最適合小型企業的 5 個 CRM 範例

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在本指南中：

• 銷售 CRM 範例
• 行銷 CRM 範例
• 客戶服務 CRM 範例
• 產業特定的 CRM 軟體
• 我們如何找到最佳的 CRM 範例？
• 結論：什麼是 CRM 範例？
• 經常問的問題

Zoho CRM – 最適合小型企業

沒有其他的方式可以表達它； Zoho CRM 是無所不能的銷售 CRM 軟體的最佳範例。 這個受歡迎的選擇——以及我們的頂尖銷售 CRM— 提供各種靈活、低成本的定價方案以及精選的銷售功能。 事實上，在我們的研究中，它在潛在客戶捕獲功能方面獲得了所有提供者的最高分，這意味著您將立即吸引潛在的銷售。

此外，Zoho CRM 提供頂級聯絡人資料庫系統，可協助您有效追蹤和管理潛在客戶。 憑藉 Twitter 的社交聆聽功能，Zoho CRM 將自己與 HubSpot 和 Freshsales 區分開來，後者根本沒有任何社交聆聽功能。 簡而言之，如果您需要 CRM 範例來進行銷售，Zoho CRM 就是您的最佳選擇。

Zoho CRM 定價

Zoho CRM 很特別因為它提供了很多定價方案。 您可以從五種不同的定價計劃以及一個免費計劃中進行選擇，該計劃可以幫助您開始使用，而無需為您的業務帶來任何成本。 看看下面的定價計劃如何相互匹配：

Freshsales – 最適合初學者

如果您是 CRM 等商業軟體的新手，您可能會對所有這些提供者感到有點害怕。 幸運的是，Freshsales 是一個易於使用的銷售平台，旨在幫助您快速入門。 我們的研究發現它是最快的設定過程和最直覺的介面，即使是初學者也可以輕鬆使用其全部功能。 正因為如此，這也是我們的作為新創公司 CRM 的首選。

與 Zoho CRM 和 HubSpot 一樣，Freshsales 提供免費計劃，但它絕對是三者中最基本的，提供最基本的潛在客戶捕獲和潛在客戶溝通功能，並且根本沒有潛在客戶轉換功能。 儘管如此，它還是比限時免費試用更好，因為您可以無限期地進行測試，而不會給您的業務帶來任何成本。

新鮮銷售定價

Freshsales 提供三種不同的定價計劃，以及可以幫助您入門的基本永久免費計劃。 事實上，定價與 Zoho CRM 非常相似，入門級和企業級計劃幾乎相同。 以下是三個 Freshsales 計劃的相互匹配情況：

HubSpot – 最適合成長型企業

Zoho CRM 和 Freshales 顯然是為小型企業設計的，而 HubSpot 是一個 CRM 強大工具，可以滿足您的大型企業需求。 雖然它提供了清單中最好的免費計劃和大量低成本選項來幫助您作為小型企業起步，但由於廣泛的功能目錄，它在我們的研究中提供了最佳的可擴展性。

然而值得注意的是，這些高級功能是有代價的。 HubSpot 具有一些出色的潛在客戶轉換功能，例如潛在客戶評分以及將產品添加到交易的功能，但您必須支付專業計劃的費用，該計劃的成本幾乎是 Freshsales 和 Zoho CRM 最昂貴計劃的兩倍。 可以說，HubSpot 最適合那些計劃擁有雄厚財力並發展壯大以與之相匹配的公司。

HubSpot 定價

就像新鮮銷售一樣，HubSpot 提供三種不同的定價計劃，以及令人印象深刻的永久免費計劃，可以誠實地充當小型企業功能齊全的 CRM。 幸運的是，當您開始成長時，更昂貴的計劃可以處理它。 以下是 HubSpot 定價方案的匹配方式：

Freshsales Suite – 最容易使用

沒錯，除了作為銷售軟體的最佳 CRM 範例之一之外，Freshsales 還有另一個名為 Freshsales Suite 的平台，該平台作為銷售和行銷組合運作。 這個價格實惠、易於使用的選項提供了電子郵件行銷範本、網頁表單和所有付費方案的網站訪客追蹤等工具，以及更高級的功能，如點滴行銷活動和社群媒體整合（如果您願意支付更多費用）。

與 Freshsales 一樣，Freshsales Suite 也提供免費計劃，但它的功能仍然相當薄弱，特別是與 HubSpot 相比。 您將無法獲得聊天機器人或社交媒體集成，而且您的聯絡人管理功能也極為有限。 儘管如此，如果您需要一個無需太多專業知識即可處理資料的銷售和行銷組合，Freshsales Suite 無疑是首選解決方案。

Freshsales 套件定價

Freshsales 套房價格就像 Freshsales 一樣，提供三種不同的定價方案以及永久免費方案。 實際價格甚至相同，使 Freshsales Suite 處於更實惠的位置，特別是與 HubSpot 相比。 Freshsales Suite 的定價方案匹配方式如下：

HubSpot（免費）－最佳免費 CRM 範例

除了成為成長型企業的優秀解決方案之外，HubSpot 還提供當今市場上最好的免費 CRM 範例之一，特別是在行銷方面。 您將免費獲得網頁表單、聊天機器人、社交媒體整合、行銷電子郵件設計編輯器和網站訪客跟踪，這是許多付費計劃甚至不提供的一系列功能。

