远程工作的大规模转变改变了工作场所的沟通方式，而我们工作生活中需要比普通对话多一点同理心的方面似乎受到了最严重的影响。
裁员礼仪似乎是一个重大受害者； 冷漠、没有人情味飞涨在当今的职场中，解雇已成为悲惨的普遍现象。
一种新的、麻木不仁的常态
电动滑板车公司 Bird 拉开了这场大流行的序幕解雇400多名工人– 其全部工资的三分之一 – 在两分钟的 Zoom 通话中，据称是通过“听起来像机器人的、无形的声音”进行的。 优步等其他公司也迅速效仿。
然后，在 2021 年 12 月，Better.com 老板 Vishal Garg解雇900名员工通过视频通话，一口气完成。
但即使疫情已经消退，通过 Zoom 解雇员工的做法似乎依然存在。
例如，今年 3 月，英国航运公司 P&O Ferries 在无情解雇800名员工远程，其中一些人通过预先录制的视频通话得知了这一消息。
然后，五月，在线二手车零售商 Carvana 宣布解雇 2,500 名员工，其中许多人在被告知被解雇之前被邀请参加 Zoom 电话会议。
缩放和交互正义
现任 Deutser 高级顾问的组织心理学家伊莎贝尔·比洛塔 (Isabel Bilotta) 博士认为，互动正义的缺乏（即受决策影响的人们认为自己受到尊严和尊重的程度）在视频通话中可能会被削弱。尺寸。
她解释说：“我预计，当远程解雇以特别非人性化的方式进行时——例如，在同一个电话中，有几名被解雇的受害者，就像 Bird 或 Better.com 案件一样——互动正义将受到极大影响。”
“在这种情况下，员工没有机会询问有关解雇的问题，与经理单独接触，也没有机会确定解雇的真正原因，因为有数百人同时参加同一个电话会议。”
比洛塔博士指出，远程终止不一定会导致互动正义的削弱。 但当然，如果在此过程中没有优先考虑个人的感受，很快就会变得迷失方向。
远程终止很快就会变得混乱
艾米不希望在本文中使用她的全名，她发现在 2021 年通过一连串令人困惑的视频通话从一家科技机构裁员之前，经历了漫长而漫长的过程，压力极大。
在被告知要参加全公司范围的电话会议后，艾米的前公司“表示他们将宣读某人写的一封信。 他们为它是机器人而道歉，但表示他们只是想获取信息。”
“然后他们宣读了这封信。 他们根本没有提到任何角色，只是说他们正在裁员。 会议结束后，我对自己说，‘我现在只能坐在这里，感到非常困惑’”。
“然后我被邀请参加与我的团队的会议，”她继续说道，“我们有五个人，外加一名人力资源人员。”
艾米的雇主“要求那些工作安全的人离开通话”，同时告诉那些工作有风险的人继续通话。”
然后艾米被告知她将被放入一个“冗余池”，在那里她将与她的同事进行评分。 整整两周后，她被解雇的消息通过另一场有脚本的视频通话传出。
然而，让 Zoom 裁员尤其痛苦的不仅仅是这些 Zoom 通话的人数，或者通话本身的数量。
技术问题也会让个人对裁员过程感到疏远——这正是 Carvana 最近被裁掉的 2,500 名员工中很大一部分所发生的情况。
“许多人在使用 Zoom 时遇到了广泛的技术故障，因此直到最后他们才被允许参加会议。 人们非常失落，不得不联系领导层确认自己是否被解雇”，一名下岗员工告诉记者福布斯。
必须寻求终止确认的员工是否会感到受到公正的对待是值得怀疑的。
另一方面，无故障的一对一通话并不一定更好——特别是如果管理人员拒绝执行诸如打开摄像头之类的基本操作。
科里塔·刘易斯 (Coritta Lewis) 在疫情期间在 Zoom 上的一家医院被解雇，她知道自己会被解雇，但并不是像她那样客观。
“公司已经解雇了近 200 名员工，作为我团队中最年轻、经验最浅的人，我有一种感觉，如果要裁员，那就是我，”她解释道。 “……尽管如此，感觉很不人性化。 我们没有在镜头前，我认为这对我的前任经理来说更容易，但这让人感觉有点冷。
