我们的内容部分由商业合作伙伴资助，您无需支付额外费用，也不会影响我们编辑的公正性。点击了解更多
改善你的电商转化率无论您经营的是大型商店还是在线精品店，都会对您的在线零售业务的利润产生巨大影响。
疫情期间，电子商务销售额猛增，数以百万计的用户在网上购物，而不是冒着感染的风险前往商店，而且这种热潮没有放缓的迹象。 这为新兴的在线商店提供了绝佳的机会，可以通过大量客户的涌入来认真提高其在商业世界中的地位。
在 Tech.co，我们研究了在线购物市场，提出了一系列提示和技巧来帮助您吸引客户完成销售。
继续阅读我们的电子商务转化率优化完整指南。
什么是良好的电子商务转化率？
典型的电子商务转化率约为 1-2%，良好的电子商务转化率约为 2-4%，具体取决于行业。
这可能看起来很低，因为坦率地说，确实如此。 但在您感到沮丧之前，请考虑一下用户（包括您自己）在网站上的实际行为网上商城。 考虑一下您个人在网上查看过某样东西多少次。 你是当场买的吗？ 或者您是否关闭了标签并前往 YouTube 上观看有趣的狗狗视频？
每次这样做都会被视为一次失败的转换。
这并不意味着您永远不会购买该产品（您甚至可能从您正在查看的原始商店购买它），但交易很少是“一劳永逸”的。
然而，作为店主，如果能够将转化率从 1% 提高到 2%，自然会导致您的销售额翻倍，这可能会对您的利润产生巨大影响。
按行业划分的电子商务转化率
根据您企业所在的行业，电子商务费率可能会有很大差异。 通常，您会发现销售大量大件商品（例如汽车和摩托车）的行业的转化率低于家居饰品和礼品中小价值商品的转化率。
不过，也有一些例外。 婴儿和儿童买家是犹豫不决的——毕竟，在任何人转变之前，都需要缓解很多安全问题，而且这是一个需要进行大量研究和与同行网络核实的购买决定。
以下数据来自IRP商务——还值得考虑大流行对购买习惯的影响。 转化率通常会下降，但也有一些例外：
所有行业 | 工艺品 | 婴儿及儿童 | 汽车与摩托车 | 电气及商业设备 | 服装与饰品 | 食物和饮料 | 健康与福祉 | 家居饰品及礼品 | 厨房及家电 | 宠物护理 | 运动与休闲 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
2020 年 5 月转化率 | 2021 年 5 月转化率 | 2022 年 1 月 转换率 | ||||||||||
2.29% | 1.77% | 1.74% | ||||||||||
3.8% | 3.53% | 3.95% | ||||||||||
1.37% | 0.93% | 0.91% | ||||||||||
1.31% | 1.41% | 1.06% | ||||||||||
1.7% | 0.91% | 1.34% | ||||||||||
2.51% | 1.6% | 1.72% | ||||||||||
2.35% | 1.75% | 1.22% | ||||||||||
4.21% | 3% | 2.66% | ||||||||||
2.17% | 1.11% | 1.43% | ||||||||||
2.43% | 2.89% | 2.72% | ||||||||||
1.44% | 2.9% | 2.6% | ||||||||||
1.78% | 1.33% | 1.38% |
如何提高电子商务转化率
在本节中，我们将收集最佳提示和技巧，帮助您一夜之间提高转化率。
我们将涵盖从有说服力的写作和信任信号到可能阻碍您销售的技术问题的所有内容。
1. 确保正确衡量转化
最好的起点是确保您准确且一致地衡量转化率 - 这将使您更容易发现您所做的更改是否产生了预期的影响。
您可能会使用 Google Analytics 来跟踪有多少用户访问您的网站，但是在跟踪转化方面，Google 的软件并不是黄金标准。 设置指标跟踪可能会令人困惑，并且分析流量可能会很困难。
