Etsy 投入 2500 万美元用于新的付款人保护计划

Etsy 计划为买家和卖家推出新的购买保护计划,作为改善其网站用户体验的更广泛努力的一部分。

该计划将于 8 月 1 日开始实施,对于丢失、损坏或虚假广告的商品,买家将获得最高 250 美元的退款。

对于最近上过网站的数千名 Etsy 卖家来说打击不断上涨的交易费用在平台上,该计划代表着朝着正确方向迈出了有希望的一步。 然而,由于销售费用仍处于历史最高水平,许多卖家仍在探索其他在线销售方式。

您是否曾被迫自掏腰包为丢失的货物提供资金? Etsy 终于承认了这个问题,从 8 月 1 日起,卖家将不再需要自行承担丢失或损坏物品的费用。

昨天,这家在线零售商宣布,他们将启动付款人保护计划该计划将代表卖家提供退款,每件商品最高可达 250 美元。 这笔款项还用于支付与税收和运输相关的费用。

Etsy 承诺每年至少向该计划投资 2500 万美元,并且卖家完全免费参与。

“轻松解决问题是电子商务购物体验的重要组成部分,我们新的 Etsy 购买保护计划旨在帮助您在 Etsy 上购物更加无忧” –Raina Moskowitz,Etsy 首席运营官

根据销售平台最近发布的消息,该计划是更广泛努力的一部分“改善客户支持,增强用户体验中的信任信号,并保持我们市场作为独特和特殊商品目的地的完整性。”

除了在零售商无法控制的事件发生时为零售商提供安全网外,Etsy 还承诺在其客户支持系统上投资超过 5000 万美元。 该预算旨在通过将网站的支持团队扩大 20% 并改善其实时聊天功能来减少客户等待时间。

总的来说,这些变化受到了 Etsy 卖家的欢迎,但它们并不是突然出现的。

就在该计划宣布的几个月前,数千名 Etsy 卖家举行了为期一周的罢工,反对该网站将每笔销售的交易费用从 5% 提高到 6.5%,提高 30%。

罢工的主要诉求之一是改善网站上的销售体验。 那么,新的保护计划旨在解决这一问题,该计划能否安抚 Etsy 卖家呢?

Etsy 的新保护计划对卖家意味着什么?

该计划生效后,当卖家发出的物品从未到达或到达时已损坏时,他们将能够保留收入。 不可否认,这对在线零售商来说是一个巨大的胜利,但该计划确实包含一些注意事项。

首先,该计划仅涵盖一个日历年内的第一次损坏。 初步恢复后,卖家将需要自行支付受损商品的价格。

其次,零售商需要使用在 Etsy 上购买的运输标签,交付带有跟踪信息的商品,并确定预计的交付日期,才有资格参加该计划。 更重要的是,如果列出的详细信息不准确,则无法支付包裹的费用。

尽管用户将被迫跳过这些障碍,但该计划预计将平息无数心怀不满的卖家的担忧。 但对于寻求更低交易费用和更大销售自主权的零售商来说,Etsy 并不是在线销售的唯一方式。

Etsy 是在线销售的最佳方式吗?

如果您不经常需要赔偿丢失或损坏物品的费用,Etsy 的新计划可能不会对您产生太大影响。 此外,如果您的企业利润率较低,并且可能难以满足平台飙升的费用,那么现在可能是考虑其他选择的时候了。

通过启动您自己的电子商务网站,您可以完全控制您的销售流程,并避免 Etsy 不断上涨的处理费用。 虽然回报可能需要更长的时间,但从长远来看,它可能会为您的企业提供更大、更有利可图的机会。

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