2024 年 11 家最适合小型企业的 VoIP 提供商

到 2024 年，数百万家企业将拥有员工远程工作。 所以，这是很自然的企业正在转向 VoIP 电话系统迎合地理位置分散的团队，并摆脱单一前提固定电话设置。 但找到一个有视频会议特点，正确的客户关系管理集成， 和有用的待命功能这不是一件容易的事。

根据我们的研究，2024 年小型企业最佳 VoIP 提供商是环中心,谢谢其无限的音频会议、强大的人工智能工具包，以及200+ 集成选项。 它还提供卓越的价值，具有可扩展的支付结构和实惠的入门价格每个用户每月 20 美元。

如果成本是您最关心的问题，我们开发了一个免费 VoIP 报价工具帮助您比较市场上所有领先提供商的定制 VoIP 价格。请继续阅读，详细了解所有领先 VoIP 提供商的比较。

在本指南中：

• 什么是网络电话？
• 2024 年 11 佳 VoIP 提供商
• 如何选择最佳的 VoIP 提供商
• 方法论：我们如何评价 VoIP 提供商
• 顶级 VoIP 提供商：结论

Zoom Phone 和 Google Voice 有最便宜的套餐（每个用户每月 10 美元）但 Zoom Phone 拥有更多功能，这使其物有所值。

提供大量团队管理和安全功能的 VoIP 提供商将成为寻求可扩展软件的成长型企业的最佳选择。 与许多其他软件无缝集成的提供商也很好！

是的——您可以投资固定电话网络。 然而，商业固定电话网络的维护成本很高，而且您需要投资大量硬件。 VoIP 软件可在您现有的设备上运行 - 如果您还没有耳机，您可能只需要一些耳机即可！

看到这些之后网络电话供应商提供的，它是真的很难超越 RingCentral。 它具有广泛的入站和出站通信功能，这使得它对于广泛的团队来说是一个可行的选择，例如客户服务和销售部门。

还有大量团队管理功能这意味着您可以随着业务的发展保持组织和谐，并避免耗时的迁移到另一个 VoIP 平台。

然而，RingCentral 并不适合所有企业的价格范围。 一个好的预算友好的替代方案是变焦电话，它不提供完全相同水平的客户支持，但会为您提供更多的功能每个用户每月 10 美元计划比 RingCentral 的 Starter 计划以及 8×8 等提供商最便宜的产品。

亚伦·德拉普金 Tech.co 首席撰稿人

简而言之

价钱

• 

  核心计划起价为 20 美元/用户/月

• 

  我们推荐高级计划，价格为 25 美元/用户/月

• 

  Ultra 套餐起价为 35 美元/用户/月

RingCentral 功能

所有 RingCentral 套餐均包括无限国内通话、号码移植、自定义问候语、虚拟接待员、垃圾邮件防护、语音邮件转文本、来电显示、通话记录和自定义呼叫路由。 还有无限的1,000 名与会者的音频会议和AI会议转录。

在 RingCentral Windows 应用程序中拨打电话。 图片：RingCentral

RingCentral 的组织和团队管理功能使其具有高度可扩展性。 协作功能，例如任务管理器和在线白板，对于集思广益确实很有帮助，所有计划都具有管理功能，包括团队消息传递和文档共享。

其他功能使 RingCentral 非常适合成长型企业。 RingCentral 被认为是安全的，其中包括：多重身份验证最终用户的选项和广泛的合规认证。

此外，视频会议最多可提供100 名参与者核心和高级计划为 200，超级计划为 200（稍后将详细介绍这些计划）。 环中心的视频会议特征自然而然与 Zoom Phone 相比有限，但如果它们意味着您可以避免投资另​​一个软件程序，那么它们是值得的。

其业务分析平台，RingCentral MVP 分析，可以为更大的团队提供所需的精细数据，以了解事情的正确和错误之处，这是 Zoom 所不具备的。 您还可以通过以下方式通知您的团队最新的变化墙板视图并发送数据驱动的警报直接发送到他们的收件箱。

