2024 年 VoIP 用户的 6 个最佳 Vonage 替代方案

在本指南中：

• 最佳 Vonage 替代品
• 您应该选择 Vonage 吗？
• 如何选择合适的 VoIP 系统
• 我们如何测试 Vonage 替代方案
• 结论：最好的 Vonage 替代方案是什么

如果您正在寻找最佳的 Vonage 替代方案，您应该知道的第一件事是，为您的业务找到合适的解决方案就是要了解您正在寻找什么。实力沃纳奇是其出色的训练 特征，具有易于使用的通话录音、文字记录和通话监控功能，使其成为零售、销售和客户服务人员的理想选择 - 而且它还比许多顶级提供商便宜，包括 8×8 和 RingCentral。

然而，正如我们完整的报告中所强调的沃纳吉评论，RingCentral 和 8×8 在我们的 VoIP 软件测试中表现更好，因为它们具有出色的价值。 RingCentral 是我们总体评价最好的 VoIP 提供商，也是我们测试的客户服务、零售、酒店和医疗保健领域最好的提供商，而 8×8 最适合销售团队。

了解有关以下每个 Vonage 替代方案的更多信息，或查看我们的免费 VoIP 比较工具查看适合您业务需求的报价和解决方案。

1. 8×8

最佳 Vonage 替代方案
定价：每用户每月 24 美元
Tech.co 评级：4.6/8

8×8 是最好的 Vonage 替代方案我们测试了整体第二好的商务电话系统。 它在我们的研究中表现更好，获得了总分4.6/5与 Vonage 相比3.8/5由于其卓越的 VolP 功能、外部连接、客户支持和安全保障。

虽然对于大多数企业来说 8×8 将是比 Vonage 更好的选择，但它的行业领先的通话监控和录音工具以及免费培训功能使其特别适合销售团队 - 只要他们愿意支付一点溢价包裹。

简而言之

价钱

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  定价从 24 美元/用户/月起

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  30 天免费试用

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  联络中心计划：$85-$140/用户/月

所有 8×8 的套餐均提供无限制的国内呼入和呼出呼叫。 8×8 的第一个付费计划 Express 套餐曾经有 10 个用户的限制，这意味着拥有更多员工的企业或团队将不得不寻找其他地方。 现在，该计划已停止，因此所有 8×8 计划都可以满足任意数量的用户。

作为 Vonage 的替代方案，对于那些想要更换提供商的人来说，8×8 将是我们的首选。 8×8 有更多培训工具比 Vonage 更重要，而且它不收取额外费用，这是我们将其评为最佳的关键原因之一为销售团队提供更好的 VoIP 提供商。

就像 Vonage 一样，8×8 为培训人员提供呼叫监控和呼叫录音工具等功能，但我们发现它也拥有更好的视频会议基础设施和更广泛的 CRM 集成。

8×8 提供的有用的附加功能包括 Call Whisper（用于监控）、通话记录、通话录音和分析/报告工具，而 Vonage 没有任何计划的记录或最便宜的计划的录音。

其中许多管理特征已成为原因我们给 8×8 更高的可扩展性分数(4.9/5) 高于 Vonage (4.5/5)，以及 8×8 丰富的有用软件集成。 如前所述，8×8 在安全性方面也得分更高，尽管谷歌语音如果这是您最关心的安全问题，那么它的安全性胜过所有其他提供商。

本指南不包括 Google Voice，但如果您对此选项感兴趣，可以查看我们的Vonage 与 Google 语音指导以了解更多信息。

8×8 集成

Vonage 在集成方面很难与之竞争，它提供了大量的 CRM、帮助台、视频会议、实时聊天和工作场所功能选项。 尽管如此，8×8 仍然是少数几个在集成方面领先于 Vonage 的公司之一，提供更多实时聊天选项、无需额外费用以及所有定价计划的 API 访问权限。

8×8定价

唯一真正的缺点是 8×8 比大多数计划更贵，而且第一个 8×8 计划不包括上述所有训练功能 - 因此您需要大量投资才能看到真正的价值。 您愿意在软件上花多少钱可能会影响您的决定。

