最可靠的 IP 电话和 VoIP 提供商

这最可靠的互联网协议 (IP) 桌面电话是 Polycom VVX因为它的硬件是按照极高标准制作的，而且它的用户群似乎对其性能始终感到满意。

但是，如果您需要可靠的商务电话系统并且不需要设置桌面电话，我们建议您考虑使用互联网语音协议 (VoIP) 软件。 它可用于多种技术，通常保证 99.99% 的正常运行时间，并提供比传统 IP 硬电话更多的功能。

我们从研究中得知大间是最可靠的 VoIP 系统因其拥有最高的客户评分并提供出色的帮助和支持选项而在市场上占有一席之地。 如果您正在寻找功能丰富且具有同样强大的客户支持的软件包，8×8也是一个安全的选择。

我们知道，找到适合您业务的沟通工具在很大程度上取决于您。 因此，为了帮助您做出最佳决策，我们还将详细分析“硬电话”和“软电话”之间的差异，并探讨可靠性在 IP 电话系统中的含义。

为了更快地减少您的选择，您还可以使用我们的服务在几分钟内收到个性化报价免费 VoIP 比较工具。

在本指南中：

• IP 电话与 VoIP 系统 – 有什么区别？
• 最可靠的 IP 电话
• 最可靠的 VoIP 提供商
• 是什么让 IP 电话系统可靠？
• 我们如何选择最可靠的 VoIP 软件？
• 后续步骤：选择可靠的电话系统
• 常见问题 (FAQ)

VoIP 电话系统可以使用传统的“硬电话”或“软电话”，具体取决于用户的需求。 尽管这两款手机都依赖互联网协议技术两者之间实际上存在显着差异。

首先，IP 电话或硬电话是连接到企业 IP 网络的物理桌面电话。 由于这些设备是固定的，因此它们与传统的商务电话系统有很多相似之处。

IP 硬电话对于只需要一两条电话线或习惯于传统设置的公司非常有用。 然而，它们缺乏先进的呼叫功能，并且只有小型触摸屏显示器，这使得它们的灵活性远不如 IP 软电话。

另一方面，VoIP 系统或软件电话是可在多种设备上使用的软件，包括智能手机、笔记本电脑，甚至桌面电话（如果需要）。 除了提供基本的呼叫功能外，VoIP 系统还包括许多额外的功能，例如网络会议、实时聊天，甚至客户关系管理 (CRM) 集成。

由于软件电话不需要硬件，因此它们更具成本效益，并且更容易根据您的业务需求进行扩展。 软电话提供商通常还可以保证用户 99.9% 的正常运行时间。 我们认为，这使得它们比 IP 硬电话更加灵活和可靠。

硬电话可能缺乏 VoIP 软电话附带的额外功能，但对于喜欢传统电话设置的企业来说，它们仍然是一个坚固的解决方案。 根据整体性能指标和客户评论，以下是三款最可靠的 IP 硬电话：

• 宝利通 VVX 601– 最可靠的 VoIP 硬电话
• 思科7841– 最有价值的 VoIP 硬电话
• 欧玛DP-T– 最适合在家工作的硬手机

宝利通 VVX 601

• 最适合– 最可靠的 VoIP 电话
• 价钱– 199 美元起

如果您正在寻找一款具有故障保护功能的 VoIP 硬电话，那么 Polycom VVX 601 应该是您的首选。 该型号将 4.3 英寸彩色触摸屏、16 行按键和视频功能与水晶般清晰的音质和最先进的 IP 功能相结合，将是传统固定电话的重大升级。 事实上，我们的研究表明 VXX 是市场上最强大的桌面电话之一。

至关重要的是，对于寻求可靠电话系统的企业来说，Polycom VVX 601 也非常可靠。 确保平均评级为4.4/5在谷歌的评论中，该模型显然在其用户群中很受欢迎。 如果发生任何停机，Polycom 灵活的帮助和支持选项旨在帮助您快速恢复运行。

然而，完整的 Polycom VVX 套餐的成本高达300 美元，它的价格比竞争对手要高一些。 此外，虽然其功能集令人印象深刻，但其网络会议功能相当有限，并且仍然错过了 VoIP 软电话提供的有用 VoIP 功能，例如商务短信、呼叫报告和分析以及虚拟接待员。

思科7841

• 最适合– 最有价值的 VoIP 电话
• 价钱– 88 美元起

对于只需要基本硬电话设置的企业来说，Cisco 7841 型号是另一个可靠的选择。 该型号配备高分辨率灰度显示屏、4 行按键和全频免提电话，可能不像 Polycom 那样华丽，但对于有基本 VoIP 需求的企业来说已经足够了。

