HubSpot 评论 2024：它是否适合您的企业？

简而言之

30 第二个事实

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  成立时间：2006年

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  总部：美国马萨诸塞州剑桥

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  直观的界面

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  提供免费计划

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  营销、服务、销售和运营团队计划

作为 CRM 工具，HubSpot 拥有一些最前沿的功能。 也许最令人兴奋的是 HubSpot 相对较新生成式人工智能工具您可以访问其所有计划，包括免费计划。

它将帮助您在界面中完成各种任务，包括总结对话、回复支持查询、构建电子邮件、提供内容推荐、进行 SEO 分析等等。 您还可以使用大量自动化功能来简化团队工作流程中重要但平凡的方面。 以下是 HubSpot 中可用的主要功能和集线器，以及您在设置过程中何时使用它们：

配置

当您登录 HubSpot 时（无论是付费计划免费试用版还是免费计划），您首先会看到一个空白界面，其中包括重要的（但可跳过的）介绍性指导（稍后会详细介绍）。 然后您将能够添加您的营销联系人在“联系人”部分，根据您的喜好自定义列：

自定义 HubSpot 中的联系人表。 图片来源：Tech.co

虽然我不太明白开始输入联系信息的最佳方式，但我很快就发现主表可以是直观地编辑只需单击不同的单元格和列即可。

但是，您也可以单击各个营销联系人并调整其个人资料中包含的信息，这些信息随后将自动显示在表格中。 这一切都非常简单，而且您绝对不需要成为 CRM 高手快速掌握HubSpot的界面。

管理联系人

正如我刚才提到的，HubSpot 的一大优点是，如果您对界面某一部分的信息进行更改，它将更新整个系统。此外，所有更改都会自动记录在各个联系人的更改历史记录中，因此如果出现问题，您始终可以追溯您的步骤。

这在您的销售中心特别有用 –没有足够的数据上次致电或联系客户的时间可能会导致脱节的谈话你的团队看起来毫无准备。 HubSpot 确保相关票据以及输入到系统中的有关特定客户或顾客的所有其他信息随时可用。

HubSpot 联系人活动日志。 图片来源：Tech.co

HubSpot 免费版中还包含统一电子邮件收件箱，可以存储的仪表板最多 10 份报告和“自定义属性”，可用于将特定类型的数据链接到营销联系人以及正在进行的交易销售。 此类功能意味着 HubSpot 将节省您的时间，并确保您有效地利用存档的数据。

与客户互动

HubSpot 拥有许多工具，旨在帮助您的企业通过各种渠道与客户互动。 有 电子邮件营销支持 所有计划，包括直观的电子邮件设计师您可以使用它使您的信件看起来专业且真实。 在免费计划中，您每月可以向营销联系人发送 2,000 封电子邮件，但它们都将包含 HubSpot 品牌。 这可以在付费计划中删除。

创建一封电子邮件发送给 HubSpot 中的客户。 图片来源：Tech.co

HubSpot 是任何想要加入的企业的最佳平台之一时事通讯的炒作– HubSpot 将帮助您制作时尚的电子邮件，引导您了解网站上发布的最新内容和优惠。 在付费计划中，有一个功能会让你进行 A/B 测试不同的电子邮件来确定哪一封最具影响力，以及排序功能这将使您能够自动化并重新运行多阶段外展流程。

您还可以同步您的社交媒体和谷歌广告活动到您的 HubSpot 帐户，这将帮助您更好地了解广告支出如何影响您公司的收入。 您还可以查看谁正在与哪些广告进行互动，以及提高转化率/潜在客户开发所需的重要数据。 正如我们之前提到的，HubSpot 的人工智能工具可以“重新混合”您的内容适用于您决定在其上开展活动的不同社交媒体平台。

管理销售线索

在 HubSpot 中管理销售线索非常简单，因为已经为您设置了很多内容，例如“交易阶段”专栏。 它具有多种不同的状态，确保团队成员在任何领导下的准确位置永远不会混淆。

在使用平台的过程中我发现“我的优惠”标签您可以在下图中看到，这对于区分我分配给自己的交易和分配给团队成员的交易很有用。

使用 HubSpot 检查销售线索信息。 图片来源：Tech.co

正如我们简要讨论的，尽管 HubSpot 界面中名义上有不同的“区域”或“菜单”，但一切都是高度集成的。

我可以在营销联系人中创建票证，还可以在使用服务中心时添加交易。 这确保您可以输入您需要的内容无需翻阅无数菜单找到正确的部分来输入信息。 我发现一切都相当直观地组织起来，这使得使用 HubSpot 非常轻松。

