2024 年零售和餐厅必备的 POS 功能

满足您业务需求的 7 种 POS 功能

无论您是首次投资 POS 系统，还是升级到更闪亮的型号，以下是您的企业在 2024 年需要了解的 7 个 POS 功能。

1、库存管理

无论您运行的是药店或者市场摊位，如果您的企业处理任何类型的库存，库存管理将是 POS 最重要的功能之一。 这些功能不仅可以让企业实时跟踪库存，还可以帮助他们保持库存安全、减少浪费、创建未来预测并确保拥有适当数量的库存来满足需求。

这些功能的能力也会因行业而异，但我们对此进行了进一步扩展 向下一页。

2. 客户关系管理（CRM）

如果您打算保留现有客户或扩大您的基础，CRM 功能是必须的。 支持 CRM 的 POS 系统可以执行许多有用的功能，包括存储客户数据、根据消费者行为生成可行的见解，以及通过忠诚度计划、福利和独家优惠来激励买家。

大多数 POS 系统都包含某种 CRM 功能，但如果您认真发展业务，我们建议您使用以下系统三叶草，作为提供商的忠诚度计划“Clover Rewards”，它提供了出色的功能，例如为客户提供可定制奖励的移动应用程序（见下文）。

3、员工管理

除了帮助您下订单和收款之外，POS 系统还可用于帮助您管理企业最重要的资产 - 员工。 员工管理功能可以通过执行各种功能来减轻经理的职责，包括跟踪员工时间、创建轮班时间表、监控员工活动，甚至识别高绩效人员。

并非所有 POS 都配备了员工软件，因此，如果您正在寻找能够帮助减轻管理团队负担的系统，我们建议您选择 Talech 或光速。

4.灵活的支付方式

当我们即将成为无现金社会，我们还没到那儿。 因此，为了让您的业务尽可能具有包容性，选择具有多种支付选项的 POS 系统应该是首要任务。 大多数系统允许您采用多种形式的投标，包括现金、移动支付以及信用卡和借记卡。 然而，一些提供商（例如 Square）超越了让客户使用独特的付款方式非接触式链接、二维码和礼品卡。

正方形还提供分期付款功能以及与 ClearPay 等“先买后付”工具的集成，帮助企业吸引更多客户并赚更多钱。

5. 报告和分析

报告和分析可以帮助企业主密切关注绩效，为他们提供一系列关键指标的见解，例如哪些商品正在销售、哪些员工表现最好以及哪些产品利润率最高。 通过将 POS 数据转换为可视化分析，这些工具将成为任何类型企业的资产，但对于那些希望提高效率和扩大利润的企业尤其有用。

凭借 50 多份独特的报告，我们的研究发现：触摸小酒馆拥有市场上最令人印象深刻的报告选项，而 Square 强大的分析平台最适合预算较小的企业（见上文）。

6. 营销工具

让您的品牌接触到所需的客户群可能会让企业主感到头疼。 POS 营销工具可以用来克服这一障碍，为用户提供有价值的方法来推动销售——从让他们发起电子邮件营销活动到将他们的软件与热闹的社交平台集成。

除了提供内部营销工具外，许多系统还拥有与 MailChimp 和 HubSpot 等主要营销软件的集成，但当我们讨论常见的营销软件时，我们将详细介绍这一点。POS 集成。

7.全渠道销售

如果您的企业同时跨多个渠道进行销售，全方位销售功能可让您从一个集中平台管理这些销售。 这种灵活的解决方案还可以帮助企业主管理一系列活动，包括客户反馈到库存管理，为所有客户（无论是在线购物还是在店内购物）创造统一的购物体验。

Shopify 提供本地取货、本地配送和“店内购买运送给客户”等高级功能，全渠道卖家的最佳 POS，而 Square 以更适中的价格提供类似的工具。

什么时候该升级您的 POS 系统？

POS 系统的实际预期寿命约为五到七年，但企业主如何知道何时需要升级？

升级 POS 的最大原因是您的硬件和软件是否过时，因为过时的软件和硬件可能会给您的企业安全和利润带来重大风险。 如果销售点系统不再满足其不断变化的需求，企业还应该考虑升级其销售点系统。 例如，如果您希望增加销售额、管理员工、扩展到其他地点或开辟新的收入来源，而您当前的 POS 系统不允许您这样做，那么就该升级了。

