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根据我们的独立研究，最好的多线电话系统对于中小型企业来说12 线 Nextiva X-885电话系统，由于其高清通话质量、强大的 4.3 英寸 LCD 彩色显示屏以及合理的价格标签预付款 189.99 美元。
随着 2024 年通货膨胀继续挤压预算，4线伟易达 CM18445是另一个功能丰富且钱包友好的选择，而伟易达 DS6151是寻求优质 2 线系统的企业的首选。但是，如果您不需要实体电话，经济实惠的 VoIP 软件可以轻松替换手机，并在不同设备和位置之间提供更大的灵活性。
继续阅读，了解顶级多线电话系统在价格、特性和功能方面的比较 –和了解哪种类型的办公电话系统最能满足您的业务需求。
最适合小型企业的多线电话系统是什么？
最好的小型企业多线电话系统是12线 Nextiva X-885由于其高清通话质量，网络电话集成和实惠的价格点。 然而，还有大量其他优质产品可供选择。
查看我们最好的多线电话系统的并排比较如下：
价格从 典型的最低起价。 您的企业可用的最低价格将取决于您的需求。 | 最适合 | 优点 | 缺点 | ||||
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伟易达 DS6151 | AT&T ML17939 | AT&T TL86103 | 松下KX-TG9582B | Nextiva X-885 | 伟易达 CM18445 | 聚 VVX 250 | 思科 CP-8861 |
$88.95 | $87.95 | 164.95 美元 | 119.95 美元 | $190.00 | 164.95 美元 | 220.95 美元 | $218 |
整体最佳 2 线电话 | 最适合新企业 | 最适合 Android 兼容性 | 最适合微软用户 | 最佳整体多线电话 | 最好的易用性 | 最适合清晰的音频 | 最适合混合团队 |
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在本指南中，我们将回顾适合团队规模约为 10 至 50 人的小型企业的最佳多线电话选项。
为了找到这些性能最佳的选项，我们梳理了数百个产品规格和客户评论，因此您无需这样做。 然后，我们对每种流行的多线电话最常提到的优缺点进行了排名，将它们分为顶级的四线系统，其次是最佳的商务两线电话系统。
专家提示
当然，多线电话系统对于任何每天接听大量外部电话的企业来说都是有益的。 然而，VoIP 系统不一定需要硬件，因此最终企业的设置和维护成本要少得多，这就是它们变得越来越受欢迎的原因。
伊莎贝尔·奥沙利文 Tech.co 的商务电话专家
最佳两线电话系统
两线系统最适合有两到五个频繁用户的家庭办公室。 除此之外，您最好考虑下一步，即四线电话系统。
以下是我们精选的制造商目前正在使用的最佳两条生产线选项的前四名。
- 伟易达 DS6151— 最佳两线电话
- AT&T ML17939— 最适合新企业
- AT&T TL86103— 最适合 Android 兼容性
- 松下KX-TG9582B— 最适合微软用户
价格从 典型的最低起价。 您的企业可用的最低价格将取决于您的需求。 | 最适合 | 优点 | 缺点 | |||
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伟易达 DS6151 | AT&T ML17939 | AT&T TL86103 | 松下KX-TG9582B | |||
$88.95 | $87.95 | 164.95 美元 | 119.95 美元 | |||
整体最佳 2 线电话 | 最适合新企业 | 最适合 Android 兼容性 | 最适合微软用户 | |||
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主要特征：
- 设有专用邮箱的应答系统
- 电话簿可容纳 50 个联系人
- 可扩展至 12 部手机
