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当谈到 Salesforce Lightning 与 Classic 时，Salesforce Lightning 是更好的选择，提供更现代的界面和更好的高级功能来推动您的业务。
Lightning 体验是确保您在新的 Salesforce 更新上线后立即访问的唯一方法，也是新用户将自动开始使用的界面。 加，经典终将被淘汰，所以用户现在不妨习惯一下闪电网络。
在本指南中，我们将解释 Salesforce Lightning 和 Salesforce Classic 之间的区别，并回顾每个平台如何作为 CRM 进行匹配。 如果您不确定选择哪一个，比较个性化报价可能会有所帮助 – 使用我们的简单的 Salesforce 报价工具立即获取价格，或向下滚动以进行完整比较。
Salesforce 闪电是现代、基于组件的 Salesforce 版本，为用户提供更直观的界面和更高级的功能，例如自定义品牌和活动时间表。 此外，虽然 Salesforce Classic 提供了一些 Salesforce 的 AI 支持的 Einstein 功能，但 Salesforce Lighting 提供了对所有这些功能的访问，因此您可以自动化并改进您的销售渠道。
本质上，Salesforce Lightning 是 Salesforce Classic 的更新版本该服务于 2015 年推出，新订阅者默认可以访问，老订阅者可以免费切换到该服务。
Salesforce Lightning 上的案例页面
图片：Tech.co 测试
Salesforce 闪电功能
比较 Classic 和 Lightning 之间的主要功能差异就像击中一个移动的目标，新的更新一直在发生。 以下是闪电网络相对于经典网络的一些最大优势的快速浏览：
应用程序开发
Salesforce Lightning 提供对强大应用程序开发程序的访问，可以帮助您的销售团队真正控制渠道。 更好的是，这些应用程序可以在没有代码的情况下创建，因此您不需要成为工程师来为您的团队创建工具。
家居特色
两个界面都提供事件、日历和可自定义的仪表板，但只有 Lightning 在主页上包含新闻、关键交易和绩效图表。
扩展预测
Classic 提供收入和数量预测。 然而，我们的研究人员发现，Lightning允许用户存储大量信息：收入和数量预测、产品和进度日期预测、地域预测、预测共享以及其他可按货币和数字定制的预测，能够涵盖机会、机会产品、机会拆分和行项目计划。
更高的安全性
Lightning 附带 Lightning Locker，该功能在构成 Lightning 接口的组件之间添加了一层安全层。 权限还伴随着更严格的身份验证标准。
看看我们的Salesforce 评论了解更多信息
自从我们上次更新以来...
说到新界面，Salesforce 最近推出了 2024 年冬季更新，其中对流行的 CRM 进行了广泛的更改，包括对备份和恢复托管软件包的改进，该软件包现在简称为Salesforce 备份。 更直观的平台可以轻松访问备份并全面保护您的数据。
更具体地说，添加的功能可以改进应用程序内消息传递，进一步推进文档共享，并允许您通过单击按钮导出数据备份。 您甚至可以使用不同的备份工具来导入您的数据，作为备份到您的备份。
活动时间表
Lightning 包含一个时间表，可帮助用户跟踪每个帐户或每个潜在客户的活动历史记录，但 Classic 没有。
工作区页面布局
Lightning 使用户能够设计新类型的页面，从应用程序页面到主页再到记录页面，而 Classic 仅提供一种基本类型的页面。
移动优化
Salesforce Lightning 针对跨浏览器以及移动电话的响应能力进行了优化。
人工智能整合
与 Salesforce Classic 相比，Salesforce Lightning 具有卓越的 AI 集成（更多内容请参见本文）。 借助 Salesforce Lightning，您将获得潜在客户评分和机会评分功能，这将帮助您将客户支持或营销资源引导给正确的客户。
那些寻求更深入指导的人应该查看 Salesforce 的功能对比图– 剧透警告，这对闪电非常有利。
简而言之
优点