RingCentral 集成

总体而言，RingCentral 可以连接超过200 份申请，包括 HubSpot、Zendesk Freshdesk、Salesforce、Microsoft Dynamics 和 ServiceNow 等知名 CRM 系统。 还提供广泛的客户支持、协作和报告集成。

相比之下，Zoom Phone 仅与 71 个应用程序集成（查看我们的Zoom 与 RingCentral 指南更多）。

RingCentral 支持

RingCentral 优惠24/7 电话和实时聊天支持，这意味着您可以在一天中的任何时间联系他们。 这可能是提供商能够将客户每年平均停机时间控制在 6 分钟的主要原因之一。 另外，它还有一个广泛的常见问题解答可以帮助您解决自己的问题的部分，以及大量的培训视频。

RingCentral 定价

RingCentral 提供四种定价计划：核心、高级、和极端主义者。他们的比较如下：

谁应该使用 RingCentral？

• 不断发展的业务——具有很强的可扩展性
• 优先考虑安全的企业
• 希望快速建立的企业

哪些人不应该使用 RingCentral？

• 具有高级网络会议要求的企业
• 寻求开箱即用的解决方案、无需附加组件或升级的企业

简而言之

价钱

• 

  起价为 10 美元/用户/月

• 

  无限制计划 15 美元/用户/月起

• 

  选择套餐（20 美元/用户/月），可无限拨打 40 多个国家/地区的电话

Zoom Phone 功能

我们的研究发现变焦电话成为第二好的整体 VoIP 解决方案。 这主要是因为这些计划的价格非常实惠，而且它们仍然以低廉的起价提供了大量的功能。每个用户每月 10 美元。

借助 Zoom，您可以通过 Zoom 电话以比任何其他主要 VoIP 系统更少的钱获得更多功能 - 包括 Google Voice，它的套餐价格相同，但实用性差强人意。 这是Tech.co 的 Conor Cawley 测试该平台出去：

iPhone 上的 Zoom Phone 界面。 图片来源：Tech.co

Zoom Phone 提供大量入站通信功能，例如语音邮件到文本、垃圾邮件预防，以及可定制的等待音乐，使其成为期望团队的绝佳选择拨打大量电话。

它还具有基于对话的出色功能，例如呼唤耳语，它可用于监听电话并为员工提供有价值的反馈。 您还会在所有定价计划中发现一些更高级的功能，包括通话录音功能，无限的自动助理， 和节假日和工作时间路线。

它是不太好为了外拨电话功能（没有强力拨号或自动拨号功能）这会减慢销售团队的速度，而不是像 RingCentral 那样加快速度。 但是，那培训特色仍然意味着它是高度可扩展并将适合其他领域不断壮大的团队，例如客户服务。

Zoom Phone 界面如下所示。 图片：缩放

安全性曾经是 Zoom Phone 的一个缺点，但现在情况已经改变。 现在，Zoom Phone 包括最终用户安全功能，例如多重身份验证和密码规则。 这使得在医疗保健等行业工作的团队变得可行，这些行业的公司面临着正确存储机密客户和客户信息的压力。

然而，谷歌语音在其所有计划中提供这些功能（以及用户权限等管理安全功能）。 它实现了更高的分数在此评估领域（5/5）高于此列表中的任何提供商。 不过，对于接到的电话数量快速增长的小型企业来说，这种考虑可能不会成为交易的障碍，并且不能直接处理超敏感数据。

缩放集成

Zoom Phone 与 Slack、Salesforce、Microsoft 365 和 Google Workspace 以及 60 多个其他应用程序集成。 虽然这是缺少 RingCentral 的 200 多个附加选项，对于大多数团队来说应该足够了。

服务也无缝与提供商的视频平台集成：Zoom One。 对于已经熟悉视频应用程序的功能和用户体验的企业来说，这为 VoIP 服务提供了优势。

Zoom 电话支持

在测试 Zoom Phone 后，我们对其客户支持服务并没有留下深刻的印象。 是的，提供商提供知识库和用户论坛来解决问题，但如果您愿意24/7 支持，你必须支付首要支持包的费用。