解决服务票据

所有 HubSpot 计划在“服务”菜单中都有一个“门票”区域，您可以在其中管理通过的客户门票，以及尽快解决它们。 在免费计划中，您将获得1 票管道每个帐户。 然而，入门计划提供了两个和专业计划为每个帐户提供 15 个，后者非常适合管理来自客户和/或消费者的不断增长的支持请求的企业。

在 HubSpot 中管理票证。 图片来源：Tech.co

然而，在 HubSpot 的付费计划中，您可以发送反馈调查，它将返回重要的见解您可以用来改善处理客户关系的方式。

你也可以建立自己的知识库，对于不断壮大的团队管理不断增加的支持请求来说，这是另一个很棒的功能。 如果您愿意投入一些时间和精力为您的客户群建立一个客户群，您将帮助他们解决问题，而他们甚至无需与您联系。

HubSpot：测试结果

我和 Tech.co 团队的其他成员一样，测试了 HubSpot 的免费计划，以真实感受该平台的工作原理。 这也将是许多企业开始的计划，因为这是一种快速、简单的方式来建立您的联系人基础。

在 HubSpot 中管理营销联系人的信息。 图片来源：Tech.co

总而言之，这是一个很好的选择，而且简单，视觉上吸引人的界面它并没有包含完整的信息，这是我在测试过程中经历的第一个惊喜。 话虽如此，大多数雄心勃勃的，成长中的团队将需要一个更具体的计划先进的营销、销售和/或服务功能当它们达到足够的大小时，例如 A/B 电子邮件测试和排序。

我们也测试过 一系列销售 CRM 工具，使用针对行业量身定制的单独标准。 因此，我们还将讨论从销售 CRM 测试中收集到的见解，这将使您能够很好地衡量 HubSpot 付费计划的升级程度，即使以营销或客户服务为中心的计划更适合您的情况。公司。

HubSpot 最初让我感到惊讶的是使用起来有多简单，考虑到该软件旨在处理大规模客户参与操作。 如果您是 CRM 软件领域的新手，这使得 HubSpot 特别有吸引力。 如果你是新手，我会建议不要跳过导游因为它会帮助你更快地进行设置，而且有些地方我希望我能没有我测试平台时跳过了。

HubSpot 的所有不同功能或“集线器”都包含在方便的工具栏沿着界面顶部，这意味着最小的菜单潜水。 尽管出于组织目的而将它们整齐地分开，但 HubSpot 允许您在销售区域的“交易”工具内从服务中心访问诸如发行票据之类的内容，因此您在检查与相关信息相关的信息时不必来回跳动。特定的客户或客户。

我也非常喜欢 HubSpot 的联系人列表以及如何编辑所有字段 单击按钮。 将客户和客户与他们工作的公司联系起来真的很容易，并且详细的活动日志确保您始终能够弄清楚同事所做的更改为何得以实施。

亚伦·德拉普金 Tech.co 首席撰稿人

HubSpot 的免费计划与其他 CRM 系统相比如何

HubSpot 的免费计划实际上与业界许多最受欢迎的付费计划相比具有自己的优势，自然得分定价完美 5/5。 然而，由于它仍然是一个免费计划，真正想要充分利用该平台的企业最好升级到付费选项。

例如，几乎所有企业都知道拥有现有的客户支持– 在 HubSpot 的免费计划中，你无权获得任何，禁止访问 HubSpot 的社区论坛。 这意味着它在这方面的评估中仅获得 1.5/5 分。 该分数小于新鲜销售套件(3.1/5)，每周五天通过电子邮件、电话和实时聊天为其所有计划（包括免费计划）提供 24 小时支持。

在免费计划的交易区域中管理营销联系人。 图片来源：Tech.co

HubSpot 在可用性方面仅得分 3.9/5，由于其限制性和功能限制而导致分数下降。 它的定制得分（2.2/5）也是如此——但同样，它是一个免费计划，所以我并没有抱太大期望。 然而，分数仍然比提供的付费计划低很多Zoho CRM，其可用性获得了 4.5/5 的评价，并且具有更多可用功能，但其免费计划有三个用户的限制，而 HubSpot 则没有。

HubSpot Sales CRM 测试结果

除了 HubSpot 的免费计划之外，我们还测试了HubSpot 的销售 CRM 平台。 HubSpot 是我们测试过的最具可定制性的销售平台，Pro 计划在此评估领域的得分为 4.4/5。 这部分是因为从联系人列表中提取数据、添加公司信息以及更改管道结构非常容易。

它还在“团队基础设施”方面获得了令人印象深刻的 4.2/5 分，这是我们的评估领域，涵盖了平台中包含的销售 CRM 管理工具。

在 HubSpot 中查看我的销售渠道。 图片来源：Tech.co

与 Freshsales 不同，HubSpot 提供与您的团队沟通的工具平台内部以及统一的收件箱，有助于组织客户信件。 还有团队 KPI 和个人目标功能来帮助将销售流程游戏化并使其更具激励性。