还值得注意的是8×8 不再提供公开定价，因此下面的数字是实际价格列出时的数字。 您必须联系 8×8 销售团队才能获取适合您业务的准确信息。

简而言之

价钱

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  核心计划起价为 20 美元/用户/月

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  我们推荐高级计划，价格为 25 美元/用户/月

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  Ultra 套餐起价为 35 美元/用户/月

除此之外，RingCentral 具有更多的能力来添加一系列集成，并包括有助于业务增长的协作功能（Vonage 没有）。 因此，在我们的研究和测试中，VoIP 提供商获得了比 Vonage 更高的可扩展性分数（4.9/5与4.5/5）。

我们的研究小组得出的结论是，两者沃纳奇RingCentral 非常适合零售、医疗保健和客户服务团队，但 RingCentral 在所有情况下都更令人印象深刻。

例如，在我们的安全研究类别中，RingCentral 的得分高于 Vonage（4/5 与 3/5）因为它提供了多重身份验证和严格的密码规则。 这可以更好地保护敏感数据花费你数百万美元如果处理不当、丢失或被盗。

RingCentral 集成

RingCentral 拥有可与该软件配合使用的类似集成选择，包括 Microsoft Teams、Salesforce、Slack 和 90 多个其他集成，可帮助您将平台转变为一体化通信中心。 但是，RingCentral 不允许在您支付 Premium 或 Ultimate 计划费用之前访问这些集成，而 Vonage 则允许所有定价计划访问这些集成。

RingCentral 定价

Vonage 和 RingCentral 计划开始于每个用户每月 19.99 美元和 20.00 美元分别，但RingCentral的线路限制为20在您必须联系销售人员讨论定价之前，同时Vonage 没有设置用户限制。8×8 过去的起始套餐比 Vonage 和 RingCentral 更便宜，每位用户每月 14.99 美元，但现在，它的第一个付费套餐比这两个竞争对手都贵（每个用户每月 24 美元）。

简而言之

价钱

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  定价曾经是公开的（$27-$32/用户/月）

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  一部电话系统计划（无公开定价）

根据客户评论，GoTo Connect 在其基础群体中更受欢迎 – 获得的客户评分为4.4/5与 Vonage 相比4/5。 GoTo 是就物有所值而言最好的商务电话系统之一与其他提供商的产品相比，虽然这两个提供商都赚了3.4/5对于客户支持，与 Vonage 不同，GoTo 提供免费入职支持。

然而，Vonage 总体上具有更好的功能集。 与 Vonage 相比，GoTo 的第一级计划相当有限，而且它不像 Vonage 那样在所有计划中都提供某些以培训为重点的对话功能（例如 Call Whisper）。

转到连接集成

另一个地方GoTo Connect 摔倒了与 Vonage 相比，其整合，其中确实没有很多。 例如，真正用于 CRM 集成的只有 Salesforce 和 Zoho，而 Vonage 提供了更多选择，8×8 和 RingCentral 等提供商也是如此。

转到连接定价

比如8×8，GoTo Connect 停止提供公开定价对于那些研究该平台的人。 下面的数字是该服务提供定价透明度时的最新定价，但您必须联系才能获得准确的业务成本。

简而言之

价钱

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  起价为 19.95 美元/用户/月

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  专业计划：24.99 美元/用户/月

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  Pro Plus 计划：29.95 美元/用户/月

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  企业级计划起价为 19.99 美元/用户/月

然而，Ooma 提供最佳客户体验在我们研究的每家 VoIP 提供商中，主要是因为其出色的客户评论使其获得了 50 分的客户满意度评分4.4/5，与 Vonage 相比4/5。

与 Vonage 不同，Ooma 还提供 24/7 实时聊天和电话支持，并拥有“客户成功经理”来帮助处理入职和其他查询。 Vonage 对入职支持收取额外费用，但确实提供电子邮件支持——这是 Ooma 目前缺乏的渠道。

简而言之

价钱

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  20 名以上用户的定价为 18.95 美元/用户/月起

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  少于 20 名用户的定价为 23.95 美元/用户/月起

