另一家科技公司正在追赶人工智能潮流，Salesforce 宣布将把自己的 ChatGPT 迭代纳入其客户关系管理 (CRM) 软件中。
商业界正在热议人工智能，原因是ChatGPT 的受欢迎程度，来自 OpenAI 的生成式 AI 平台，非常擅长创建书面内容。
作为世界上最受欢迎的 CRM，可以肯定地认为这种技术将使 Salesforce 用户受益，这就是该公司宣布计划推出自己的工具迭代的原因。
Salesforce 宣布推出 Einstein GPT
在本周的 TrailheadDX 开发者大会上，Salesforce 宣布将通过名为 Einstein GPT 的新工具为其流行的 CRM 平台添加生成式 AI 功能。
“我们宣布推出 Einstein GPT，这是世界上第一个用于 CRM 的生成式人工智能。 我认为这里的未来非常光明。 它在我们的产品生态系统以及更广泛的生态系统中创造了大量的创新机会。” – Patrick Stokes，Salesforce 平台执行副总裁兼总经理TechCrunch
如果您对 Salesforce 有任何了解，您可能会认识到 Einstein 的名字，因为它是 Salesforce 自己的人工智能助手，为用户改进了功能。 考虑到 Salesforce 与 ChatGPT 背后的公司 OpenAI 合作推出了这一新功能，可以肯定地说，从长远来看，这一新工具可以为企业带来巨大帮助。
Einstein GPT 实际上能做什么？
所有这些关于将生成式人工智能添加到平台的讨论听起来都很棒，并且显然成为了头条新闻。 但它如何转化为 Salesforce 等平台中实际有用的功能呢？ 嗯，这些细节实际上听起来确实可以让普通用户的生活变得更加轻松。
“想想今天进入服务代理的所有电子邮件和聊天记录。 他们被淹没了。 借助 Einstein GPT for Service，我们可以自动生成回复草稿，以便客服人员可以更快地响应客户，并拥有最终决定权。 他们可以在点击发送之前进行任何编辑。” – Clara Shih，Salesforce 总经理
这种功能可以在整个 Salesforce 平台上实现，包括自动生成的客户摘要、个性化电子邮件和营销文案以吸引新客户。
但这还不是全部。 Einstein GPT 还能够生成图像，例如活动的宣传材料和企业主的其他有价值的资产。 更好的是，该平台将从您的业务运营中学习，从长远来看，使其能够提供更全面、更有帮助的服务。
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