许多企业都专注于吸引新受众。 虽然投入时间和精力来扩大影响力总是一个好主意，但这不应该是唯一的焦点。
您还应该优先考虑保留已有的客户。 这一点至关重要，因为保留现有客户的成本远低于获取新客户的成本。 甚至还有百分之五提高客户保留率可以将您的利润增加 25% 至 95%。因此，投资于现有客户以留住他们至关重要。 以下是一些有效的方法可以帮助您做到这一点：
推出忠诚度计划
通过推出忠诚度计划来奖励客户的忠诚度。 通过这个计划，您可以向经常向您购买商品的人表示感谢。 您可以提供优惠券、折扣、优质服务或免费商品。 您可以根据所销售的产品选择多种类型的忠诚度计划。
The 星巴克奖励计划例如，该计划允许客户为每次购买收集星星（积分）。 有了足够的积分，他们就可以获得免费的食物和饮料。 该计划还提供其他好处，例如免费店内续杯和提前订购的能力。
其他忠诚度计划，例如亚马逊 Prime，允许客户以固定费用注册优质服务。 Amazon Prime 会员可享受多项福利，例如符合条件的订单可享受免费快递，以及独家观看电视节目和电影。 有趣的是，客户在注册成为 Prime 会员后，支出增加了 100%，据《商业内幕》报道。
通过交叉销售指导购买决策
通过交叉销售他们可能需要的产品或服务来帮助购物者进行购买。 例如，如果他们是购买笔记本电脑，您可以尝试推荐笔记本电脑外设，例如笔记本电脑内胆包、耳机等。
这个想法是推荐他们没有意识到自己需要的产品。 这不仅增加了平均阶次vA卢埃，同时也增强了他们与您一起购物的体验。
增强的购物体验还可以鼓励顾客再次购买更多产品。 亚马逊在向购物者交叉销售相关产品方面做得很好。 例如，以下产品页面适用于刺绣机。 在页面底部，亚马逊显示了绣花线、绣花衬纸以及购物者可能需要的其他商品的产品推荐。
聆听客户反馈
通过以下方式向您的客户表明您关心他们的意见收集他们的反馈，并用它来提高你的表现。 收集客户反馈是向他们表明您致力于做出改进以确保更好的客户体验的绝佳方式。您可能已经在回复 Yelp 或 Google 上的评论。 但您可以更进一步，发送客户满意度调查。
您可以设置一个页面，人们可以通过该页面提交反馈，例如 汉莎航空n在已经完成了。 通过此页面，您的客户可以随时轻松提交投诉或反馈。 这使您能够解决这些投诉并找出改进的机会。
你也可以收集客户反馈使用页面弹出窗口，例如取消弹跳做。 使用这些弹出窗口，您可以收集有关您的服务的特定信息以及人们对其的感受。 由于网站访问者只需点击几下即可完成反馈过程，因此您不必担心浪费他们的时间。
仅仅收集客户的反馈是不够的。 您还必须听取反馈，并根据需要进行更改。有些反馈可能完全令人无法容忍，在这种情况下实施它是不明智的。 但其他反馈可以帮助您通过客户的眼睛发现业务的各个方面。 这种反馈对于改进非常有价值。
通过社交媒体参与
留住现有客户的最佳方法是与他们建立牢固的关系。 为了建立这些关系，您需要定期与他们接触。 还有什么比通过社交媒体更好的方式来做到这一点呢？ 社交媒体提供了一种经济高效的解决方案，可以与您的现有客户建立联系，并让他们参与您的内容。
您可以使用社交媒体分享最新更新的新闻，例如即将推出的产品或特别优惠。 您还可以用它来 与粉丝互动在个人层面上。 我们的目标是像朋友一样与他们联系。 这可以帮助您与现有客户建立长期关系。
塔可钟通过他们的 Twitter 账户吸引粉丝做得很好。 通过社交媒体，该品牌创造了一个有趣而友好的形象。 他们提出了相关且搞笑的推文，如下面的屏幕截图所示。 他们还向追随者提供菜单项的最新更新。
展示客户体验
吸引客户的另一种方式是分享客户生成的内容。 您可以展示客户体验，并与其他客户分享。鼓励客户在社交媒体上分享他们对您的品牌的体验。 您可以指定一个特殊的主题标签来帮助您跟踪提交的内容。 然后，您可以分享用户生成的内容您的社交媒体帐户。 您还可以策划它们，并将它们发布在您的官方网站上。
展示客户体验有两个主要好处。 首先，这是向现有客户表达谢意的好方法。 当您向他们展示您对他们的重视程度时，可以提高他们对您品牌的忠诚度。 此外，积极的客户体验是一种社会证明，可以帮助您赢得新客户。
黑牛奶 服装定期分享顾客穿着衣服的照片。 每次他们分享照片时，他们都会更新个人简介中的链接，以便其他用户可以获得相同的物品。
该品牌更进一步，还在其产品页面上分享客户提交的照片。 他们的许多产品页面都有穿着该产品的粉丝，如下面的屏幕截图所示。 他们还鼓励其他人使用独特的主题标签提交照片，以获得展示的机会。
