微软最新的人工智能功能解决服务人员倦怠问题

微软刚刚宣布了一项新的动力学365 现场服务副驾驶计划利用生成式人工智能消除服务业的单调任务。

Microsoft Copilot 主要专注于简化办公室员工的流程，但这一新的支点使该公司利用其大型语言模型助手来提高一线的运营效率，帮助“解决重复性任务和烧完“ 因此。

微软并没有完全忘记办公桌员工。 该软件公司还宣布将推出微软边缘下周将推出面向企业的搜索引擎，旨在成为组织的标准浏览器体验。

🔎 想要私密地浏览网页吗？ 🌎 或者看起来好像您在另一个国家？
获得 Surfshark 86% 的巨额折扣tech.co 的特别优惠。

该公司最大的新公告之一是新的 Copilot 和 Dynamics 365 Field Service 集成，这将使服务经理和技术人员能够自动执行工作订单和计划创建等重复性任务，从而节省宝贵的时间。

以微软最初的 Copilot 模型为基础，该模型可协助创建文档、阅读和总结电子邮件等基于办公室的任务，现场服务Assistant 的目标客户是全球 27 亿人口的服务行业，这些行业中倦怠和保留率低的情况最为严重。

“技术可以缓解导致倦怠的前线压力，并帮助组织提高参与度和归属感，从而有助于提高保留率，”-Charles Lamanna，微软业务应用程序首席副总裁

微软业务应用程序首席副总裁查尔斯·拉曼纳 (Charles Lamanna) 在接受 VentureBeat 采访时解释说，这一举措标志着该公司迈出了第一步，将下一代人工智能和数据与生产力工具相结合，以“解决重复性任务和倦怠的挑战”并缓解工作压力。一线工人的负担。

微软宣布与 Teams 进行新的现场服务集成

微软还在Teams mobile中发布了Dynamics 365 Remote Assist应用程序，该应用程序允许技术人员接收和发布更新以及请求专家的远程协助。 这种新的集成还将使技术人员更轻松地通过其家庭界面查看即将到来的工作订单。

“Teams 移动版中的全新 Dynamics 365 Remote Assist 应用将支持远程专家使用锁定物理世界的 3D 空间注释实时解决问题。” –Charles Lamanna，微软业务应用程序首席副总裁

这款新的 Dynamics 365 Remote Assist 应用程序还将利用 Microsoft Teams 的新轮班插件中的数据，使团队成员能够密切关注即将到来的轮班并更清晰地了解其未完成的任务。

Microsoft Edge for Business 将于下周推出

对于微软总部来说，这是忙碌的一周，因为该公司还准备发布 Microsoft Edge for Business——一款旨在成为“组织标准浏览器体验”的新搜索引擎。

该浏览器于 5 月份在 Microsoft Build 上首次发布，与该公司的旗舰版 Edge 浏览器有很多相似之处。 然而，由于搜索引擎的设计考虑了企业的需求，因此它还将具有企业级安全性、额外的生产力功能和增强的管理控制。最近的这篇博文。

Microsoft Edge for Business 将于 8 月 17 日开始的一周与 Microsoft Edge 稳定版本 116 一起发布。