轻松管理客户数据库的最佳 CRM 软件

最佳 CRM 客户数据库概述

我们进行了研究，发现 Zendesk 是管理客户数据库的最佳 CRM，但还有很多其他选项可能更适合您的业务。 以下是我们精选的客户数据库 CRM：

1. Zendesk 销售– 最适合导入数据
2. Zoho CRM– 最适合小型企业
3. Freshsales 套件 CRM– 最易于使用
4. 管道驱动– 最适合组织
5. HubSpot 客户关系管理– 最好的免费 CRM

有关这些单独提供商以及其他一些 CRM 替代方案的更多信息，请继续滚动以确保您为您的企业选择正确的软件。

Zendesk Sell – 最适合导入数据

Zendesk Sell 是 Zendesk 的销售部门，Zendesk 是适用于所有行业类型的流行 CRM。 Zendesk Sell 的好处是价格非常有竞争力，起价仅为每个用户每月 19 美元，使其成为希望提高整个公司销售业绩的小型企业的理想选择。

从客户数据库的角度来看，Zendesk 销售之所以名列前茅，是因为它的可定制性，获得了4.3 分（满分 5 分）在我们的研究中。 虽然此列表中的其他提供商具有更好的联系人管理功能和可用性，但 Zendesk Sell 是其中最可定制的，允许自定义字段、自定义仪表板、自定义对象和完全可编辑的联系人字段。

Zendesk 销售定价

Zendesk 销售提供四种不同的定价计划：团队、成长、专业和企业。

这团队计划成本每个用户每月 19 美元， 这生长计划成本每个用户每月 49 美元， 这专业的计划成本每个用户每月 99 美元，以及企业计划成本每个用户每月 150 美元。

我们的研究表明团队计划是最好的选择对于小型企业，提供非常有竞争力的起始价格，同时仍然提供组织销售团队的功能。 另外，借助一些业内最好的组织工具，您可以非常有效地组织您的客户数据库。

查看我们的 Zendesk 定价指南了解更多信息。

Zoho CRM – 最适合小型企业

没有办法绕过它，Zoho CRM 是最好的 CRM 之一今天。 在我们的研究中，我们发现它是最适合小型企业的 CRM和顶级客户管理软件，得益于丰富的功能目录和低廉的起价的结合。 这使得它们能够显着削弱价格竞争，同时仍然提供强大的功能。

唯一的原因是Zoho CRM不是客户数据库功能的首选，因为可定制性有点有限，特别是在涉及更便宜的计划时。 只得分一个4.1 分（满分 5 分），它在这一类别中刚刚被 Zendesk 淘汰。 尽管如此，它还是提供了更多的联系人管理功能和可用性，因此这确实是一场势均力敌的第一名争夺战。

简而言之

Zoho CRM 定价

Zoho CRM 有五种不同的定价计划：标准版、专业版、企业版、旗舰版和增强版。 Zoho CRM 还具有免费计划无需任何成本——永远。

这标准计划成本每个用户每月 14 美元， 这专业的计划成本每个用户每月 23 美元， 这企业计划成本每个用户每月 40 美元， 这最终的计划成本每个用户每月 52 美元，以及加计划成本每位用户每月 57 美元。

我们的研究发现，Zoho CRM 的专业计划是小型企业的最佳选择，因为它以最小的价格上涨提供了良好的功能集。 该计划还解锁了自定义报告，这可以帮助改善您的客户数据库需求。

看看我们的Zoho CRM 定价指南了解更多信息。

Freshsales Suite – 最易于使用

Freshsales Suite 是 Freshworks CRM 面向小型企业的平台，为销售、营销和客户服务提供广泛的 CRM 工具。 Freshsales Suite 是一个销售和营销平台低入门价格让预算较少的小企业参与竞争。

针对客户数据库需求，新鲜销售套件由于其强大的联系人管理功能和可用性，它是可靠的，获得了满分 5 分（满分 5 分）在我们的研究中。 此外，通过内置的销售和营销，您可以真正发挥这些联系人的最大潜力。 可定制性是唯一的缺点，唯一的得分3.4 分（满分 5 分），防止它占据我们的榜首位置。

简而言之

Freshsales 套件定价

Freshsales Suite 具有三种不同的定价计划：Growth、Pro 和 Enterprise。 还有一个免费计划，提供有限的功能，但不需要任何费用。

这生长计划成本每个用户每月 9 美元， 这专业版计划成本每个用户每月 39 美元，以及企业计划成本每个用户每月 59 美元。

我们的研究发现，小型企业的最佳计划是增长计划，以极具竞争力的价格解锁广泛的功能。 您将能够构建最多 20 个自定义自动化，并且可以通过此计划访问存储，这可以大大提高客户数据库的使用率。

Pipedrive – 最适合组织

客户数据库 CRM 对于销售型公司来说是最有效和最重要的，并且管道驱动是一款以销售为中心的 CRM，肯定可以提高您的整体功能。 它的价格具有竞争力，并提供了一个简单、易于使用的平台，在高级销售功能方面仍然具有一些重要的功能。

更好的是，Pipedrive 提供无限的联系人数据库，因此您没有理由不断地计算要跟踪的客户数量。 但除此之外，Pipedrive 在可定制性方面确实缺乏，仅获得平均分2.5 分（满分 5 分），这就是它在我们的排名中大幅下滑的原因。

