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我们的研究表明对于小型企业和销售团队来说,Zoho CRM 比 HubSpot 更好,由于其实惠的价格、丰富的功能、强大的定制和快速响应的客户支持。 然而,在营销方面,HubSpot 优于 Zoho CRM,由于其跨多个通信渠道的功能以及针对成长型企业的强大可扩展性。
事实上,正如我们的研究所称,就 CRM 行业而言,这是一场相当激烈的竞争Zoho CRM这最适合小型企业的 CRM和最好的销售 CRM, 尽管集线点被发现是最佳营销 CRM。
在本比较指南中,我们将讨论这两种 CRM 在价格和功能、支持和可定制性等各个方面的比较,以便您可以为您的业务做出正确的决策。 如果您有兴趣立即开始使用 CRM 软件,请查看我们的CRM比较页面有关各种提供商的更深入的信息。
在本指南中:
无可争议的事实是Zoho CRM和 HubSpot 是业内两家顶级的 CRM 提供商,提供灵活的非常适合初创公司的平台。 尽管 Zoho CRM 和 HubSpot 有很多相似之处,但两者之间也存在一些显着差异。 以下是 Zoho CRM 和 HubSpot 之间的一些主要区别:
- Zoho CRM 更适合小企业,而 HubSpot 主要面向中型和企业级业务。
- HubSpot 是更贵与 Zoho CRM 相比,尽管它提供了令人惊讶的功能强大的免费计划。
- Zoho CRM 最适合销售量,而 HubSpot 最适合营销。
- Zoho CRM 有更好的客户支持、培训和入职比HubSpot。
由于这两种 CRM 在很多方面都存在巨大差异,因此对它们进行比较可能会有点复杂。 出于这个原因,我们决定主要关注比较这两者的面向小型企业的解决方案,这些解决方案是Zoho CRM 的专业计划和HubSpot 的免费计划。 查看下表,了解这两个计划如何相互匹配,并继续滚动以获取更深入的评论。
Zoho CRM
Zoho 是一个庞大的商业软件帝国,提供从会计到项目管理等各种领域的广泛工具。 当谈到 CRM 软件时,您没有比这更好的了Zoho CRM对于大多数行业来说。
事实上,我们的研究发现 Zoho CRM 是最适合小型企业的 CRM和最佳销售 CRM,提供大量功能选择,同时在价格上低于业内大多数产品。 除了销售之外,Zoho CRM 还提供营销和客户服务功能,尽管与令人印象深刻的销售功能相比,其产品远没有那么强大。
庞大的功能目录并不是 Zoho CRM 的全部优势。 该平台绝对是可定制的,允许定制报告和可定制的销售渠道。 再加上强大的客户支持服务,Zoho CRM 成为市场上最好的 CRM 之一。
简而言之
优点
- 15 天免费试用
- 高度可定制的仪表板和界面
- 包括销售、营销和服务职能
缺点
- 网络表单上没有垃圾邮件防护
- 入职协助需要额外费用
- 存储空间有限
集线点
如果您是一家企业级组织,需要为其 CRM 软件提供强大的支持,那么 HubSpot 可能就是您正在寻找的提供商。 虽然我们专注于免费计划,这对于小型企业来说是一个可靠的预算选择,HubSpot 的定价结构更恰当地定义是其相当昂贵的付费计划,与竞争对手相比,它提供了无与伦比的功能。
更具体地说,HubSpot Marketing Hub 的费用在每月 18 美元到惊人的 3,600 美元之间,提供了惊人的可扩展性,在您能想象到的几乎所有通信渠道上提供营销功能。 事实上,它非常好,我们的研究发现 HubSpot 是最好的最佳营销 CRM。
总体而言,HubSpot 确实相当昂贵,尤其是与许多其他网站相比Hubspot 替代品,这意味着您确实需要确保您确实需要此高级功能。 成本可能会变得非常高,而且除了营销之外,HubSpot 对于大多数希望建立标准 CRM 的企业来说可能有点太多了。
简而言之
优点
– 广泛的营销功能(不仅仅是社交媒体)
– 出色的客户支持选项
– 发布和收听功能
缺点
- 非常贵
– 参与度和分析功能相对于价格来说不太好
– 每月发帖限制为 10,000 个帖子