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  定价根据计划中的用户数量而下降

Nextiva 仍然是专业服务的更好选择之一，包括顾问、承包商、设计师和创意服务团队，而根据每个提供商优先考虑的功能，Vonage 更适合销售、零售和客户服务团队。 例如，客户必须能够轻松联系到顾问，而 Nextiva 为低流量入站通信提供了出色的解决方案。 它有虚拟接待员、语音信箱功能、响铃组以及多种联系工作人员的方式（如呼叫组）。

Nextiva 集成

值得注意的是，Nextiva 没有外部或内部实时聊天集成的能力，您只能与 Nextiva 最昂贵的计划上的网络会议软件集成。 你可以这样做Vonage 的所有计划，尽管它确实需要额外付费。 公平地说，Nextiva 确实拥有比 Vonage 更好的一套自己的协作工具，这也许可以解释为什么通信集成没有那么多。

Nextiva 定价

Nextiva 的所有套餐均包含无限制的国内呼入和呼出分钟数，并且任何套餐都没有用户限制，因此在将其与其他商务电话系统进行对比时请记住这一点。

简而言之

价钱

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  套餐 24.99 美元/用户/月起

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  包括国内和国际电话

Net2Phone 在我们的最佳 Vonage 替代品列表中排名最后的一个重要原因是它没有任何可以改善员工打电话方式的功能； 例如，没有允许经理向员工提供实时反馈的呼叫耳语功能，也没有允许其他用户在需要时加入呼叫的功能（呼叫插入）。

相比之下，Vonage 具备这两种功能。 Net2Phone 的任何套餐都没有自定义通话列表或外部视频通话，而 Vonage 却有。 这些缺失的功能在一定程度上解释了价格较低的原因。

我们的 VoIP 软件研究团队确实得出结论，Net2Phone 的软件包比竞争对手 Nextiva 更具可扩展性，但仍然不如沃纳奇，即更适合成长型企业。

Net2Phone 和 Vonage 都提供足够的安全性，但 Net2Phone 确实具有优势，更新得分为4/5由于其多因素身份验证保护，在我们最新一轮的测试中。 这使得该提供商与其他 Vonage 替代品（如 RingCentral 和 8×8）保持一致，它们都得分4/5和5/5分别。

Net2Phone 还获得了比 Vonage 更好的客户支持分数（3.9/5与3.4/5) – 得益于 Vonage 不提供的 24/7 实时支持。 Net2Phone 还免费为所有计划提供入门帮助，而这仅适用于 Vonage，需要支付额外费用。

改用 VoIP 服务可以拯救企业30%和50%。 如果您想在高端手机上省钱，Net2Phone 也将是一个很好的 Vonage 替代品。 了解有关以下提供商定价的更多信息。

Net2Phone 集成

Net2Phone 在集成方面与 Vonage 相比并不太有利。 它几乎不提供实时聊天集成，也不提供工作场所集成，因此您无法将其与 Google Workspace 或 Microsoft 365 结合使用。此外，它仅提供与 Salesforce、Zoho CRM 或 Zendesk 的 CRM 集成，因此您需要确保在继续之前，您正在使用其中之一。

网络电话定价

如前所述，Net2Phone 的所有定价计划都包含免费拨打 40 多个国家/地区的国际电话，这比其他竞争对手本文的特色，使其成为国际企业的最佳选择。 Net2Phone 的任何计划也没有用户限制。

您应该选择 Vonage 吗？

如果您还不是 Vonage 客户，想要转换，您可能仍想考虑将 Vonage 作为一个选择。 或者，如果您是 Vonage 客户，您的体验可能比您想象的更好。 评分总体评分 4.3/5在我们的研究和测试中，Vonage排名第三最佳商务 VoIP 电话系统我们测试了，仅比 RingCentral 更好（4.7/5) 和 8×8 (4.6/5）。

提供商的加权客户评分为4/5实际上高于 Vonage 替代品 RingCentral 和 8×8，后两者的得分都为3.5/5。 这意味着更多的用户最终对 Vonage 的软件感到满意。 Vonage 的定价也稍好一些，总体成本比 RingCentral 和 8×8 更低。

自从我们上次更新以来...