这是一个无线系统，使用DECT 6.0确保音频清晰且不干扰建筑物内任何其他无线网络或电子设备的技术。 这一功能在我们的研究中脱颖而出，因为 DECT 6.0 技术可确保电话线在长达 600 英尺的范围内保持安全，这对于在办公室里走动接听电话的工作人员来说是一项资产。
数字应答系统为两条线路配备了不同的邮箱，可以轻松跟踪哪些消息是发给哪个部门的。
所有通话都是数字加密为了安全。 其他功能包括来电显示/呼叫等待（最多存储50 次通话）和一个电话簿目录，其中包含50 个联系人。一个缺点是：没有“静音模式”选项，因此您必须记住在一天结束时关闭手机以避免凌晨 3 点接到电话。
VTech DS6151 可扩展至令人印象深刻的12部手机：您只需以每个 30 美元的价格购买 DS6101 配件听筒即可。 这款电话非常适合拥有两个或更多工作站的公司（例如多个销售部门），因为它具有独立的邮箱且易于扩展。
主要特征：
- 数字应答系统
- 包含 100 个联系人的虚拟电话簿
- 直观的界面
该两线有线系统配备应答系统、来电显示和呼叫等待功能 - 所有核心功能均适用于接听客户和客户的电话。
不过，它还不止于此：该手机的一系列功能包括虚拟电话簿，可存储100 个联系人，并进行备份，这样您就不会在断电时丢失重要数据。 AT&T 的这种模式也让我们的研究人员脱颖而出，因为它提供三方会议，非常适合需要同时与多个客户交谈的用户。
拨入式扬声器电话包括 LED 灯，用于指示何时有消息，但录音功能上限为12分钟每行数字录音时间。 仅支持两条线路，但这对于没有太多员工来接听电话的小型企业来说是完美的。
由于应答系统的消息接收能力，多余的呼叫可以被消除。易于追踪并跟进——尽管一些评论家批评手机显示屏上的菜单结构过于复杂，并且需要按下太多按钮才能访问所有功能。
但最终，这一切都是为了帮助年轻和成长中的企业提高生产力和整体通信能力而打造的一款功能强大的设备，尽管 VoIP 系统仍然是另一个有吸引力的选择，而且我们有一个快速在线工具帮助您比较选项。
主要特征：
- 两条无线线
- 适用于 Android
- 与智能手机配对
一款复杂的多线电话，该型号可以轻松与您的智能手机配对，让您可以在舒适的固定电话上通话的同时通过您的手机套餐拨打电话，这对于那些需要单一解决方案来集中工作和个人号码的人来说是一个福音。安卓用户当他们通过手机收到消息或呼叫时，可以进行更新，手机会发出蜂鸣声并显示收到的通信类型。
功能包括语音命令、来电显示/呼叫等待（最多 50 个联系人，带有号码来电显示历史记录），背光液晶显示屏, 发光键盘,DECT 6.0音质，以及与配对移动设备的蓝牙供电自动连接。 我们的研究人员注意到的一个问题是主机上没有耳机插孔，使得该型号不太适合使用单独耳机打电话的用户。
虽然有是一个用于无线听筒 - 如果您更喜欢更多无绳听筒选项，我们在我们的综述中列出了一些最好的无绳电话。
您最多可以连接两条手机线路和两条固定电话。 然而，其相对较高的价格意味着并非每个小企业都可以使用它。
主要特征：
- 将呼叫链接到智能手机
- 连接到 Microsoft Outlook
- 备用电池
松下的两线系统配有一个有线基站和一个额外的无线听筒。 它配备了答录机，DECT 6.0无线音频、呼叫阻止、松下的“Link2Cell” 蓝牙功能，并支持三方会议。
借助蓝牙功能，您将能够最多可连接四部智能手机拨打和接听电话（尽管只能同时拨打两个电话，因为支持两条线路）。 这将 IP 电话与我们研究中的类似模型区分开来，因为此功能对于远程和混合团队非常有用。
它同样与 Microsoft Outlook 兼容，因此您只需将此手机连接到您的 PC，只需单击一下即可拨打电话。 不过，蓝牙功能有一个问题：三方会议只能在两个固定电话设备之间运行，而不能在连接的移动设备上运行。
备用电池意味着即使灯熄灭您也不会错过任何电话：系统提供75分钟电量，让您在停电期间继续拨打和接听电话。 再加上系统与智能手机和 PC 配对的能力，您就拥有了一个可靠、灵活的电话系统，可以在您使用的任何业务设备上与您配合。
两线电话系统的优点
廉价的两线电话系统非常适合小公司或家庭企业主。 这些系统将有两条独立的线路、语音邮件收件箱和电话号码，全部连接到同一设备或设备组。 事实证明，两线系统在初创公司或处于发展早期阶段的公司中很受欢迎，对于增强客户服务至关重要，可以在需要时让客户从一个座席顺利转移到另一个座席。
