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在比较 Ooma 与 Google Voice 后，我们发现Ooma 是更好的 VoIP 服务因为其令人印象深刻的功能、24/7 客户支持以及丰富的有用集成。 然而，虽然我们认为 Ooma 是整体价值更高，Google Voice 稍微便宜一些，入门价格较低每个用户每月 10 美元，以及更便宜的国际长途电话费。
无论您是更换 VoIP 提供商还是首次投资该技术，您选择的服务都将对您的小型企业的生产力和增长产生巨大影响。 我们的专家团队投入了数百个小时来研究最佳 VoIP 服务，以便您更轻松地比较领先的电话选项。
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我们将 Ooma 和 Google Voice 进行了比较，以下是我们的主要收获：
- Ooma 在我们的研究中表现更好，总体得分为 4.1/5，而 Google Voice 的得分为 3.4/5
- Ooma的通话管理功能更先进，与 Google Voice 的 2.6/5 相比，功能得分为 4.1/5
- Ooma 提供实时聊天和电话支持服务，而 Google Voice 仅提供电话支持
- Google Voice 更适合预算较低的小型团队，每个用户每月的入门价格为 10 美元，而 Ooma 的每个用户每月为 19.95 美元
- Google 语音更安全，安全得分为 5/5，而 Ooma 的安全得分为 0/5
详细了解 Ooma 与 Google Voice 的比较如下：
价格从 典型的最低起价。 您的企业可用的最低价格将取决于您的需求。 | 最适合 | 优点 | 缺点 | ||
|---|---|---|---|---|---|
受到推崇的
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大间 | 谷歌语音 | ||||
整体客户体验 | 优先考虑安全的小型企业 | ||||
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最佳商业功能 – 获奖者：Ooma
Ooma 和 Google Voice 都提供了全面的业务功能列表，但正如您从下面的列表中看到的，Ooma 轻松赢得本轮比赛。
奥玛拥有功能评分为 4.1/5使其成为寻求多功能 VoIP 解决方案的企业的明显选择。 Ooma 提供了更广泛的呼叫管理功能选择，其广泛的 CRM 集成使其对面向客户的企业特别有帮助。
相比之下，Google Voice 仅得分2.6/5 的 VoIP 功能。 尽管 Ooma 的功能列表更加广泛，但对于已经使用 Google 生态系统的 5 人或更少的初创团队来说，Google Voice 仍然是一个不错的选择。 查看下面的列表，了解提供商的功能如何并排比较：
欧玛特色
- 3路通话
- 7 位数字拨号
- 911服务
- 分析（Ooma Office 专业版）
- 自动总机
- 呼叫拦截
- 呼叫翻转
- 呼叫转移
- 通话记录
- 呼叫寄存
- 呼叫队列
- 通话录音（Ooma Office 专业版）
- 呼叫转移（包括音乐）
- 呼叫等待
- 来电显示
- 公司名录
- 会议桥
- 桌面应用程序（Ooma Office 专业版）
- 请勿打扰
- 分机拨号（包括向应用程序拨打）
- 扩展监控
- 在线传真
- 找到我/关注我
- 灵活编号
- 设备中断期间转接呼叫
- 对讲服务
- 聆听/耳语/插入
- 移动应用程序 iOS 和 Android
- 保留音乐
- 在线通话记录
- 开销寻呼
- 存在监控
- 报告
- 响铃组
- 同声响铃
- 智能手机应用程序：二合一
- 短信
- 免费电话号码
- 在美国、加拿大、墨西哥和波多黎各无限通话
- 用户门户
- 虚拟分机
- 虚拟传真
- 语音信箱
- 语音邮件音频电子邮件附件
- 语音信箱转录（Ooma Office 专业版）
谷歌语音功能
- 911 服务
- 高级报告（仅限总理）
- 呼叫转移
- 数据区域（仅限总理）
- 桌面电话支持（仅限标准/高级）
- 呼叫、语音邮件和短信记录的电子取证（仅限标准/高级）
- 从美国免费拨打加拿大、墨西哥和波多黎各
