从集成的角度来看，RingCentral 绝对是最好的之一，拥有大量可用的第三方应用程序，包括 Microsoft 365、Google Workspace、Slack 和近百种 CRM 服务。更棒的是，RingCentral 可以与其自己的顶级视频会议平台，可以为您的团队提供完整的沟通解决方案。
RingCentral 的界面非常现代，而且非常易于导航。 图片：RingCentral
但值得注意的是，这些集成中的大多数仅在更昂贵的计划中提供，这与 8×8 和 GoTo Connect 等其他提供商在所有定价计划中提供这些集成不同。
高达10GB 云存储空间与 8×8 等竞争对手相比，其系统整体更强大，同时提供更便宜的初始启动计划。 除此之外，RingCentral 的功能目录非常广泛，即使在最实惠的计划中也是如此。
例如，所有付费计划中都提供的通话记录等管理功能非常适合培训员工，特别是如果您在酒店业等行业工作，因为员工的电话态度可能会决定客户体验的好坏。 再加上大多数 RingCentral 计划提供的入职支持，将帮助您随着业务发展团队。
RingCentral 定价
RingCentral 的低起价无疑使其在顶级产品中占据优势，但您需要记住，许多功能都包含在两个最昂贵的付费计划中。 随后，您需要确保在使用此云电话系统之前能够负担得起这些更高的套餐。 以下是 RingCentral 定价计划的相互匹配方式：
Zoom Phone 的价格几乎是 RingCentral 和 8×8 的两倍，同时提供涵盖所有付费套餐的庞大功能目录。 没错，Zoom 不仅有免费电话号码，保留音乐、垃圾邮件预防、响铃组、呼叫队列以及各种其他手机功能，但无论您最终选择哪种计划，它都将授予您访问这些功能的权限。
当前的 Zoom Phone 布局。 图片：缩放
然而，Zoom Phone 的缺点是，与此列表中的大多数其他选项相比，它缺乏外部连接和集成。 您仅限于 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Outlook、Gmail 和 Google Workspace。 说真的，就是这样。 因此，如果您希望为您的 VoIP 系统提供更多一体化集线器，并且您需要的不止于此，那么您可能需要寻找其他产品。
缩放定价
正如我们详细提到的，Zoom 的定价使其在榜单上名列前茅。 尽管如此，虽然它是最有价值的选择，但肯定有一些警告，最明显的是有限的集成，但如果你能忍受，Zoom Phone 是一个通过功能强大的平台省钱的绝佳方式。
除此之外，需要能够与他们一起成长的云电话系统的企业也会发现 8×8 非常适合。 它提供了此列表中最多的定价计划，允许企业慢慢地利用该平台进行扩展，以根据需要保持较低的成本。
8×8 具有广泛有用的协作功能，例如团队即时通讯工具，这对于与较小的团队保持联系非常有用。 在集成方面，8×8 也毫不逊色，提供了 CRM、实时聊天、电子邮件和工作空间服务（例如 Google Workspace 和 Microsoft Teams）的可靠选项。
这就是您拨打电话时 8×8 的界面在桌面上的样子。 图片来源：Tech.co
加上与 RingCentral 类似的管理功能（包括呼叫记录和呼叫监控），这使得 8×8 具有极高的可扩展性。 如果您有培训功能来教新员工行业技巧，那么入职新员工就会容易得多，而这正是 8×8 所提供的。
8×8定价
8×8 有相当多的定价计划，正如您从下表中看到的那样，但这意味着您可能有更好的机会在您的特定预算内找到一个。
然而，我们下面给出的价格是我们看到的按 8×8 列出的最后可用价格 – 在2024 年初，该提供商从其网站上删除了具体的定价信息。您现在必须联系销售人员获取报价。 无论如何，以下是 8×8 定价计划相互匹配的方式：
不过，有一个问题。 许多强大的培训功能都是付费附加组件，因此您需要支付一些额外费用才能充分利用该服务的潜力。 幸运的是，该服务属于更实惠的范围，因此增加的成本在某种程度上是平衡的。