- 30 天免费试用
- 提供了大量的分析和数据
- 出色的客户支持
- 充足的可扩展性
缺点
- 比行业平均水平更贵
- 24/7 支持需要额外费用
- 缺乏潜在客户捕获和通信功能
价钱
必需品：25 美元/用户/月
专业版：80 美元/用户/月
企业：165 美元/用户/月
无限制：330 美元/用户/月
无限制+：$500/用户/月
30 天免费试用
什么是 Salesforce Classic？
在 Lightning 发布之前，Salesforce Classic 是theCRM 平台的界面。 当您第一次查看 Salesforce Classic 时，您会立即发现它不是一个现代的 Web UI。 这是非常紧凑且以文本为中心 很少关注图形和图标。
确实存在的图形通常很小并且不能以高分辨率显示。 总体结果是在经典界面中不容易快速吸收信息导航可能有点笨拙。
经典大多存在适用于尚未准备好迁移到新界面的 Salesforce 长期用户。 新用户默认使用 Lightning，可以选择在右上角的用户图标下切换到经典界面。
Salesforce Classic 中的联系人个人资料
图片：Salesforce
Salesforce Classic 生命周期结束
Salesforce Classic 不会永远存在。 然而，截至 2043 年 1 月，尽管该移动应用程序已于 2017 年退役，但尚未确定何时完全淘汰该应用程序，取而代之的是闪电网络。
Classic 是 2000 年代非常流行的界面，并且至今仍被广泛使用。 但事实是，Salesforce 的大多数更新要么仅针对 Lightning 设计，要么针对 Lightning 和 Classic 一起设计，而不是仅针对 Classic，比例约为 20 比 1。 最终经典界面不会更新，并且Salesforce 将完全停止支持它更好地利用他们的资源。 当这种情况发生时，我们会通知您。
Salesforce Lightning 与 Classic：主要区别
如果您的团队中有 Salesforce 资深人士，他们可能熟悉 Classic。 如果您的团队返回 Salesforce，并且重点是尽快启动和运行，这可能是一个优势。 但这只是一个短期解决方案，因为闪电网络是支持最积极的平台，可以立即接收平台的更新。 以下是 Salesforce Classic 和 Salesforce Lightning 之间的一些主要区别：
- Salesforce Lightning 有一个更现代的界面比 Salesforce Classic
- Salesforce Classic 和 Salesforce Lightning成本相同
- Salesforce 闪电有更多功能比 Salesforce Classic
- Salesforce Lightning 使用户能够访问更多爱因斯坦功能比 Salesforce Classic
- Salesforce 闪电获取更多更新比 Salesforce Classic
简而言之，Salesforce Classic 提供过时的界面，而 Salesforce Lightning 提供现代、直观的用户体验。 借助 Salesforce Lightning，您将可以访问高级功能和强大的信息仪表板，而无需支付额外费用。
Salesforce Lightning 中的主仪表板
图片：Tech.co 测试
为什么您应该切换到 Salesforce Lightning
对于绝大多数用户来说闪电是必经之路，特别是如果您的公司是 Salesforce 的新手。 该界面更易于理解、速度更快，它是 Salesforce 平台的未来。 这里有一个来自 Salesforce 的一些统计数据显示了 Lightning 相对于 Classic 的价值：
- 生产力提高 25%
- 应用程序启动速度加快 50%
- 341% 的投资回报率
与此同时，Classic 也适用于那些固守旧方式、返回 Salesforce 的团队。 如果您选择经典，请注意对其未来有一点不确定性。 Salesforce 尚未宣布经典界面支持的结束日期，但很可能会在未来到来。
最终，新用户应该坚持使用闪电网络，除非使用经典网络有一些明显的功能优势。 即使如此，当使用 Classic 的这些关键原因在 Lightning 中得到解决后，您仍会希望迁移到更新的界面。
