我们的内容部分由商业合作伙伴资助，您无需支付额外费用，也不会影响我们编辑的公正性。点击了解更多
我们的研究团队已经测试过12 个领先的商务电话系统并发现 Nextiva 整体排名第七 (4.1/5)。 虽然它无法拥有一些竞争性商业电话系统（如 RingCentral 和 8×8）所具备的功能，但它的价格也稍微便宜一些。 Nextiva 令人印象深刻地提供电话、电子邮件和24/7 实时支持，强制执行无用户限制任何计划，都会让你无限国内通话到美国和加拿大。
在我们测试的 VoIP 产品中，Nextiva 是 11-50 名员工企业的第三佳选择，仅次于 8×8 和 Zoom Phone，这要归功于其短信和视频通话等外拨通信功能，以及入职支持和广泛的 CRM 集成。套餐起价为每个用户每月 23.95 美元，但增加 20 多个用户使得 Nextiva 最便宜的计划只是每个用户每月 18.95 美元乃至性价比更高。
最大的缺点是 Nextiva 是不是一个可扩展性很强的产品， 和管理工具很少并且缺少安全功能，但如果您有一个小型团队，并且短期内不会改变规模，那么这绝对是一个值得考虑的选择，尤其是在优秀的客户支持选项。 阅读完这篇 Nextiva 评论后，如果您想了解该提供商与我们测试过的其他提供商相比如何，请查看我们的免费 VoIP 比较工具 – 我们将为您匹配最能满足您企业特定需求的 VoIP 提供商。在本指南中：
Nextiva 对于某些企业来说是完美的，但并不适合其他企业。 在我们在此 Nextiva 评论中详细了解这一点之前，先快速总结一下使用该提供商的优缺点：
如果您没有足够的时间阅读完整的 Nextiva 评论，请查看我们在下面整理的事实文件 - 它详细介绍了 Nextiva 的主要功能以及它们对应的评估领域。 但首先，我们简要总结一下该商务电话系统在 Tech.co 测试中的表现：
- Nextiva 得分很高客户支持（4.5/5）和平均客户评分 (4.2/5)
- Nextiva 的可扩展性得分较差(2.9/5) 由于缺乏管理功能
- Nextiva 得到了不错的功能得分（3.8/5 – 5th/12）
- 耐奇瓦不错性价比（3.8/5），并且比8×8（2.5/5）
值得注意的是，您添加到套餐中的用户越多，Nextiva 的每用户价格就会下降。 Essentials 计划的基本价格为每个用户每月 23.95 美元– 但如果您需要五个或更多用户，那就变成了每个用户每月 21.95 美元，如果你有 2o 或更多，它就变成了每个用户每月 18.95 美元。
以下是有关三个 Nextiva 计划的更多信息：
- 必需品（每位用户每月 23.95 美元）：该计划具有许多入站通信功能，以及团队信使和任务管理工具。 该计划省略的主要功能是用于联系客户/顾客的 SMS/聊天、电话会议和 CRM/帮助台集成。
- 专业版（每位用户每月 27.95 美元）：该计划包括 Essentials 计划中的所有内容，此外还具有多级自动助理、语音邮件到短信通知以及与 Nextiva 自己的 CRM 平台以及 Salesforce、HubSpot 和 Zendesk 的集成。
- 企业版（每位用户每月 37.95 美元）：在此计划中，您可以举办与会人数不受限制的电话会议（专业计划的人数上限为 40 人），并且可以与更多 CRM 平台（Bullhorn、Oracle Sales Cloud）集成。
Nextiva 的物有所值评分为 3.8/5，比价格更高的提供商 RingCentral 获得更高的分数，后者的 Essentials 计划售价为 10 美元每个用户每月 24.99。
然而，Nextiva 让自己失望了不提供多重身份验证，哪个RingCentral 和 8×8两者都包括并且对于预防至关重要网络攻击。 它还没有 Zoom 中包含的一系列管理功能（例如通话记录和监控）每个用户每月 10 美元Zoom 手机套餐。
