谷歌一直在使用合同工秘密转录用户与其 Google Home 设备的对话。
谷歌的一名承包商透露,他们一直在转录 Google Home 的对话,其中一些对话长达一分钟,而用户似乎没有意识到自己正在被录音。 更重要的是,承包商表示,他们每次转录只得到“几美分”的报酬。
据承包商称,他们的转录任务中包括捕捉身体暴力瞬间和搜索色情内容的录音。
那么,你能相信你的 Google Home 设备吗?谷歌现在在语音助手记录方面是否和亚马逊一样糟糕?
谷歌记录了什么?
据谷歌称,它偶尔会将 Google Home 智能设备录制的录音发送给“语言专家”。 据说这是为了转录目的,以帮助提高设备性能。 尽管尚不清楚是否存在选择对话的标准,但大约每 5,000 个对话中就有一个会发送给其中一位专家。
荷兰网站透露,这名承包商是谷歌语言专家之一虚拟现实系统,他们每次转录只得到微薄的报酬。 此外,他们还补充说,有些录音并不那么令人愉快。
承包商表示,他们已经转录了长达一分钟的录音。 其中包括家庭成员之间“身体暴力”的录音; 母亲责骂孩子; 和寻找色情内容的男人。 承包商还表示,他们相信用户不可能知道他们正在被录音。
为什么谷歌要转录对话?
在一份声明中电报,谷歌说:
“我们与世界各地的语言专家合作,通过转录一小组查询来改进语音技术——这项工作对于开发支持 Google Assistant 等产品的技术至关重要。 语言专家仅审核所有音频片段中的约 0.2%,并且这些片段在审核过程中不会与用户帐户关联。”
它还表示,聆听和转录用户对话的过程“对于开发支持 Google Assistant 等产品的技术至关重要”。 谷歌补充说,其隐私政策要求用户同意“收集您的语音和音频活动以进行语音识别”。
然而,该公司的隐私政策并没有提到真人——无论是承包商还是谷歌员工——都会以老式的方式收听和转录谷歌Home设备录制的音频。 谷歌表示,它使用这些临时合同工而不是正式员工来审查和转录语音,因为这可以让公司改善为使用不同口音和语言的人提供的服务。
至于敏感对话被承包商泄露或分享的风险? 它们非常真实。 谷歌在一份声明中表示,“其中一名审核者泄露了机密的荷兰音频数据,违反了我们的数据安全政策。 我们的安全和隐私响应团队已针对此问题启动并正在进行调查,我们将采取行动。 我们正在对这一领域的保障措施进行全面审查,以防止此类不当行为再次发生。”
这对谷歌来说很容易说,但雇用人员以低利率临时合同处理敏感信息往往会导致灾难。
谷歌加入亚马逊 Alexa 的行列引发争议
甚至在这一最新消息发布之前,智能语音助手就已经引发了隐私问题。 近日,亚马逊透露,“无限期”使用支持 Alexa 的设备保存交易请求的记录。 谷歌和亚马逊似乎也采取了类似的伎俩,对潜在不知情的用户进行此类监视。
然而,虽然两家公司都坚称他们的隐私政策涵盖了他们的行为,但其中的语言往往含糊不清。 例如,在谷歌的政策中,经常提到数据收集给用户带来的好处,而不是数据收集的细节。
但是,实际上,谷歌正在监听用户对话,我们不应该感到惊讶。 在我们生活的大科技世界中,隐私权正在迅速消失,而这家搜索巨头通过大规模分析用户查询而获得了可观的财富。 而且,财富似乎更容易保住,但在支付承包商费用方面会减少一些成本。
2019 年 7 月 12 日更新:明确澄清了亚马逊在与 Alexa 交互后保留的记录类型(即不是语音记录)。
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