与 VoIP 提供商合作，Vonage 的客户满意度可能会更高2024 年 3 月宣布先进的降噪功能将出现在联络中心平台上。 根据 Vonage 的新闻稿，这项新功能“利用机器学习来消除干扰性的背景噪音和声音”。

Vonage 非常适合客户服务和销售团队由于许多有用的培训功能，他们需要培训员工并提供有关其随叫随到的方式的反馈。 Vonage 还提供非常有用的入门帮助，因此您将能够快速高效地进行设置。 它也被证明是我们测试的更具可扩展性的产品之一，并且它的任何计划都没有用户限制，因此也适合成长中的企业。

当然，肯定还有需要改进的地方。 例如，Vonage 没有针对员工的多因素身份验证选项或任何密码规则，这意味着尽管拥有不错的合规性认证列表，但在安全性方面它还是丢了分，而且还有更好的 Vonage 替代方案来处理敏感数据。 也没有许多其他提供商提供的 24/7 实时支持。

简而言之

价钱

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  计划从 24 美元/用户/月起

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  提供五种不同的定价计划

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  87 计划：140 美元/用户/月

方法论：我们如何测试 Vonage 替代方案

我们认真对待公正的研究和分析，因此您可以完全相信我们为您提供最清晰、最有用的建议。

在进行初步探索以确定市场上最相关、最流行和最成熟的工具后，我们通过实际测试对它们进行了测试，以了解它们的真正优势和劣势。 在这种情况下，我们把测试 10 个 VoIP 系统穿过78个调查领域。

基于多年的市场和用户需求研究，我们建立了VoIP 系统测试方法，对每个产品进行 7 个主要调查类别和 16 个子类别的评分; 这涵盖了从可用的功能和安全选项到产品的性价比和客户评分等等的一切。

我们对 VoIP 电话系统的主要测试类别是：

客户评分：外部客户对 VoIP 产品满意度的评价； 使用过特定 VoIP 系统的客户给出的反馈和评级，以及 VoIP 软件所拥有的市场地位和声誉。

成本：与 VoIP 服务相关的定价结构。 它包括每月订阅费、通话费率（尤其是国际电话）、安装费、硬件成本（如果适用）以及附加功能或服务的任何额外费用等因素。

特征：VoIP 服务提供的功能和能力。 这可以包括呼叫转接、语音邮件、呼叫等待和来电显示等基本功能，以及自动助理、电话会议和通话录音等高级功能。

外部连接：VoIP 服务与外部系统或设备连接和集成的能力。 这包括与现有电话系统的兼容性、与移动设备的集成以及对软件电话或 IP 电话的支持。

客户支持：VoIP 服务提供商向客户提供的帮助和资源。 这可以包括技术支持、文档、在线资源、知识库以及联系客户支持代表。

安全选项：安全选项是指 VoIP 服务为确保语音通信和数据的机密性、完整性和保护而实施的措施和功能。 这可以包括语音通话加密、合规性、密码规则和用户权限。

可扩展性：VoIP 服务适应组织增长和不断变化的需求的能力。 这包括处理越来越多的用户的能力、支持多个地点或办公室以及根据组织的要求扩大或缩小规模等因素。

在计算产品的最终分数时，并非所有测试领域的权重都是均匀的，因为我们知道某些方面对我们的读者来说比其他方面更重要，而这些方面仅仅是“拥有就好”。 经过数百小时后，我们的流程完成，结果应确保您能够找到满足您需求的最佳解决方案。

在 Tech.co，我们拥有许多全职内部研究人员，他们定期重新运行此测试过程，以确保我们的结果始终反映当今的情况。

了解有关我们研究的更多信息。

我们的研究小组得出的结论是 8×8 是最好的 Vonage 替代方案。 在面向大型团队的价格较高的计划中，8×8 拥有 Vonage 没有的协作工具（例如任务管理功能），并且8×8有更好的安全保障比 Vonage 更好，包括多因素身份验证。 在与更多 CRM 系统、帮助台解决方案和外部实时聊天集成的 8×8 集成方面，还提供更多功能。

不过，Vonage 确实拥有一系列令人印象深刻的以培训为中心的功能，例如通话记录和录音，并且非常适合零售和客户服务团队。 另一方面，RingCentral 更物有所值，并且以更低的价格提供许多相同的功能。 可以说，Vonage 之外的 VoIP 解决方案足以满足您的需求，所以今天就开始吧！