相反，我们建议使用诸如购物，它有专门的工具来帮助您跟踪谁进出您的商店。
阅读我们的完整的 Shopify 评论
其在线商店随时间的转化报告将向您显示在选定的时间段内进行购买的访问者的百分比。 您可以轻松查看整体转化率、客户购买产品的总会话数、到达结账的会话数、产品添加到购物车时的会话数以及总会话数。 您还可以轻松比较几天、几周或几个月的数据。
Shopify 有专门的转化摘要，可帮助您概览单个客户之前的访问情况以及他们在您的商店进行购买的行为。 您还可以查看客户的订单总数、过去 30 天内的总访问次数以及客户首次访问您商店的来源。 您还可以了解客户访问您商店的总次数以及两次访问之间的天数。
2. 改进您的结帐页面
现在您可以准确地衡量有多少用户实际在您的网站上购买了商品，您可以开始测试对网站的改进以提高转化率。
最好的起点之一是优化买家实际结账时所经历的流程。 任何引入摩擦的因素都会导致交易失败。
大多数托管电子商务提供商 —购物,大商务,广场在线,网络流， 甚至方空间- 将提供相当标准化的结账流程。 用户可以通过简单、清晰的下拉菜单和填写运输表格来查看产品。
现在，有两种方法可以考虑，对于转化率优化来说，这两种方法都不一定更好或更差。 您可以尝试将所有这些信息放在一个页面上，或者让用户点击不同的页面以获取付款详细信息、帐单地址和送货信息。
适用于一家商店的方法可能不适用于您的商店 - 首先要记住您销售的产品类型。 值得测试并看看什么对您有用。
3. 让所有付款方式的结账变得轻松
适合所有现代支付类型的易于理解的结账表单至关重要——不仅可以确保快速结账，还可以向用户传达信任。
例如，确保您的网站自动设置 CVV 代码、信用卡号和分类代码的格式，可以让客户的生活变得更加轻松，并使您的网站看起来更专业。
接受数字钱包是让客户在交出资金时感到更安全的另一种好方法。 Apple Pay 和 Google Pay 应该是大多数电子商务网站的标准配置，但 PayPal Express 对于许多客户来说也是一个不错的选择。
4.设置废弃购物车软件
当然，收回潜在销售额的最佳方法之一是通过废弃的购物车通知让用户从上次停下的地方继续。 这些通常以电子邮件的形式发送给登录您网站或输入电子邮件的客户。
几个小时后向购物车中有产品的客户发送一封电子邮件可能会让他们重新上车并转化为销售。 并非所有托管电子商务提供商都提供此服务，但 Shopify 提供最便宜的每月 29 美元的基本套餐。
您还可以添加折扣券或优惠券，以使销售对用户更具吸引力。 有些网站看到销售额提升 20-30%仅感谢废弃的购物车电子邮件。
5. 确保客户知道您的网站是安全的
您知道您的在线商店是安全的，但您的客户可能不安全。 确保您的网站显示其 SSL 证书至关重要 - 大多数电子商务平台都是开箱即用的。
还值得展示您的网站接受的不同付款方式的图像。 例如，PayPal 就是一个重要的信任信号，因为用户知道如果出现问题可以轻松取回资金，因此会感到更安全。
6. 让顾客以客人身份结账
我们都有足够的在线帐户，客户不太可能想在列表中添加另一个帐户。 通过强迫客户在您的网站上注册帐户，这给了他们离开的另一个理由。 研究表明30%的用户当要求在结帐前注册时放弃购物车。
当他们结帐时，您将拥有他们的姓名和电子邮件地址（至少），因此强迫他们创建帐户实际上不会为您提供更多信息。
此外，如果您要求客户在您的商店创建帐户，您将负责管理和保护大量客户数据 - 一次数据泄露可能会给您的企业带来严重麻烦。
7.允许用户评论
客户评论和推荐是向潜在买家传达您的企业可信度的好方法。 只要产品评论可信（亚马逊，我们正在寻找您），那么买家就更有可能花钱。 实际上，89% 的购物者在购买前查看评论，因此这种权威可以大大刺激买家。
