跟踪关键绩效指标 (KPI) 对于任何企业的成功都至关重要，每个部门，包括人力资源 (HR)，都应该利用这些指标。
HR KPI 是用于监控人力资源部门的有效性和生产力的指标。 通常，这些数据用于告知您的整体业务策略，使您能够更深入地了解团队在特定时间段内的运作方式。
在本指南中，您将了解一些可以跟踪的 HR KPI、如何制定有效的策略以及如何开始使用最好的人力资源软件监控您选择的指标。
人力资源关键绩效指标（更通俗地称为 HR KPI）是跟踪重要业务指标的方法，用于衡量人力资源部门管理员工的效率。 他们可以帮助制定战略、突出问题领域，并通常协助管理企业的人力资源方面。
HR KPI 超出了您默认跟踪的基本员工信息，例如工资、休假时间和服务期限。 相反，这类 KPI 应该更加细粒度，深入了解员工对他们所工作的公司的实际感受、他们的表现超出预期的程度以及他们是否在长期发展。
显然，人力资源效率的某些要素更加定性，但人力资源关键绩效指标旨在将一些更可量化的信息转化为可操作的报告，帮助您及时了解公司的日常运营情况。
跟踪 HR KPI 有哪些好处？
现在您已经知道 HR KPI 的实际含义了，谁在乎呢？ 跟踪所有这些信息听起来像是大量的额外工作，如果您已经资金紧张，这对您的企业来说似乎是不必要的成本。
然而，现实情况是，跟踪 HR KPI 有很多好处，可以帮助改善您的业务，并从长远来看会显示出可观的投资回报。 以下是跟踪企业 HR KPI 的一些好处：
- 设定期望– 跟踪 HR KPI 可确保团队中的每个人都知道对他们的期望，并为您的策略提供一定的透明度。
- 改进策略– 了解有关流动率、员工满意度、招聘和入职等指标，可以帮助您解决问题领域并更有效地规划未来。
- 保存 钱– 尽早了解问题领域可以防止代价高昂的错误和裁员，从长远来看可以为您节省资金。
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要跟踪的 HR KPI 示例
现在您已经了解了 HR KPI 的价值，是时候开始了。 初始过程可能有点令人畏惧，特别是考虑到您可以跟踪的 HR KPI 数量基本上是无限的。
下面，我们给出了一些您可以关注的有价值的 HR KPI 示例。 不过，请务必记住，您选择跟踪的 HR KPI 应在很大程度上取决于您的特定业务策略。 在决定您实际想要实施哪些 HR KPI 之前，请先考虑一下您的目标，以及您特别希望 HR 部门在短期和长期内实现的目标。
员工流动率
员工流动率可以说是您可以跟踪的最重要的 HR KPI，它描述了员工离开公司的比率在给定的时间内。
跟踪员工流动率很重要，因为当流动率很高时，企业的成本可能会非常高。 事实上，处理离职员工的后果可能会花费大量成本工资的 30% 至 150%，根据一项研究。
如何计算– 将离职员工人数除以员工总数，然后乘以 100。
旷工
另一个需要跟踪的潜在重要 KPI 是缺勤情况，它描述了缺勤时间或缺勤情况。员工未上班的天数。
与员工流动率一样，缺勤会对您的利润产生负面影响，这是可以理解的，因为它会降低生产力。 毕竟，如果您的团队不工作，您就无法完成工作。 当缺勤率很高时，您需要调查日程安排的有效性和团队的积极性。
如何计算– 将缺勤工作日数除以总工作日数，然后乘以 100。
员工敬业度
员工敬业度比流动率或缺勤率更难衡量，因为它描述了团队的情感投入和整体参与度。
正如您可以想象的那样，员工敬业度直接影响从生产力到营业额的一切，因此您需要确保找到了衡量它的好方法。
如何计算– 员工调查和态度评估是真正衡量员工敬业度的唯一方法。
多样性、公平性和包容性
多样性、公平性和包容性（有时称为 DEI）描述了不同年龄、性别、种族、民族、性取向和残疾状况的员工百分比。
成功的公司在制定业务战略时重视不同的观点，这就是为什么多样性、公平性和包容性被视为值得追求的原因。 此外，它还让您的团队在日常工作中感到受到赞赏和重视。
如何计算– 将来自不同背景的员工人数除以员工总数，然后乘以 100。
留住员工
与员工流失率相反，员工保留率描述的是员工流失率您的公司可以在给定的时间内保留员工。
正如您可以想象的那样，员工保留率是一个需要跟踪的绝对重要的 HR KPI，因为它监控您的企业鼓励团队成员长期留在公司的程度。 考虑到新员工的成本，可以肯定地认为该指标可以直接影响您业务的成功。
如何计算– 给定时间段结束时的员工总数减去该时间段内离职的员工人数。 然后将该数字除以该时间段开始时的员工人数，然后乘以 100。
培训与发展
培训和发展可以通过几种不同的方式来衡量，但这样做应该让您意识到培训和发展计划的有效性在您的企业中，无论是新员工还是现有员工。
