Zoom 与 RingCentral (2024)：哪种 VoIP 解决方案更好？

Zoom 是著名的视频通话平台，而 RingCentral 的利基市场在于 VoIP 通信。 这意味着您的理想匹配最终将取决于您更需要哪种服务。 话虽这么说，两家提供商都提供了大量高质量的语音通话和网络会议功能，因此仍然可以在两者之间进行比较。 他们的比较如下：

RingCentral 概述

RingCentral 具有专门的业务功能和实惠的定价等级，是一款极具竞争力的 VoIP 解决方案。 事实上，根据我们的研究，最佳企业 VoIP 服务目前在市场上，为成长型企业提供最具扩展性的基础、出色的客户支持选项以及支持各行业团队的功能。

与 Zoom 不同，RingCentral 主要以其语音通话功能而闻名，并在美国境内提供无限通话和商务短信。 然而，它的大多数计划也促进了视频会议和即时消息传递——使用户能够以任何适合他们的方式进行交流。

得益于 RingCentral 丰富的 App Gallery，用户还可以将该服务与 96 个第三方工具集成，包括 Salesforce、Microsoft、Slack 和 Gmail。 更重要的是，我们还对提供商进行了排名客户支持排名第一，因为它的实时聊天和支持选项是 24/7 开放的，而且它的支持团队会竭尽全力回答客户的疑问。

尽管 RingCentral 屡获殊荣，但其最便宜的计划提供了相当基本的功能，而且其客户评分并不像竞争对手那么高。 这表明它不会适合所有类型的企业。

RingCentral 提供三种主要软件包：Core、Advanced 和 Ultra。

Zoom Phone 概述

在整个大流行期间，Zoom 帮助连接了全球数百万人，但它不仅仅成为消费市场的英雄。 Zoom 在企业中的使用率也呈指数级增长——这是有充分理由的。

价格实惠的高级计划和优质的免费产品相结合，意味着 Zoom 的网络会议解决方案对各种规模和预算的企业都有吸引力。 拥有高清视频和音频、视频网络研讨会以及私人房间和工作空间，其优势自然在于视频通信。

然而，随着最近推出的 Zoom Workplace（一种一体化的企业 VoIP 和视频服务），该工具在寻求更换传统电话系统的企业中也越来越受欢迎。 然而，与提供更强大的 VoIP 系统的 RingCentral 不同，Zoom Workplace 在专门的呼叫功能之后不太可能成为企业的首选。

虽然 Zoom 通常是小型企业的首选，但其可扩展的计划（Basic、Pro、Business、Business Plus 和 Enterprise）也可以满足大型且不断增长的团队的需求。

RingCentral 与 Zoom：正面交锋

现在我们已经了解了 RingCentral 与 Zoom 的基础知识，让我们更深入地了解一下。 下面，我们将探讨 RingCentral 和 Zoom 的更多具体特性和功能，以便您准确了解每个 VoIP 提供商的情况。 单击下面的链接或继续滚动以了解有关您企业的这两个选项的更多信息。

• 物有所值
• 业务特色
• 集成
• 客户服务
• 客户满意度
• 安全

最物有所值：Zoom

如果您正在寻找一款物超所值且不牺牲质量的 VoIP 系统，我们会选择 Zoom。 它的价格承受能力是毋庸置疑的，而且它的服务对于大多数企业来说都足够稳定，同时比除谷歌语音之外的所有其他大牌竞争对手都处于劣势。 然而，RingCentral 提供呼叫转录、呼叫路由和任务管理等高级功能，费用低至每个用户每月 20 美元，我们认为它也物有所值。

我们将 RingCentral 的定价计划细分如下：

RingCentral 定价

RingCentral核心可用于每个用户每月 30 美元， 或者20 美元每年支付时。 核心用户可以享受美国/加拿大境内的无限通话、无限短信、文档共享和通话记录功能，以及 24/7 客户支持。

RingCentral 高级版成本每个用户每月 35 美元，或者25 美元每年支付时。 该软件包包含核心计划中包含的所有内容以及一些附加功能，例如自动通话录音、通话监控工具、无限制的音频会议和多级 IVR 工具。

RingCentral Ultra可以在每个用户每月 45 美元， 或者每个用户每月 35 美元每年支付时。 在这一层，您可以获得 RingCentral Advanced 中包含的所有内容，以及对 RingCentral Business Analytics 的访问权限、其他管理员管理功能以及大型企业尤其会觉得有用的功能。

