无论您是休闲用户、毫不掩饰的瘾君子，还是根本不上网的怪人，社交媒体都以这样或那样的方式影响着您的生活。 可能是通过 Facebook 与老朋友联系，或者在 Twitter 上提醒您即将举行的活动，甚至是在 LinkedIn 上为您找工作。 不管怎样，无论你有多么怀疑，社交媒体对当今世界的影响都是不可否认的。 不幸的是，这种程度的连通性也带来了同样不可否认的仇恨言论的存在。 他们动荡的关系的传奇历史也有不少曲折。
从早年相对不受阻碍的仇恨言论传播者到为确保友好未来而制定的法律这些非常受欢迎的平台社交媒体和仇恨言论在历史中携手并进，就像一对中学夫妇担心放手会毁掉最初让他们感兴趣的事情。
统计数据
多年来，社交媒体网站上的仇恨言论相对不受控制。 在言论自由的幌子下，骚扰者、跟踪者、种族主义者、性别歧视者、仇外者和全能的坏人可以随时随地向任何人输入任何他们想要的内容而不受惩罚。 他们这样做了。 经常。
根据皮尤研究中心的一项研究，41% 的美国成年人经历过某种形式的网络骚扰。 在这项研究中，网络骚扰指的是冒犯性谩骂（27% 的人经历过）、故意让自己难堪（22%）、身体威胁（10%）、跟踪（7%）、持续一段时间的骚扰时间（7％）或性骚扰（6％）。
这只是网上骚扰。 仇恨言论被定义为带有种族、宗教、族裔出身、性取向、残疾或以性别为中心的扭曲的在线骚扰，在网上也有类似的强烈存在，这主要是因为仇恨团体的数量自 2009 年以来，美国的这一数字增加了两倍。随着社交媒体成为这些团体传播信息的不可或缺的工具，Facebook 和 Twitter 等网站成为仇恨言论的温床也就不足为奇了。
解决方案
目前，社交媒体平台已开始认真努力打击仇恨言论。 不幸的是，他们中的大多数人仍在争先恐后地想出一种有效的手段，以一种有意义的方式正确、恰当地处理问题。 有些人显然比其他人更成功，但仍然没有人找到一劳永逸地结束社交媒体上仇恨言论的灵丹妙药。 但我们正在实现这一点。
推特
一年多前，推特宣布为不想被骚扰者打扰的用户提供的巨魔静音功能。 这是他们朝着消除其臭名昭著的残酷平台上的仇恨言论的正确方向迈出的重要一步。 诚然，它是在平台推出近十年后才出现的，但是嘿，迟到总比不到好。 不幸的是，这一步并没有导致跑步、慢跑，甚至没有朝着正确的方向行走。
尽管首席执行官杰克·多尔西（Jack Dorsey）多次重申消除这些可恶的推特用户的重要性，但在阻止侮辱、诽谤和普遍冒犯行为的攻击方面却几乎没有采取任何措施。 尽管无数“政策变化”，该平台继续重视言论自由，而不是对这些巨魔进行必要的谴责，导致抗议者的抵制是可以理解的。
当谈到其平台上的仇恨言论时，推特无可否认地在言论自由和可验证的怪物之间走钢丝。 尽管社交媒体平台距离最高法院很远，但它确实提出了一个不同于其他任何问题的问题。 由于名人、体育明星和美国现任总统都利用它来处理从日常更新到全球威胁的各种事务，因此很难建立一个能够有效破译什么是仇恨言论、什么不是仇恨言论的系统，特别是当你试图找到一种算法来为你做这件事时。
说到算法，Facebook 的算法也不起作用。作为世界上最受欢迎的社交媒体平台，消除仇恨言论对其持续成功至关重要。不幸的是，用于删除攻击性帖子的算法远非完美，由于荒谬的漏洞，经常会留下极度仇恨的帖子，而禁止那些只发布俏皮话的用户。
例如，作为《纽约时报》的一篇文章指出尽管存在暴力威胁和性别歧视信息，“女性体育记者需要用冰球击中头部”这句话不会被标记，因为职业（“记者”）不是 Facebook 系统下的受保护群体。 同样，如下面的 Facebook 内部截图所示，由 ProPublica 提供，黑人儿童不属于保护群体，因为“儿童”不符合资格。
来自 Facebook 的内部屏幕截图，由 ProPublica 提供
这个巨大漏洞的最好例子发生在不到一个月前，当时喜剧演员 Marcia Belsky 因发表评论而被 Facebook 禁言 30 天，“男人都是渣” 在一位朋友的帖子中，她因发布有关男性如何更好地对待女性的帖子而受到虐待。 为了声援，一群女喜剧演员发布了该短语的变体，同样被禁止。 尽管 Facebook 发表声明声称该禁令是一个错误，但喜剧演员却挺身而出，表示他们仍然被禁止，甚至删除了旧帖子中的评论。
Facebook 的帖子、评论和回复的数量对于一家公司来说如果没有算法的帮助就无法处理。 但现实情况是，将如此敏感的角色委托给计算机有明显的缺点，特别是当该角色需要人眼才能百分百正确地完成时。 不幸的是，在 Facebook 能够解决这个算法之前，仇恨言论将继续猖獗，而普通人则首当其冲。 但是，按照立法者的处理方式，他们没有太多时间来解决这个问题。
法律
尽管自我监管已成为社交媒体公司处理仇恨言论的商定策略，但一些国家已经厌倦了缓慢且低效的系统。 例如，德国刚刚实施了一项法律，优秀的社交媒体公司Facebook 和 Twitter 等公司因未及时（有时不到 24 小时）删除其网站上的仇恨内容而被罚款 6000 万美元。
尽管新年才刚刚过去几天，这项法律就已经在极右翼政治家贝娅特丽克丝·冯·斯托奇（Beatrix von Storch）身上找到了第一个受害者，她在 Facebook 和 Twitter 上漫不经心地将穆斯林称为野蛮人。 虽然她被暂时禁止（我们中的许多人被禁止的时间要少得多），但她现在似乎已恢复，尽管根据法律的严格性质，这种情况可能不会持续很长时间。
反对这项法律的主要论点是，它可能会妨碍新闻自由，因为社交媒体公司可能会出于谨慎而删除任何甚至类似于仇恨言论的内容。 然而，我认为我们都同意，现在可能是时候改变这种仇恨言论的方式，以纠正我们社会十多年来普遍存在的错误了。 如果需要罚款几百万美元才能做到这一点，那就这样吧。
在 TechCo 上阅读有关社交媒体趋势的更多信息