用户仍然可以通过电话或实时聊天联系 Zoom，但是没有直接的入职支持适用于任何计划。 这并不理想，但现代界面不应该给您带来足够多的问题而需要经常需要客户支持。

Zoom Phone 定价

谁应该使用 Zoom Phone？

• 较小的团队无需高级呼叫功能即可完成任务
• 预算较小的企业
• 已在使用 Zoom Video 的企业
• 客户服务和零售团队

哪些人不适合使用 Zoom Phone？

• 需要预测和强力拨号等高级外拨呼叫功能的销售团队
• 需要任务管理器等功能的大型团队
• 寻求入职支持的企业（Zoom 不提供）

简而言之

价钱

• 

  定价从 24 美元/用户/月起

• 

  30 天免费试用

• 

  联络中心计划：$85-$140/用户/月

8×8 特征

8×8 提供无限通话至多达 48 个国家/地区其 X4、X6、X7 和 X8 计划，包括英国、爱尔兰、印度尼西亚、法国、芬兰等。 Vonage 和 RingCentral 会针对此类事情向您收取额外费用。

这就是为什么我们向经常拨打外线电话的销售团队推荐 8×8 的部分原因，以及Zoom 和 RingCentral到酒店和医疗保健团队处理大量来电，并将受益于垃圾邮件预防等功能，而 8×8 不提供这些功能。

8×8 在各种设备上的显示效果如何。 图片：8×8

不是销售团队？ 你还是很幸运。 8×8 的呼叫处理功能，例如来电显示和响铃组使其成为处理行业（例如零售或医疗保健）的公司同样可行的选择大量入境也打电话。 还有很多组织和团队管理 特征比如团队消息传递功能和文件共享功能，几乎所有企业都需要这些。

像 RingCentral 一样，8×8 可以让您添加电源拨号器等功能和预测拨号功能，后者对于寻求帮助的销售团队来说是理想的选择代表快速有效地召唤自由球员。 当然，它的成本有点高，但像 GoTo Connect 这样的 VoIP 系统根本没有预测拨号功能，这使得它们不适合雄心勃勃的销售团队。

使用 8×8 拨打电话。 图片：8×8

除了其出站呼叫功能和集成之外，8×8 的安全评分意味着它成为我们测试的最具可扩展性的提供商。 您可以确保敏感客户信息由于用户权限，只有需要它的人才能访问，而多重身份验证和密码规则确保您的网络中没有薄弱环节。 这比 Ooma 的安全得分要高得多，因为 Ooma 缺乏这些功能。

正如前面提到的，8×8也有一个可靠的视频会议系统，它提供高清视频和最多可容纳 500 人的音频没有时间限制。会议也可以录音并保存在云端。 可以使用外部视频通话，这对于需要向公司外部客户推销的销售团队来说非常方便。

在我们的网站中了解有关该 VoIP 提供商的更多信息完整的8×8回顾。

8×8 集成

总而言之，8×8 无缝连接超过 300 个应用程序，包括对话式人工智能工具和 CRM 平台，例如Salesforce、HubSpot 和 Freshdesk。事实上，8×8 广泛的 CRM 集成将吸引那些将同步视为优先事项的公司。

应用程序集合比 Google Voice 等 VoIP 提供商提供的要多得多 - 它只真正与 Google Workspace 应用程序和一些其他核心程序集成（尽管包括一些流行的 CRM）。

8×8支持

8×8 提供 24/7 电话支持，以及实时聊天和电子邮件支持。

8×8还为新员工提供24/7的在线培训。 它可以按照他们自己的进度完成，并涵盖他们需要了解的所有内容。 如果这还不够，你还可以参加培训师主导的虚拟课程为新系统管理员提供混合学习模块。

