现场游戏正处于一个艰难的过渡时刻。尽管该行业消耗了越来越多的数百万玩家时间，但成功的新游戏发布却少之又少，而且发布的频率也很低。 。像《命运》和《守望先锋》这样的系列游戏已经转向免费模式，试图保持玩家数量的旺盛，以及优质的实时服务游戏——即全额购买价格的游戏，以及通过玩家赚钱的意图。从长远来看——它们是一个濒临灭绝的品种。
2024 年，优质直播服务发生了两起引人注目的重大失败。洛克斯泰迪的WB Games 惨遭亏损 2 亿美元，而索尼的亏损则更惨重由于未能引起玩家的共鸣，几周后就被毫不客气地关闭了。 （索尼确实以以下形式推出了现场服务热门节目：但从发行商对两款游戏的营销力度来看，地狱潜水员索尼高层似乎并不期望——甚至可能不希望——取得成功。）
然而暴雪的 2023 年版本是一款经过认证的热门产品，销量巨大，在 2024 年将实现强劲扩张，并且显然拥有狂热的观众。又是如何逆势而上的呢？对于著名的《战争机器》制作人、后来成为《暗黑破坏神》系列总经理的罗德·弗格森 (Rod Fergusson) 来说，这是因为暴雪并没有打算制作一款实时服务游戏。该工作室只是开始制作一款《暗黑破坏神》游戏，但《暗黑破坏神》的动作角色扮演游戏本质上要求它是一款实时服务游戏。
ARPG 本质上是一种实时服务。问题是你对此做了什么
— 罗德·弗格森
“我又回到了这种类型，”弗格森在 11 月份的一次采访中告诉 Polygon。 “早些时候，有过这些对话。 […] 是暗黑破坏神4一个实时服务游戏，或者我们应该滚动积分并调用它？我当时想，看，当你看暗黑破坏神3每季都有数百万人出现，无论你是否愿意，ARPG 都是本质上现场服务。问题是你对此做什么。”
对于弗格森来说，直播服务是一个不断完善和重建游戏的机会，但前提是观众要求继续玩游戏的需求自然地从游戏设计中显现出来。 “对我来说，当你喜欢《暗黑破坏神》时，[...]人们会希望玩完整个战役，但随后他们会希望玩我所说的百小时或千小时游戏。他们希望能够继续这种进步，他们想要拥有力量幻想，他们想要一次又一次地回到它。”这为开发者创造了空间，让他们不断地在游戏中注入新的想法，以保持游戏的新鲜感。 “这是一件很棒的事情，”弗格森说。 “这不是这样的既成事实我们会说，“它已经装在盒子里了，我们就完成了。”我们将有能力改进地狱潮。我们将有能力添加坑，我们将有能力尝试挑战。”
这里给游戏发行商一个简单的教训：不要强迫。什么时候自杀小队预览后，玩家立即评论说这款游戏似乎不太适合实时服务框架；它并不是从游戏的故事情节或类型中自然产生的。和睦它属于合适的类型——它是一款英雄射击游戏——但它的制作似乎是为了满足发行商对实时服务游戏的需求，而不是玩家对《守望先锋》替代品的需求。游戏概念并不是首先出现的。
反过来，暗黑破坏神4之所以有效，是因为人们想要一款新的《暗黑破坏神》游戏，并且他们想玩数百个小时。这就像经典台词的逆转梦想之地：不是“如果你建造它，他们就会来”，而是“他们会来......所以你最好建造它。”
