在传统范例中，一组严格的要求决定了产品设计。 通常，在设想新产品时，创始人会考虑以下几件事：新产品是否会比竞争对手提供更多？ 能否补充现有产品线？ 它会吸引更广泛的受众吗？ 会带来更多的利润吗？
这些担忧都与一件事有关：财务底线。 但如果企业领导者首先同情用户的困境呢？ 那会是什么样子？
同理心驱动的创新方法代表了思维的根本转变，将人置于设计过程的中心。 开发一项具有同理心的技术——已经是一种强大的营销工具——可以与消费者对话。 优先考虑客户便利性可以创造积极的产品热度，建立忠诚度，并为创始人和他的产品提供一个更大的论坛来服务他的目标人群。
同理心驱动创新的影响
考虑一下用于治疗黄疸（一种疾病）的医疗设备60%的新生儿。 目前，一名受影响的婴儿与家人分开几天，被隔离在新生儿重症监护室。
该方法对婴儿没有健康价值。 这样做是因为设备本身需要温度和湿度受控的环境。 说白了，婴儿被隔离是因为治疗黄疸所需的机器在每天花费 8,000 美元的设施之外无法运行。 这给家庭带来了经济和情感上的压力。
是否有可能开发出让婴儿靠近母亲的技术？ 当然。 让同理心时不时地引导您的创新。 公司帮助过的客户会留在客户身边，并将您的品牌打造为消费者友好型品牌。
除了客户利益之外，同理心方法也是创始人可以用来引进顶尖人才的强大招聘工具。 据德勤称，78% 的千禧一代根据公司的创新声誉选择雇主。
尽管同理心曾经是非营利组织的一种品质，但它正在迅速获得认可，成为产生口碑营销和推动销售的可持续方式。 2015 年全球同理心指数显示，与排名垫底的 10 家公司相比，排名前 10 的公司产生了50%更多的收入和价值增加了一倍多。
同理心有助于企业保持可持续发展，尽管它的模糊性给试图预测意外之财的潜在投资者带来了不确定性。 我的一位顾问这样总结这种困惑：
“管理投资回报率就像赢得一场比赛。 最好的教练会制定策略，招募最好的团队，并授权他们完成自己的工作。 他们不关注分数。 如果有执行方法，最终的分数就会反映出来。”
利用同理心来提高收入
如何利用同理心驱动的创新来提高公司的行业地位？ 如果理念是把顾客放在第一位将原型放在他们手中并聘请第三方来提出棘手的问题。
让您的客户参与产品或服务的最有效方式是什么？ 有没有办法设计产品以获得更好的结果？ 就医疗技术而言，在制定解决方案时，要考虑患者的护理，而不仅仅是对抗疾病的最有效方法。
同理心驱动的创新是一种为您的客户和员工创造价值的方法。 它可以对您的利润产生深远的影响，并且就技术而言，它具有改善用户生活的独特潜力。
