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潜在客户跟踪和管理的最佳软件是客户关系管理中心由于其详细的潜在客户捕获、转换工具和分析能力。 Hubspot 还提供了极大的灵活性，因为最低的 Hubspot 计划是免费的，而更高的计划允许快速发展的公司扩大规模。
其他值得考虑的顶级服务包括管道驱动- 比 Hubspot 稍微容易使用，但功能稍少，价格也不太有吸引力。新鲜销售是领先跟踪领域的另一家行业领导者，因其定制选项以及出色的帮助和支持而脱颖而出，与此列表中的所有其他提供商相同或更好。
我们已经经测试并对所有顶级 CRM 软件的潜在客户跟踪工具进行了评级，比较了它们提供的每一项功能。 请继续阅读我们对五种最佳潜在客户跟踪软件中每一种的需要了解的信息的细分。
准确的定价对于任何负责寻找合适潜在客户跟踪工具的人来说都很重要，因此我们的专家团队还可以提供定制 CRM 报价。
在本指南中：
枢纽点
最好的免费销售线索跟踪软件
价格起：每位用户每月 22.50 美元（至少 2 位用户）
我们在几乎所有重要的主要类别中对 HubSpot 销售中心给予了高度评价潜在客户管理— 潜在客户捕获和转换工具、分析和联系人数据库。 对于计划快速扩张的小公司来说，这是一个无与伦比的解决方案，因为最低层是免费的，最高层可以支持数千名员工。
我们的测试人员还喜欢 Hubspot，因为它用于管理销售合同和付款方面的工具质量很高，他们发现该工具比此列表中的任何其他解决方案具有更广泛的功能。 借助 Hubspot，您的销售团队将能够像跟踪潜在客户一样轻松地将潜在客户转化为客户。
简而言之
优点
- 所有计划均包含针对成长型企业的销售和营销功能
- 整洁、易于导航的界面，设置简单
- 共享团队收件箱使追逐线索和支持请求变得更加简单
- 功能丰富的免费计划，包含大量工具，非常适合预算紧张的小型团队
- 易于使用的人工智能和自动化工具，可简化流程
缺点
- 免费计划几乎没有客户支持，因此如果您遇到困难就很困难
- 免费计划文件存储限制为 5 个文档，因此您必须使用其他应用程序
- 高额的入职费用将使一些企业无法享受最昂贵的计划
HubSpot 定价
除免费套餐外，Hubspot 还提供三种套餐。 这起动机计划于22.50 美元每个用户每月，最少有两个用户。 这专业的计划是90 美元每个用户每月至少有 5 个用户，一次性加入费为 375 美元。 这企业计划是120 美元每个用户每月，最少 10 个用户，一次性入职费为 3,000 美元。
HubSpot 的免费计划提供可定制的销售渠道、报价建议管理、列表细分、每个联系人的通信历史记录、重复检测（当数据库中的联系人被意外添加两次时自动识别）、三个自定义仪表板以及各种第三方集成。
Hubspot 免费计划显示联系人。
免费计划甚至包括对网站聊天机器人的支持 - 此列表中的所有其他服务都需要您为此功能付费，而 Zoho CRM 只提供最昂贵的企业级计划。
免费计划中缺少自定义报告，也缺少有用的数据处理工具，例如图表生成器、销售预测以及查看单个销售代表或渠道阶段数据的功能。 从专业计划开始，这些工具都包含在内。 电话支持也从 Professional 开始，不过 Starter 中包含实时聊天和电子邮件支持。
读我们的 Hubspot 定价完整指南有关所提供的每个计划的更多详细信息。
管道驱动
最适合专注于潜在客户
价格：每用户每月 14 美元
许多服务在管理方面都与客户捆绑在一起，但是管道驱动软件直接针对潜在客户管理：这意味着它可以帮助销售团队跟踪和管理业务交易。
有了它，您将获得具有竞争力的功能和良好的用户体验。 我们的测试人员发现任何任务都可以快速完成，并且与主要竞争对手 Freshsales 和 Hubspot 相比，对其聊天机器人和网络表单功能的评价特别高。
简而言之
优点
