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Zendesk Sell 是 Zendesk 提供的銷售 CRM，Zendesk 是一個受歡迎且強大的平台，許多人認為它是最好的幫助台軟體。 那麼，Zendesk 銷售辜負了其客戶服務同行的炒作，還是銷售真的不是它的強項？
我們的研究發現，雖然 Zendesk 是最好的幫助台軟體, Zendesk Sell 本身並沒有提供太多功能，特別是與其他產品相比頂尖銷售 CRM。 然而，與頂級幫助台軟體結合使用時，它可以是一個強大的組合在客戶服務和銷售團隊之間提供大量無縫整合。 真正的問題是：您應該投資 Zendesk Sell 嗎？
在本次評測中，我們將涵蓋從功能和定價到競爭對手和常見問題解答的所有內容，以確保您完全了解 Zendesk Sell 的用途。
簡而言之
優點
- 14 天免費試用
- 提供出色的安全選項
- 提供良好的可自訂性
- 用於管理團隊的大量基礎設施
缺點
- 數位銷售工具很少
- 沒有報價或提案功能
- 沒有為團隊成員提供入職支持
價錢
團隊：19 美元/用戶/月
成長：49 美元/用戶/月
專業人士：99 美元/用戶/月
在本指南中：
Zendesk Sell 在銷售特性和功能方面面臨著許多競爭，但仍然有一些光明的一面使其成為一種獨立的選擇。 這是一個快速事實文件，可幫助您清楚地了解 Zendesk Sell 所提供的服務。
- Zendesk 銷售有良好的自訂選項，包括自訂儀表板，網路電話功能以及與 Zendesk 幫助台軟體的無縫整合。
- Zendesk 銷售優惠強大的團隊和專案管理功能，但它們被降級到更昂貴的計劃，起價為每位用戶每月 99 美元。
- 禪台提供有限的銷售功能和客戶支援選項與其他針對銷售團隊的 CRM 相比。
- Zendesk 銷售是昂貴的一面銷售 CRM 範圍的一部分，但沒有提供太多東西來彌補。
- Zendesk 銷售是更具可擴展性其他選項，因為它可能與 Zendesk 幫助台軟體整合。
看看我們的Zendesk 定價指南有關完整 Zendesk 套件的更多資訊。
Zendesk 銷售定價
Zendesk Sell 提供四種不同的定價方案：團隊,生長,專業的， 和企業。 這些計劃的價格範圍為每位使用者每月 19 美元到每位用戶每月 150 美元，您支付的費用越多，提供的功能就越多。
看看下面這些定價計劃如何匹配，並繼續滾動以了解有關每個計劃的更多資訊：
Zendesk 銷售團隊 – 每位使用者每月 19 美元
雖然此計劃肯定比 Salesforce 的每個用戶每月 25 美元的入門計劃便宜，但團隊計劃並不一定便宜。 例如，Zoho CRM 的起價僅為每位使用者每月 14 美元，並在功能方面提供更多功能。 哎呀，您甚至沒有透過此計劃獲得用於捕獲潛在客戶的網頁表單，因此如果您想吸引更熱切的潛在客戶，您幾乎肯定需要升級。
Zendesk 銷售成長 – 每位用戶每月 49 美元
該計劃的價格大幅上漲，但除了獲得更高級的分析之外，並沒有增加太多內容。 您將添加用於潛在客戶捕獲的 Web 表單和用於電子郵件通訊的電子郵件模板，但您仍然錯過了使 Zendesk Sell 成為企業可行選擇的所有團隊基礎設施計劃。 由於 Freshsales 以每位用戶每月 39 美元的價格提供相同的功能，因此很難證明 Zendesk 在這個價位上的銷售是合理的。
Zendesk Sell Professional – 每位使用者每月 99 美元
該計劃真正釋放了 Zendesk Sell 的部分價值。 團隊和專案管理工具、自訂自動化建構器以及潛在客戶評分，所有功能都可以為您節省大量時間並為您帶來大量收入。 儘管如此，以每位用戶每月 99 美元的價格，如果 HubSpot 可以以更便宜的價格（每位用戶每月 90 美元）提供相同的功能，那麼您的投資就很大了。
Zendesk Sell Enterprise – 每位使用者每月 150 美元
如果您是一家規模較大的企業，並且需要高級客製化和無限管道等內容，那麼此計劃可能適合您。 然而，還有其他更適合企業級業務的 CRM，例如 Salesforce 或 HubSpot，除非 Zendesk 是您首選的幫助台軟體，否則您在其他地方可能會更好。
Zendesk 銷售有免費方案嗎？
不幸的是，與 Zoho CRM 和 HubSpot 等其他工具不同，Zendesk Sell 沒有免費方案。 然而，它確實提供了14 天免費試用對於它的所有計劃，因此您至少可以在做出承諾之前對其進行兩週的測試。
Zendesk 銷售評論：主要功能
在我們的研究中，Zendesk Sell 在功能方面的得分並不是特別高，但它在某些領域確實表現出色，而這可能正是您所尋找的。 以下是 Zendesk Sell 提供的一些您的企業可能感興趣的功能：
聯絡方式資料庫