在产品评论中添加照片是让潜在买家重新审视他们可能购买的商品的好方法——例如，如果您的企业销售服装，那么让买家发布自己穿着您的装备的照片将为销售带来奇迹。
但是，如果您遇到任何负面评论，则值得积极主动地回复客户并尽快为他们解决问题。
8. 确保您的网站美观且易于阅读
没有什么比照片像素化、文字平淡、导航模糊的网站更让人感到阴暗的了。
通过确保您的网站看起来很棒，买家会更加信任您的网站，并且更有可能结账。 此外，通过改进的文本和图像，消费者将能够更好地感受您的产品。
您还可以创建与您销售的商品相关的内容以增进信任。 例如，如果您销售专业运动器材，那么采访参与者或回顾这项运动历史上的重要时刻可能是个好主意。
哦，并确保你正确检查了所有内容。 打字错误可能看起来微不足道，但它们可能会严重损害您品牌的信誉和可信度。 拼写错误是网络钓鱼电子邮件和网站的明显迹象之一，这可能真的会让潜在买家望而却步。
实际上，一项研究发现当他们将类别页面上的“Tihgts”更正为“Tights”时，转化率提高了 80%。
9. 让客户轻松联系您
对于客户来说，联系信息不透明的网站会显得不光彩。
通过明确用户在订单出现问题时如何与您联系，客户会更倾向于首先购买。
请记住，并非所有客户都会对解决查询的单一方式感到满意。 有些人会对在线聊天感到满意（即使它是聊天机器人），而另一些人则会厌恶它，并对无法找到电子邮件联系地址感到愤怒。 “自己解决”的帮助中心可能会转移潜在的新问题，但当客户只想与真人交谈时，他们可能会让他们原地踏步。
10. 请记住，潜在的转化在买家访问您的网站之前就开始了
客户很少会仅通过网站搜索、找到产品然后购买。 如今，客户期望一致且有吸引力的品牌。
如果您可以开始创建品牌并在用户购买之前与他们互动，他们将更有可能成为首次购买者和回头客。
在社交媒体上与客户互动可能很耗时，但也可以获得巨大的回报。 电子邮件营销是帮助潜在客户建立忠诚度的另一种好方法。
您使用的是最好的电子商务平台吗？
您可能会认为，为了获得一流的在线商店，您需要由一支优秀的开发人员团队对其进行定制。 然而，借助市场上的一系列托管电子商务平台，您可以在几个小时内轻松创建一个易于使用、时尚且值得信赖的在线商店。
在 Tech.co，我们进行了研究并尝试了市场上领先的在线商店构建器，我们认为您不会出错Wix 或 Shopify。
维克斯 是小型时尚在线商店的最佳选择，价格实惠，并且可以对网站设计进行大量创意控制。 另外，它非常易于使用，因此您不必成为专家即可建立和运行您的在线商店。
购物 更适合拥有大量产品列表的大型在线商店。 它还拥有出色的报告工具和分析功能，可帮助您优化在线业务。
通过我们的研究，我们已经能够收集到有关世界各地的大量信息。最佳电子商务网站建设者。 看看下表中他们提供的服务：
最后的想法——增加你的电子商务销售额
电子商务转化率常见问题解答
很简单，您可以将给定时间段内获得的转化次数除以访问您网站的总人数，然后乘以 100。因此，如果您在一个月内从 10,000 名访问者那里获得了 200 次转化，那么您的转化率将为2%。
平均电子商务转化率在1-2%之间。 然而，这可能会根据行业的不同而略有波动。
这当然还不错。 2% 的电子商务转化率约为平均水平。 试想一下，您有多少次访问过网站，浏览了几分钟，然后离开了该网站？
转化率优化很重要，因为简单来说，您进行的转化越多，您赚的钱就越多。
在很大程度上，这取决于网站设计和设置。 令人困惑的网站以及布局不当的购买流程会让用户感到困惑并导致他们跳槽。 普遍缺乏专业精神通常会让用户认为您的网站不值得信任，进而认为您的产品不值得信任。
我们很高兴你喜欢！ 就像这样，将更多内容发送到您的收件箱。
很抱歉今天这篇文章对您没有帮助？ 我们欢迎反馈，因此如果您认为我们可以改进我们的内容，请发送电子邮件至 [email protected]