更重要的是，价格从每个型号 88 美元，Cisco 7841 实际上是我们研究团队调查的最有价值的 IP 电话。 这使得该模型成为小型企业或希望降低成本的企业的绝佳选择。

不过，Cisco 7841 并没有为了经济实惠而牺牲质量。 该模型在所有关键垂直领域都表现良好，使其成为可靠的多面手。 Cisco 也是商务电话行业中最受尊敬的品牌之一，因此，如果您选择这款 VoIP 硬电话，您就知道您将得到安全保障。

虽然这款硬电话是可靠的 VoIP 解决方案，但如果您的企业需要稍微更高级的呼叫功能或频繁进行视频呼叫，则 Cisco 7841 型号可能过于精简，无法满足您的需求。

如果您不需要实体座机，VoIP 技术是一种更便宜、更灵活的商务呼叫方式。 要了解哪些 VoIP 服务符合您的预算，请使用我们量身定制的比较工具，在几分钟内即可获得免费报价。

欧玛DP1-T

• 最适合- 居家办公
• 价钱– 90 美元起

Ooma 的 DP1-T 型号是另一款可靠的 VoIP 电话，而且价格不会太贵。 零售于每台设备 90 美元，该产品比我们评测过的其他商务手机便宜得多。 Ooma DP1-T 拥有 32 个可编程快速拨号、具有请勿打扰模式的扬声器、会议功能以及呼叫保持和转接工具，在功能上也不吝啬。

该电话依赖于 Telo 服务VoIP 提供商 Ooma。 这不仅允许用户通过家里的互联网连接拨打电话，而且还意味着该设备是完全无线的，使其成为远程团队的绝佳解决方案。

桌面电话的可靠性也很高。 Ooma 的所有硬手机都很耐用，并且提供商的客户支持选项令人印象深刻4.5/5在我们的研究中。 Ooma 确实要额外收费99 美元然而，对于其 Telo 设备，如果您希望降低启动成本，那么按月购买软电话可能更有意义。

最可靠的 VoIP 提供商

IP 桌面电话是传统固定电话的绝佳替代品。 但是，如果您的企业不需要固定设置，VoIP 软电话可提供更多功能，并且比硬电话更可靠（如果不是更可靠的话）。

只要它们连接到高速互联网连接，VoIP 软件包实际上就不太可能发生系统中断或任何停机。 如果您对当前的服务不满意，或者您不想冒险，这里有一些软件提供商可以提供始终如一的优质客户体验：

• 大间— 最可靠的 VoIP 电话
• 拨号盘— 最适合初创公司
• 内克斯蒂瓦— 最适合专业服务

或者，如果您有兴趣探索其他解决方案，以下是我们对市场上顶级 VoIP 提供商。

大间

• 最适合：最可靠的 VoIP 软电话
• 价钱：每个用户/月 19.95 美元

对于寻求可靠软件电话服务的企业来说，Ooma 是一个万无一失的选择。 就像其桌面电话选项一样，其帮助和支持团队全天候 24/7 随时待命，以处理电话和在线请求。

至关重要的是，客户也对服务感到满意。 我们的研究汇集了 Trust Pilot 等主要客户评论网站的反馈，根据我们的研究，Ooma 的软件电话服务获得了令人印象深刻的评价客户评分 4.4/5。 这表明企业对服务的满意度比对领先解决方案（例如环中心和8×8。

与 Ooma 的座机相比，该提供商的软件包提供了更多有用的功能。 例如，即使是 Ooma 最便宜的套餐 Ooma Office，也提供 50 多种功能，包括保留音乐、响铃组和虚拟接待员。 但是，如果您想解锁更高级的网络会议和通话功能，则需要选择 Ooma 的下一个计划 Ooma Office Pro。

我们在下面更详细地分析了 Ooma 的定价计划：

奥玛定价

Ooma 提供四种主要定价计划：Office Essentials、Office Pro 和 Office Pro Plus。

• Ooma 必备品– 提供商最便宜的计划将使企业付出代价每个用户每月 19.95 美元。 由于国内通话时间不受限制且没有用户限制，对于 VoIP 套餐而言，这个价格还算不错。 然而，与其他 Ooma 软件包相比，它的工具包相当有限。
• 临叔叔– 该计划的费用每个用户每月 24.95 美元，并包括 Essentials 层中的所有内容，以及附加的网络会议、分析、语音邮件和呼叫功能。
• 欧玛专业增强版– 最后，Ooma Pro Plus 是 Ooma 针对小型企业最全面的计划。 它包含 Pro 计划中的所有内容，以及额外的 CRM 集成、呼叫队列和漫游办公工具。

