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简而言之
强调：
- 在美国、加拿大、墨西哥、波多黎各无限通话
- 超过 35 个功能包含在无需额外费用
- 轻松DIY安装
- 24/7 支持
主要特征：
- 免费号码转移
- 多层次虚拟接待员
- 免费智能手机应用程序，包含 SMS/MMS 消息传递
价钱
小型企业的最佳价值提供商
从 19.95 美元/用户/月起
30 天免费试用
在这篇 Ooma 评论中，我们将带您了解 Ooma 的各种商务和家庭电话套餐，从每个用户每月 19.95 美元。 在我们上一轮 VoIP 电话研究中，Ooma 取得了 4.1/5 的成绩，排名第五我们测试了 12 家 VoIP 提供商。
Ooma 在客户体验方面表现出色，客户支持得分 4.4/5，这主要归功于 24/7 实时支持选项和有用的知识库。Ooma 在整体业务功能方面也得分很高(4.1/5) 并且是零售商的好选择因为它的入站和出站通信选项。
然而，Ooma 在安全方面有所欠缺(1/5) 和集成 (2.7/5)，这意味着您的业务可能有更好的选择。 如果您不确定，请使用我们的比较工具 匹配最合适的供应商并比较定制报价。在这篇 Ooma 评论中，您会发现：
Ooma 的业务功能得分为 4.1/5并拥有一套不错的基线功能和工具，无论您选择哪种 Ooma 计划。 该提供商在某些领域表现出色，例如呼叫管理，但在其他领域却严重缺乏，例如安全性和集成。 以下是 Ooma 核心功能（逐个计划）的简要概述：
通话管理
Ooma Office 配备多种通话管理功能，旨在帮助您整理来自客户的来电。 Call Flip 允许用户在设备之间转移通话，而不会造成任何中断。 还有呼叫驻留功能，用户可以将呼叫置于保留状态，然后从其他设备接听。 它也可以被另一个呼叫处理程序接收。
此外，还有多种类型的呼叫转接可供选择。 盲转接将呼叫者发送到新的分机，无需交互，而出席转接允许用户在转接呼叫之前宣布呼叫。 还可以将呼叫者直接转接至用户的语音信箱。
集成
Ooma 在外部连接/集成方面的得分为 2.7/5。 虽然 Ooma 与足够多的其他程序集成，但它不如一些竞争对手那么兼容，例如沃纳奇 或者环中心，后者拥有 50 多个 CRM 集成。
借助 Ooma，可与 Salesforce、Microsoft Dynamics、Zendesk、Microsoft 365、Google Workspace 和 Gmail 集成。 在这方面它并不逊色，但现在任何计划或分析集成都有内部或外部实时聊天集成。
但是，您至少需要 Ooma Office Pro（Ooma 的第二个计划）（每位用户每月 24.95 美元）才能获得任何集成 - 并且在 Office Pro Plus 计划 (每个用户每月 29.95 美元）。
应用
Ooma Office 是一种现代电信解决方案，因此它自然有自己的应用程序。可在 Apple App Store 和 Google Play 上获取，两个版本都受到用户的好评。 这些应用程序包括一系列功能，包括群组消息传递、呼叫转接、语音邮件访问以及从其他设备接听电话的功能。
Android应用程序与运行Android 5.0或更高版本的设备兼容，同时iOS 应用程序需要 iOS 12.0 或更高版本。
安全
这是 Ooma 明显落后于市场的一个领域，总体安全性得分仅为 1/5在我们的研究过程中。
这部分是因为Ooma 不在线显示任何合规证书– 其条款和条件部分确实表明它不符合 HIPAA。相比之下，RingCentral 和 8×8 均符合 HIPAA 标准。 我们的测试发现最好的网络电话安全来自8×8和谷歌语音。
Ooma 不提供多重身份验证，您也无法在程序上强制执行密码规则。 也无法激活用户权限。 同样，提供商喜欢环中心- 只是稍微贵一点 - 拥有所有这些东西。
报告
Ooma 的报告级别取决于您所使用的套餐。对于 Ooma Office 级别，您将获得所有基本信息，例如拨打了哪些电话以及何时拨打。