关于我们的研究
那里有很多软件比较页面,因此我们感谢您前往 Tech.co 查看我们所提供的产品。 虽然我们看起来和其他人一样,但事实是 Tech.co 对 CRM 营销进行了数小时的广泛研究,我们将其浓缩到本比较指南中,以帮助您了解这两种 CRM 如何相互匹配。
在我们的研究中,我们以独立、公正的方式比较各种指标,以确保您获得有关每个提供商的最准确的信息。 凭借数小时的工作和多年的经验,我们已经能够对这些 CRM 提供商进行明确的排名,以帮助您每次做出正确的决策。 以下是我们对 CRM 软件进行排名的一些标准:
- 价钱– 我们深入研究每一个定价计划,以充分了解您将支付多少费用以及在这些价位上您将获得什么。
- 特征– 我们探索可用的功能类型,从销售到客户服务再到营销,以便您确切地知道自己能够做什么。
- 舒适 的 使用– 我们确切地研究界面的直观程度,决定初学者是否能够在外部帮助下弄清楚它。
- 可定制性– 我们研究了 CRM 允许您定制分析、销售渠道和其他重要功能的多种方式。
- 帮助 & 支持– 我们测试这些平台的客户支持情况,了解它们是否 24/7 可用,以及您可以通过哪些渠道联系他们。
Zoho CRM 与 HubSpot:定价计划
虽然我们仅比较这些提供商的一项计划,但 Zoho CRM 和 HubSpot 提供了多种可能更适合您业务的定价计划。 请查看下面的定价细目,了解这两种 CRM 在最重要的指标:价格方面的比较。
学习更多关于Zoho CRM 定价和HubSpot 定价在Tech.co上
Zoho CRM 定价
除了没有时间限制的免费计划外,Zoho CRM 还提供五种不同的定价计划。 您还可以利用15 天免费试用更昂贵的付费计划。
这标准计划成本每个用户每月 14 美元, 这专业的计划成本每个用户每月 23 美元, 这企业计划成本每个用户每月 40 美元, 这最终的计划成本每个用户每月 52 美元,以及加计划成本每个用户每月 57 美元。
请查看下表,了解有关每个计划提供的内容的更多具体信息:
计划 | 价格 按年计费 | 用户 | 贮存 | 支持 | 领先得分 | 应用程序编程接口 | 定制报告 | 自定义自动化构建器 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
免费试用 | 最适合中小型企业 | ||||||||
自由的 | 标准 | 专业的 | 企业 | 最终的 | 加 | ||||
3 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | ||||
用户: 不适用 | 用户: 不适用 | 用户:20MB | 用户:50MB | 用户:100MB | 用户:1GB | ||||
基本的 | 标准 | 实时聊天、电话、电子邮件 | 标准 | 24/7 直播 | 24/7 直播 | ||||
最多 100 | |||||||||
Hub现货定价
如您所知,HubSpot 提供永久免费计划,非常适合希望在不影响预算的情况下开始使用的小型企业。 不过,HubSpot 还针对不同行业提供了三种不同的中心:销售中心、营销中心和服务中心。
在这三个中心中,HubSpot 提供三种不同的定价计划:入门版、专业版和企业版。 这起动机计划为销售量 中心和服务 中心成本每个用户每月 9 美元至少有两个用户,而起动机计划为营销 中心成本每月 18 美元1,000 个联系人。
这专业的计划成本每个用户每月 90 美元为了销售中心和服务中心至少有五个用户 和每月 800 美元为了营销中心。
这企业计划成本每个用户每月 120 美元为了销售量 中心和服务 至少有 10 个用户的集线器,虽然成本高昂每月 3,600 美元为了营销 中心10,000 个联系人。
请查看下表中的所有计划,并根据其所在的枢纽指定类型,以了解它们之间的比较:
计划 | 类型 | 价格 按年计费 | 入职费 | 最适合 | 用户 | 接触极限 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