8×8定价

自我们上次更新以来，8×8 已从其主页上删除了其定价，您现在必须联系销售人员为您的团队获取自定义报价。 以下是提供商上次公开时的定价（2023 年底）：

谁应该使用 8×8？

• 国际业务（无限拨打14-48个国家）
• 销售团队，得益于出站通信功能
• 拥有先进电话和大量员工的企业

谁不应该使用 8×8？

• 预算紧张的企业。 8×8的计划非常昂贵。
• 需要硬件和软件 VoIP/桌面电话捆绑包的企业

简而言之

价钱

• 

  计划从 24 美元/用户/月起

• 

  提供五种不同的定价计划

• 

  87 计划：140 美元/用户/月

Vonage 功能

Vonage 还提供无限量拨打美国和加拿大的服务，我们给它的 VoIP 功能总分为 4.4/5，在这个评估领域与我们评价最高的提供商 RingCentral 的得分相同 – 这意味着它是一个可行的选择在不同行业工作的广泛团队。

Vonage 包有很多管理来电的功能，包括管理门户、语音邮件、垃圾邮件防护、语音邮件转文本、呼叫队列、来电显示 – 以及全部采用最便宜的计划。

还有一些工具可以让团队愉快地进行大量外拨电话，包括外部视频通话、短信支持、自定义呼叫列表、互联网传真和电话会议。

Vonage 中的团队消息中心。 图片：Vonage

Vonage 还可以让您转接电话、将其“翻转”到不同的设备以继续对话，并且具有培训功能，可以让您监听通话和加入用户和顾客/客户之间的现有通话。 对于销售团队来说，确保不断改进随叫随到的方式非常重要。

此外，Vonage 还提供强大的分析工具，让您可以编译历史呼叫数据并显示联络中心指标，您可以使用这些工具来改进团队的通话方式和业务流程，以及团队消息传递功能轻松协作。

看看我们的沃纳吉评论了解更多信息

Vonage 集成

Vonage 与众多提供商集成，包括（但远不限于）Microsoft Dynamics、Microsoft Teamsm Google Workspace、Office 365 和 Slack。 还有 CRM 集成，例如Zoho CRM,枢纽点， 和禅台，但 Vonage 最便宜的套餐中不提供这些服务。

然而，视频会议和实时聊天集成需要支付额外费用，这是 Vonage 在集成方面得分不如 RingCentral 的主要原因之一。

沃纳奇支持

Vonage 的帮助和支持选项范围比 RingCentral 和 8×8 更小 —提供电话和电子邮件支持与沃内奇一起，但实时聊天不是。 更重要的是，没有一个是 24/7 的。 还提供入职支持，但需要支付额外费用。

该服务确实包括一系列在线培训文档和视频，可帮助您的团队习惯该软件。

Vonage定价

Vonage 提供三种定价计划：移动、高级、高级。 计划从19.99 美元、29.99 美元、和每个用户每月 39.99 美元分别。 Vonage会给你一些折扣根据有多少用户你有。 现在，有一个12个月促销运行使第一个计划变得简单每个用户每月 13.99 美元。

与许多 VoIP 提供商一样，您添加的用户越多，每用户的价格就越有价值。 例如，如果您只有一名用户，Vonage 最受欢迎的高级计划将花费每个用户每月 29.99 美元。 但是，如果您有 20 个用户，价格将降至24.99 美元 每个用户每月为一个节省了几乎 60 美元每个用户超过一年。 但是，如果您的用户超过 90 个，则需要获得一个定制报价 来自沃内奇。

最便宜的计划，移动的，为您提供无限制的通话和短信，以及上面列出的所有功能以及对 Vonage 应用程序中心的访问。 这优质的不过，该计划还提供更多功能，包括最多 100 位用户的无限视频、自定义问候语、响铃组、多级虚拟接待员以及与 Google Workspace、HubSpot、Office 365 和 Salesforce 的 CRM 集成。