需要寻找的行业特定 POS 功能

虽然某些 POS 功能并非特定于行业，但有些功能旨在满足某些类型企业的需求。 以下是针对零售和食品服务企业的 POS 功能的快速摘要。

零售 POS 功能

• 产品查找– 大多数零售店都有大量库存。 产品查找或快捷键是一种快捷方式，可在单个视图中显示最常销售的商品，以便于访问。
• 退货和退款– 如果您的商店有退货和退款政策，那么您必须找到可以执行这些功能的 POS 系统。
• 条码库存– 条形码库存系统使商店能够更有效地定位和跟踪产品。 这些系统可以依赖一维和二维条形码。
• 多店库存调拨– 如果您的商店有多个分店、仓库或仓库，库存转移功能可让您轻松地在不同地点之间移动物品。
• 库存通知– 当某些商品用完时，库存不足警报会通知零售经理，帮助他们在库存计数方面领先一步。
• 周期盘点工具– 周期盘点功能通过自动化流程和分析盘点结果，帮助经理确保库存盘点尽可能准确。
• 电子商务整合– 目前全球销售额的 19% 是在线进行的。 如果您希望实现零售策略多样化，电子商务附加组件可让您直接从 POS 通过多个渠道处理订单。

最适合您企业的 POS 系统是什么？

在研究了领先 POS 提供商的排名后，我们发现：Square 是最适合小型企业的 POS 系统该系统提供无与伦比的价值、具有竞争力的功能堆栈以及非常庞大的第三方集成库。 由于系统的多功能性，我们还发现 Square 是也是零售企业的最佳 POS。

广场是我们的最受好评的餐厅 POS也是如此，但对于愿意投资的食品企业，我们的研究发现 NCR Aloha 提供了比 Square 更强大的餐厅工具包，而 Lightspeed 拥有我们审查过的最精细的库存功能。

不过，有大量功能强大的 POS，请查看下表，详细了解顶级系统的比较情况：

标准与高级 POS 功能

企业应该将一些 POS 功能纳入系统的主包中。 然而，其他具有高级用途的工具往往可以作为附加组件提供。 我们在下面并排列出了一些标准和高级功能：

POS 集成

如果您选择的销售点提供商缺乏您的业务所需的功能，您可以通过 POS 集成解锁其他功能。 POS 插件通过将您的系统与从薪资、会计到电子商务的一系列工具连接起来，进一步扩展了系统的使用。

大多数 POS 集成可以通过提供商的仪表板或应用程序商店进行访问，虽然某些集成是免费的，但某些服务可能会让企业每月花费高达 300 美元。 因此，跟踪它们的价格标签很重要，这样成本就不会增加太多。

我们如何研究 POS 系统？

在经验丰富的产品研究人员的帮助下，我们创建了自己独特的研究框架来研究 POS 系统。

在评估系统的整体性能时，我们记录了有关其库存、业务增长和管理功能以及帮助系统和价值提供的数据。 我们还考虑了特定于行业的功能（例如零售和餐厅功能），以了解哪些系统适合不同类型的企业。 然后，在收集了大量数据后，我们为每个提供商提供了 5 分（例如3/5 寻求帮助和支持）每个类别以及总分，以全面了解它们如何相互比较。

您可以详细了解我们的在这里研究。

主要 POS 功能：主要要点

POS 是一种允许企业记录订单和处理付款的系统。 它由软件和硬件组件组成，还可用于执行广泛的功能，包括库存控制、客户关系管理和销售报告。

POS 系统可以通过提高效率、节省时间、帮助团队管理和提高销量等多种方式使企业受益。 然而，常见的缺点包括昂贵的月费、潜在的安全风险和定期更新。

POS 软件的价格往往从每月 29 至 100 美元对于小型企业。 然而，如果您的企业需要投资硬件，或者有特定的软件要求，POS 系统的价格可能会更高。

POS系统的主要类型有终端、移动、平板、在线、自助服务终端、开源、多渠道、基于云和桌面。

POS 系统通过简化和自动化许多关键业务流程（包括订单处理、库存控制、员工管理和绩效衡量）来提高效率。

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