- 从任何国家/地区免费拨打美国电话
- 谷歌日历集成
- 兼容 Google Fi
- Google Meet 集成
- 移动应用程序 Android 和 iOS
- 多级自动助理（仅限标准/高级）
- 响铃组（仅限标准/高级）
- 服务水平协议 (SLA)
- 美国无限短信
- 使用情况和活动报告
- 语音邮件转录
- Web应用程序
集成
如果一个系统提供大量集成，它将更容易无缝集成到您的业务中。 考虑到这一点，在研究第三方集成时，我们会考虑 VoIP 系统与您预先存在的硬件和软件的连接能力。 不幸的是，在外部连接方面，两家提供商都表现不佳，谷歌语音得分令人沮丧2.8/5在这一类别中，Ooma Office 的得分甚至更差2.7/5
虽然 Ooma 确实提供了一系列不错的附加组件，包括 Salesforce、Microsoft Dynamics、Zendesk、Microsoft 365、G-Suite 和 ServiceNow 等主要名称，但它缺乏基本的分析、SSO 和实时聊天集成。 另一方面，Google Voice 缺乏与主要软件提供商 Zendesk 或微软套件的兼容性。
然而，该解决方案确实欢迎 Zoho、Hubspot 和 Salesforce 等 CRM 工具的附加组件，并与 G-Suite 的其余部分无缝集成——使该平台更容易与已经使用 Google 基础设施的企业集成。
通话管理
这两种解决方案都有一套强大的呼叫管理选项，相互匹配。 这些选项包括呼叫转接、语音邮件（包括文字记录）、呼叫转接和呼叫阻止。
移动应用程序
Ooma 和 Google Voice 都提供适用于 Android 和 iOS 设备的应用程序。 两者都得到了强烈的评价，并且显然受到用户的喜欢，没有出现重大投诉。 Google Voice 应用程序在各个平台上的下载量更多，但 Ooma 应用程序的评价更高。
Ooma 移动应用程序
Google 语音移动应用
可扩展性
可扩展性是指产品适应企业未来需求的能力。 在寻找新的 VoIP 系统时，考虑可扩展性非常重要，因为可扩展的解决方案能够为您节省更多资金。
根据我们的研究，Ooma Office 比 Google Voice 更具可扩展性，类别得分为4.1/5相比2.9/5。 这是因为 Ooma 的软件高度可定制、灵活，并且善于与企业一起成长。 相比之下，谷歌语音的软件适应性较差，对于优先考虑可扩展性的企业来说，它不是一个显而易见的选择。
最佳价值 – 获奖者：Ooma
说到价格，Ooma 和 Google Voice 之间似乎并不公平。Google Voice 起价 10 美元，几乎是 Ooma 最低价的一半。更重要的是，它的功能似乎相当有竞争力，而 Google Voice 的入门级不适合初创企业，其标准级可以胜任，价格比 Ooma 便宜 3.95 美元。
然而，仔细观察就会发现，Google Voice 显然存在用户上限。 想要一个可以坚持和依赖的电话系统的成长型企业将从长远来看购买 Ooma 的价值，因为它具有更广泛的功能和更强大的支持团队。
Ooma Office Pro 是 Tech.co 的 小型企业最受好评的 VoIP 提供商 对于那些认真想要改善沟通的人来说，而且它比 Google Voice 的 Premier 计划更便宜。
奥玛定价
Ooma 提供四个定价级别：Office、Office Pro 和 Office Pro Plus。
大马办事处零售价为每个用户每月 19.95 美元并配备了大量功能，包括移动应用程序、保留音乐、呼叫转接选项等等。 您还可以获得虚拟接待员，这是 Google Voice 的入门级不提供的功能。
Ooma Office 专业版成本企业每个用户每月 24.95 美元并提供上述功能，还提供通话录音、桌面应用程序、增强的通话阻止和语音邮件记录。 此外，它还为公司提供了更高的音频会议和分机监控使用限制。
Ooma Office 专业增强版成本每个用户每月 29.95 美元并提供 Office Pro 中的所有功能，包括附加呼叫队列、轮用办公桌、高级呼叫管理和呼叫筛选工具。 该层还提供与 Salesforce 和 Microsoft Dynamics 365 的额外集成。
谷歌语音定价