如果您想从 Classic 切换到 Lightning，请查看 Salesforce 的免费在线工具，准备情况检查。 这将准备一份个性化的报告，说明您的公司从切换到闪电网络可以获得哪些直接好处，以及您在此过程中将面临的任何潜在调整。
如果这些 Salesforce 选项都不适合您，那也没关系！ 我们整理了一个Salesforce 替代品集合比流行的 CRM 更能满足您的需求。 您的一些最佳选择包括集线点,禅台,微软动态,甲骨文， 和Zoho CRM，但还有其他一些可以提供您正在寻找的东西。
除了 Salesforce 之外，还考虑其他选择吗？ 我们在下面收集了针对小型企业的最新 CRM 优惠。
Salesforce Lightning 与 Classic UI 比较
作为一个平台，Salesforce Lightning 是比 Salesforce Classic 更好的选择，它具有现代化的界面、更高级的功能以及更定期的服务更新。 这意味着您的团队可以更轻松地查看信息，加快销售速度，并以更有用的方式利用该平台。
Lightning UI 本身是一个现代 Web UI，混合了易于阅读的文本、图标和图形，提供您的业务快照。 简而言之，它看起来更好、性能更好、功能更多。
要查看差异有多大的示例，请查看家两个界面的选项卡。 Lightning 提供了许多图表和列表，让您一目了然地显示您的业务当前状态。 相比之下，经典版侧重于文本，“主页”选项卡主要是社交风格的新闻源，显示组织的最新帖子、电子邮件和任务。
Salesforce Lightning 与 Classic 的主页比较
图片：Salesforce
进一步深入，如果您查看 Lightning 中的商机记录，您会看到 Salesforce 所谓的顶部突出显示面板，其中包含常见操作按钮，以及商机的当前状态。 另一方面，经典显示了相同信息的以文本为中心的视图。 要确定交易是否已完成，需要扫描“机会详细信息”部分的小文本。
以下是 Salesforce Lightning 平台的快速视频概述，包括移动和桌面视图、活动源、工作流程、第三方集成等。
Salesforce Lightning 与经典成本
等等吧。Salesforce Lightning 的成本并不比 Salesforce Classic 高。接口成本相同，每个用户每月 25 美元起。 经典版本的长期用户将能够切换到闪电版本，而无需支付新许可证的费用。 同时，新客户将默认推荐Lightning接口。
然而，从 Classic 迁移到 Lightning 的行为将包括一些额外的成本，因为用户将需要额外的培训，并且公司可能需要进行审核以确保 Lighting 仍然提供他们所需的功能。
也就是说，这种转换是值得的：一福雷斯特研究发现改用闪电网络后，每个用户每周可以节省一个小时的工作时间。 与其他因素（包括较少的支持和开发时间）相结合，从经典切换到闪电会带来三年投资回报率为 341%投资回收期为14个月。
Salesforce Lightning 有什么新功能？
毫无疑问，Salesforce 是市场上最受欢迎的 CRM，其受欢迎程度很大程度上来自于它经常更新以满足客户的要求。 因此，我们希望确保您完全了解 Salesforce 的所有最新功能。
最近，Salesforce赶上了人工智能的潮流并推出了 ChatGPT 替代方案，旨在更好地促进跨平台的无缝客户和客户交互。
“我们宣布推出 Einstein GPT，这是世界上第一个用于 CRM 的生成式人工智能。 我认为这里的未来非常光明。 它在我们的产品生态系统以及更广泛的生态系统中创造了大量的创新机会。” – Patrick Stokes，Salesforce 平台执行副总裁兼总经理
要随时了解未来的 Salesforce 更新，请务必回来查看以了解有关 CRM 为用户推出的内容的更多信息。
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Salesforce 到 2024 年将变得更加安全。事实上，从 2024 年 2 月 1 日起，所有 Salesforce 用户都将需要在所有 Salesforce 平台上使用多重身份验证，因此当您它涉及保护您的业务数据。 到 2024 年 4 月，将默认为所有新 Salesforce 用户启用多重身份验证。
