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推销电话是一种销售策略,涉及主动给潜在客户打电话,希望他们购买您的商品或服务。 诚然,推销电话并不总是最受收件人欢迎的销售策略,但如果做得正确,它绝对可以为您提供另一种收入途径。
在本指南中,我们将向您展示一些推销电话统计数据,展示该策略的价值和局限性,以及推销潜在客户和顾客的成功率、转化率和最佳实践。
热门推销电话统计数据
在我们探索这一颇具争议的策略的各个角度之前,以下是一些最有用的推销统计数据:
- 82% 的买家接受与推销电话的卖家会面。(雨天义卖培训)
- 认为推销电话不再有效的组织的增长率比不这么认为的组织低 42%。(在线理财)
- 57% 的 C 级买家更喜欢销售人员这样称呼他们。(足智多谋的销售)
- 最成功的销售勘探电话平均长度为 14.3 分钟。(收入.io)
- 18% 的推销电话成为优质潜在客户。(在线理财)
从这些统计数据中可以看出,有一些积极的原因可以解释为什么您可能希望尝试更多的推销电话作为业务策略的一部分。 但让我们更深入地了解一下整个故事。
推销电话成功率
推销电话的成功率相当低,只有 2% 的推销电话真正达到了预期目标。 然而,有几种方法可以让这 2% 为您和您的企业服务。
一天应该打多少次推销电话?
我们鼓励陌生来电者采取数量重于质量的策略,尽可能优化这 2%。 结果,研究表明销售人员平均每天拨打 33 个电话,大约需要在联系潜在客户之前打了八个电话。
每次通话应该持续多长时间?
如果你真的想在推销电话方面取得成功,你就必须有一点策略。 据研究,最成功的销售勘探电话平均持续 14.3 分钟,因此在与潜在客户交谈时尽量瞄准该范围。
研究还发现,一天中打电话的时间有好有坏,可以增加打电话成功的机会。 这最佳通话时间是上午 11 点至中午 12 点和下午 4 点至下午 5 点,而最糟糕的打电话时间是上午 7 点至 8 点和下午 1 点至 2 点。
您应该多久跟进一次推销电话?
第一次并不具有推销电话的吸引力,尽管40% 的客服人员在第一次致电后就放弃了。 现实情况是,如果你愿意跟进,你就有更好的机会转化一个陌生的电话——而且你必须这样做几次才能得到回应。 事实上,研究表明,当至少拨打 6 次推销电话。
推销电话转化率
是的,推销电话平均 2% 的成功率相当低。 然而,如果您能花时间接触尽可能多的潜在客户并跟进,您可能能够超越这些统计数据,并且根据每次销售的价值,这可能是值得您花时间的。
对于初学者,82% 的买家表示他们已经接受了以推销电话开始的会议——这应该会激发那些陷入艰巨任务的人们的信心。 更好的是,据报道,18% 的推销电话变成了高质量的潜在客户,所以隧道尽头有一盏灯。 也许你的技术可以将2%以上转化为实际销售额?
至于如何确保您的通话转化,研究表明:42% 的买家重视积极倾听最多,所以在给潜在客户打电话时不要只遵循脚本。 此外,推销电话的成功 93% 取决于来电者的态度,因此请确保您没有将工作日的挫败感发泄在潜在客户身上。
冷呼叫的最佳实践
如果您认为推销电话是一种可以让您的业务受益的销售策略,那么您成功的关键就是正确地拨打这些电话。 真正利用推销电话带来的好处的唯一方法是遵循一些最佳实践。
风度翩翩
考虑到销售代表平均接到的推销电话数量,很容易忘记线路上的双方实际上都是人。 确保你的推销电话值得花时间的最好方法是积极倾听,并与潜在客户进行真诚的对话,这可以有多种形式。
对于初学者来说,您选择的语言非常重要。 研究发现,以常见短语“这是一个好时机吗?”开头。 曾是效率降低 6.6 倍而不是从简单的“你最近怎么样?”开始。
不要犹豫
“犹豫不决的人就会迷失”,尤其是在推销电话时。 事实上,销售代表认为收到潜在客户几分钟后联系潜在客户,转化率提高了近 400%,因此请确保在接触潜在客户时不要花时间。
留言
在现代,超过94% 来自未知号码的电话会转至语音信箱。 虽然许多销售代表可能认为这意味着您错过了一次销售机会,但事实是,精心设计、自信传递的信息可以将转化机会提高高达 22%。
结论:你应该为推销电话制定策略吗?
正如您所知,推销电话作为一种销售策略显然有一些好处。 从高于预期的转化率到潜在的高质量潜在客户,如果您想要拓展业务并探索吸引客户的新方法,您的企业至少应该考虑它。 不过,请确保您了解您所在国家/地区的规则,因为英国最近严厉打击推销电话以及金融产品方面的短信诈骗。
不过,您需要记住最佳实践对于推销电话活动的成功有多重要。 考虑到推销电话的成功率相当低,遵循我们在本指南中列出的步骤可能会带来新的收入来源和大量浪费的资金。
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