图片：Square Enix 来自 Polygon
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Square Enix 发布了新作《集团客户骚扰政策” 1 月 10 日，列出了出版商拒绝向虐待客户提供服务的方法，包括可以选择对那些攻击其员工的人提起诉讼。
该政策规定：“如果史克威尔艾尼克斯确定某人对我们的员工或合作伙伴采取了超出社会可接受行为或有害的行动，我们保留停止提供支持服务或不提供我们的服务的权利。”集团的产品和服务。如果此类行为严重或具有恶意，史克威尔艾尼克斯保留保护其员工和合作伙伴的权利，并在咨询警方和/或律师后采取法律行动或刑事诉讼。”
该政策将有害行为分为两类：骚扰和不当要求。前者包括暴力、辱骂和恐吓、歧视性言论等行为，后者则侧重于无理要求金钱赔偿和过度要求员工惩罚。
如果您在网上花费了大量时间并观察了游戏社区的部分人员如何与开发人员互动，那么这一切都不会令人感到惊讶。实际上，最终幻想14制作人吉田直树最近不得不站出来恳求玩家们停止滥用跨性别者恐惧症英国配音演员塞娜·布莱尔 (Sena Bryer) 在黎明之路扩张。
Square Enix 的政策是日本社会一场更大运动的一部分，该运动旨在对抗日益严重的顾客骚扰文化。据报道日本时报厚生劳动省于 2024 年 12 月提交并批准了一份报告，该报告如果成为法律，将要求公司保护其员工免受“客户、业务合作伙伴、设施使用者和其他人超出规定范围的行为”的影响。社会可以接受，但会损害工人的环境。”
其他日本公司，如世嘉 (Sega)、Level-5 和乐天 (Rakuten)实施的 完全相同的 政策去年也是如此。世嘉甚至采取了法律行动指控某人通过社交媒体对其一名员工进行“诽谤和极端骚扰行为”，并于 2024 年 7 月宣布，被告已被勒令向受害者支付未公开的赔偿金。一个2023 年，华盛顿一家法院判给 Bungie 近 50 万美元的损失赔偿金命运2骚扰其社区经理之一的玩家。这两场胜利都可以为未来的诉讼树立重要的先例。