最后，除了高级计划中的所有内容外，先进的包括按需通话录音、通话分组、可视语音邮件和完整安装。

您应该选择 Vonage 吗？

如果快速有效地培训员工是首要任务，Vonage 适合您。 由于其入站功能和联系潜在客户的多种方式s，包括电话会议、视频通话和（需额外付费）短信。

通过我们的网站了解 Vonage 与市场上最好的 VoIP 提供商的比较VoIP 价格比较工具，这会告诉你相关提供商和计划根据您团队的规模和需求。

谁应该使用 Vonage？

• 客户服务团队，他们会欣赏培训功能
• 定期入职并需要大量帮助的企业

谁不应该使用 Vonage？

• 不想依赖附加组件的企业
• 具有高级视频会议需求的企业
• 预算有限且拥有现有 CRM 的企业需要将 VoIP 系统与其集成

简而言之

价钱

• 

  定价曾经是公开的（$27-$32/用户/月）

• 

  一部电话系统计划（无公开定价）

转到连接功能

我们发现 GoTo Connect 特别好电话系统缩放选项。 这主要得益于其值得称赞的安全评分 (4/5)。 GoTo Connect 包括用户权限，这将确保您可以随着团队的发展控制谁可以访问哪些数据，以及多因素身份验证。

处理高呼叫量的关键功能，例如响铃组和呼叫队列另一方面，以及团队信使等协作功能，使其成为业务增长的更可行的选择。

转到连接有强大的通话管理功能，包括自定义问候语、语音邮件、垃圾邮件预防、语音邮件到文本、自定义等待音乐、呼叫队列和响铃组。 这意味着它可以处理大量来电，这使其成为医疗保健和客户服务团队的有力竞争者。

然而，还有一个“找到我/跟随我”的功能，这意味着电话可以通过几个不同的设备路由，包括手机。 对于需要在外出时随时接听客户和客户电话的团队来说，这是理想的选择。

你也可以转发、保留或排队，甚至将呼叫发送给虚拟接待员让客户保持在线状态。 正如我们提到的，GoTo Connect 有优秀的视频会议工具（尽管仅供内部使用）。 您可以与以下人员进行视频会议最多 250 人，最多可容纳 25 人观看高清视频。 您还会发现共享文档和文件是小菜一碟，屏幕共享也是如此。 它甚至支持分组讨论室。

GoTo Connect 在手机上的外观示例。 图片：转到

转到连接集成

GoTo Connect 的集成数量远不及 RingCentral 和 8×8 那么多，可用的集成数量不到 30 个。 而 Slack、Zapier 和 CRM 系统如Zoho CRM、Zendesk 和 Salesforce全部与 GoTo 同步，但不与 HubSpot、SugarCRM 或 ServiceNow 集成。

因此，虽然 GoTo Connect 就其本机功能而言具有高度可扩展性，但如果您已经使用了像 HubSpot 这样的软件平台，并且没有它就无法生存，那么您可能最好选择能够更无缝地连接到该平台的提供商。

转到连接支持

GoTo Connect 拥有比 Vonage 更好的客户支持选项。 您可以通过以下方式联系提供商电话、电子邮件以及通过支持票系统。这比 Google Voice 的支持要好得多，Google Voice 不提供入门帮助，但与 RingCentral 相比有一定差距，RingCentral 的客户支持得分为 5/5。 这主要是因为它提供了每周 7 天、每天 24 小时，而 GoTo 则不然。

去然而，确实维持它有自己专门的在线客户中心，您可以在这里找到视频、情况说明书、论坛，甚至电子书，以帮助您找到解决 VoIP 问题的方法。

转到连接定价

谁应该使用 GoTo Connect？

• 注重预算的小型企业
• 寻求电话和视频组合解决方案的企业

谁不应该使用 GoTo Connect？

• 需要入职帮助的企业
• 寻求简化 Mac 兼容性的用户

简而言之

价钱

• 

  起价为 19.95 美元/用户/月

• 

  专业计划：24.99 美元/用户/月

• 

  Pro Plus 计划：29.95 美元/用户/月

• 

  企业级计划起价为 19.99 美元/用户/月

简而言之

价钱

• 

  20 名以上用户的定价为 18.95 美元/用户/月起

• 

  少于 20 名用户的定价为 23.95 美元/用户/月起

• 

  定价根据计划中的用户数量而下降

Nextiva 的桌面应用程序支持语音和视频通话、电子邮件、消息传递、销售和服务工具以及分析。 还有一套人工智能和自动化工具这可以帮助改进数据收集等重复性任务，并根据团队的表现提供实时预测和建议。