深入了解 Salesforce Lightning 和 Einstein 集成
这爱因斯坦人工智能工具闪电接口的另一个卖点是：Einstein 自动处理所需的数据准备、建模和基础设施更新，以确保您的分析近乎实时地不断更新。 它与整个 Lightning 界面完美集成，从为应用程序提供图像识别和自然语言处理等功能，到帮助用户预测特定潜在客户或帐户的下一个最佳操作。
Classic 包含一些 Einstein 集成，但 Lightning 包含更多。 机会洞察、客户洞察、自动联系以及让用户将 Einstein 纳入其机器人的 Bot Builder 功能都是仅 Lightning 的功能。
Salesforce Lightning 与 Classic：关于我们的研究
Tech.co致力于为您提供有价值的信息最佳 CRM 选项可用，并得到彻底、独立研究的支持。 我们的团队花费了数小时收集有关 Salesforce 等提供商的宝贵数据，以帮助您做出正确的决策。
CRM 软件提供商要经过各种测试来评估其业务绩效。 这些指标包括功能、定价、定制、团队基础设施、客户支持和可扩展性。
要了解有关 Tech.co 流程的更多信息，请随时查看我们的深入研究指南详细了解我们如何对商业软件进行评级和排名。
Salesforce Lightning 中的联系信息屏幕
图片：Tech.co 测试
后续步骤：尝试 Salesforce Lightning
如果您的公司已经在 Salesforce Classic 上投入了数年或数十年的时间，那么切换到 Lightning 可能是一个值得的举措，即使它需要一个令人讨厌的学习曲线。Salesforce 闪电提供比 Salesforce Classic 更多的功能，使其整体更好。Lighting 的最大优势包括组件库和应用程序构建器，以支持更多的可定制性，以及对第三方应用程序的支持。
Salesforce Lightning 还提供了一个新的和改进的界面，其中包含附加功能，使用户更容易、更有吸引力，而 Salesforce Classic 提供了原始的（尽管已更新）界面，但在某些关键领域有所缺乏。 闪电网络在集中通信方面也做得很好，我们的研究人员指出，这在设置时节省了大量时间。
如果您是 Salesforce 的新手，那么适应现代 Lightning 界面是理所当然的。 尽管如此，您可能仍希望将 Lighting 提供的服务与 CRM 领域的其他顶级服务进行比较和对比。 只需填写快速 Tech.co CRM 报价表，您今天就可以开始轻松收集自定义报价看看哪个最适合您。
经常问的问题
遗憾的是，Salesforce 的定价计划从每位用户每月 25 美元起。 Salesforce 没有免费选项。
Salesforce Lightning 拥有经过改进的全新界面，而 Classic 则坚持久经考验且值得信赖的 Salesforce 公式。 Lightning 还配备了改进的功能，例如活动时间表和工作场所页面布局。
我们推荐闪电。 它是该软件的更新且越来越流行的版本，因此您不妨为您的工作提供未来证明。 根据我们的研究人员的说法，有相当多的入职帮助可供使用，但从长远来看这是值得的。
是的，Lightning 的新的和改进的接口除了特性和功能优势之外还带来了一些速度优势。
目前，Salesforce 没有计划终止 Classic 软件的生命周期。 但它早在 2019 年就停止发布新功能，这是走向被屏蔽的第一步。
Salesforce Lightning 具有更易于理解的新界面、改进的速度和一些额外的功能。 相比之下，Classic 在 2019 年停止接收新功能，并且速度较慢。
Salesforce 是一个可靠的 CRM，具体取决于您的特定需求。 这不是一个特别好的适合小型企业的 CRM，因为价格有点高，而且强大的平台对于初学者来说可能有点复杂。 作为一个销售 CRM，它提供了大量的功能和出色的分析。 到那个时刻营销 CRM, Salesforce 提供了一个值得尊敬的选择，尽管与其他选择相比它非常昂贵。 这帮助台软件Salesforce 的价格具有竞争力，但还有更好的选择。