要了解有关 Ooma VoIP 套餐的更多信息，请查看下表。

拨号盘

• 最适合– 最适合初创公司
• 价钱– 每个用户每月 15 美元

Dialpad 是另一家信誉良好的 VoIP 提供商，其产品很有前景。 它结合了直观的设计和高科技功能，对于寻求灵活的电话解决方案的小型企业和初创公司来说是一个不错的选择。 每月价格从每个用户 15 美元我们的研究人员授予它价值得分 4/5, Dialpad 比我们测试过的大多数其他 VoIP 服务更实惠。

对于关心可靠性的企业来说，提供商保证提供非常令人印象深刻的服务100% 正常运行时间，这在 VoIP 市场上有点罕见。 Dialpad 在 Trustpilot 和 GetApp 上也拥有持续较高的用户评分，并取得了稳固的成绩4.4/5 客户满意度评分我们自己的研究证明该服务在其客户群中非常受欢迎。

即使是最便宜的 Dialpads 套餐也包含先进的人工智能 (Ai) 支持功能和无限视频通话，其中端套餐提供 24/7 电话和实时聊天客户支持选项。 这意味着企业无需花钱即可获得高质量的 VoIP 软件。 如果您有兴趣了解有关 Dialpads 套餐的更多信息，我们将其主要定价等级细分如下：

拨号盘定价

• 标准拨号盘– Dialpad 的“标准”计划可供企业使用每个用户每月 15 美元，并提供无限制的国内通话短信和彩信、人工智能驱动的通话和语音邮件转录、无限制的视频会议以及与 Microsoft 365 和 Google Workspace 的第三方集成。
• 拨号盘专业版– Dialpad 的中端“Pro”计划让企业付出了代价每个用户每月 25 美元。 除了标准计划中的所有功能外，该套餐还提供全球 SMS 功能、70 多个国家/地区的本地号码支持、丰富的 CRM 集成以及 24/7 实时支持。
• 拨号盘企业版– Dialpad 的企业计划专为规模稍大的企业而设计，保证 100% 的呼叫正常运行时间，适用于无限的办公地点，并配有优先实时支持代理。 该计划的价格是定制的，可根据要求提供。

上面列出的价格需要按年计费。 要了解有关 Dialpad 计划的更多信息，您可以参考下表。

内克斯蒂瓦

• 最适合– 最适合专业服务
• 价钱– 每个用户每月 18.95 美元

接下来我们有 Nextiva，这是一个值得企业信赖的 VoIP 电话系统。 Nextiva 保证 99.999% 的正常运行时间，以其世界一流的网络安全性和可靠性而自豪。 该提供商甚至拥有运营商级数据扇区和八个存在点，以确保将呼叫停机时间降至最低。

然而，如果服务速度变慢，Nextiva 还会为企业提供实时网络状态更新，以便他们随时了解线路性能。 获得分数为4.2/5根据我们内部团队的评价，Nextiva 的客户支持也非常可靠。然而，他们略逊于 Ooma 和 DialPad 的选择，这两家公司都获得了4.4/5。

不幸的是，虽然 Nextiva 提供无限制的语音通话和网络会议，但其功能集也比许多竞争对手更加有限。 下面我们列出了提供商的主要计划并讨论了每个计划的功能：

Nextiva 定价

• Nextiva 精华– 成本核算每个用户 29.95 美元按月支付，或每月 18.95 美元如果按年付费，Nextiva 的最低级别计划相当经济高效，并提供无限的语音和视频通话、语音邮件功能以及 Google 和 Outlook 集成。
• Nextiva 专业– Nextiva 的专业包是每个用户每月 30.95 美元， 或者22.95 美元按年计费。 该计划包含 Essential 中的所有内容，以及额外的屏幕共享、自动助理以及移动和桌面短信工具。
• 下一个企业– 企业成本核算每个用户 40.95 美元按月付款时，或每月 32.95 美元按年付费后，Nextiva 的企业计划包含其专业套餐中的所有内容。 它还提供通话和视频录制、转录、单点登录功能以及 Microsoft Teams 集成。

