这一系列“可玩的未来”文章探讨了电子游戏的设计、技术、人员和理论如何影响更广阔的世界。
虽然游戏社区以其热情和力量而闻名，但我们的媒体不能声称发明了吸引粉丝群的概念。例如，您可能还记得，当唱片附带一张小卡片表格需要填写并返回时，交出您的详细信息以换取获得乐队的优惠和公告。
然而，按照今天的标准，那些实际上的“粉丝俱乐部”现在看起来显得非常原始。它们会培养忠诚度，让客户群体感到受到重视——但季刊印刷版时事通讯真正能实现的目标是有限的。
快进到现在，世界各地的行业越来越关注像 Wooga 的四月法则这样的游戏社区管理者如何发展和制定他们的技能。 Laws 最初以自由设计师的身份加入这家以故事驱动的休闲游戏而闻名的工作室，但现在担任团队的首席社交媒体和社区经理。
“令我惊讶的是，社区管理和设计是如此相似，”劳斯谈到她早年在 Wooga 的日子时说道。 “设计就是解决问题和沟通，我觉得我在 Wooga 仍然在做这件事。我们的社区确实已经成为我们公司最大的资产之一。我认为我们在游戏中建立社区的方式非常强大，这确实对我们的成功产生了影响，因为这是一个竞争激烈的行业，因此重视这些关系是游戏公司取得持久成功的方法之一，就像许多其他游戏一样。玩——但我们的社区选择了我们。”
“许多公司都从游戏社区管理中发挥了主导作用。耐克、阿迪达斯和其他健身品牌现在都拥有带有排行榜和挑战的应用程序——社区游戏化本身”
因此，社区建设和参与存在于受众和产品之间，有助于形成真正的联系，这种联系可以为消费者带来深刻的回报，并对公司的成功产生持久的影响。如果您能够将客户群视为您最强大的资产之一，那么您确实获得了正确的现代社区管理。这是一个向所有人开放的专业，无论他们服务于哪个行业。
然而，游戏社区管理者在他们的武器库中拥有传统上其他领域的同类者所没有的东西，那就是能够利用粉丝群体的力量，并了解其媒体的吸引力。简而言之，将客户转变为粉丝具有持久的力量，同时部署许多使游戏如此引人注目的设计理论可以显着提高社区建设的影响。因此，其他行业想要加入也就不足为奇了，因为他们希望看到游戏中的联系和积极参与水平。
粉丝圈尤其是任何组织都想建立的东西，考虑到他们除了与特定游戏本身互动之外，还有深入参与的习惯、创建内容和角色扮演以及日夜宣传他们喜爱的品牌。
“作为社区管理者，我们可以支持和策划我们在粉丝圈中看到的内容，”劳斯说道。 “这就是我们真正想要寻找的关系。当有人制作粉丝艺术、写故事或穿得像某个角色时，他们就是在围绕你的游戏打造自己身份的一部分，并构建他们的生活。这就是东西值得珍惜，这是社区团队可以提供帮助并真正重视这种关系的地方，而且我也很喜欢看到这些东西，这些人给了你他们的热情和爱。”
很明显，任何产品都会享受真正参与的粉丝带来的好处。但是游戏化社区的概念又如何呢？首先可以通过类似游戏的产品来扩展产品，甚至可以将社区完全集成到所提供的服务或平台中；游戏中很常见的东西。
“我们现在看到很多公司在游戏社区管理方面发挥了带头作用，”劳斯断言。 “耐克和阿迪达斯以及其他健身品牌现在都有带有排行榜和挑战的应用程序，这本身就是社区游戏化。我们还看到这些品牌在本地层面上进行了更多组织，这是我们在游戏中已经做了一段时间的事情– 举办本地锦标赛并在现实生活中联系粉丝。您还可以看看 Duolingo 等品牌，这些品牌都是关于学习的，但他们通过社区来推动这一点，排名和奖励等是其产品的核心。
“另一个很好的例子是像 Photoshop 这样的创意软件，其中共享和社区教程以及相互学习是产品核心的一部分。这是这种新社区方法的重要组成部分，在这种方法中，你不是从上到下学习，但来自处于相同情况的其他人，这确实可以培养良好的关系，并且是社区管理者所寻求的所有这些收益。”
社区学习也是一种被证明非常有效的模式。特别是像 Epic 和 Unity 这样的游戏引擎的出现。
法律还指出，在线有机社区建设现在已成为日常生活的支柱，从政治运动到体育和爱好随处可见。简而言之，组成社区的人们现在更加开放并熟悉与网上的奉献者同伴互动。
“当有人制作粉丝艺术、写故事或穿得像某个角色时，他们就是在围绕你的游戏打造自己身份的一部分。这一点应该被珍惜”
值得注意的是，直播服务游戏作为一种主导形式的日益出现，以及抢先体验作为发布过程的相对正常化，也加速了游戏领域社区管理的技巧和实践，激发了对其他领域的溢出效应。在这两种情况下，游戏都在不断发展——向社区敞开大门，让他们对自己喜爱的创作发表意见和提出意见。虽然完全依赖社区指导是不明智的，但这些分发模型提供了一个有趣的例子，说明游戏社区管理可以有多么深入和强大。对于那些希望在游戏之外取得更大成功的人来说，它再次具有巨大的吸引力。
劳斯很快发现，反应灵敏和专心倾听是来自游戏之外的人必须继承的秘诀。
“任何你喜欢的东西，如果它能回应你，那就让你开心，这就是游戏社区管理所展示的力量。学习游戏社区的方式实际上并不那么复杂，”劳斯建议道。 “先倾听，然后花时间尝试尽可能地理解，然后采取行动。倾听非常重要。当人们告诉你某事时，那是因为他们关心你，他们就是你想要的那种人与你保持联系，你会从他们的参与中受益，而你可以表明你重视这一点的方式就是认真对待它。
“他们的反馈和参与度不仅仅是数字。这与底线无关；关系的另一方还有人，并且存在真正的情感。因此，能够以整体的方式看待这一问题将其应用到您的产品中只会对您的游戏或您正在从事的任何工作产生巨大的好处。”
因此，社区管理的核心、非常人性化的技巧不是技术实力或采用颠覆性的新方法，而是技术。这是关于沟通的。但从像 Coldplay 乐队最近在 Discord 上进行的社区努力，到那些让 Nike 不断参与和扩大其社区的游戏化应用程序，很明显，许多行业都在从游戏中学习——让客户成为粉丝，让他们参与到他们的流程中，并通过基于成就和排行榜的模型来奖励他们的参与。
看起来我们很可能只会在其他地方看到更多的游戏社区管理——这标志着游戏正在塑造世界各地未来的又一个点。
《Playable Futures》汇集了来自全球游戏领导者的见解、采访和文章，分享了他们对行业下一步发展的愿景。本系列文章由 GamesIndustry.biz、Ukie 和 Diva 为您带来。你可以。