对于高级报告，您需要寻求 Ooma Enterprise。可定制的仪表板可以监督您团队的重要指标，同时还允许进行细粒度的深入研究。 预构建的报告可以识别您的团队、电话号码和渠道的趋势。
Ooma 企业呼叫中心套餐更进一步，增加了语音分析功能，帮助识别培训机会。
设备
Ooma 提供 VoIP 电话硬件，其家庭电话硬件系列非常适合在家办公的人，也许是为自己工作且只期望较低通话量的人。
在硬件方面，Ooma Telo 售价 99.99 美元（以太网连接），同时Ooma Telo Air 现价 129.99 美元（无线路由器连接）。Ooma Telo LTE 售价 149.99 美元（蜂窝网络连接）。
您还可以购买Ooma 的 IP 和 Wi-Fi 桌面电话型号，价格从59.99 美元,和价格 69.99 美元起适用于第三方手机，例如 Yealink T21P E2– 小型企业的可靠选择。
Ooma 评论：Ooma 定价
Ooma 有两种价格计划类别：Ooma Office（适合小型企业）和 Ooma Enterprise（您猜对了）面向大型企业，其中包括针对运营呼叫中心的公司的计划。 Ooma 的企业计划具有 Ooma 的 Office 计划所没有的功能，最值得注意的是管理和协作工具。 请继续阅读有关 Ooma 定价的更多详细信息，或者立即获取 Ooma 报价找到最适合您业务的交易。
Ooma 小型企业计划
- 奥马必需品（每个用户每月 19.95 美元）：尽管 Ooma 的第一个计划与 Vonage 这样的提供商相比是有限的，因为它没有可用的集成，但它仍然拥有您需要的所有基础功能。 此功能列表包括语音邮件、响铃组、本地化和免费电话号码、电话会议、移动应用程序和基于电话的 24/7 实时支持。
- 奥玛专业版（每个用户每月 24.95 美元）：Ooma Pro 是其第一个集成电子邮件和工作区应用程序（例如 Google Workspace）的计划。 它还具有管理功能，包括通话录音； 分析工具； 视频会议; 以及垃圾邮件预防功能，其他提供商（例如 8×8）的任何计划中都没有该功能。
- Ooma Pro Plus 售价为 （每个用户每月 29.95 美元）：这是最后一个专门针对小型企业的计划，也是第一个具有帮助台和 CRM 集成（如 Salesforce 和 Zendesk）的 Ooma 计划。 您还可以利用 Ooma 的“客户成功经理”之一，该经理可以解答大量与入门或故障排除相关的问题。
Ooma企业计划
- Ooma 标准售价为 每个用户每月 19.99 美元:Ooma 的企业标准计划具有对话功能，例如呼叫转接和呼叫翻转，而这些功能不在任何 Office 计划中。 它还具有通话记录、通话监控和其他对培训员工有用的管理功能。
- Ooma 增强版的售价为 每个用户每月 27.99 美元：此计划为企业提供垃圾邮件防护和语音邮件转文本功能（标准企业计划没有），以及永久视频通话、电话会议和通话录音。 CRM 集成（例如 Salesforce）也可用。
- Ooma 呼叫中心价格为 每个用户每月 49.99 美元：呼叫中心软件包在其额外的管理功能中具有呼叫流程设计器和可定制的 SLA，以及呼叫队列，这对于管理大量呼叫非常有用。
Ooma Home 电话套餐
- Ooma Home Basic 的售价为 99.99 美元（一次性付款）。这将为您提供所需的 Ooma Telo 硬件（无需按月订阅），目前，Ooma Telo 盒子的售价甚至为79.99 美元。 在此计划中，您将获得免费的美国通话、移动应用程序、Amazon Echo 集成、答录机以及通过 MyOoma 在线门户的通话记录。
- Ooma Home Premier 的价格为每月 99.99 美元 + 每月 9.99 美元。您将获得免费计划中的所有内容以及一些有用的附加功能，包括呼叫阻止、免费的第二个号码、第二条电话线、语音邮件监控、呼叫转移、语音邮件到电子邮件的音频转发、免费拨打加拿大/墨西哥、和三方会议。
免费试用
Ooma 提供30 天试用适合想要尝试该服务而不必承诺长期订阅的用户。 在此期限内，客户可以取消服务并免费退回任何设备。 通过我们的服务了解您应该选择哪种 Ooma 计划来试一试比较工具。