Nextiva 优惠24/7 无限客户支持通过电话或实时聊天。 尽管不是 24/7，但仍提供电子邮件支持。 该服务还有一个大型帮助中心，可以帮助您自行解决问题。

然而，缺乏培训和管理功能是该提供商不易扩大规模的部分原因——其中许多提供商需要呼叫中心附加组件。 Nextiva 还因其缺乏辅助群组通话的功能而受到阻碍。 它不提供通话监控或转录，并且通话录音功能仅限于您选择的计划。 只会得分整体功能 3.3/5，远离 RingCentral 的测试高点4.3/5分数。

Nextiva 的用户界面。 图片：Nexiva

您应该选择 Nextiva 吗？

Nextiva 非常适合咨询或会计等专业行业的企业，因为它提供出色的安全性和客户服务，但对于联络中心可能需要处理的大量呼叫的功能有限。

我们建议您查看我们的定价比较工具了解 Nextiva 是否适合您的业务。

简而言之

价钱

• 

  套餐 24.99 美元/用户/月起

• 

  包括国内和国际电话

Net2Phone 的云 PBX 解决方案提供适用于 Windows、MacOS、Android 和 iOS 的应用程序，帮助您的员工与顾客和客户进行有效沟通。

它具有短信、彩信和实时聊天消息传递功能，以及实时聊天到短信切换。 您可以将其用于内部通信、用户之间、部门之间或公司范围内的消息传递。 它也有分机到分机呼叫、保留音乐和消息、基于时间的问候语、三方电话会议、群组电话会议以及轻松呼叫转接。

Net2Phone 的分析仪表板。 图片：Net2Phone

Net2Phone 还将允许语音邮件转录和语音邮件到电子邮件的功能。 此外，它还具有“找到我/跟随我”呼叫路由、呼叫排队和呼叫转接功能，并且可以支持多个虚拟接待员。 最后，Net2Phone 有强大的分析能力， 和可排序的报告经过时间范围、部门、办公室、代理人。 此外，它还具有仪表板，可让您一目了然地查看所有这些信息。

Net2Phone 优惠24/7 支持其所有计划以及广泛的在线知识库。 在这方面，它比 Vonage 好，但不如 RingCentral，后者有一个用于社区故障排除的用户论坛。

您应该选择 Net2Phone 吗？

Net2Phone 非常适合任何需要保持低成本的企业，特别是如果他们想要轻松联系该服务覆盖范围内 40 个国家/地区的任何人，这对于国际企业来说非常有用。

如果这不能描述您的操作，您可以查看我们的定价比较工具为您的企业获取定制报价。

简而言之

价钱

• 

  无限制：24.99 美元/用户/月

• 

  企业：34.99 美元/用户/月

一些使 NUACOM 如此易于使用的简化工具包括可定制的呼叫路由功能，以及呼叫流程设计器，这两者在所有计划中都可用。

该服务具有一系列基本的入站呼叫功能，您应该从几乎所有顶级 VoIP 服务中获得这些功能，例如号码移植、自定义问候语、语音信箱、虚拟接待员、语音信箱转文本、可定制的等待音乐、呼叫队列、响铃组以及设定公司工作时间。

然而，NUACOM 的出站呼叫功能有点有限。 此外不提供视频通话, 国家航空航天局没有自动拨号器或预测拨号和短信将额外收费。 这使得它对于销售团队和团队打电话而不是被打电话来说不再是一个可行的选择。 不过，支持电话会议以及自定义呼叫列表。

NUACOM 中的销售仪表板。 图片来源：NUACOM

NUACOM 使用以下方式保护用户数据端到端加密并会让您在软件内为不同的用户实施不同的权限。 然而，有没有密码规则促使用户使用更安全的密码类型，例如 RingCentral 和 Google Voice 提供的密码。

支持格式包括电子邮件、电话和实时聊天，但没有 24/7 可用。 有知识库可用，但没有社区论坛。入职支持以 15 分钟会话的形式提供，指导用户完成整个过程，但不像 Vonage 或 RingCentral 那样彻底。

