如今，“大数据”似乎成为每个人都挂在嘴边的词，毫无疑问，它已经彻底改变了商业世界。 公司通过阅读从各种来源收集的海量数据，获得了宝贵的见解。 使用大数据很有意义，但其前景可能令人生畏，特别是对于小型企业和初创企业而言。 最近的一项调查显示，35% 的初创公司甚至没有考虑利用大数据的可能性，也没有考虑每年生成的数据量——这样的决定对于公司未来的成功可能是灾难性的。
小企业可能会觉得利用大数据的能力根本超出了他们的能力范围，但近年来大数据解决方案变得更加经济实惠。 此外，它们更易于使用并且通常是自动化的。 换句话说，小企业现在就有充分的理由进入大数据游戏，只要他们知道如何最好地使用它。 以下是小公司真正利用大数据取得进一步成功的几种方法。
提供 360 度客户视图
许多大数据用例以客户为中心。 特别是，收集的客户数据可以帮助更全面地了解每个客户是谁以及促使他们选择某些产品或服务的原因。 这有时称为获取360 度客户视角。 根据这些数据，小型企业可以创造更加个性化的客户体验，使公司能够跟踪一个人从第一次意识到某种产品的那一刻到他们选择购买该产品的那一刻以及之后的整个旅程。 从这项工作中收集的详细数据非常有价值，可以帮助小型企业创建更有效的营销活动，针对新客户并保持老客户的忠诚度。
减少客户流失
除了找出客户的需求之外，小企业还可以使用大数据来首先找出客户最终离开的原因。 换句话说，大数据可以帮助企业预测甚至减少客户流失最多25个基点。 大数据本质上可以用于计算客户在一生中为特定业务带来多少价值。 它还可以准确地指出客户选择不选择特定产品、服务或品牌的确切时刻。 从那里开始，小型企业可以改进他们的销售策略、产品和客户互动，以防止客户离开。 让现有客户留在公司可以帮助企业在未来多年保持竞争力和成功。
衡量情绪分析
利用大数据了解客户的另一种方法是社交媒体分析。 人们喜欢通过社交媒体网络表达自己的感受，小型企业可以通过情绪分析收集数据，以确定哪些人群对产品或公司有评价。 从那里，他们可以利用趋势并更好地向特定人群推销他们的产品。 他们甚至可以衡量对公司的反应，如果小型企业允许客户使用社交媒体帐户登录他们的网站，这会变得更容易。
改善内部运营
除了接触客户之外，小型企业还可以使用大数据来改进其内部组织。 这可以通过更有效地管理人力资源或简化研究和生产来实现。 在大数据的帮助下，提高员工的工作效率也是一个值得实现的目标。 小型企业还发现自己处于独特的地位，可以比大型竞争对手更快地使用新工具和技术，因为较小的组织通常更容易使用新工具和技术。灵活敏捷。 例如，物联网正在迅速进入工作场所，使用它来衡量员工生产力的企业可以利用该数据来提高办公效率。
大数据带来的可能性几乎是无限的。 小型企业不再需要觉得大数据解决方案超出了他们的理解能力。 工具和平台已得到显着改进，组织使用大数据的多种方式可以带来有价值且令人印象深刻的结果。 如果小型企业能够创建并执行详细的大数据策略，他们就不会觉得自己被更大的竞争对手打败了。 利用大数据本质上是公平的竞争环境，为初创公司和小公司提供令人兴奋的新机会。
