在每个办公室、每个公司，都有一种从内部破坏业务的工具。 它正在窃取公司最宝贵的资产——时间。 它每天从每个员工身上榨取几个小时，这会破坏生产力并不断中断工作流程。
罪魁祸首？ 电子邮件。
对于我们每个工作日花多少时间处理电子邮件进行了许多研究，表明它可能在一到四个小时之间。 即使我们取平均值并假设为两个小时（尽管您个人可能会梦想这么小的数字），也相当于每个员工每年工作大约 500 个小时。 如果根据企业内的员工数量来推断，那么几天、几周甚至整个几个月都会永远消失。
根据市场研究公司的一份报告根，平均员工每天发送 97 封电子邮件并收到 43 封，而且这个数字每年都在增长。 突然间，每天两个小时似乎根本不够处理这么多信件。
工作场所电子邮件替代品 Slack 背后的开发人员认为他们已经找到了解决方案，而 Slack 快速增长的客户群表明他们可能是对的。
自 2013 年推出以来，Slack 的发展速度令人难以置信。Slack 刚刚宣布继估值超过 71 亿美元之后，它将追加 4.27 亿美元的投资。 目前，全球有 500,000 家公司在使用它，每天有 800 万用户。 那么它与传统电子邮件有何不同呢？
什么是松弛？
Slack 绝对不是电子邮件。 相反，它让同事能够以更简短、更智能、更现代的方式进行沟通。 它的灵感来自社交媒体和在线消息传递，而不是电子邮件所基于的老式信件发送。
想一想 - 当您发送电子邮件时，您可以以“嗨，乔”开头，然后在第一段之前留一个空格，在下一段之前留一个空格，依此类推，直到您签下“谢谢”或“此致问候” '。 所有这些结构都来自于我们被教导写信的方式，日积月累，它造成了工作场所沟通的巨大减慢。
Slack 更像是一个消息应用程序或 Twitter，而不是个人或工作电子邮件帐户。
打开 Slack 应用程序，您将在左侧看到一个频道列表。 这些渠道可以与任何事物相关，无论是一个部门、一个特定项目，甚至是一个社会委员会。 用户决定他们想要的频道，并可以根据自己的需要加入或离开频道。 任何人都可以向频道发送消息（假设它们没有标记为私人频道），并且任何人都可以看到。
私人消息仍然可以在个人之间一对一地发送，或者您可以创建私人群组聊天。
这就是 Slack 的布局方式。 但它如何真正改变办公室电子邮件文化呢？ 我们采访了 Slack 欧洲、中东和非洲客户成功主管 Rav Dhaliwal，了解他为何认为 Slack 为繁忙的收件箱提供了如此令人信服的替代方案。
Rav 在 IBM 和 Salesforce 等公司的协作软件领域拥有 20 多年的经验。 他告诉我们，当他开始使用 Slack 的测试版时，甚至在它向公众发布之前，他就认识到了 Slack 的价值。
在翻新房产时，他通过 Slack 进行测试，渠道方法使他能够将相关各方（设计师、供应商、建筑商等）聚集在一起，并概述所有沟通情况。 “我立刻就被这个概念迷住了”。
熟悉的臃肿的电子邮件收件箱
从本质上讲，Slack 创建的是对话，而不是谩骂。 该平台适合在小组内来回使用短句。 这些更像是电话群聊，而不是电子邮件链。
问题得到快速解答，决策迅速做出，所有这些都不需要一页页的电子邮件，越来越多的人都抄进来。
在这里，达利瓦尔指出了电子邮件的最大缺陷之一。 “当您发送电子邮件时，您就押注了将其发送给正确的人”。 您可能需要十几封电子邮件才能找到合适的邮件。 使用 Slack，消息传递的开放性意味着您可以立即与您需要的每个人联系。
与电子邮件不同，Slack 用户对他们看到的内容和（更重要的是）看不到的内容拥有更大的权力。
与电子邮件不同，Slack 用户对他们看到的内容和（更重要的是）看不到的内容拥有更大的权力。 通过电子邮件，您可以被复制到所有内容中，几乎没有选择退出的机会。 让我们面对现实吧，因为营销团队的电子邮件对你的工作并不重要而阻止它们可能会被视为有点被动攻击。
Slack 渠道系统意味着员工可以加入对其角色重要的群组，而忽略其余的群组。 您甚至可以在频道不再相关时离开，然后再重新加入。 与此同时，所有其他频道将始终存在并可供查看，因此，如果您确实想快速了解营销动态，您可以进入他们的频道并查看。
更智能的信息共享
Dhaliwal 认为 Slack 相对于电子邮件的最大优点之一是它保留信息的方式。 通过电子邮件，消息在特定员工之间发送 - 就其本质而言，任何未发送邮件的人都无法访问这些消息。 Slack 的创建者认为这是一个需要解决的问题。