RingCentral 还提供免费试用为期 14 天，适合希望在购买前试用的企业。

看看我们的RingCentral 定价指南了解更多信息。

Zoom Phone 定价

Zoom Phone 定价有两种选择。 首先，您可以选择基本的 Zoom Phone 套餐，该套餐仅提供 VoIP 服务。

Zoom Phone 提供三种不同的定价计划，价格为每个用户每月 10 美元,每个用户每月 15 美元， 和每个用户每月 20 美元。 每一款都提供不同的选项，让您可以无限制地拨打和接听电话。 以下是这些计划如何相互匹配：

然而，Zoom Workplace 是该提供商用于 VoIP、会议和团队聊天的一体化软件，提供五个主要定价层。 我们在下面讨论它们。

缩放基本它可以免费使用，并为企业提供相当丰富的功能，而且不需要任何费用。 它允许用户主持最多 40 分钟的最多 100 名与会者的会议，并提供自动字幕和消息传递，以及使讨论更具互动性和吸引力的在线白板。

变焦专业版成本用户每个用户每月 13.32 美元。Zoom Pro 用户可以不受时间限制地主持会议、存储高达 5GB 的云录音、访问实时聊天支持选项，并受益于标准计划中的所有功能。

对于规模稍大的企业来说，缩放业务可以在每个用户每月 18.32 美元。 它的产品与 Zoom Pro 没有太大区别，但它确实提供了单点登录等安全登录选项，并允许公司在软件中包含自己的品牌。

接下来，我们有变焦商务增强版。 Zoom Plus 零售价为每个用户每月 22.49 美元。 该套餐被宣传为 Zoom 的“最佳价值”计划，允许用户安排最多 300 名与会者的会议，并存储最多 10 GB 的云录音。 该计划还提供商务电话功能，使其成为寻求 VoIP 技术的企业最便宜的选择。

最后，缩放企业是提供商最详尽的包。 它提供 Zoom 的完整功能集，包括之前计划中的所有功能、高级 VoIP 工具、无限可编辑白板、自动和翻译字幕以及无限云录制存储。 Zoom Enterprise 的价格可根据要求提供。

要了解更多信息，请查看我们的变焦定价指南今天

最适合业务功能：RingCentral

与传统电话线不同，VoIP 系统允许您执行多种功能。 幸运的是，RingCentral 和 Zoom 都提供了出色的功能，因此企业不会因此而遭受损失。 下面我们并排比较了提供商的功能集。

使用 RingCentral 访问您的通话记录并呼叫以前的联系人。
来源：RingCentral

Zoom 应用市场充满了第三方集成。
来源：变焦

最佳客户服务：RingCentral

如果您要切换到新的 VoIP 系统，那么您在熟悉操作时可能需要一些帮助。 这就是为什么提供商的客户支持选项如此重要。

在客户服务方面，我们的研究表明RingCentral 是首屈一指的，原因如下：

RingCentral 客户服务

所有套餐的用户都可以使用实时聊天、用户论坛和全天候支持，这意味着查询不需要长时间得不到答复。 然而，RingCentral 皇冠上真正的宝石在于其独特的知识库——RingCentral 大学。

RingCentral University 是一个资源丰富的资源中心，包含帮助您充分利用 VoIP 系统所需的一切。 它甚至允许用户访问在线课程和网络研讨会，主题涵盖从入职和远程工作到呼叫队列管理和商务传真等一系列主题。

通过为 RingCentral 用户提供如此多的实用指导和支持，该提供商的客户服务是无与伦比的。 事实上，在审查了他们的支持选项并将其与市场上的类似选项进行比较后，我们给予他们的支持选项 5/5——可能的最高分。

变焦客户服务

虽然 Zoom 的支持选项不像 RingCentral 那样充实，但仍然令人印象深刻。

与 RingCentral 一样，Zoom 的内部专家团队也24/7 可用，使得该服务对于标准工作时间以外运营的企业特别有用。

Zoom 套餐还为用户提供强大的入职支持和带有专门 Zoom Phone 部分的定制学习中心。 在这里，VoIP 服务的用户可以了解有关设置帐户、组织功能和调整设置等主题的更多信息。

