您可以使用 CRM 数据库做什么
现在您已经知道什么是 CRM 数据库，是时候进一步了解它如何为您的业务提供服务了。 以下是 CRM 数据库可以执行的操作列表：
收集客户数据
收集客户数据是 CRM 数据库的核心。 收集的信息包括基本信息，例如电话号码、电子邮件地址、姓名和职务。 它还跟踪高级细节例如通信历史记录、购买历史记录、潜在客户来源以及有关其业务的其他信息。
此外，CRM 数据库的好坏取决于其中的数据，这意味着您需要确保您的数据与最新尽可能。 否则，您将根据过时的信息做出决定。
管理信息
任何电子表格都可以收集客户数据，但您使用的是 CRM，而不是 Microsoft Excel。 这些平台的作用不仅仅是收集数据； 它们允许您以有益的方式对其进行排序和组织，这将有利于您的业务。 您将能够根据潜在客户得分等指标收集有价值的见解，以了解哪些销售很重要，哪些客户互动需要关注，以及您的营销预算可以最好地花在哪里。
存储客户数据时，记住需要以安全的方式管理它也很重要。 这是因为您希望客户信任您，并且因为已对公司处以罚款不优先考虑用户数据隐私。
与 CRM 软件集成
在大多数情况下，CRM 数据库位于特定的 CRM 软件中，例如枢纽点或者禅台。 更好的是，这些平台允许您进行数据库存储和提供广泛的其他功能来帮助您经营业务。
除此之外，CRM 软件还可以与其他业务资源集成，例如会计软件，这将使您能够将 CRM 视为企业运营的一体化解决方案，而不必定期在平台之间进行切换。
下表列出了在其平台内提供某种数据库功能的不同 CRM 提供商：