然而，Nextiva 拥有协作工具就像其他一些提供商不提供的任务跟踪器一样，例如，NUACOM 在任何计划中都没有协作工具，尽管它比 Nextiva 更贵。 Nextiva也有更广泛的客户支持选项比之类的沃纳奇，其任何计划均不提供 24/7 实时支持（Nextiva 在所有计划中均包含此功能）。
还有很多入站通信功能（例如环组和垃圾邮件防范）这使得 Nextiva 完全有能力帮助处理许多小型企业预计会收到的中低量的电话。 这使其与 Google Voice 等更便宜的提供商区分开来，后者在前两个计划中甚至不提供本地化和免费电话号码。
你可以快速找出这些计划中哪一项最适合您的业务 – 或者 Nextiva 竞争对手是否更适合您的公司 – 与我们免费 VoIP 比较工具。
Nextiva 评论：主要特点
在本节中，我们将深入研究 Nextiva 的主要功能，并了解它作为一个应用程序实际上有多么有用。面向企业的 VoIP 产品。 在此之前，以下是最基本的 Nextiva 功能的快速总结：
- 无限制拨打美国、加拿大和波多黎各国内电话
- 可以设置本地化和免费电话号码
- 移动应用程序可在 iPhone App Store 和 Google Play 商店中使用
- 可用的第一方和第三方硬件（桌面电话）
- 专业版和企业版计划提供视频会议
Nextiva 评论：客户支持选项
Nextiva 的客户支持得分为 4.5/5，这是我们测试的 VoIP 产品的较高得分之一。 下面列出的所有客户支持选项Nextiva 的所有三个计划均提供:
- 电子邮件、聊天和电话支持（全部 24/7)
- 实时系统状态警报
- 多站点支持
Nextiva 还提供入职支持适用于其所有计划的企业，这些计划是诸如此类的公司所不提供的谷歌语音，或由大马办事处 提供商更便宜的计划。 Nextiva 还提供了一个知识库供您参考，如果您认为您可以自己解决问题，并且提供商有99.999% 正常运行时间保证。
Nextiva 评论：系统安全
Nextiva (3/5) 在安全性方面的得分不如 RingCentral (5/5) 或 8×8 (5/5) 等竞争对手。 正如我们所讨论的，不提供多重身份验证向用户提供信息，就像 GoTo 和 Google Voice 等其他 VoIP 系统所做的那样，以及没有任何密码规则这将迫使工作人员设置难以破解的又长又复杂的密码。
话虽如此，Nextiva 拥有多项合规认证（HIPAA、SOC II、GDPR、CSA、ISO 270001/27017/27018）并部署TLS/RTP 加密。
Nextiva 评论：管理和协作功能
Nextiva 有相当一系列良好的协作功能，例如团队信使、文档共享功能，甚至是用于跟踪任务的任务管理工具。 NUACOM、Zoom Phone 和 Google Voice 没有任务跟踪器，而且在市场的其他产品中也不是很常见。
话虽这么说，Nextiva 没有太多管理功能与其他 VoIP 提供商相比,前两个计划没有通话录音功能，没有通话记录，以及需要呼叫中心插件的呼叫监控。
相比之下，Zoom Phone 在其所有套餐中提供开箱即用的通话记录和监控，以及分析和报告功能，如果您使用 Nextiva，这些功能也需要附加组件。 更重要的是，Zoom 的第一个付费计划位于每个用户每月 10 美元，也比 Nextiva 的 Essentials 计划便宜得多。
Nextiva 评论：入站和出站通信
Nextiva 拥有大量入站通信功能，各种类型和规模的企业都会发现它们很有用 –可定制的问候语,垃圾邮件预防,环组， 和可定制的保持音乐Nextiva 提供的每个计划均提供此服务。
在对外沟通方面，您将获得可定制的来电显示,外部视频通话， 和电子传真在所有计划上。 还有一个电话会议和短信功能适用于专业版和企业版计划。