伦敦的室内设计师罗莎（Rosa）也有过类似的寒冷经历，因为她担心封锁初期的休假。
“休假三个月，新工作一个半月后，我收到人力资源经理发来的一条消息，要求在特定的一天进行聊天。 他们开始告诉我，他们正在考虑解雇我，并且他们将在接下来的几天内召开会议。”
“我加入了通话，人力资源经理和首席执行官都在通话中，但都没有打开摄像头，所以我没有戴上摄像头，”她说道。 “首席执行官重申了人力资源经理所说的，即由于工作量的原因，他们必须进行一些裁员，而你的职位被认定为多余的。”
更糟糕的是，罗莎说该公司“几天后就将[她]从服务器上删除，所以我无法访问我的工作。” 尽管她能够取回她的作品集，但“这是一个漫长的过程，并且耽误了我找到新工作的时间，这导致了更多的压力和焦虑。”
即使罗莎经理的摄像头实际上已经打开，仍然不能保证这样的对话会顺利进行。
“通过 Zoom 进行的交流虽然感觉像是面对面的互动，但实际上并非如此。 纽约大学心理学副教授、《工作中的混蛋：有毒的同事以及如何应对他们。
“大多数人，尤其是当他们紧张的时候，都会看着屏幕上的自己，而不是他们的互动伙伴。 我的猜测是，这些人缺少二元非语言行为，而正是这些行为使得诸如此类的尴尬互动能够顺利进行。”
大决定，小考虑
考虑到终止某人的雇佣关系无论发生在哪里都可能是一个困难的过程，而且人们普遍认为远程环境中的讨论并不总是像现实生活中那样顺利，是什么让某些老板对这些过程如此不敏感？
“对此的一个简单解释是，它反映了一种失败的观点，”韦斯特博士说。
她继续说道，“当我们在工作中感到压力和不知所措时，失败就会加剧。 最重要的是，最近的研究表明，人们感觉与工作场所（及其同事）的联系不如在同一空间工作时那样紧密。 所有这些因素加在一起可能会导致老板们无法以应有的敏感度来对待这个问题。”
某些老板潜意识或有意识地优先考虑自己的感受而不是被解雇的员工的感受，这也可能是解释明显的同理心缺陷的一个因素。
“裁员代理人经常感到痛苦和悲伤，他们可能会通过远离裁员任务本身和裁员受害者来应对，”比洛塔博士在一份报告中指出。纸疫情期间发表。
Billotta 博士在为 Tech.co 详细阐述时指出，即使使用视频会议技术，管理人员“与员工在身体上是分开的，不必亲自处理这种困难的对话，这可能会让管理人员从这些对话中走出来”更容易。”
在 Zoom 上，管理者可以通过多种方式来远离个别员工所经历的痛苦，比如集体解雇他们，或者不打开他们的摄像头。
考虑到 West 博士提到的那些二元非语言行为变得更难以察觉，Zoom 作为一种沟通媒介，他们应该特别关注员工的担忧，这一事实加剧了这种情况。
解雇某人的“正确”方式
所以，问题仍然存在：是否有可能以正确的方式在 Zoom 上解雇某人？
“沟通至关重要，”比洛塔博士告诉 Tech.co。 “当公司以透明的方式处理裁员决定并提供足够的细节时，员工可以更好地了解裁员决定背后的方式和原因，从而培养公平感。”
MilePro 首席执行官蒂姆·怀特 (Tim White) 拥有通过 Zoom 解雇员工的经验，他强调了友善并确保做好准备的重要性。
“一旦你传达了你需要说的话，就给你的员工发言的机会，”他说。 “一旦他们有机会发言，并且你回答了任何问题，就不要延长通话时间。
而且，如果可能的话，不要集体解雇员工。 比洛塔博士建议：“可以通过确保对每位员工单独进行互动来加强互动公正。”
由于现在有如此多的公司永久远程办公，而且许多企业提供灵活的工作安排，在某些情况下，在 Zoom 上解雇某人是向他们通报这一消息的唯一方法。
意识到让人们感到被重视和被倾听要困难得多视频会议频道 与现实生活中不同的是，倾听、给员工时间表达意见并将他们视为独立的个体，将在一定程度上缓解打击。