如果没有低效的培训和发展，新员工的成本就已经很高，这就是为什么跟踪 HR KPI 如此重要。 如果您的团队成员正在重复培训或失败的发展计划，那么可能是时候重新审视您的策略了。
如何计算– 投资回报率是计算这一点的好方法。 您可以通过以下方法获得培训收益（可以通过多种不同方式量化，例如晋升时间或新员工的生产力）减去培训成本，然后将该数字除以总培训成本。
员工满意度
与员工敬业度类似，员工满意度是衡量员工绩效的 HR KPI员工的幸福感和成就感关于工作量、环境、团队化学反应和一般工作经验。
对于想要主动而非被动的企业来说，员工满意度是关键。 该指标可以帮助您在人员流动率或缺勤率过高之前解决问题，因为低满意度通常会直接导致两者激增。
如何计算– 与员工敬业度一样，员工满意度只能通过员工调查来真正衡量，因此请务必定期与员工互动，让他们有空间提供有关您业务的定量反馈。
每次雇用成本
正如您可能从名称中猜到的那样，每次雇用成本是一个 HR KPI，它描述了雇用新员工的金额。
如果您想优化招聘和聘用流程，那么了解每次招聘的成本可能是良好的第一步。 毕竟，如果成本变得太高，您可能需要对招聘、入职和培训新员工的方式进行一些改变。
如何计算– 这个很简单。 只需将招聘总成本除以新员工总数即可。
员工生产力
员工生产力是另一个有价值的 HR KPI，它描述了员工在工作方面的效率。 它可能与工作的速度或准确性有关，或与两者的组合有关。
虽然计算起来可能有些困难，但找到一种衡量员工生产力的方法是确保您的团队走在正确道路上的最佳方法。 如果生产力低下，您可能需要检查培训和发展计划以及管理策略的有效性。
如何计算– 这将需要其他业务 KPI 的一定程度的参与，因为您需要找到一种具体的方法来衡量企业的生产力，然后才能有效地衡量这一点。
晋升时间
另一个根据名称很容易猜到的内容是“促销时间”，描述了员工获得晋升所需的时间加入公司后。
与外部招聘相比，内部晋升是一种更经济实惠的填补新职位的方式，因此了解员工晋升的频率可以帮助您以经济高效的方式管理人才获取策略。
如何计算– 这是另一个简单的问题。 您所要做的就是将员工在当前职位上花费的总天数/月数/年数除以已获得晋升的员工数量。
什么是有效的 HR KPI？
了解要跟踪哪些 HR KPI 是一回事。 但如果您想真正充分利用跟踪这些指标，您将需要制定明确且有效的策略来确保获得最佳结果。 以下是可以帮助您的业务的有效 HR KPI 的一些特征：
- 清除参数– 良好的 HR KPI 清晰简洁，确保跟踪内容的定义不会造成比其旨在解决的问题更多的混乱。
- 可量化 信息– 根据定义，KPI 必须实际上是可量化的，以便您可以以有意义的方式跟踪它，而不是采取模糊且多变的方法。
- 可行的 数据– 跟踪 KPI 的目标是使用收集的数据来激发行动，这意味着您收集的数据需要在战略会议中可用。
- 逻辑性 最后期限– KPI 应始终牢记一个时间段，以便您可以比较不同时代的数据，更好地为您的长期战略提供信息。
- 战略驱动的重点– 您希望确保您的 KPI 确实与公司的目标保持一致，以便它们可以帮助您做出对团队产生积极影响并推动业务发展的决策。 如果你不能利用获得的信息来改进事情，那么跟踪事情就没有意义。
同样重要的是要记住，在 HR KPI 方面，质量比数量更重要。 正如我们所探讨的，有太多的 HR KPI 可供跟踪，因此请务必选择一些真正符合您的策略的 KPI，而不是试图跟踪所有内容并查看其结果如何。
如何使用软件跟踪 HR KPI：
由于需要跟踪大量 HR KPI，处理所有这些分析工作的想法可能相当令人畏惧。 毕竟，您应该做什么 – 自己查找所有这些指标并手工制作一份深入的报告？ 当然不是！ 现在是 2024 年，有很多在线平台旨在为您跟踪和组织 HR KPI。
当谈到 HR KPI 时，您需要查看可以整理您需要的信息并提供自定义仪表板的平台，因为这些工具将允许您准确输入您有兴趣跟踪哪些 HR KPI。
如果您想今天开始，请务必查看我们的入门指南人力资源软件并查看下表，其中概述了这些工具可以提供的一些功能以及典型的功能人力资源软件价格我们的首选。
HR KPI：关键要点
我们在本 HR KPI 指南中学到了很多东西。 我们了解到，它们是用于衡量人力资源部门生产力的指标，可以帮助您采取行动策略并节省资金，并且有很多潜在的 KPI 可供选择跟踪，因此您更好地了解您的策略从内到外。
但也许最重要的是，我们了解到，在跟踪 KPI 方面，人力资源软件可以为您完成许多繁重的工作，因此您不必在日程安排中添加大量工作。 只需找到适合您特定需求的合适工具，您将立即踏上稳定的人力资源生产力之路。
通过我们的指南了解人力资源软件的成本人力资源软件价格。
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