Google Voice 有三级定价，但没有针对企业用户的免费套餐。虽然个人用户可以免费使用 Google Voice，但公司却并非如此。 如果您持观望态度，可以先尝试个人服务，以掌握 Google Voice，然后再做出决定。
第一层，起动机，旨在作为入口点，并且对于10 美元一个月最多允许 10 个用户。 它提供免费的美国国内电话、无限短信、24/7 支持、语音邮件和呼叫转移。 然而，值得注意的是，这一层不提供任何桌面电话支持。
接下来是标准，售价为20 美元每月，它提供 Starter 所做的一切，但包括桌面电话支持以及响铃组和“多级”自动助理。 它可以满足无限数量的国内地点的无限数量的用户的需求。
最后，还有总理，售价为30 美元每月。 该产品具备上述所有功能，可在无限数量的国际地点使用，并提供高级报告。
阅读我们的指南最好的谷歌语音替代品
Ooma 与 Google Voice 客户服务：获胜者 – Ooma
无法快速解决技术问题通常比问题本身更糟糕，这就是为什么强大的客户支持如此重要。
如果您正在寻找具有强大支持团队的软件，你最好和Ooma一起去。 凭借着优秀的支持分数 4.5/5，与 Google Voice 的得分相比3.1/5，Ooma 提供 24/7 支持以及几乎所有支持功能 — 从活跃的用户论坛到充满资源的知识库。Ooma 甚至比 Vonage 更好 客户支持方面，Vonage 是市场上顶级的提供商之一——换句话说，这是一个强项。
谷歌语音提供全天候帮助，比某些服务更好，但缺乏实时聊天等关键工具，使其不太适合需要快速响应的企业。
设置选项
与 Ooma 建立联系是一件非常简单的事情。 该公司表示，设置您的设备并连接到该服务大约需要 20 分钟。 如果您遇到困难，也有客户支持助理在场。 下面的视频演示了所需的步骤。
谷歌语音也有类似的情况，你上手应该不会有太多困难。 如果你确实遇到困难，谷歌有一个方便的方法分步指南在其网站上关注，这意味着您不应该走得太远。
支持选项
正如您所期望的，Ooma 和 Google Voice 都提供良好的在线支持。 然而，Ooma 提供了更多选择，24/7 实时聊天和设置助理补充了书面资源以及电话支持，使其成为客户服务方面的明显赢家。
相比之下，谷歌则相当缺乏。 是的，它确实提供 24/7 支持，但它完全基于在线表格和工具，没有电话支持选项。
大间
- 实时聊天 (24/7)
- 设置助手
- 电话支持（太平洋时间上午 5 点至下午 5 点）
- 在线工具
- 论坛
最佳国际通话：获胜者 - Google Voice
Ooma 和 Google Voice 都提供具有竞争力的国际电话费率。 按照此类服务的相当标准，套餐中包含拨打美国和加拿大的国内电话，两家提供商还提供免费拨打波多黎各的电话。 Ooma 更进一步，还提供免费拨打墨西哥的服务。
对于主要在北美境内拨打电话的企业来说，坚持使用 Ooma 并免费接听这些电话是有道理的。 然而，如果您经常拨打更远的一系列国家/地区的电话，那么在大多数情况下，我们发现Google Voice 提供更便宜的国际通话费率，正如您在下表中看到的那样。
美国和加拿大 | 墨西哥 | 英国 | 印度 | ||
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8×8 | 大间 | 环中心 | 魔术师杰克 | 谷歌语音 | |
包括 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 | |
0.02 美元 | 包括 | 0.01 美元 | 0.04 美元 | 0.01 美元 | |
0.05 美元 | 0.028 美元 | 0.039 美元 | 0.022 美元 | 0.01 美元 | |
0.03 美元 | 0.029 美元 | 0.042 美元 | 0.0250 美元 | 0.02 美元 |
最佳通话质量：抽奖
如果您正在寻找水晶般清晰的音质，都奥马和谷歌语音将是可靠的选择。
Ooma 非常重视通话质量，因此定期向客户发送自己的调查问卷。 在其最近的调查中，76% 的 Ooma Office 用户将其音质评为 8 或更高（按 1 到 10 评分）。 不到百分之三的用户表示经常遇到通话质量问题。