您应该选择 NUACOM 吗？

NUACOM 是让所有员工满意的绝佳选择，它提供易于使用的功能和自动化功能，可以减少工作量。 但是，它不适用于与不提供视频会议、任务管理、文档共享或团队消息传递工具的团队协作。

与此列表中的许多其他提供商相比，集成也很有限，尽管它仍然与 Salesforce、Zoho CRM、HubSpot 和其他几家知名 CRM 提供商集成你会预料到的。

如果您的企业需要一项简单的服务，让您的团队成员在接听客户或客户电话时保持愉快的心情，请选择 NUACOM。 我们的快价格比较工具 是另一个选项，可以帮助您找到最佳选择——无论是否是 NUACOM。

简而言之

价钱

• 

  从 15 美元/用户/月起

• 

  专业版费用为 25 美元/用户/月

• 

  企业计划的定制报价

每个 Dialpad 计划都为经常接收来电的团队提供了大量有用的功能，例如自定义问候语、语音邮件、虚拟接待员、语音邮件到文本、可自定义的保持音乐、响铃组和公司工作时间。 还有一些团队功能制作来电，包括自定义通话列表和电话会议。

每个用户将获得一个本地化的免费电话号码，并且无法添加更多号码。令人失望的是集成– 它只是无法跟上 8×8 和 RingCentral，后者与数百个应用程序和更多 CRM 系统同步。 然而，Dialpad 仍然集成销售队伍和Zoho CRM。

节省 DialPad 确实意味着您将错过一些功能，尽管没有您想象的那么多。 缺乏呼叫排队是最便宜的 Dialpad 计划的一大缺点，尽管它也取消了电话和电子邮件支持。 很多初创公司与受众/接触基础小将要受益于低廉的价格不介意功能限制。

Dialpad 与提供商的新 AI 功能的界面。 图片：拨号盘

客户支持包括用户论坛、在线知识库和所有计划的实时聊天，除最便宜的计划外，所有计划均提供 24/7 支持时间和电话支持，这对于预算有限的人来说又是个好消息。 还有入职协助可用于每个计划，Zoom Phone 和 Google Voice 不提供此功能。

您应该选择拨号盘吗？

除了省钱之外，Dialpad 还深受客户喜爱——其平均价格客户评分为 4.4/5，排名第三，仅次于 NUACOM 和 Zoom。 如果您正在寻找一种廉价的替代方案来替代上述功能强大的程序，并且不介意它更加基础，那么 Dialpad 是一个不错的选择。

尝试我们的价格比较工具可以让您更清楚地了解满足您的特定需求所需的成本，但总体而言，Dialpad 提供了物有所值的多种功能选择，这就是它进入我们最佳 VoIP 提供商名单的原因。

简而言之

价钱

• 

  每用户每月 10 美元起（+ Workspace 计划）

• 

  标准费用 16 美元/用户/月

• 

  Premier 费用为 24 美元/用户/月

在我们的测试中，Google Voice 的功能排名垫底。 然而，所有 Google Voice 计划都提供语音邮件支持、语音邮件到文本、垃圾邮件预防、视频通话（通过 Google Meet）、针对美国用户的短信、分析和自定义通话列表（通过 Google 通讯录）。

然而，它没有太多的管理功能根本没有，也没有诸如通话录音和通话记录之类的功能，这些功能对于培训人员很有用，由 Vonage、8×8、RingCentral 和 Zoom 提供。 也没有呼叫队列、自定义保持音乐、呼叫者 ID、自动或预测拨号、呼叫会议、呼叫转接、呼叫翻转、呼叫插入或呼叫耳语。通话无法监听，并且没有呼叫流程设计器。

如果这些功能听起来很有用，那么您最好为您的 VoIP 解决方案选择替代提供商，例如上述提供商之一，或者如果您的团队已经在使用 Google Workspace，则可能是其中之一这些 Google Voice 替代品会更合适。

Google Voice 的安全工具是其真正的卖点。 它更加努力地确保最终用户保护其帐户、执行密码规则并推荐多因素身份验证选项。 更重要的是，您的数据将存储在 Google 的数据中心中，这些数据中心是地球上维护最良好、保护最严密的数据中心之一。