总体而言，Nextiva 的功能得分为 3.8/5 – 它并不在所有计划中提供语音邮件到文本功能，而 RingCentral 则提供或自定义呼叫列表，这8×8 做。 这两个提供商都获得了较高的功能分数（分别为 4.4/5 和 4.9/5）。 然而，正如我们之前提到的，其中一些提供商的计划非常昂贵 –8×8的X6计划，这是其第三便宜的计划，是每个用户每月 44 美元。
Nextiva 评论：对话功能
Nextiva 包括呼叫转移，这将允许呼叫在运营商之间转移，并且呼叫翻转，这将允许您从桌面电话切换到移动电话，而无需中断通话。 如果您的初级员工可能需要在通话期间服从经理的话，第一个方法尤其有用。
Nextiva 还提供呼叫插入允许用户加入另一个用户和呼叫者之间的现有通话的功能 - 但您需要购买Nextiva 呼叫中心插件。 同样，这对于培训员工很有用，因为您将能够加入呼叫并在必要时为他们提供支持。 然而，变焦电话 在其所有计划中都包含此功能，无需附加组件。
Nextiva 评论：外部连接/集成
Nextiva 与许多企业已经在使用的流行软件进行了许多有用的集成。 这是完整列表：
- 客户关系管理：Zoho、Salesforce、Hubspot、Oracle 销售云、MS Dynamics、SugarCRM、Bullhorn
- 服务台：Zendesk、ServiceNow
- 生产率：Google Workspace、MS Teams、MS Outlook、Lotus Notes
唯一的缺点是只有微软Outlook和Google Workspace 集成可以在 Essentials 计划中使用（每个用户每月 23.95 美元)，并且上述集成都将无法访问。 另一方面，Bullhorn、Oracle Sales Cloud 和 ServiceNow 仅适用于企业计划。
如果您看不到您正在寻找的软件，并且您的 VoIP 系统与该软件集成至关重要，您可以随时使用我们的VoIP 比较工具为具有更广泛可用外部连接的提供商生成报价。
Nextiva 评论：对于小型企业来说是一个不错的选择，但可扩展性不太好
根据我们针对特定行业的测试结果，Nextiva 是专业服务团队的第三佳选择，他们需要全天都能轻松地与客户联系并为客户服务。
它具有广泛的入站通信功能（例如虚拟接待员、语音邮件转文本、响铃组）用于处理少量来电，加上短信和视频通话功能，这意味着您将有多种途径联系客户。
然而，平均安全分数 (3/5)这意味着它不如 8×8 那样适合专业服务团队，8×8 的安全性得分为 5/5，功能得分为 5/5，外部连接得分为 4.5/5。
更重要的是，如果您是一家拥有超过 50 名员工的大型企业，并且您希望实现增长，那么将会有比 Nextiva 更多的可扩展选项（下一节将详细介绍）。 正如我们所讨论的，提供商没有最好的安全功能市场上也没有对监督大型团队的管理者有用的广泛功能，因此 Nextiva 只实现了2.9/5 的可扩展性。
不喜欢 Nextiva 的声音？ 了解哪种 VoIP 系统最适合您的业务这里。
Nextiva 与其他提供商相比如何？
总体而言，Nextiva 得分非常可观的4.1/5，并收到性价比评分（3.8/5）优于 8×8、RingCentral、Ooma Office、和努阿康。 正如我们之前在 Nextiva 评论中提到的，该提供商在客户支持方面也得分特别高 (4.5/5)，在线聊天、电子邮件、电话、24/7 实时支持和入职支持。 这比我们测试的其他 11 家提供商的范围更广。
然而，Nextiva 在可扩展性方面得分不佳 (2.9/5)与 RingCentral (4.9/5) 等提供商相比，因为它不具备扩展业务所受益的管理功能，例如可定制的呼叫路由和呼叫记录，这些功能在培训新员工时会派上用场。