想象一下，一家公司的所有新员工都是从一个空的电子邮件收件箱开始的。 借助 Slack，他们可以立即进入公司的档案并访问整个信息领域
正如 Dhaliwal 所解释的那样，Slack“创建了一个巨大的可搜索的机构知识档案，可供所有人使用”。 这样就消除了重复。 想象一下，一家公司的所有新员工在第一天开始时的电子邮件收件箱都是空的。 借助 Slack，他们可以跳转到公司的档案并立即访问整个信息领域，而且这些信息都可以轻松搜索。 任何新加入公司的人可能遇到的问题都可以在 Slack 中由员工自己解决。
由于渠道向所有人开放，解决问题的机会也更大。 您的公司正在寻求的解决方案可能来自部门内明显的利益相关者之外。 如果对话被锁在无休止的电子邮件链中，那么外部来源提出解决方案的机会就会减少。
表情符号的力量
当您使用 Slack 几天后，您会发现很多沟通甚至不是通过语言完成的。 表情符号和动图是对话的关键部分，用十几个竖起大拇指的表情符号和奇怪的尼古拉斯·凯奇动图来庆祝一些好消息并不罕见。
无需费力地来回打字来确认消息。 最初的海报可以看到每个人都明白了这一信息，并且它建立了一种庆祝小胜利的积极文化。
达利瓦尔对此表示同意，并告诉我们，他很可能是他的团队中竖起大拇指表情符号的最大支持者。 “使用表情符号进行回复非常高效，并且节省了打字时间，为用户提供了日常消息的快速速记”。
他告诉我们，GIF 也有其一席之地。 “客户表示，这有助于培育真正积极、强大的文化。 这表明他们的团队不敬，工作更紧密，他们可以开怀大笑，但仍能完成工作。”
Slack 社区
Slack 的客户包括 NASA
使用 Slack 的公司往往会对其进行投资。 虽然它在免费增值系统上运行，但令人印象深刻的是，使用它的公司中有 25% 正在为优质服务付费。
达利瓦尔告诉我们，非用户常见的误解之一是“因为一切都是透明的，所以噪音太大”。 但 Slack 的拥护者会告诉你事实并非如此。 Slack 为用户提供了电子邮件无法提供的控制级别，可以流式传输他们看到的通信以及何时看到这些通信。
Slack 鼓励社区的反馈，并表示这对公司的成功至关重要。 Dhaliwal 表示，与他之前参与过的公司相比，该公司更加注重客户反馈，并且 Twitter 评论和支持票证都用于打造更好的客户体验。 你能对你的电子邮件提供商说同样的话吗？
Slack 继续建立其客户群，许多知名公司纷纷加入，例如 IBM、Trivago、Ticketmaster 甚至 NASA。
Slack 继续建立其客户群，许多知名公司纷纷加入，例如 IBM、Trivago、Ticketmaster 甚至 NASA。 那些使用 Slack 的人似乎很乐意留下电子邮件。
不过，该公司并没有满足于现状。 它不断推出更新，包括机器学习的最新发展，以提供更流畅的客户体验，并保证Slack 的高安全标准。
Slack 似乎有着光明的未来，但对于用户来说，重要的是他们每天能重新获得两个小时的工作时间。
充分利用 Slack 的技巧
离开频道– 如果您的项目时间已经结束，或者您已经看够了 David 的假期快照，您可以离开频道。 事实上，Slack 推荐它。 定期修剪您的频道可以避免不必要的消息干扰，并且您以后随时可以再次加入。
静音频道– 如果您想留在频道中但只需要一些安静的时间，静音频道可以让您留在循环中，但不会受到警报的干扰。
请勿打扰 -同样，如果您正在专注于某项任务，请使用“请勿打扰”功能。 与您联系的用户将收到一条消息，表明您暂时无法联系，但如果他们的请求很紧急，他们仍然可以通知您。
连接您的应用程序– Slack 可以与流行的工具集成，包括 Google Drive、GitHub、Zendesk 等。 设置好这些后，您的团队就可以在 Slack 内部无缝工作。
使用语音和视频通话– 当您需要面对面交谈时，请使用 Slack 的集成语音和视频通话功能。 高级用户甚至可以与多个用户建立电话会议。
Rav Dhaliwal 最喜欢的 Slack Tip
Dhaliwal 在 Slack 中最喜欢的功能是快速切换器，可通过命令/控制 + K。
它不仅是在消息和频道之间切换的快速方式，而且集成的搜索功能可以随着时间的推移了解用户的偏好，并根据他们的活动智能地提供结果。