Ooma 评论：Ooma 硬件定价
Ooma 还提供电话硬件和软件。 如果您选择 Ooma 的家庭电话计划之一，那么您将会考虑这款硬件，如果您是个体经营者、在家工作并且不会管理无休止的电话流，那么这是理想的选择。
- 奥玛特洛（$99.99）：需要以太网电缆和高速互联网连接才能受到影响，并且仅供住宅 VoIP 使用。
- Ooma Telo 航空（129.99 美元）：此 Ooma 硬件需要 Wifi 连接到家庭路由器才能连接，而不是以太网电缆。 它可以与 Amazon Echo 集成，因此您可以将其用作免提电话。
- Ooma Telo LTE（129.99 美元）：Ooma Telo LTE 甚至不需要 Wifi 来连接，而是可以直接通过任何蜂窝网络使用。 这很有用，因为它意味着即使您的主网络出现故障，您也可以保持连接，甚至还包括备用电池。
如果您选择 Ooma 的小型企业或企业特定计划，那么您将有一系列由 Ooma 及其合作伙伴提供的桌面电话可供选择（其中一些如下图所示）。
- Ooma 2602 IP 电话（59.99 美元）：这是目前 Ooma 网站上最便宜的硬件，非常适合具有简单桌面需求的新企业或小型企业，或用于管理中低呼叫量。
- 亿联 T48U IP 电话（299 美元）：该型号具有大型 7 英寸控制台，是 Ooma 提供的最昂贵的 IP 电话，适合需要极高呼叫量的公司，例如金融服务团队、行政接待员等。
- Ooma 2602W Wifi IP 电话（79.99 美元）：这适合通话量低到中等的公司，或者在没有以太网电缆的情况下想要通过 Wi-Fi 连接的任何小型企业。 这是网站上列出的最便宜的 Wi-Fi 手机。
- 亿联 T48S+ WF50无线上网捆绑包（319.99 美元）：相比之下，这是目前最昂贵的 Wi-Fi 手机，并且与上面列出的 Yealink 手机一样，如果您期望极高的通话量，那么这就是您所需要的。
Ooma 评论：用户体验
通话质量
VoIP 的起源有些坎坷，近年来在与传统模拟电话的竞争中取得了一些重大进展，但现在普通呼叫者很难区分两者。
这当然是一件好事。 使用 VoIP 可以为企业节省大量成本，但您不想牺牲客户期望的质量和服务水平。
Ooma 非常重视通话质量，因此定期向客户发送自己的调查问卷。 在其最近的调查中，76% 的 Ooma Office 用户将其音质评为 8 分或更高（按 1 到 10 分评分）。 不到 3% 的用户表示经常遇到通话质量问题。
客户支持
在客户支持方面，Ooma 用户并不缺乏。Ooma 的客户支持总体得分为 4.5/5，这是我们测试过的其他 12 个提供商（包括 Google Voice 和 Vonage）中得分较高的提供商之一。
用户可以选择多种联系方式和在线信息。 如果您想亲自联系 Ooma，请通过小型企业计划或 Ooma 企业计划，您将拥有实时聊天选项、电话线和 24/7 实时支持。。
如果您喜欢自己解决问题，那么您可以仔细阅读 Ooma 的用户论坛和知识库寻找您可能遇到的任何问题的答案。
设置和安装
如果建立一个新的电话系统的想法让您惊出一身冷汗，那么不用担心 VoIP，它非常简单。 中断、需要现场访问的专家团队和复杂的硬件的日子已经一去不复返了，公司能够快速、轻松地自行建立 VoIP 系统。
事实上，Ooma 对其系统的安装速度和简易性非常有信心，其平均时间仅为20 分钟即可启动并运行。
用户评分和满意度
在互联网上，对 Ooma 的积极评价并不难获得。 Ooma 在 Capterra、G2 和 Trustpilot 等主要评级网站上的平均客户评分为 4.4/5。 这比 RingCentral 更好，我们最受好评的 VoIP 提供商，并将其与其他提供出色用户体验的服务（例如 Google Voice）保持一致。
真正令人印象深刻的是，只有少数 VoIP 提供商在网站上获得了较高的客户评级，RingCentral 的平淡得分就说明了这一点。 现实是，大多数用户对 RingCentral 的服务非常满意，不觉得有必要留下评论。