免费试用 | |||||||||
自由的 | 起动机 | 起动机 | 起动机 | 专业的 | 专业的 | 专业的 | 企业 | 企业 | 企业 |
全部 | 销售量 | 服务 | 营销 | 销售量 | 服务 | 营销 | 销售量 | 服务 | 营销 |
1,500 美元 | 1,500美元 | 3,000 美元 | 3,500 美元 | 3,500 美元 | 7,000 美元 | ||||
小型企业希望尽快扩大业务规模,并希望有一个可以与他们共同成长的平台。 | 希望提高销售周期效率并提高交易达成率的小型销售团队。 | 小型客户服务团队希望去除 HubSpot 的品牌并使其看起来真实且专业。 | 拥有小型联系簿的营销团队希望将业务扩展到基本的电子邮件营销之外。 | 销售团队需要一个具有预测功能以及员工辅导功能的综合平台。 | 客户服务团队需要强大的分析工具来提升和改进他们的待命方式。 | 希望通过多种渠道与客户互动并在社交媒体上寻找潜在客户的营销团队。 | 雄心勃勃的销售团队希望通过潜在客户表单路由和人工智能驱动的通话内容报告来完善其交易完成流程。 | 管理敏感客户数据的企业需要额外的安全功能,例如单点登录和数据卫生的字段级权限。 | 拥有远程和内部团队成员的大型营销团队需要高级团队管理功能。 |
无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 |
无限 | 不适用 | 不适用 | 1,000 | 不适用 | 不适用 | 2,000 | 不适用 | 不适用 | 10,000 |
最适合商业功能:HubSpot
虽然 Zoho CRM 确实不逊色,但 HubSpot 有很多功能。 无论您是想开始改善您的销售团队还是自动化您的营销流程,HubSpot 都可以提供完成此任务的功能。
然而,虽然我们必须在业务功能数量上给予 Hubspot 优势,但值得一提的是,您为获得所有这些功能而支付的价格远远高于 Zoho CRM。 在某些情况下,您可能需要为每个用户每月多支付 100 美元才能获得相同的功能,这对于小型企业来说并不完全可行。
可以说,HubSpot 拥有最多的业务功能,但 Zoho CRM 以低得多的价格提供这些功能。
最适合定制:Zoho CRM
CRM 软件非常适合企业,因为大多数最好的提供商都提供大规模的可定制性。 您可以做您想做的事,跟踪您需要的内容,并通常获取有效运营业务所需的所有信息。
当谈到可定制性时,我们必须把它交给Zoho CRM,因为它提供了广泛的选择。 自定义字段、自定义仪表板、可自定义销售渠道都可以在最实惠的 Zoho CRM 计划中使用,而 HubSpot 免费计划在这方面相当有限。 HubSpot 和 Zoho CRM 上的可自定义选项都有限制,但 Zoho 提供了更高的限制,因此您可以自定义更多。
最适合培训和入职培训:HubSpot
熟悉新的业务软件可能很困难,特别是当涉及到 CRM 这样的总体软件时。 您希望确保您的团队完全有能力处理所有这些新的自动化和流程,这就是培训和入职真正可以派上用场的地方。
虽然两家提供商都提供可靠的入职和培训选项,但 HubSpot 在这一点上击败了 Zoho CRM。 两家提供商均提供额外收费的培训课程,并在其网站上提供免费的在线文档。 然而,HubSpot 提供设置支持,这对于某些计划来说甚至是强制性的,而 Zoho CRM 则需要额外付费,这意味着 HubSpot 在这里获胜。
最佳帮助和支持:Zoho CRM
即使在设置和入门之后,新软件也可能会出现问题。 幸运的是,一般的 CRM 都提供客户支持,可以帮助您轻松解决任何问题。
至于哪些 CRM 提供更好的客户支持,Zoho CRM 比 HubSpot 提供更多的客户支持选项。 HubSpot 不提供 24/7 覆盖范围的计划,而 Zoho CRM 在其更昂贵的计划中提供此服务。 您还可以通过比 HubSpot 更便宜的计划获得电话支持,当您需要与人真正交谈一次时,这非常有用。
Zoho CRM 和 HubSpot 与其他 CRM 提供商相比如何?
