根据一个新研究，46% 的受访组织认为，在过去两年中，组织内的技能差距在范围和深度上都在扩大。 该研究解释说，对于大型组织来说，这是一个更严重的问题：“IT 企业或拥有 15 名或更多 IT 员工的组织也更有可能看到技能差距显着扩大。” 每个人都专注于他们所缺少的硬技能。 但是软技能呢？ 它们对于对话同样重要吗？
埃德·索费尔 (Ed Szofer) 首席执行官 塞内卡环球公司一家全球信息技术咨询公司肯定是这么认为的。 以下是他对当今 IT 面临的技能危机的看法——为什么人才短缺软技能阻碍团队前进以及您可以使用哪些可行的举措来在自己的团队中发展他们。
IT 团队缺乏哪些类型的软技能？
缺少的关键技能是仔细、充分倾听用户需求的能力。 IT 团队通常非常兴奋地向用户展示他们可以做什么，他们经常争先恐后地尝试完成某些事情 - 但这不是正确的解决方案。
另一个经常缺乏的软技能是说“不”的能力。 有时这是文化上的，违背权威或资历的人的意愿是不被允许的。 如果确实存在无法按要求完成的事情，IT 人员需要说“不”，然后与管理层合作制定合理的计划。
最后，在与海外人士合作时，他们需要确保自己说的英语没有口音。 这种良好沟通的能力与良好编码的能力同样重要。
您在自己的公司中是如何解决这个问题的？
我们将软技能培训视为员工职业发展的一部分，就像他们的技术技能一样。 例如，在我们的海外地点，我们有全职、专门的英语教师。 我们的员工知道，如果他们想要超越技术水平并进入管理领域，他们必须满足我们综合职业道路的软技能要求。 我们在员工的职业生涯中为他们提供这些软技能的正式培训。
企业如何才能最好地培养团队中的这些技能？
一言以蔽之：培训。 IT 人员必须被视为完整的人，需要全套软硬技能，而不仅仅是最新的技术。 这也必须融入到 IT 人员的整体职业规划中，以便他们确实有动力参加培训并专注于自己的长期职业生涯，包括软技能，而不仅仅是学习最新的编程技术。
获得这些技能会产生什么影响？
其影响是 IT 团队更加集成和可靠，业务人员可以依靠这些团队按计划完成工作。 这样，业务人员就可以对其 IT 环境进行更积极的更新，从而在市场中获得竞争优势。
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