什么是范围蔓延？

范围蔓延是指项目的需求或“范围”一旦开始就不受控制且通常难以管理的增长。范围蔓延常常迫使即使是经验丰富的人项目管理 重新分配资源并重写时间表，导致错过最后期限和预算膨胀。

有一些方法可以缓解范围蔓延，包括制定详细的计划和使用项目管理软件 让自己保持在正确的轨道上。

本指南将带您准确了解范围蔓延是什么、如何避免它以及如何从中恢复——考虑到范围蔓延是许多项目不可避免的一部分，所有这些都是值得了解的好事情。在本指南中，您将发现：

什么是范围蔓延，它是如何发生的？

要理解“范围蔓延”的含义，我们首先要了解“范围”一词。项目的“范围”本质上是指该项目的全部需求——它是项目需要完成才能被视为完成的相关任务的完整集合。

例如，如果您正在完成一个关于过去 300 年来北美灰熊种群的项目，那么研究黄石国家公园该物种最近的种群恢复情况就完全属于该项目的范围。另一方面，研究越南的轨道交通系统不属于该项目的范围。

那么，范围蔓延是指项目范围不受控制、难以管理且往往不可避免的扩大。

范围蠕变通常是逐渐且渐进地发生的（因此称为“蠕变”）。项目一旦开始，其范围就会根据所做的更改或修改的数量而变化。

发生范围蔓延的最明显原因是（毫不奇怪）项目范围不明确——换句话说，缺乏明确的项目目标。如果真是这样的话，它蠕动的机会几乎是无穷无尽的。发生范围蔓延的其他原因包括：

规划不善——如果在项目开始之前没有正确设定截止日期、资源和预算，并且没有执行需求分析，那么项目的范围将比应有的范围窄，并且范围蔓延可能会作为您的副产品发生想要实现该项目的目标。
缺乏团队理解——如果团队成员之间对项目的参数和目标并不清楚，那么就很难确定什么是在范围内，什么不在范围内，最终可能会完成毫无意义的工作。
沟通不畅 -一个项目涉及许多不同的人，包括项目经理、团队成员、项目利益相关者等等。这些各方之间的沟通不足可能会导致项目定义不明确，充满不受管理的变更。
缺乏变革机制——没有明确定义的机制来允许进行更改和实施反馈的项目比那些有效且有条理地管理变更的项目更容易受到范围蔓延的影响。

请记住，范围蔓延不一定是坏事。例如，如果某人有一个好主意——事实上，好主意改变了项目的进程或将其变成了更大的工作量，那么这种情况就会发生。另外，这毕竟是客户的项目，你不能一直拒绝他们要求的改变——在很多情况下，呼声只会越来越大。

一定程度的范围蔓延是不可避免的，因为项目在交付开始后经常会发生变化——如果其原因没有被识别和处理，只会造成破坏。

在处理概念时——尤其是像范围蔓延这样应该不惜一切代价避免的概念——在不同的上下文中查看一些示例通常很有用。毫不奇怪，世界上一些最著名的项目遭受了严重的范围蔓延——以下是其中三个：

用于说明范围蔓延如何对项目产生负面影响的最常见的例子之一是 20 世纪 90 年代中期的丹佛国际机场建设，该机场最终比计划晚了 16 个月，超出预算 250%。

总体而言，在项目期间，行李处理系统进行了 2,100 多项设计变更。

造成该问题的原因很大程度上是由于决定尝试创建全自动行李处理系统。没有任何建筑公司能够建造如此庞大、蜿蜒的传送带、激光扫描仪和计算机系统的警告被忽视了。该系统受到公开嘲笑在一次混乱的示威活动中，袋子被压碎，衣服散落一地。

总体而言，在项目期间，行李处理系统进行了 2,100 多项设计变更。这些改动产生了更多问题的连锁反应，而且很明显，该项目的几乎所有内容，从复杂的技术到预算，都被严重低估了。

澳大利亚悉尼歌剧院的建筑是范围蔓延的一个典型例子。该项目预计需要四年时间，预算为 700 万澳元即可完成。最终花了大约 14 年时间完成，耗资 1.02 亿澳元。

建筑师 Jørn Utzon、建筑公司和工程师之间缺乏沟通。由于关系如此糟糕，乌松避免在他的办公室里放置电话，这样他们就无法联系到他。

该项目的范围从一开始就被决定将其命名为“歌剧院”，以避免批评（悉尼已经有一个音乐厅），尽管计划将其用于各种现场表演 - 而且它从未改变过。

建筑师 Jørn Utzon、建筑公司和工程师之间也缺乏沟通。由于关系如此糟糕，乌松避免在他的办公室里放置电话，这样他们就无法联系到他。

除了利益相关者和各方之间的沟通不畅之外，规划阶段也做出了糟糕的决策。例如，选择 Utzon 的小组完全由建筑师组成，没有设计师或工程师。客户也不在场。不让参与该项目的不同团队的知识渊博的代表从一开始就造成了混乱。

如果沟通和协作不善导致范围蔓延，如果它发生在项目开始时并且直到后来才被发现，那么它可能会造成特别大的破坏。这就是空中客车公司 2004 年制造 A380 飞机时所发生的情况。

这架飞机的各个部件是在世界各地设计的，但当它们被运到德国的组装地点后，很快就发现这些部件实际上没有组装在一起。这是由于设计人员使用不同的 CAD（计算机辅助设计）程序，这使得他们的所有测量结果都不同且难以更改。

这是另一个案例，强调如果项目参数没有清晰地列出和分析，或者团队不愿意在项目所需的级别上进行协作，那么范围蔓延很容易发生。

您可以采取许多步骤来避免项目范围蔓延。其中一些技巧与范围蔓延的原因直接相关。可以通过以下方式避免范围蔓延：

精心策划——你花越多的时间调查项目可能带你进入的所有方向，你就会为潜在的策略变化做好越多的准备，并且对项目的真实范围有更好的了解。
持续沟通——这是一个简单的事实，团队成员了解得越多——尤其是了解其他团队/个人正在做什么——在没有必要信息的情况下做出决策的可能性就越小。
明确的项目时间表/目标 –这与上面关于保持沟通渠道畅通的建议密切相关。创建清晰的时间表应涉及项目利益相关者的意见，以最大程度地减少混乱并确保项目开始后需要进行的更改较少。
愿意承认错误——上面讨论的例子表明，当错误一旦发现并没有得到处理而是“错误结转”时，范围蔓延会变得如何变得更加严重。
管理流程的改变——实施变更和风险管理计划将允许在项目参数不失控的情况下进行修改。如果没有解释它如何影响项目时间表、风险和成本，则不应进行任何更改，即使如此，也应由利益相关者签署。