事实上，Ooma 在 App Store 上的得分非常高，令人印象深刻6,200 人的平均评分为 4.9/5 星。 Google Play 上的评分（3.9/5）不太令人印象深刻，但平均只有 691 条评论，其中一半以上给 Ooma 5 星。
Ooma 的替代品
商业 VoIP 世界是一个繁忙的世界，并且Ooma 在 12 家提供商中排名第五在我们的最后一轮测试中，这意味着有很多奥马替代品。 或者，您可以跳过所有这些麻烦，而是填写 60 秒的调查问卷以获得免费报价根据您的企业规模和需求量身定制，只需查看我们的比较工具。
Ooma 提供卓越的客户体验，我们的研究团队也强调，这是零售公司的一个不错的选择。 这是因为它具有处理大量呼入电话的功能，并且它的计划具有有用的培训功能，例如通话录音。 然而，它的安全性很差（得分仅为 1/5），甚至不符合 HIPAA 标准，而我们测试的大多数 VoIP 系统都符合 HIPAA 标准。
价格从 典型的最低起价。 您的企业可用的最低价格将取决于您的需求。 | 我们的评级 相对分数（满分 5 分） | 最适合 | 核心效益 | ||||
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最佳整体成绩
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环中心 | 8×8 | 变焦电话 | 沃纳奇 | 转到连接 | 大间 | 内克斯蒂瓦 | 网络电话 |
风俗 | 风俗 | ||||||
4.7 | 4.6 | 4.6 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.1 |
集成 | 安全 | 物有所值 | 培训特色 | 管理大量呼入电话 | 整体客户体验 | 专业的服务 | 非常适合国际企业 |
各种各样的帮助台和 CRM 集成 | 与各种其他通信工具集成 | 价格实惠 | 员工在工作中不断进步 | 以低成本提供呼叫管理功能 | 没有合同，保留您的电话号码，并可以在任何地方工作。 | 美国和加拿大无限通话 | 与 Microsoft Office、Google 等集成 |
Ooma vs RingCentral
我们的 Ooma 最佳替代方案是环中心，这也是我们评价最高的 VoIP 提供商，总体得分为 4.7/5。 它的计划只比 Ooma 的计划贵一点，但您可以使用更多的功能。
RingCentral 在可扩展性方面得分为 4.9/5得益于一系列有用的管理和协作功能以及良好的安全选项 (4/5)。 RingCentral 拥有丰富的可用集成，有助于其外部连接达到 4.3/5。 这表明它在我们测试的所有提供商中获得最高分，用户可以访问96 CRM 集成， 例如。
即使说到Ooma的最强点，客户支持方面，RingCentral 仍然名列前茅，得分为 5/5。 它拥有 Ooma 提供的一切，以及电子邮件支持。
大叔 vs 8×8
8×8 得分 4.6/5整体上不如 RingCentral 那么令人印象深刻，但是对于小型企业来说，它比 Ooma 更好， 从长远来看。 尽管它可能稍微贵一些，但它在集成方面得分很高（4.2/5），在客户支持（5/5）和安全性（5/5）方面得分最高，使其成为物超所值。
Ooma会让你强制执行所有计划和密码规则的多重身份验证在其第一个付费计划之后。 它还拥有比 RingCentral 更多的合规证书和用户权限选项，因此您可以明白为什么安全分数如此之高。 这使其成为任何管理敏感呼叫和数据的公司（例如医疗保健行业的公司）的绝佳选择。
Ooma vs 谷歌语音
虽然Google Voice 无法与 Ooma 竞争或 RingCentral 在功能方面，我们的研究人员在该类别中的得分为 2.6/5， – 它在安全性方面确实表现出色 (5/5)，并且获得了很高的客户评分 (4.4/5)，这意味着用户对这项服务很满意。
谷歌语音也很便宜（价格得分 4/5）。 它比 RingCentral 或 8×8 便宜得多。 然而，它只适合小型团队，对于企业来说还有更好的选择。 如果您最关心的是企业的安全，那么至少值得一看。
奥马 vs 魔术杰克