在集成方面，Vonage 是值得尊敬的，提供了平庸的选择，但击中了 Slack、Microsoft 365、Google Workspace 和少量 CRM 选项等重要选项。
此外，许多Vonage 的替代品本文中的特色产品在安全性方面获得了更高的分数，其中包括 RingCentral 和 Zoom Phone。 如果您的企业日常生活的一部分是处理敏感的公司信息（如果您从事专业服务工作，则可能会出现这种情况），这可能会影响您的决定。
详细了解 VoIP 提供商可以为您提供什么沃纳奇评论，或者看看它在我们的竞争对手中的表现如何乌玛 VS 沃纳吉。
Vonage定价
正如我们提到的，Vonage 处于市场上更实惠的一面，但由于有如此多的功能需要额外付费，该平台的价值并不像人们所吹捧的那样。 以下是 Vonage 计划相互匹配的方式：
尽管 GoTo 的起价点可能比一些最接近的竞争对手更高，但它只有两个计划，因此基本计划中提供了很多功能。呼叫队列和响铃组例如，RingCentral 最便宜的两个计划均不提供，但是转到包括这些关于它的所有计划。
GoTo 明显缺乏的一个地方是集成。 与 8×8 和 RingCentral 集成了数百种其他应用程序（包括实时聊天、电子邮件和帮助台解决方案）不同，GoTo 只与 MS Teams、Salesforce、Zoho Help Desk 和一些其他核心集成集成。 最值得注意的是，它没有工作场所集成，因此 Google Workspace 和 Microsoft 365 不可用。
转到定价
与 8×8 一样，GoTo 过去为其 VoIP 软件提供公开定价的计划，但现在，您必须联系销售人员获取报价。 现在，GoTo 只提供单一标准电话系统计划，以及一些其他更复杂的套餐，这些套餐专为需要更大、更广泛的通信系统的企业而设计。
基于云的电话系统案例研究
为了帮助您确定基于云的电话系统是否是您组织的正确选择，我们整理了两个案例研究以下是已转向云并蓬勃发展的企业。 正如本指南中已经概述的，托管电话系统解决方案具有多种优势，以及为什么它们是任何现代企业的正确选择。
太平洋宝马
作为西海岸最大的 BMW 经销店之一，Pacific BMW 需要先进的电话系统来支持其 150 名员工的团队。 此前，这家位于加利福尼亚州格伦代尔的经销商曾使用过昂贵的本地 PBX 系统用于处理呼叫。
它满足了基本的通信需求，但未能提供那种高效的表现其销售人员和技术人员等多元化员工的需求。 鉴于宝马以技术先进而闻名，太平洋宝马切换RingCentral 基于云的电话服务。
此前，其系统提供商必须派出技术人员进行维护和升级，成本高昂且繁琐。 然而，自转型以来，该公司已将监督权交给了 RingCentral。 另外，公司并没有提供单独的办公室号码和手机号码，销售团队现在提供一个电话号码在不同的设备上响铃。
自然跑步店
Natural Running Store 是一家在线商店，为那些需要支持身体自然跑步技术的鞋子和产品的跑步者提供服务。 商店总裁巴顿·格里森 (Patton Gleason) 希望在竞争中脱颖而出，但经常在旅途中，参加与供应商和客户的会议，以及进行演示。
通过实施 Grasshopper 基于云的电话系统，格里森建立了一个中心电话号码。客户和供应商现在可以联系他，无论地点或时间如何。 结果，他改善了现有的业务关系并建立了新的业务关系。
基于云的电话系统的优点
到 2024 年，最好的云电话系统比传统电话网络具有无数优势。 这包括：
- 节省资源– 云电话系统比传统的固定电话网络便宜得多，不仅在初始安装和持续成本方面
- 设置– 由于无需安装电话线，因此可以快速轻松地安装和设置基于云的系统
- 远程连接– 当团队地理位置分散时，云系统可以促进操作，远程员工无论身在何处都能够连接和接听电话
- 先进的功能– 云系统具有一系列可以添加的高级功能，例如扩展、消息管理、呼叫转移和业务消息传递。
- 灵活性– 云 VoIP 系统允许公司添加无限数量的新用户，无论他们位于何处。