不过，虽然 Google Voice 没有提供类似的客户调查数据，但对评论网站的查看表明，客户总体上对音质感到满意。 其质量经常受到客户高度评价的情况并不罕见称赞高清音质。 因此，由于 Ooma 和 Google Voice 客户对提供商的声音感到满意，我们得出的结论是，他们的通话质量不相上下。
最佳安全功能：Google Voice
在我们研究了两家 VoIP 提供商之后，我们发现Google Voice 的安全功能远远高于 Ooma。
Google Voice 提供了您可能想要的几乎所有安全功能，从 TLS/SRTP 加密到多重身份验证 (MFA)，这使其赢得了完美安全评分 5/5。 相比之下，Ooma 是我们测试的最不安全的 VoIP 提供商，仅获得了安全得分 1/5在我们的研究和测试中，因为它缺乏 MFA、用户权限和密码规则等基本保障措施。
因此，如果您的企业优先考虑网络安全或处理非常敏感的数据，我们会确实建议选择 Google Voice 而不是 Ooma。
我们如何比较 Ooma 与 Google Voice？
在两种领先的 VoIP 服务之间进行选择并非易事。 为了让这个决定变得更容易一些，Tech.co 与一个专门的洞察团队合作，为我们审查的每一项技术开发特定的研究流程。
在研究 VoIP 系统时，我们关注七个关键指标：价值、外部连接、功能、客户支持、安全性、客户满意度和可扩展性。 我们将这些类别分为以下几类：
- 物有所值– 我们计算出提供商的平均计划价格，以确定其总体成本效益如何。
- 特征– 我们查看系统的功能包并评估其数量和质量水平。
- 外部连接– 我们检查产品提供了多少外部集成，并考虑解决方案无缝集成到业务中的容易程度。
- 支持选项– 我们调查系统支持选项以确定其在回答客户查询方面的有用性。
- 客户满意度– 我们对 TrustPilot 和 TrustRadius 等客户评论网站的评论进行汇总平均，以了解解决方案在用户中的受欢迎程度。
- 可扩展性– 我们检查系统的适应性和可定制性，以衡量其可扩展性水平。
数据收集完成后。 我们对每个 VoIP 提供商的每个类别以及其整体质量提供五星级排名。 这样可以很容易地了解解决方案在不同领域的表现，最重要的是，了解它们如何相互比较。
不过，我们的决策过程还有很多内容，所以请查看我们的研究页面 查看完整图片。
结论：Ooma vs Google Voice
Ooma 和 Google Voice 都可以作为任何企业的强大 VoIP 电话解决方案，但具有坚实的基础总分4.1/5与 Google Voice 相比3.4/5， 它是大间脱颖而出。 当然，对于那些在美洲以外地区拨打电话的人来说，Google Voice 可能是更便宜的选择，但当您开始深入了解其整体功能时，Ooma 更悠久的 VoIP 遗产就会脱颖而出。 Google Voice 的支持选项也比 Ooma 的有限得多，这使得它对于需要快速回答查询的企业来说不太有用。
凭借我们审查过的最佳安全功能以及比 Ooma 更好的外部连接，Google Voice 仍然是一个可靠的 VoIP 解决方案，特别是对于具有广泛国际贸易的新兴企业而言。 如果您还在两者之间犹豫不决，请查看我们的 VoIP 比较页面获取可定制的报价。
Ooma 与 Google Voice 常见问题解答
虽然我们建议大多数小型企业使用 Ooma，但如果您刚开始组建 5 人或以下的团队，那么您可能会喜欢 Google Voice 的低成本。 在每个用户每月 10 美元对于入门级来说，对于那些预算最严格的企业来说，这是一个非常低成本的解决方案。
Ooma 和 Google Voice 都支持 911 电话。 但是，值得确保您的设置正确 - 包括将您的帐户分配到地址 - 否则紧急服务可能无法正常工作。
Google Voice 与 Obihai（现已被 Polycom 收购）合作，而 Ooma 则不然。
是的，至少对于家庭客户来说是这样。 虽然住宅地址可以免费使用 Google Voice，但 Google Business 没有这样的级别。
Google Voice 不提供免费试用，但 Ooma 基本上提供免费试用。 它提供 30 天退款保证，无条件退款。
Google Voice 提供了比 Ooma Office 更好的 VoIP 安全性。 研究成绩为5/5，相比Ooma的黯淡1/5，Google Voice 是我们评测过的最安全的 VoIP 系统，该平台提供从用户权限到多因素身份验证等多种有用的功能。