MagicJack 是一项流行的 VoIP 服务，但是，总分仅为2.5/5，它甚至无法与 Ooma 竞争。
MagicJack 得分刚刚1.1/5 用于集成因为它的相关内容太少了，而且也很差1/5 用于安全，这将使其成为医疗保健等行业运营企业的不合适选择。 还缺乏管理和协作功能，这导致了可扩展性得分较差 (1/5)。
公平地说，MagicJack 不会像 Ooma 那样让你受挫，RingCentral 或 8×8,但它的功能太少了，你最好还是去别处寻找。
奥马 vs 沃纳奇
另一个大名鼎鼎的 VoIP 服务 Vonage 也是一个有力的竞争者。
我们建议 Ooma 而不是 Vonage 的原因之一是，您看到的价格就是您通过 Ooma 获得的价格。 对于 Vonage，其基本价格是相同的，但有许多可选的附加功能附加费用，例如安装、呼叫转接和虚拟号码——这些都包含在 Ooma 中。
欧玛还有以下优势电话支持，Vonage 不提供。 但除此之外，Vonage 在我们的集成、功能、安全性和整体价值测试中确实得分更高（3.8/5 vs 3.5/5）。
想要了解哪家 VoIP 提供商最适合您的业务？ 使用我们的服务获取免费报价比较工具。
我们如何审查和测试 Ooma
在Tech.co，我们很幸运拥有一支全职研究团队谁每天都进行道路测试软件。 他们还进行详细的市场研究，以便我们了解最新的行业趋势、变化和动向。 这个团队使我们能够为读者提供最准确、最新的信息，并在我们的专家作家评论产品时为他们提供帮助。
功能、客户支持、安全性、可扩展性、客户评分和定价我们的研究团队重点研究的领域是测试商务手机时因为这些被发现对于像您这样的读者来说是最重要的因素。 我们测试的每个提供商都会根据其在各种标准下的表现，获得每个类别的单独分数。
Tech.co 与我们撰写文章的一些服务和系统提供商建立了商业合作伙伴关系。 然而，重要的是要知道我们完全独立于编辑。当我们说某个产品是最好的时，这取决于我们的独立测试和研究——除此之外别无其他。 了解更多关于我们的研究– 或继续阅读以了解我们对 Ooma 的最终裁决。
我们对 Ooma Office 的判决
奥玛评分 4.1/5在我们的测试中，它是我们测试的第五好的 VoIP 软件。 这对于客户支持和整体客户体验非常有用，其中之一Ooma 更便宜的办公室计划 很适合小型企业，尤其是那些从事零售业的企业。 事实上，我们的研究发现Ooma 是最可靠的 VoIP 提供商市场上有售。
然而，RingCentral我们总体评价最高的提供商在我们的测试中获得 4.7/5 的分数，并提供比 Ooma 更好的客户支持选项、更多的集成和更好的安全性——这是 Ooma 所缺乏的领域。
如果您是自雇人士，Ooma 提供的家庭电话选项非常适合您，但无法扩展到商业用途。
如果您喜欢 Ooma 的声音并想尝试一下，那么下一步就是使用我们的服务获取报价欧玛报价服务。 我们将为您找到最适合的套餐并开始工作。 填写表格（所需时间不到 60 秒），剩下的工作由我们来完成。 很快，您就可以让 Ooma 支持您的客户服务运营。
Ooma 评论：常见问题解答
是的，Ooma确实为个人消费者提供免费的基本家庭电话服务，但您仍然需要支付一次性的硬件费用。 值得注意的是，这不适合小型家庭办公室以外的商业用途。 所以，简而言之，Ooma 不是免费的。 如果您是小型企业，您应该查看 Ooma 的 Office 计划。
Ooma 是拨打国际电话的明智选择，因为通话费率非常低。 虽然拨打美国和墨西哥的电话已包含在基本价格中，但拨打海外电话不会让您倾家荡产。 例如，拨打印度的费用为每分钟 0.029 美元，而拨打英国的费用为每分钟 0.028 美元。 了解有关 Ooma 国际通话费率的更多信息这里。
Ooma 是 Google Voice 的绝佳替代品，根据我们上一轮的测试，得分更高。虽然 Google 在价格和安全性方面可能稍有优势，但我们认为它无法在以下水平上竞争： Ooma 在客户支持和整体功能方面处于领先地位。 Ooma 的可扩展性要高得多。 事实上，当并排放置时，Google Voice 有一些明显的遗漏Ooma 将其作为标准配置。
