在当今时代,营销和科技可以携手合作,实现您初创公司的许多目标。 在利用客户数据时,让他们联合起来可能意味着您业务的重大增长。 但你要如何去做呢?
我们询问了十位企业家,他们将技术和营销部门结合起来利用企业现在能够收集的客户数据量的最佳实践是什么。 查看下面他们的答案,并记住合作可以大有帮助:
坐在同一张桌子上
在当今时代,营销执行的任务需要技术、设计和内容,这意味着这些部门的人员应该工作,甚至坐在一起。 我们的营销运营团队轮流就座,这样他们就可以靠近我们的收入和技术团队。 这反过来又帮助我们利用我们的营销技术堆栈来利用我们拥有的客户、潜在客户和潜在客户的数据。
——肖恩·斯诺心满意足地
拥有相同的目标
确保您的营销和技术部门有共同的目标。 共同的目标有助于协调优先事项并促进开放的沟通。 如果各个部门各自为政,那么两个团队都无法充分利用客户数据来发展业务。
——查克·科恩大学导师
同步工作
技术和营销是相辅相成的。 您的营销部门和技术部门应始终同步工作以实现业务目标。 当今社会是技术驱动的,因此营销也必须如此。 如果您拥有一个能够弥合部门之间的差距并共同工作的团队,那么可能性是无限的。
——菲尔·拉伯恩 (Phil Laboon)眼流网络营销
就指标达成一致
您的在线营销工作的效果取决于您的技术部门使用的分析作为衡量标准。 当您将营销和技术放在同一页面上,了解哪些指标最重要以及如何衡量它们时,您可以更好地衡量营销活动的成功。 您可以根据这些指标即时进行更改,以帮助生成更好的结果。
——妮可·穆尼奥斯立即开始排名
细分买家
俗话说,“获取客户的成本是留住客户的五倍”,这就是为什么您的技术和营销部门必须共同努力,根据过去的购买行为来细分客户。 科技公司应该对过去 30、60 和 90 天内没有购买过商品的买家进行细分。 营销应根据购买的延迟进行激励,以推动重复购买。
——克里斯托弗·琼斯LSEO.com
使用视觉传达
高质量的视觉传达可以让海量数据变得有意义。 使用图形、图表、信息图表、动态图形和文本演示文稿得出有用的结论并发现客户数据的趋势。 然后使用视觉资产在社交和在线上与他们联系,因为当今的消费者更有可能参与和分享视频和照片。
——艾米·巴利特杀手信息图表
使用数据库
让技术部门建立营销团队可以浏览的数据库、电子表格或某种定期更新的数据存储库。 如果营销人员每次只询问特定的数据,那么他们只能获得他们已经知道的信息。 开放获取使得新的、自发的趋势被发现并采取行动成为可能。
——罗杰·李队长401
每周见面
我们每周举行一次技术会议,其中包括我们营销团队的成员。 我们的产品营销经理在我们公司的 wiki 中创建每周会议记录。 我们还使用 AppBoy,它允许我们通过推送通知和电子邮件活动向用户发送个性化更新。 它的仪表板允许我们的营销团队访问我们的用户数据库并查看自定义用户属性。
——布赖恩·大卫·克兰来电智能公司
完全整合
对我们来说,这些不再是两个独立的部门。 至少对于我们公司来说,技术和营销是一回事,因为它们在本质上相互联系在一起,并依赖彼此的数据和输入来做出有效、有意义的改变并执行成功的战略。”
——布莱尔·托马斯美国第一商人
与联络员合作
您的技术和营销部门应该建立比以往更密切的关系。 我已经开始尝试让一名联络员工与两个团队合作,以协调不同的目标,并真正利用双方学到的东西。 对于大公司来说,拥有一个团队努力将这些见解整合成更强大的目标可能会有所帮助。
——亚当·斯蒂尔裁判官