雖然這不一定是用於聯絡人資料庫管理的最佳 CRM在追蹤客戶資訊方面，Zendesk Sell 確實提供了一些強大的功能。 您可以查看整個通訊歷史記錄，並利用具有重複偵測功能的清單分段功能。 不過，它不提供社交媒體集成，而 Zoho CRM 等更受歡迎的選項則提供社交媒體集成。
團隊和任務管理
Zendesk Sell 擅長的另一個領域是團隊和任務管理，它可以幫助您更有效地組織專案。 在所有付費方案中，Zendesk Sell 都提供任務管理和團隊溝通以及日曆管理，儘管它確實需要整合。 它不提供像 Pipedrive 和其他選項那樣的統一收件箱，但是，這仍然是一個很好的起始價格設定。
可擴展性
Zendesk Sell 在我們的研究中獲得的最高分是可擴展性，原因有一個：與 Zendesk 幫助台軟體的整合。 因為我們認為它是其中之一最好的幫助台軟體就目前而言，這種整合將 Zendesk Sell 從中間的銷售 CRM 轉變為整個企業的頂級銷售和客戶服務中心。
與其他提供者相比，Zendesk 的銷售情況如何？
如果 Zendesk Sell 聽起來不像適合您和您的企業的銷售 CRM，請不要擔心！ 我們對這些業務工具進行了大量研究，因此您可以在第一次嘗試時選擇合適的工具。 請查看下面的 Zendesk Sell 替代方案並查看我們的最佳 CRM 銷售指南了解更多。
總而言之，Zendesk Sell 是銷售領域 CRM 中可靠的中層選擇。 它並不比 Zoho CRM 和 Freshsales 等預算選項便宜，而且它不提供比 Salesforce 和 HubSpot 等頂級產品更多的功能，因此很難單獨推薦。 儘管如此Zendesk 幫助台軟體集成在它的後口袋裡，您永遠不能將其視為您企業的一個選擇。
關於我們的研究
Tech.co 在商業軟體研究方面從不馬虎。 事實上，我們的團隊花費大量時間測試 CRM 產品、比較功能目錄並仔細研究定價計劃，以盡可能多地了解這些平台，並讓您更好地了解它們可以為您的業務提供什麼。
當談到像 Zendesk Sell 這樣的 CRM 軟體時，我們有一套特定的標準用於分析。 以下是我們對 Zendesk Sell 和其他頂級 CRM 平台進行評級和排名的指標：
- 價錢– 軟體的費用是多少以及是否提供免費方案。
- 客製化– 是否提供可自訂的欄位、儀表板和其他工具。
- 特徵– 功能目錄有多大以及某些功能可用的價格點。
- 團隊基礎設施– 平台是否提供團隊和任務管理功能。
- 顧客 支援– 平台的幫助和支援團隊的可用性和回應能力如何。
- 可擴展性– 您的業務是否可以隨著具有自訂功能和無限流程的平台一起發展。
要詳細了解我們如何對商業軟體進行評級和排名，請查看我們的研究指南在我們流程的幕後達到頂峰。
結論：Zendesk Sell 是不錯的選擇嗎？
與 Zendesk 幫助台軟體結合使用時，Zendesk 銷售可以結合流行的客戶服務平台提供無縫的銷售體驗。 然而，就其本身而言，我們的研究發現有更實惠、更強大的選擇，特別是 Zoho CRM，我們發現它最適合銷售和小型企業。
如果您正在市場上尋找客戶關係管理 用於行銷、銷售或客戶服務，我們可以提供協助！
看看我們的CRM比較頁面了解有關 Zendesk Sell 替代方案的更多信息，並了解哪些方案適合您的業務。
經常問的問題
是的，Zendesk Sell 是一個強大的銷售客戶關係管理 (CRM) 軟體平台，為各種規模的銷售團隊提供大量特性和功能。
Zendesk Sell 是來自 Zendesk 的以銷售為中心的 CRM，Zendesk 是同名的頂級幫助台軟體。
我們的研究發現 Zendesk Sell 並不比 Salesforce 好，但也很接近。 Salesforce 提供更多功能、更好的可自訂性和更深入的團隊基礎架構功能。 然而，Zendesk Sell 的價格要便宜得多，因此如果您需要便宜的選擇，Salesforce 並不是您的最佳選擇。
雖然Zendesk 作為我們最好的客戶服務CRM 之一名列前茅，但Zendesk 銷售平台還有很多不足之處，在我們的功能研究中得分很低，由於缺乏電話或電子郵件，提供有限的潛在客戶捕獲選項和客戶支援服務選項。
我們的研究發現，在銷售方面，HubSpot 優於 Zendesk Sell，HubSpot 在每個主要類別上都擊敗了 Zendesk Sell，包括定價、客製化、功能、團隊基礎設施、客戶支援和可擴展性。
不，Zendesk 不屬於 Microsoft。 Zendesk 於 2022 年底被 Hellman & Friedman 和 Permira 等投資者集團收購。
不，Zendesk Sell 不提供永久免費計劃，但您可以在購買前利用 14 天免費試用期進行測試。
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