简而言之

管道驱动定价

Pipedrive 提供四种不同的定价计划：Essential、Advanced、Professional 和 Enterprise。

这基本的计划成本每个用户每月 14 美元， 这先进的计划成本每个用户每月 29 美元， 这专业的计划成本每个用户每月 49 美元， 这力量计划成本每个用户每月 64 美元，以及企业计划成本每个用户每月 99 美元。

我们的研究发现，高级计划是小型企业的最佳选择，可以解锁许多有用的省时功能，例如自动化构建器、自定义模板和单点登录功能。 此外，Pipedrive 的高级计划提供智能联系人数据，这可以使您的客户数据库更容易导航。

看看我们的管道传动定价指南了解更多信息。

HubSpot CRM – 最好的免费 CRM

HubSpot 是一款强大的 CRM，通常由大型企业使用。 虽然价格对于普通企业来说太高了，无法考虑，但提供商提供的服务却令人惊讶强大的免费计划这对于小型企业来说是理想的选择，特别是那些需要营销工具的企业。 这使得它非常适合那些因为计划快速增长而将可扩展性视为平台必需品的企业。

从客户数据库的角度来看，您可以理解免费计划，即使是像 HubSpot 这样强大的计划，也会有一些缺陷。 其一，它的可定制性不太好，得分较低2.2 分（满分 5 分），是该类别中最低的之一。 对于免费平台来说，联系人管理功能和可用性并不算太差，但它确实提供了大量的功能来完成工作。

简而言之

HubSpot 定价

正如我们提到的，HubSpot 提供强大的免费计划如果您的企业规模较小，那么这应该是您的重点。 对于免费平台来说，其功能非常强大，您可以真正体验该平台，而无需受到免费试用的紧张时间限制。

如果您正在寻找带有价格标签的东西，HubSpot 提供三个不同的中心 - 销售、营销和服务 - 每个中心都有三种不同的定价计划，且价格各不相同。

看看我们的HubSpot 定价指南了解更多信息。

什么是客户数据库？

客户数据库是整个企业中所有客户交互的集合，组织在可自定义的仪表板中，其他员工可以访问该仪表板，以更好地促进有效的销售、营销或客户支持操作。 简而言之，它的目的是通过信息使与客户的每一次互动变得更加容易。 这可以帮助企业更好地与客户沟通，从而提供更快的支持、有效的营销并持续推动销售。

一个好的客户数据库（如下图所示，是通过 Tech.co 对 Zendesk 进行测试发现的）通常是通过 CRM 软件来实现的，因为它可以组织和自动化大部分信息，因此您无需滚动浏览电子表格来查找您需要的内容。 CRM 分为三种类型：开源、基于云和本地。

Zendesk Sell 上的联系人数据库，我们客户数据库 CRM 的首选
图片：Tech.co 测试

常见客户数据库类别

CRM 旨在收集和组织数据，以便您可以更轻松地执行任务、分析模式并改善团队之间的沟通。 一般来说，客户数据库收集的数据分为有助于简化组织和提高生产力的类别。 以下是三种常见的客户数据库类别：

• 操作– 此类数据用于更有效地完成整个企业的任务并简化运营。
• 分析型– 此类数据用于创建报告，告知企业他们的表现以及需要改进的地方。
• 协作性– 也称为战略数据，此类数据在您的整个企业中共享，因此您的团队在与客户打交道时具有一致性和透明度。

在大多数情况下，CRM 提供商将提供管理所有这三种数据的功能。 尽管如此，了解它们各自的表现以及从长远来看哪一个对您的公司更有价值仍然很重要。

关于我们的研究

如果您不信任该流程，为什么要接受建议？ 在 Tech.co，我们只推荐经过数小时的深入研究（涵盖广泛的指标和类别）进行彻底审查的提供商。 以下是我们在研究中衡量的 CRM 软件的一些方面：

• 价格– 显然，软件的成本很重要，这就是为什么我们尽可能深入地了解定价计划和价值
• 特征– 您可以使用软件平台做什么很大程度上影响购买决策，因此我们查看了列表中每个提供商的功能目录
• 帮助 & 支持– 找出新的业务工具可能很困难，这就是为什么帮助和支持选项是做出正确决定的关键
• 可定制性– 正确的软件将满足您的需要，因此我们分析了所有这些平台的可定制性
• 接触 管理– 特别是对于本指南，我们研究了联系人管理功能和可用性对所有提供商的有效性
• 顾客 分数– 这是一个综合分数，考虑了 Capterra、G2 和许多其他网站上的应用程序评级和评论分数

如果您想了解更多有关 Tech.co 如何研究商业软件的信息，请查看我们的研究指南查看我们对提供商进行评级和排名的深入流程。

为了更好地了解该软件，请查看我们的CRM数据库指南

后续步骤选择数据库 CRM

客户关系管理 (CRM) 软件是一种在线业务资源，通常可以跟踪、管理和组织广泛的业务运营，包括客户关系状态和销售渠道进度。 它还通常可以执行广泛的其他任务，例如管理客户服务请求和管理营销活动，具体取决于提供商。

我们的研究表明禅台是跟踪客户的最佳 CRM，允许大量定制，同时提供大量联系人管理功能和可用性。

客户数据库系统有时称为客户管理系统（或 CRM），是一种业务资源，旨在跟踪和组织客户列表，以改进销售、营销和客户支持工作。

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