- 14 天免费试用
- 无限的联系人数据库
- 出色的安全工具包括用户权限和 MFA
- 24/7 实时支持
缺点
- 功能附加成本会快速增加
- 无法创建自定义任务类型
- Web 表单创建是一个付费附加组件
管道驱动定价
这29 美元每个用户每月先进的计划是大多数中小型企业的最佳 Pipedrive 计划，但该服务还提供另外四种计划：基本的， 为了14 美元每个用户每月，专业的， 为了49 美元每个用户每月，力量， 为了64 美元每个用户、每月以及企业， 为了99 美元每个用户每月。
Essential 从基础开始 — 销售线索、交易、日历和渠道管理、有限的数据导入功能以及超过 275 种集成。
Pipedrive Essentials 计划的交易管理。
高级添加了更常用的潜在客户跟踪工具 - 以电子邮件为中心的工具，包括同步、模板、日程安排、群组电子邮件以及打开和点击跟踪。 高级版还添加了带有自动触发器的工作流程构建器。
专业版增加了文档电子签名和管理、收入预测、预测和增强的自定义报告，而企业版则增加了无限用户、更高的安全选项和电话支持。 所有 Pipedrive 计划都包括 24/7 支持 - 这是您无法从此列表中的任何其他服务获得的有用福利。
我们的Pipedrive 计划的完整指南如果您需要更多详细信息，也可以使用。
新鲜销售
最适合定制
价格：每用户每月 9 美元
一体化的销售和营销解决方案，新鲜销售套件专为小型企业使用而设计，提供良好的潜在客户跟踪功能，易于使用、可定制且价格合理。
我们的建议是每个用户每月 39 美元 专业计划（每年计费）。 引导用户完成数据导入、电子邮件连接和添加用户等操作，并且潜在客户管道自定义也很容易。 可以编辑联系人个人资料以包含重要详细信息，同时隐藏任何空白字段。
Freshsales 如何优先考虑可定制性的另一个例子是该服务有一个电子邮件营销设计编辑器。 它使用简单的拖放功能来让用户添加不同的部分，如标题、页脚、图像和视频。 但它并不能解决所有问题：A/B 测试不适用于电子邮件。
简而言之
优点
- 21 天免费试用
- 快速数据导入
- 广泛的报告功能
- 时间跟踪
缺点
- 比竞争对手更少的定制选项
- 有限的社交媒体整合
- 营销活动上限为 1,000 次
新鲜销售定价
Freshsales Suite 有四种定价计划，包括自由的计划，并且全部包括最少三用户和无限的用户支持。 这生长会让你退缩9 美元每个用户每月，而专业版进来于39 美元每个用户、每月，这是我们为小型企业推荐的计划。 这企业计划更适合大型企业和成本59 美元每个用户每月
免费是一项有限的计划，主要功能包括带有通信历史记录和列表细分的标准联系人数据库，以及通过电话、聊天和电子邮件提供的客户支持。 增长增加了集成、统一收件箱、用户角色、20 个自定义潜在客户通信自动化以及每个用户 2GB 的数据存储。
Pro 计划在联系人重复检测、自定义安全权限和多达 50 个自定义自动化方面脱颖而出，而 Growth 计划则为 20 个。 团队还可以在 Pro 计划下设置 KPI 和个人目标，这使其成为扩展业务的不错选择。
Freshsales Suite Pro 计划中显示的引导旅程。
Hubspot 和 Zoho CRM 都比 Freshsales 提供更多的潜在客户捕获工具 - Freshsales 不提供社交聆听和网站访客跟踪，尽管所有计划都提供 Web 表单，并且 Pro 和 Enterprise 支持网站聊天机器人。
Freshsales 最后一个值得注意的怪癖是，该服务在所有计划中拥有无限的用户，但将参与营销活动（如电子邮件营销活动）的联系人数量限制为每月 1,000 人。
不那么烦人的 CRM
最适合简单定价
价格：每用户每月 15 美元