请查看下表，更深入地了解 Nextiva 的计划。

什么MIP 电话或 VoIP 系统可靠吗？

我们在本指南中多次提及“可靠性”一词，但它在 IP 电话的背景下到底意味着什么？

当我们谈论可靠的 IP 硬电话和软电话时，我们实质上指的是它们表现良好的可能性。 这可能指的是他们的正常运行时间百分比、处理大量呼叫的能力或其音频质量的一致性。

可靠的 IP 电话能够为企业节省时间、金钱，并避免因线路掉线或系统故障而带来的麻烦。 然而，由于大多数 VoIP 提供商提供相当可靠的服务和硬件，VoIP 技术的可靠性本质上取决于您的互联网连接强度。

如果您的互联网出现故障，您将无法使用商务电话，无论是 IP 电话还是 VoIP 软件。 同样，如果您的网络速度较慢，您可能会遇到音频延迟或断断续续的情况。

因此，除了寻找值得信赖的 IP 电话外，我们建议测试您的连接强度，以确保其强度足以管理您的企业拨打和接听的呼叫容量。 如果不是，那么可能是时候重新考虑您的宽带提供商了。

我们如何选择最可靠的 VoIP 软件？

我们认真对待公正的研究和分析，因此您可以完全相信我们为您提供最清晰、最有用的建议。

在进行初步探索以确定市场上最相关、最流行和最成熟的工具后，我们通过实际测试对它们进行了测试，以了解它们的真正优势和劣势。 在这种情况下，我们把测试 10 个 VoIP 系统穿过78个调查领域。

基于多年的市场和用户需求研究，我们建立了VoIP 系统测试方法，对每个产品进行 7 个主要调查类别和 16 个子类别的评分; 这涵盖了从可用的功能和安全选项到产品的性价比和客户评分等等的一切。

我们对 VoIP 电话系统的主要测试类别是：

客户评分：外部客户对 VoIP 产品满意度的评价； 使用过特定 VoIP 系统的客户给出的反馈和评级，以及 VoIP 软件所拥有的市场地位和声誉。

成本：与 VoIP 服务相关的定价结构。 它包括每月订阅费、通话费率（尤其是国际电话）、安装费、硬件成本（如果适用）以及附加功能或服务的任何额外费用等因素。

特征：VoIP 服务提供的功能和能力。 这可以包括呼叫转接、语音邮件、呼叫等待和来电显示等基本功能，以及自动助理、电话会议和通话录音等高级功能。

外部连接：VoIP 服务与外部系统或设备连接和集成的能力。 这包括与现有电话系统的兼容性、与移动设备的集成以及对软件电话或 IP 电话的支持。

客户支持：VoIP 服务提供商向客户提供的帮助和资源。 这可以包括技术支持、文档、在线资源、知识库以及联系客户支持代表。

安全选项：安全选项是指 VoIP 服务为确保语音通信和数据的机密性、完整性和保护而实施的措施和功能。 这可以包括语音通话加密、合规性、密码规则和用户权限。

可扩展性：VoIP 服务适应组织增长和不断变化的需求的能力。 这包括处理越来越多的用户的能力、支持多个地点或办公室以及根据组织的要求扩大或缩小规模等因素。

在计算产品的最终分数时，并非所有测试领域的权重都是均匀的，因为我们知道某些方面对我们的读者来说比其他方面更重要，而这些方面仅仅是“拥有就好”。 经过数百小时后，我们的流程完成，结果应确保您能够找到满足您需求的最佳解决方案。

在 Tech.co，我们拥有许多全职内部研究人员，他们定期重新运行此测试过程，以确保我们的结果始终反映当今的情况。

了解有关我们研究的更多信息。

后续步骤：选择可靠的电话系统

经常问的问题

由于互联网协议 (IP) 技术的发展，IP 电话现在可以用作可靠的业务通信形式。 然而，它们确实依赖稳定的互联网连接来保持一致的性能。 为了确保您的 IP 电话尽可能可靠，建议选择具有可靠评论和客户支持选项的选项。

一般来说，VoIP 系统是比固定电话更好的电话解决方案。 该软件可在多种设备上使用，通常价格更实惠，并且为企业提供了大量高级功能 - 从报告和分析到网络会议。

虽然 VoIP 系统为企业提供了大量优势，但它们并不完美。 由于它们仅依赖于您的互联网连接，因此如果您的速度较慢，系统将无法满负荷运行。 如果您的网络不稳定，通话质量也会受到影响。

如果您的企业停电，只要 VoIP 服务连接到您的主路由器，它们就可能会中断。 但是，如果您在智能手机上使用 VoIP 软件，则可以使用设备上的数据连接到系统。 这称为自动故障转移选项。

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