不過，HubSpot 免費方案在其他類別中也有缺點。 您不會獲得很多幫助和支援選項，因為免費用戶只能訪問知識庫和社群論壇來解決問題。 此外，數據和分析工具非常簡陋，沒有可自訂性可言。 儘管如此，您仍然可以做得比 HubSpot 差很多，尤其是在不影響您的業務的情況下。 事實上，我們發現 HubSpot 的這個計畫是最好的行銷 CRM。

HubSpot 定價

如果您決定從HubSpot 免費計劃如果您想嘗試付費套餐，HubSpot 提供了大量可以滿足您需求的選項。 如果您需要行銷功能，HubSpot Marketing Hub 可能就是您所尋找的，因此這些 HubSpot 定價計畫的相互匹配方式如下：

購買 – 最適合電子郵件行銷

許多 CRM 軟體範例可以幫助您管理整個行銷活動。 不過，如果您採用更精簡的方法並且只需要電子郵件行銷功能，Keap 可能是您的最佳選擇。 其一，它提供無限的點滴行銷活動，而 HubSpot 根本不提供這種服務，而 Freshsales Suite 只提供嚴格的限制。

但是，如果您需要的不僅僅是電子郵件行銷，Keap 將不是您的最佳選擇，因為它不提供社交媒體整合。 此外，安全性有點鬆懈，不提供多因素身份驗證或安全電子郵件，因此您需要確保在其他地方投資了網路安全。

購買定價

Keap 保持簡單，只有兩種定價計劃，並且沒有永久免費計劃可言，因此您必須付費才能訪問。 此外，價格有點高，所以你最好確保在掏出支票簿之前只需要電子郵件行銷。 以下是兩個 Keap 定價計劃的相互匹配情況：

Zendesk – 最好的幫助和支援選項

客戶服務的最佳 CRM 範例（也稱為幫助台軟體）是 Zendesk，這要歸功於其龐大的功能目錄以及跨平台強大的可自訂性。 透過套件包，您將能夠透過電子郵件、社交媒體、簡訊、聊天機器人和網頁表單為客戶創建票證，使其成為此列表中最完整的選項。

此外，真正讓 Zendesk 與眾不同的是，它提供了超越其他解決方案的自己的幫助和支援選項。 每個計劃，甚至是低成本的支援選項，都提供電話、聊天、電子郵件、知識庫和社區論壇支持，您甚至可以支付一點額外費用以獲得 24/7 覆蓋範圍。 總而言之，Zendesk 是您的客戶服務 CRM 軟體的最佳選擇。

Zendesk 定價

就像Freshdesk一樣，Zendesk 提供兩種不同類型的定價計劃選項：支援和套件。 套件計劃更昂貴，但在不同的通訊管道上提供更多功能。 我們收集了所有三個支援計劃和所有五個套件計劃，因此您可以了解它們如何在基礎知識上相互匹配：

Freshdesk – 最佳可擴充性

如果您正在考慮重新體驗客戶服務，那麼您來對地方了。 Freshdesk 是 Freshworks 的客戶服務平台，Freshsales 和 Freshsales Suite 隸屬於 Freshworks。 這個特殊的迭代非常令人印象深刻，以低廉的價格提供了許多功能。 事實上，低廉的定價計劃使 Freshdesk 成為一個極具可擴展性的平台，因此它可以與您一起成長。

與 Zoho Desk 一樣，Freshdesk 提供永久免費計劃，但其功能非常有限，儘管它允許您透過電子郵件、社交媒體和網路表單進行票務。 值得注意的是，所有付費方案也可以做到這一點，並且沒有辦法為簡訊或聊天機器人票務支付額外費用。 不過，如果您可以不需要這些，那麼這個易於使用的平台可能是您開展業務的最佳選擇。

Freshdesk 定價

就像 Zendesk 一樣，Freshdesk 提供兩種不同類型的計劃、支援和全通路選項。 您將找到四個支援計劃和三個全通路計劃，這些計劃可讓您存取內建 VoIP 和網站即時聊天以與客戶溝通。 以下是這些計劃如何相互匹配：

Zoho Desk – 最佳價值 CRM 範例

Zoho Desk 是來自 Zoho（Zoho CRM 背後的公司）的幫助台軟體，因此您知道您正在獲得一個可靠的平台。 在這種情況下，Zoho Desk 在我們的研究中表現出色，在定價方面獲得了特別高的分數，因為它以驚人的低價格提供了許多功能，這就是為什麼我們認為它是價值的最佳選擇。

其一，最高價格僅為每位使用者每月 40 美元，而 Zendesk 的最高價格為每位使用者每月 215 美元，Freshdesk 的最高價格為每位使用者每月 99 美元。 顯然，您沒有獲得那麼多的功能，但您仍然可以在所有計劃中獲得電子郵件、聊天機器人和網頁表單票務，甚至是免費計劃。 您還可以在所有付費方案中獲得強大的客戶資料庫功能和數據分析，這又是絕對實惠的。

Zoho Desk 定價

Zoho Desk 僅提供三種定價計劃，遠遠少於其他兩個客戶服務 CRM 範例，並且永久免費計劃相當有限。 查看這些定價計劃如何相互匹配，以了解為什麼 Zoho Desk 是我們的首選價值：

我們的研究發現，不同產業有不同的 CRM 最佳範例。Zoho CRM是銷售 CRM 的最佳範例，新鮮銷售套件是行銷 CRM 的最佳範例，並且禪台是CRM客戶服務的最佳範例。

如果您想了解更多有關 CRM 軟體的資訊或有興趣立即與提供者建立聯繫，請務必前往我們的深入比較頁面在做出決定之前盡可能多地了解情況。