正如我们已经介绍过的，HubSpot 是一款非常适合成长型企业、得分4.4/5 的可扩展性。 这部分是由于上面提到的一些团队基础设施功能，而且也是无懈可击的安全性。 看看它与其他销量最高的 CRM 系统 以下：

HubSpot 计划已审核

HubSpot 有大量针对客户关系旅程中略有不同部分的计划。 每个计划都有“入门”、“专业”和“企业”版本。 这是一个取自营销中心定价页面的定价结构示例:

Hubspot 营销计划。 图片来源：Tech.co

除了预设计划外，您现在还可以“创建一个包”它可以有效地让您混合和匹配不同级别的计划，以构建自定义套件包，其中包含您的销售、营销或客户服务团队所需的工具类型。 还有一个 CRM Suite 计划，它就像免费计划的超级版本 – 一样多用途，但具有更多功能。

有关这些计划的具体细节的更多信息，请查看我们的HubSpot 定价指南，其中包含您需要的关于每件商品的价格的所有信息，再加上隐藏费用和入职费用。 或者，您也可以直接前往HubSpot 网站如果您认为您已准备好开始。

免费计划

HubSpot 提供免费计划，其中包括基本的营销、销售、服务以及一种方法连接您团队的电子邮件平台因此您可以在应用程序内查看和回复您的所有通信。 然而，你无法构建任何自动化，并且社交媒体营销和销售预测等关键功能不可用。

销售中心

HubSpot 有一个特定于销售的计划，可让您管理一小部分潜在客户和交易，将所有者分配给特定客户/客户，并跟踪条目的更改。 入门计划将让您简化工作日的某些方面任务队列和自动化，而专业的计划将让您建立自己的销售手册，这对于在入职过程中培训员工很有用。

营销中心

集线器点的营销中心专为需要跟踪数百甚至数千个联系人的营销团队而设计。 虽然免费计划将强迫您使用 HubSpot 品牌，付费计划可以让你删除它。 还有许多可定制的报告工具，因此您可以更好地掌握如何与您的联系人群互动。

服务中心

HubSpot 的免费计划提供了基本的票务系统，您可以使用它来跟踪和解决客户提出的问题。 但是，Service Hub 计划的付费版本具有更高级的功能，例如客户反馈调查和付款处理选项。 此外，您还可以从实时聊天功能中删除 HubSpot 品牌，并自动将传入客户分配给团队或个人。

其他 Hubspot 计划

除了 HubSpot 更为知名的销售、服务和营销计划外，该提供商还拥有CRM套件计划从...开始每月 20 美元，和一个网站 CMS 计划。 现在还有一个以运营团队为中心的计划和一个商业计划适合构建在线商店和商品平台的团队或企业。

如果您正在寻找一个 CRM 平台来将您的联系人库转变为真正有用的客户数据库，您可以从中轻松生成可操作的见解，那么集线点应该是您首要考虑的因素之一。 至关重要的是，帮助您利用这些数据的工具确保您可以继续将您的发现反馈到您自己的运营策略中。

HubSpot 确实不是一个单点解决方案 – 它是多用途工具对于想要一个可以与他们一起成长的软件程序并采用多管齐下、多渠道方法的小型企业来说，许多企业别无选择，只能进入一个客户为王的世界。 2024年，你有成为定期参与与您的客户保持联系，以便与表现最好的公司保持同步。

然而，正如我们所指出的，HubSpot 可能会变得昂贵，特别是如果您想要专业或企业计划 – 并且免费计划确实只适合小团队。 有更便宜的选择，比如Zoho CRM，不收取同类入职费用。 但如果您有一点预算可以投入一个真正变革性的软件程序，您可以将 HubSpot 视为一项长期投资。

是的 – HubSpot 使设置联系人库和使用界面中包含的工具的过程变得非常简单。 您只需单击一个按钮即可编辑大多数内容，并且菜单结构非常简单，因此很难迷失方向。 话虽这么说，有些人一开始确实觉得如此广泛的功能有点让人不知所措。

虽然 HubSpot 是一个功能强大的 CRM 平台，在功能方面无可挑剔，但与价格不菲的专业版和企业版计划相比，它的免费计划受到很大限制。 因此，虽然它对小团队有好处，但成长型企业很快就会发现免费计划的限制太多而无法使用。

在我们测试过的所有 CRM 系统中，Freshworks 提供了最全面的营销、销售和服务 CRM 计划，这些计划比 HubSpot 的计划更实惠一些，尤其是当您考虑入职费用时。