虽然我们的研究表明 Zoho CRM 是小型企业的最佳 CRM,而 HubSpot 是各种公司的首选,但现实情况是它们可能并不适合你的商业。 幸运的是,我们对许多 CRM 提供商进行了大量深入的研究,因此您应该能够找到更适合您需求的选项。
查看下表中的一些 CRM 提供商,并继续滚动查看我们其他一些可能更适合的首选。
monday.com CRM – 每个用户每月 8 美元起
可定制性对于帮助企业开始使用 CRM 大有帮助。 毕竟,您希望它做您需要它做的事情,对吗? 和星期一网,您将获得可以说是市场上最可定制的选项之一,为您的业务提供自定义字段、自定义仪表板,甚至是可自定义的销售渠道。
虽然价格看起来非常有吸引力,但值得注意的是,您不需要每月支付 8 美元,因为该服务至少需要三个用户才能启动。 这意味着支付的最低价格将更接近每月 24 美元,所以在做出决定之前一定要考虑到这一点。
如果您想了解更多信息,请查看我们对 Monday.com CRM 的详细评论。
简而言之
优点
- 14 天免费试用
- 简单而现代的布局
- 所有计划上的自定义字段
- 许多报告:交易、活动、经常性收入等等。
缺点
- 工作流程自动化每月有上限
- 没有集中收件箱
- 任何计划均不提供电话支持
Freshsales Suite – 每个用户每月 15 美元起
Freshworks 是一款强大的 CRM 产品,但它提供了走小型企业路线的选项新鲜销售套件,一个专门针对小型企业的一体化销售和营销平台。 事实上,我们的研究发现它是小型企业的最佳选择之一,这要归功于其易于使用的界面、简单的设置过程和令人印象深刻的定制。
更好的是,每个用户每月 15 美元的价格使其在 CRM 市场中具有绝对的竞争力。 而且没有最低用户限制,只要您只需要一个用户,那么低价就会保持在较低水平。
简而言之
优点
- 21 天免费试用
- 快速数据导入
- 广泛的报告功能
- 时间跟踪
缺点
- 比竞争对手更少的定制选项
- 有限的社交媒体整合
- 营销活动上限为 1,000 次
结论:哪个 CRM 更好?
经常问的问题
是的,HubSpot 确实提供了完全免费的永久定价计划,让您可以使用数量惊人的业务功能。 显然,有一些显着的限制,例如在给定时间只有三个用户可以操作 CRM,但总的来说,HubSpot 的免费计划使其对于小型企业来说相当具有竞争力。
我们的研究表明,Zoho CRM 是最适合小型企业的 CRM,因为它提供了大量功能,同时在价格上削弱了大多数竞争对手。 不过,HubSpot 的竞争相当激烈,特别是考虑到其强大的免费计划可以让您免费入门。
当涉及销售和小型企业时,Zoho CRM 是最佳选择。 它提供了大量的功能,而且不需要花很多钱,这对您的业务有很大帮助。 不过,在营销和客户服务方面,Zoho CRM 无法与其他提供商相媲美,包括最适合营销的 HubSpot 和最适合客户服务的 Zendesk。
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