最适合商业功能：HubSpot
简而言之，HubSpot 拥有更多的功能，在我们的研究中得分为 3.7 分（满分 5 分），而 Zendesk 的得分仅为 2.8 分（满分 5 分），而 Zendesk 的得分通常要高得多。 事实上，在我们的研究中，HubSpot 在营销功能方面得分很高，提供电子邮件、内容、社交、付费营销功能。 相反，Zendesk 不提供营销功能，因为它仅提供销售和客户服务选项。
不过，在销售和客户服务方面，Zendesk 与 HubSpot 的竞争非常激烈。 Zendesk 比 HubSpot 提供更多的沟通和票务渠道，这对客户服务团队有利，而且销售功能更容易以更便宜的价格获得。
总体而言，HubSpot 具有更多功能，但根据您的特定需求，如果您只需要销售和客户服务，那么 Zendesk 可以竞争。
最易于使用：Zendesk
鉴于 HubSpot 服务作为一个整体是面向大型企业的，对于不熟悉的人来说可能会有点复杂。 然而，Zendesk 更容易使用，得分为 3.8（满分 5），提供直观的界面，初学者应该能够很快掌握。
然而，HubSpot 确实提供了免费计划，这是一个可以理解的精简版软件，得分为 3.9 分（满分 5 分）。这使得它比 Zendesk 更容易使用，而且免费的价格标签无疑使其具有吸引力，取决于您的预算。 不过，如果你想使用 HubSpot 的付费版本，它肯定会比 Zendesk 更难使用。