- 这样，您就不必担心超出电话系统的容量，而且对于许多提供商来说，您只需支付您需要的费用。 相比之下，扩展遗留系统和其他现场系统既复杂又昂贵。
- 释放资源– 通过在云中托管您的电话系统，您可以消除因本地系统故障而引起的常见 IT 问题。
- 您的团队无需花费时间和金钱来解决电话问题，而是可以专注于更重要的任务。
- 轻松添加新功能– 如果您在现场托管电话系统，则您只能使用系统开箱即用的功能。 升级是一种痛苦且昂贵的经历。
- 云系统使用单一的集中式软件平台。 新功能可以同时无缝地添加给所有用户，而无需中断服务或需要使用额外的硬件。
- 灾难恢复– 一些本地电话系统确实提供冗余和备份功能，但需要额外安装。
然而，许多云系统提供商在其初始实施过程中提供灾难恢复服务。 如果发生断电、自然灾害，或者万一云中心的线路被切断，呼叫将被保存并重新路由到备用线路。
方法论：我们如何测试基于云的电话系统
我们认真对待公正的研究和分析，因此您可以完全相信我们为您提供最清晰、最有用的建议。
在进行初步探索以确定市场上最相关、最流行和最成熟的工具后，我们通过实际测试对它们进行了测试，以了解它们的真正优势和劣势。 在这种情况下，我们把测试 10 个 VoIP 系统穿过78个调查领域。
基于多年的市场和用户需求研究，我们建立了VoIP 系统测试方法，对每个产品进行 7 个主要调查类别和 16 个子类别的评分; 这涵盖了从可用的功能和安全选项到产品的性价比和客户评分等等的一切。
我们对 VoIP 电话系统的主要测试类别是：
客户评分：外部客户对 VoIP 产品满意度的评价； 使用过特定 VoIP 系统的客户给出的反馈和评级，以及 VoIP 软件所拥有的市场地位和声誉。
成本：与 VoIP 服务相关的定价结构。 它包括每月订阅费、通话费率（尤其是国际电话）、安装费、硬件成本（如果适用）以及附加功能或服务的任何额外费用等因素。
特征：VoIP 服务提供的功能和能力。 这可以包括呼叫转接、语音邮件、呼叫等待和来电显示等基本功能，以及自动助理、电话会议和通话录音等高级功能。
外部连接：VoIP 服务与外部系统或设备连接和集成的能力。 这包括与现有电话系统的兼容性、与移动设备的集成以及对软件电话或 IP 电话的支持。
客户支持：VoIP 服务提供商向客户提供的帮助和资源。 这可以包括技术支持、文档、在线资源、知识库以及联系客户支持代表。
安全选项：安全选项是指 VoIP 服务为确保语音通信和数据的机密性、完整性和保护而实施的措施和功能。 这可以包括语音通话加密、合规性、密码规则和用户权限。
可扩展性：VoIP 服务适应组织增长和不断变化的需求的能力。 这包括处理越来越多的用户的能力、支持多个地点或办公室以及根据组织的要求扩大或缩小规模等因素。
在计算产品的最终分数时，并非所有测试领域的权重都是均匀的，因为我们知道某些方面对我们的读者来说比其他方面更重要，而这些方面仅仅是“拥有就好”。 经过数百小时后，我们的流程完成，结果应确保您能够找到满足您需求的最佳解决方案。
在 Tech.co，我们拥有许多全职内部研究人员，他们定期重新运行此测试过程，以确保我们的结果始终反映当今的情况。
获取云电话系统的后续步骤
正如这篇评论所表明的那样，云业务系统可以为几乎所有现代企业带来价值——无论其规模或专业性如何。 这些解决方案比传统电话线更加通用和灵活，而且启动时也不需要大量投资。
从允许您的团队远程工作到帮助您减少资源，选择无线电话系统具有经济和实用意义的关键原因有很多。 然而，基于云的系统依赖于稳定的互联网连接，如果您决定放弃传统电话系统，则需要确保您的宽带速度达到标准。
如果您有兴趣追求新的云电话系统，我们建议使用 RingCentral。 该系统不仅具有高度可扩展性和丰富的功能，而且比许多其他领先的 VoIP 系统更便宜。 对于较小的团队或零售企业，我们的研究表明8×8 和 Vonage 也是不错的选择。
不过，这些并不是市场上唯一的顶级云手机。因此，要找到适合您业务的云手机，请使用我们的免费工具立即获取量身定制的 VoIP 报价。