Less Annoying CRM 仅附带一个计划，但支持最多包含 50,000 个联系人的数据库、1GB 文件贮存每个用户 — 比 Pipedrive、Zoho 或 HubSpot 多，但比 Freshsales 少 — 数据导入（我们的测试人员发现 Less Annoying 的导入时间比此处列出的所有其他服务都快），以及带有自定义字段的联系人个人资料。
简而言之
优点
- 非常简单、快速的入职流程
- 提供电话支持
- 尤其低成本选择
缺点
- 定制化程度低
- 令人难以置信的精简功能列表
- 有限的电子邮件功能
价钱
每个用户每月 15 美元
30 天免费试用
一份计划，无隐藏费用
不那么烦人的 CRM 定价
烦人的 CRM 费用为每位用户每月 15 美元。 客户支持选项包括电话、电子邮件和知识库，但不提供 24/7 支持。
Less Annoying CRM 上的联系人个人资料。
该软件不包括网络表单、聊天机器人、社交媒体集成或网站访问者跟踪等潜在客户开发工具。 潜在客户转换工具也很有限，不支持报价、发票或付款。 也没有专门的潜在客户评分，但自定义字段可以弥补。
如果您有兴趣，请阅读我们的全文更少烦人的 CRM 审核更多细节。
Zoho CRM
最适合轻松设置
价格：每用户每月 14 美元
Zoho CRM 的专业计划包括中小型企业所需的核心线索跟踪工具，且限制相对较少。 用户将获得可定制的销售渠道、潜在客户评分、每个联系人的通信历史记录（包括他们的 Twitter 和 Facebook）、列表细分和无限的自定义报告。
CRM 非常全面，涵盖了营销、客户服务以及销售的功能，我们的测试人员发现它的设置和使用快速且简单。 健康的支持选项增加了易用性：提供电话、聊天和电子邮件支持以及知识库和论坛，尽管专业计划的支持时间不是 24/7。
专业计划需要了解的其他限制包括：最多 10 个 Web 表单、最多 25 个用户角色以及 10GB 的计划范围数据限制，以及每用户 20MB 的额外上限。
简而言之
优点
- 15 天免费试用
- 高度可定制的仪表板和界面
- 包括销售、营销和服务职能
缺点
- 网络表单上没有垃圾邮件防护
- 入职协助需要额外费用
- 存储空间有限
Zoho CRM 定价
Zoho CRM总共有六个定价计划 - 全部按每个用户每月定价。 它们包括自由的计划，该标准计划14 美元， 这专业的计划23 美元,企业为了40 美元，最终的为了52 美元，以及加计划57 美元每个用户每月。
虽然它们都值得考虑，但第一个，Zoho 免费，与其他人相比并没有提供很多。 例如，Zoho 的免费计划上限为 3 个用户和 10MB 数据，相比之下，Hubspot 免费计划成为更好的选择。 然而，标准计划增加了无限的用户和 200MB 的数据限制。 它还开放了更多工具，包括最多 5 个 Web 表单、100 个电子邮件模板、100 个自定义报告、10 个自定义仪表板和 5 个用户角色。
Zoho CRM 上的电子邮件模板。
企业最适合规模化公司，因为它极大地提高了限制——例如，支持专业用户角色从 25 个角色增加到 250 个——同时添加审批工作流程以帮助经理跟踪组织范围内的进度。 这最终的计划特别增加了 24/7 实时支持，而加计划添加了一些额外的工具，例如对网站聊天机器人和社交平台消息传递的支持。
所有计划的价格和功能都有很多内容需要了解 - 要全面了解，请阅读我们的Zoho CRM 定价指南。
如何为您的企业选择潜在客户跟踪软件
一个好的潜在客户跟踪软件需要满足一系列特定于您的业务需求的要求。 它必须包含您将使用的功能和自定义设置，必须足够易于使用，必须与您的其他业务软件集成，并且它应该随着您公司的发展而扩展。
弄清楚这是一项值得的投资，因为正确的软件将物超所值。
对于大多数中小型企业来说，考虑您的预算是找出满足您要求的潜在客户跟踪工具的最佳方法。 规模较小的企业预算较低，不太可能需要更复杂的潜在客户跟踪软件的额外功能。 此页面上的所有软件选项都适用于任何规模的企业，但这里有一些帮助您入门的具体建议。
