃圾郵件預防、視訊通話（透過 Google Meet）、針對美國用戶的簡訊、分析和自訂通話清單（透過 Google 通訊錄）。
然而，它沒有太多的管理功能根本沒有，也沒有諸如通話錄音和通話記錄之類的功能，這些功能對於培訓人員很有用，由 Vonage、8×8、RingCentral 和 Zoom 提供。 也沒有呼叫佇列、自訂保持音樂、呼叫者 ID、自動或預測撥號、呼叫會議、呼叫轉接、呼叫翻轉、呼叫插入或呼叫耳語。通話無法監聽，並且沒有呼叫流程設計器。
如果這些功能聽起來很有用，那麼您最好為您的 VoIP 解決方案選擇替代供應商，例如上述提供者之一，或者如果您的團隊已經在使用 Google Workspace，則可能是其中之一這些 Google Voice 替代品會更合適。
Google Voice 的安全工具是其真正的賣點。 它更努力確保最終用戶保護其帳戶、執行密碼規則並推薦多因素身份驗證選項。 更重要的是，您的資料將儲存在 Google 的資料中心中，這些資料中心是地球上維護最良好、保護最嚴密的資料中心之一。
谷歌語音介面。 圖片來源：Tech.co
總而言之，Google Voice 是所有頂級 VoIP 供應商中最安全的 VoIP 服務，並提供99.9% 正常運轉時間保證， 也。 所有計劃都有用戶論壇、知識庫和 24/7 電話支持，但是沒有電子郵件或即時聊天選項。
您應該選擇 Google 語音嗎？
具有安全意識的小型企業是 Google Voice 的最佳客戶，因為價格合適，而且功能有限且可擴充性差不太可能像已建立的業務那樣成為一個大問題。
任何擔心網路攻擊的公司都會因為 Google Voice 的五星級安全選項而感到安心。 不過，如果您對 Google Voice 缺乏附加功能不滿意，我們的快速價格比較工具 可以幫助您決定哪家 VoIP 供應商最適合您的預算和需求。
如何選擇最佳的 VoIP 供應商
選擇合適的 VoIP 提供者取決於幾個因素。
整體成本
雖然許多 VoIP 提供者似乎都提供類似的定價結構，但每個提供者的定價系統都有一些你乍看之下可能會忽略的怪癖。
例如，大多數提供者（包括我們最受好評的 RingCentral 和 8×8）都以每個用戶每月提供價格。 您也不會在最便宜的計劃中獲得與更昂貴的計劃一樣多的功能
在選擇之前，也值得對您正在考慮的系統進行全面定價。 例如，國際電話費可能有隱藏費用。 獲得完整價格的最簡單方法是使用我們的比較工具，這將為您提供領先公司的客製化報價。
您也可以查看我們的指南最便宜的 VoIP 供應商發現適合您企業的最佳成本效益解決方案。
升級和成長成本
您的業務不會停滯不前，隨著業務的發展，您（希望）需要開始添加新的團隊成員。 同樣，您需要考慮哪些平台最適合您現有的業務。 此外，您可能需要添加更複雜的功能。
RingCentral 非常適合需要在發展過程中擴展其功能集的企業，因為與類似的競爭對手計劃相比，其四種定價計劃均提供許多核心功能。 我們的研究人員將這種現象稱為“可擴展性”，並將 RingCentral 和 8×8 並列為最具可擴展性的產品，Vonage 緊隨其後。
客戶支援
如果您的企業依賴手機，任何問題都可能對您的利潤造成災難性的影響。
幸運的是，我們列出的大多數提供者都提供 24/7 支援。 RingCentral 和 8×8 在整體支援選項方面得分最高（5/5）在我們測試的所有 VoIP 提供者中，另外三項服務並列第二（4.5/5)：Dialpad、Ooma 和 Nextiva。
我們始終建議選擇盡可能提供 24/7 支援的提供者。
裝置
值得考慮的是您的企業目前使用哪種硬體來進行電話通話。 如果您依賴桌上型電話，您可能會發現您的服務不如使用純軟體服務那麼靈活。
軟體電話，甚至是透過筆記型電腦或平板電腦運行的 VoIP 服務，都是幫助您的員工在工作時保持行動的好方法。
您可能還擁有現有的類比桌面電話，並且可能擔心它們是否可以與您的新 VoIP 系統配合使用。 您可以獲得適配器，讓它們與您的新系統連接，但它不太可能是完美的。 相反，你可以看看一些新的網路電話，或者您的提供者甚至可能會租給您一些。
查看我們的指南最好的 VoIP 桌上型電話了解更多。
方法論：我們如何評價 VoIP 供應商
在 Tech.co，我們進行了廣泛的研究 VoIP 平台，其中涉及查看多個核心評估領域的 60 多項標準，然後我們使用這些標準來為提供者制定總體分數。
對於 2024 年 VOIP 研究系列，我們將重點放在七個不同的研究領域：外部連接/整合、可擴展性、安全性、客戶支援、功能、物有所值和客戶評分。
至關重要的是，這項研究使我們能夠繼續編輯獨立。 我們的排名、推薦和評級是由我們的研究和評分系統決定的——除此之外別無其他！
結論：最好的 VoIP 提供者是什麼？
如果您正在尋找高性能、低風險的選擇，RingCentral 是我們研究的最佳 VoIP 供應商，具有豐富的通訊功能、管理工具和軟體集成，所有這些都只需花費很少的錢每位用戶每月 20 美元。
8×8 的專用通話功能、銷售軟體互動以及呼叫監控和錄音等培訓工具使其成為銷售團隊或任何處理大量呼入呼叫的企業的必選工具。
不過，8×8 的價格可能會迅速上漲，因此，如果您希望保持低成本和高品質，Zoom Phone 是一家值得信賴的 VoIP 提供商，它可以讓您以 8×8 的最低價格開始使用。每位用戶每月 10 美元。
適合您的 VoIP 在很大程度上取決於您的預算。 所以，使用我們的自訂比較工具消除噪音並在幾分鐘內比較頂級 VoIP 供應商的價格。