正如我们之前提到的，Nextiva 的中间道路安全评分（3/5）不如 RingCentral、8×8 或 Google Voice（均为 5/5）——有没有多重身份验证，这将会让任何管理敏感数据的团队望而却步。 然而，如果安全是首要任务，填写我们的免费客户调查问卷– 这需要少于60秒完成 - 并匹配到适合您业务需求的提供商。
关于我们的 VoIP 研究
在 Tech.co，我们有洞察团队进行研究 到我们所写的所有垂直领域，例如商务电话系统或项目管理软件。 然后，他们使用这些框架对我们网站上出现的所有软件和服务进行路测，根据提供商在各种评估领域的表现对提供商进行排名。
之后，他们与我们的专家作家团队合作，然后他们撰写像 Nextiva 评论这样的文章。 值得注意的是，虽然我们确实与我们所写的一些提供商建立了商业合作伙伴关系，我们的内容完全以研究为主导我们得出的结论是由我们的洞察团队收集的数据得出的。 这使我们能够编辑独立 –事情永远都是这样。
对于我们的 VoIP 类别，我们的研究团队专注于他们认为对我们的受众最重要的七个核心评估类别：物有所值,外部连接,特征,客户支持,安全,客户评分和可扩展性。
然后，我们对我们测试的提供商分别进行评分，以确定它们是否适合不同规模的企业（1-10、10-50 和 50-250 名员工）以及在不同行业运营的企业（医疗保健、专业服务、零售、销售和客户服务）。
结论：Nextiva 是一个很好的 VoIP 系统，但还存在更好的系统
下一个是功能强大的 VoIP 系统，尤其适合小型企业。 它具有出色的客户支持选项 (4.5/5)，包括 24/7 实时支持和出色的协作功能，例如团队信使和任务跟踪器。 重要的是，一个客户平均评分为 4.2/5表明总体而言，Nextiva 客户对他们选择的提供商感到满意。 这也很多更好的性价比优于 Vonage 和 GoTo Meeting 等提供商，特别是对于小型企业（<50 名员工）。
然而，当你将 Nextiva 与更好的 VoIP 系统进行比较 像 RingCentral 和 8×8 一样，您会意识到可能还有更好的选择。 虽然花费比较多，环中心在我们的一些行业特定测试标准上得分要高得多，并且将成为更适合客户服务和零售团队比Nextiva。 它的功能得分更高 (4.4/5)，并且具有更好的管理和安全功能，例如通话记录和密码规则，也使其更具可扩展性。
我们的测试表明环中心将性价比更高对于以下企业员工50余人，具有更广泛的功能，可管理更高的呼叫量，并为更广泛的软件提供现成的集成。 然而，对于员工数量少于此数量的公司来说，Nextiva 是您最好的选择之一。
Nextiva 评论常见问题解答
根据我们的研究，总体上最好的商务电话系统是 RingCentral，它比 Nextiva 具有更好的安全性和客户支持选项。 RingCentral 是我们评价最高的提供商，总体得分为 4.7/5，并且拥有比 Nextiva 更好的入站和出站通信功能，从而帮助其获得了 4.4/5 的功能得分。 然而，如果您是一家员工少于 50 名的小型企业，那么 8×8 将是比 Nextiva 更好的选择，这要归功于这款高度可扩展的产品中包含的出色安全功能。
Nextiva 的条款和条件规定，该公司“目前不向美国以外任何国家的客户提供或支持该服务”，并且“该服务仅供主要居住或营业地址位于美国的个人或实体使用”。美国”。
Nextiva 对于在美国、加拿大或波多黎各境外拨打的电话收费。 拨出国际电话按分钟计费，您支付的费用取决于您拨打的国家/地区的国际电话费率。
Nextiva 在我们的安全测试中表现良好，得分为 3/5。 然而，它不提供多重身份验证或可执行的密码规则，因此 Nextiva 失去了一些分数。 它具有大多数商务电话系统所提供的标准加密功能 (TLS/RTP)，但它在安全方面不如 8×8 等提供商那么强大，后者拥有更多合规性认证和多因素身份验证。
是的！ 您可以通过 Nextiva 移动应用程序发送和接收短信。