看看我们的CRM数据库指南了解更多信息
预算小
如果您以个人身份或在初创公司的小团队中工作，HubSpot 的免费计划应该可以满足您的大部分需求。 我们将 HubSpot 评为潜在客户跟踪的顶级 CRM，因此，随着您业务的增长，您将能够很好地利用其三个付费计划的扩展数据限制和功能。
Pipedrive 是另一个不错的选择，尤其适合小型企业，因为它减少了对潜在客户跟踪的关注，而不是完整的客户关系管理解决方案。
预算大
我们没有将 Salesforce 列入此列表 - 它的 Essentials 计划是最适合小型企业的计划，但在潜在客户管理方面表现不佳。 但是，如果您管理的是大型企业，Salesforce 销售云可能适合你。 这是一个全面的解决方案，具有很强的可扩展性，非常适合拥有大量预算和庞大销售团队的企业。
我们如何比较最好的潜在客户跟踪软件
我们认真对待公正的研究和分析，因此您可以完全相信我们为您提供最清晰、最有用的建议。
在进行初步探索以确定市场上最相关、最流行和最成熟的工具后，我们通过实际测试对它们进行了测试，以了解它们的真正优势和劣势。 在这种情况下，我们把13 个 CRM 系统需要测试穿过84个调查领域。
基于多年的市场和用户需求研究，我们建立了CRM 测试方法，对每个产品进行 6 个主要调查类别和 13 个子类别的评分; 这涵盖了从可用功能和可扩展性到产品性价比等一切内容。
我们对 CRM 系统的主要测试类别是：
特征：CRM 软件提供的功能和能力，例如联系人管理、销售线索和机会跟踪以及任务和活动管理。
帮助和支持：用户在使用 CRM 软件时遇到问题或需要指导时可以使用的资源和帮助。
定制：能够定制 CRM 软件以满足组织的特定需求和流程，例如定制字段、布局和工作流程。
可扩展性：CRM 软件适应组织增长和不断变化的需求的能力，例如处理不断增长的客户数据库的能力。
价格：与使用 CRM 软件相关的成本。 它包括许可费用、订阅计划以及附加模块或功能的额外费用等因素。
团队结构 - 销售 CRM：确定平台是否可以更轻松地管理大型销售团队，包括团队仪表板、团队层次结构和团队收件箱。
可用性 – 小型企业 CRM：评估界面的简单性、菜单和选项导航的便捷性以及整体用户体验。
在计算产品的最终分数时，并非所有测试领域的权重都是均匀的，因为我们知道某些方面对我们的读者来说比其他方面更重要，而这些方面仅仅是“拥有就好”。 经过数百小时后，我们的流程完成，结果应确保您能够找到满足您需求的最佳解决方案。
在 Tech.co，我们拥有许多全职内部研究人员，他们定期重新运行此测试过程，以确保我们的结果始终反映当今的情况
结论 — 哪种潜在客户跟踪解决方案适合您？
潜在客户管理是指在销售过程中寻找并引导潜在客户（称为潜在客户）以实现目标（让潜在客户进行购买）的业务流程。
最好的潜在客户管理软件是 Hubspot CRM，因为它具有潜在客户转换工具、令人印象深刻的联系人数据库和大量数据收集。管道驱动和新鲜销售根据我们的专家测试人员的说法，它们也是潜在客户管理的首选，具有良好的数据收集和潜在客户沟通功能。
潜在客户跟踪系统是指企业营销团队用来跟踪和引导潜在客户完成客户旅程的软件。
潜在客户管理流程并不是一成不变的，但可以分为五个主要步骤。 首先是潜在客户捕获，即首先从电子邮件、活动或广告等来源中识别潜在客户。 其次是潜在客户分配，即根据最适合的情况将代理分配给每个潜在客户（正确的软件可以自动执行此操作）。 第三是潜在客户培育，即代理商与潜在客户建立关系；第四是机会创造，即代理商为潜在客户提供承诺购买的机会。 最后，第五步是潜在客户分析，基于数据来了解下一个潜在客户旅程中可以改进的地方。
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