最后，如果用户有更复杂的疑问，Zoom 社区是一个开放论坛，您可以通过提出问题和寻求有针对性的建议来与其他 Zoom 用户联系。

Zoom Phone 界面正在运行。
来源：变焦

RingCentral 在桌面设备上的外观示例。
来源：RingCentral

最安全的选择：领带

不幸的是，由于对互联网的依赖，商务电话系统越来越成为网络犯罪分子的常见目标。 这就是为什么网络电话安全应该是寻找新软件的企业最关心的问题。

根据我们的研究，RingCentral 和 Zoom 都提供出色的安全功能。 下面我们将这些提供者并排堆叠起来来解释原因。

变焦安全

虽然 Zoom 并不总是以其世界级的安全性而闻名，但该提供商最近更新了防御措施，以应对在整个大流行期间暴露的一些严重的安全缺陷。 自 Zoom 5.0 推出以来，该软件的安全性已通过增强型端到端加密 (E2EE)、严格的密码控制和可靠的员工培训选项，以确保其用户群免受威胁。

还有针对所有用户的多因素身份验证选项和强制密码规则，以确保没有人生成弱登录凭据。 这种对安全性的新承诺意味着 Zoom 是优先考虑数据隐私的企业的最佳商务电话选择之一，在我们最近的测试中，其安全性总体得分为 4/5。

RingCentral 安全

获得令人印象深刻的 Tech.co 分数4/5 安全在安全功能方面，RingCentral 也不甘落后。

RingCentral 用户受益于广泛的安全包，包括多因素身份验证工具、E2EE、安全密码控制和合规性认证。 高级版和旗舰版客户还可以访问基于角色的用户权限，使选定的个人可以访问系统的不同区域。

RingCentral 和 Zoom 与其他 VoIP 提供商相比如何？

RingCentral 是我们发现的最好的专业 VoIP 服务之一我们的研究而对于视频优先的平台来说，Zoom还提供了出色的商务通话功能。 然而，虽然这些提供商是业内最好的提供商，但它们并不能满足每个企业的需求。

在 Tech.co，我们花了数周时间研究和比较商务呼叫服务，包括所有最佳变焦替代品，针对数百个指标，因此您不必这样做。 如果您想知道其他选项可以为您提供什么，请参阅以下一些其他 VoIP 提供商的比较摘要。

我们如何对 VoIP 提供商进行排名

我们认真对待公正的研究和分析，因此您可以完全相信我们为您提供最清晰、最有用的建议。

在进行初步探索以确定市场上最相关、最流行和最成熟的工具后，我们通过实际测试对它们进行了测试，以了解它们的真正优势和劣势。 在这种情况下，我们把测试 10 个 VoIP 系统穿过78个调查领域。

基于多年的市场和用户需求研究，我们建立了VoIP 系统测试方法，对每个产品进行 7 个主要调查类别和 16 个子类别的评分; 这涵盖了从可用的功能和安全选项到产品的性价比和客户评分等等的一切。

我们对 VoIP 电话系统的主要测试类别是：

客户评分：外部客户对 VoIP 产品满意度的评价； 使用过特定 VoIP 系统的客户给出的反馈和评级，以及 VoIP 软件所拥有的市场地位和声誉。

成本：与 VoIP 服务相关的定价结构。 它包括每月订阅费、通话费率（尤其是国际电话）、安装费、硬件成本（如果适用）以及附加功能或服务的任何额外费用等因素。

特征：VoIP 服务提供的功能和能力。 这可以包括呼叫转接、语音邮件、呼叫等待和来电显示等基本功能，以及自动助理、电话会议和通话录音等高级功能。

外部连接：VoIP 服务与外部系统或设备连接和集成的能力。 这包括与现有电话系统的兼容性、与移动设备的集成以及对软件电话或 IP 电话的支持。

客户支持：VoIP 服务提供商向客户提供的帮助和资源。 这可以包括技术支持、文档、在线资源、知识库以及联系客户支持代表。

安全选项：安全选项是指 VoIP 服务为确保语音通信和数据的机密性、完整性和保护而实施的措施和功能。 这可以包括语音通话加密、合规性、密码规则和用户权限。

可扩展性：VoIP 服务适应组织增长和不断变化的需求的能力。 这包括处理越来越多的用户的能力、支持多个地点或办公室以及根据组织的要求扩大或缩小规模等因素。

在计算产品的最终分数时，并非所有测试领域的权重都是均匀的，因为我们知道某些方面对我们的读者来说比其他方面更重要，而这些方面仅仅是“拥有就好”。 经过数百小时后，我们的流程完成，结果应确保您能够找到满足您需求的最佳解决方案。

在 Tech.co，我们拥有许多全职内部研究人员，他们定期重新运行此测试过程，以确保我们的结果始终反映当今的情况。

了解有关我们研究的更多信息。

结论：哪家 VoIP 提供商更好？

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