谷歌语音界面。 图片来源：Tech.co

总而言之，Google Voice 是所有顶级 VoIP 提供商中最安全的 VoIP 服务，并提供99.9% 正常运行时间保证， 也。 所有计划都有用户论坛、知识库和 24/7 电话支持，但是没有电子邮件或实时聊天选项。

您应该选择 Google 语音吗？

具有安全意识的小型企业是 Google Voice 的最佳客户，因为价格合适，而且功能有限且可扩展性差不太可能像已建立的业务那样成为一个大问题。

任何担心网络攻击的公司都会因为 Google Voice 的五星级安全选项而感到安心。 不过，如果您对 Google Voice 缺乏附加功能不满意，我们的快速价格比较工具 可以帮助您决定哪家 VoIP 提供商最适合您的预算和需求。

如何选择最佳的 VoIP 提供商

选择合适的 VoIP 提供商取决于几个因素。

总体成本

虽然许多 VoIP 提供商似乎都提供类似的定价结构，但每个提供商的定价系统都有一些你乍一看可能会忽略的怪癖。

例如，大多数提供商（包括我们最受好评的 RingCentral 和 8×8）都按每个用户每月提供价格。 您也不会在最便宜的计划中获得与更昂贵的计划一样多的功能

在选择之前，还值得对您正在考虑的系统进行全面定价。 例如，国际电话费可能存在隐藏费用。 获得完整价格的最简单方法是使用我们的比较工具，这将为您提供领先公司的定制报价。

您还可以查看我们的指南最便宜的 VoIP 提供商发现适合您企业的最佳成本效益解决方案。

升级和增长成本

您的业务不会停滞不前，随着业务的发展，您（希望）需要开始添加新的团队成员。 同样，您需要考虑哪些平台最适合您现有的业务。 此外，您可能需要添加更复杂的功能。

RingCentral 非常适合需要在发展过程中扩展其功能集的企业，因为与类似的竞争对手计划相比，其四种定价计划均提供许多核心功能。 我们的研究人员将这种现象称为“可扩展性”，并将 RingCentral 和 8×8 并列为最具可扩展性的产品，Vonage 紧随其后。

客户支持

如果您的企业依赖手机，任何问题都可能对您的利润造成灾难性的影响。

幸运的是，我们列出的大多数提供商都提供 24/7 支持。 RingCentral 和 8×8 在总体支持选项方面得分最高（5/5）在我们测试的所有 VoIP 提供商中，另外三项服务并列第二（4.5/5)：Dialpad、Ooma 和 Nextiva。

我们始终建议选择尽可能提供 24/7 支持的提供商。

设备

值得考虑的是您的企业目前使用哪种硬件来进行电话呼叫。 如果您依赖桌面电话，您可能会发现您的服务不如使用纯软件服务那么灵活。

软电话，甚至是通过笔记本电脑或平板电脑运行的 VoIP 服务，都是帮助您的员工在工作时保持移动的好方法。

您可能还拥有现有的模拟桌面电话，并且可能担心它们是否可以与您的新 VoIP 系统配合使用。 您可以获得适配器，让它们与您的新系统连接，但它不太可能是完美的。 相反，你可以看看一些新的网络电话，或者您的提供商甚至可能会租给您一些。

如果您正在寻找高性能、低风险的选择，RingCentral 是我们研究的最佳 VoIP 提供商，具有丰富的通信功能、管理工具和软件集成，所有这些都只需花费很少的钱每个用户每月 20 美元。

8×8 的专用呼叫功能、销售软件交互以及呼叫监控和录音等培训工具使其成为销售团队或任何处理大量呼入呼叫的企业的必选工具。

不过，8×8 的价格可能会迅速上涨，因此，如果您希望保持低成本和高品质，Zoom Phone 是一家值得信赖的 VoIP 提供商，它可以让您以 8×8 的最低价格开始使用。每个用户每月 10 美元。

适合您的 VoIP 在很大程度上取决于您的预算。 所以，使用我们的自定义比较工具消除噪音并在几分钟内比较顶级 VoIP 提供商的价格。