诚然，小企业很可能能够自行吸引足够多的客户。 但是，一旦您习惯了两线系统，多任务处理就会容易得多，并且在处理日常操作时会产生很大的不同。 家庭企业喜欢它们可能还有另一个原因：它们允许工作和家庭生活完全分开。
较大的企业也可能选择两线系统而不是四线系统，具体取决于其客户支持需求。 有些操作使用一条线路用于一般客户查询，另一条线路用于技术支持。 然而，在较大的企业中，安装四线、六线甚至十二线电话系统来满足更复杂的通信需求并非闻所未闻。
最佳四线电话系统
如果两条线路不足以满足您的操作，请不要担心：我们收集了当今最好的四线（或更多！）电话系统，将其列出如下。 一旦您准备好采取下一步，您可以使用以下命令检查任一类型多线系统的选项：我们的比较工具。
- Nextiva X-885– 最佳整体多线电话
- 伟易达 CM18445— 最佳易用性
- 聚 VVX 250— 最适合清晰的音频
- 思科 CP-8861– 最适合混合型员工
价格从 典型的最低起价。 您的企业可用的最低价格将取决于您的需求。 | 最适合 | 优点 | 缺点 | |||
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Nextiva X-885 | 伟易达 CM18445 | 聚 VVX 250 | 思科 CP-8861 | |||
$190.00 | 164.95 美元 | 220.95 美元 | $218 | |||
最佳整体多线电话 | 最好的易用性 | 最适合清晰的音频 | 最适合混合团队 | |||
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主要特征：
- 内置客户关系管理
- 可以处理12条线
- 4.3英寸彩色显示屏
对于管理多条生产线的企业来说，Nextiva X-885 目前是市场领先者。 Nextiva 并不回避生产高品质的产品。 您无需相信我们的话 – 该提供商被评为 2022 年最佳商务电话系统美国新闻。
与 Nextiva 的其他桌面电话类型一样，X-885 允许用户处理12行。 但由于系统的强大4.3英寸液晶彩色显示屏，它很容易比提供商提供的其他产品更具优势。
Nextiva X-885 的一系列有用功能证明其稍高的价格是合理的。 由于其高清通话质量，通过该产品拨打的电话非常清晰，其快速拨号功能节省了用户的时间和麻烦，其内置的蓝牙和耳机插孔使系统与一系列不同的硬件兼容。
该系统还提供优质网络电话服务允许用户将其现有的计算机或移动设备用作软件电话。 这意味着员工可以在他们决定工作的任何地方使用 X-885 软件 - 他们只需要选择 VoIP 提供商。 我们的研究人员喜欢这个功能，因为它比市场上的类似解决方案更加灵活。
该产品的多功能性、可用性和各种方便的功能使其成为大多数小型企业的有力选择。 然而，它的 12 个工作站使该产品特别适合接待员、行政经理和成长型企业的员工。
主要特征：
- 6方会议
- 32 个号码快速拨号
- 电话簿可容纳 100 个联系人
VTech CM18445 的显示屏和按钮很大，易于使用，系统启动和运行所需的初始配置也很简单。 其他易于使用的功能包括32位快速拨号和一个100 个联系人电话簿目录，这样您就可以立即找到所需的联系人。
基本控制台将记录长达 180 分钟消息，每条线路的自动助理可以为呼叫者提供公司目录或将他们的呼叫路由到正确的分机。6方会议支持，并且该系统可以安装在墙上，适合那些员工经常站立的组织，从披萨店到糕点店。
如果您的业务不断增长，您可以连接更多站点总共 10 个，每个站都可以与其他站进行寻呼、对讲或呼叫转移。 你也可以添加您自己的音乐保留音乐选项，使其成为任何专业音乐家的绝佳选择！ 有一个问题 - 如果您将这款手机用于多线路 VoIP 系统，您需要咨询您的 VoIP 提供商，以确保它与这款手机的自动助理兼容。
主要特征：
- 回声消除
- 背景噪音抑制
- 2.8英寸彩色显示屏
Poly（以前称为 Polycom）VVX 250 的免提电话配有回声消除，帮助保持高清音频干净，保利自己的“保利声学清晰度”是一项附加功能，即使您使用听筒而不是扬声器，也可以解决背景噪音抑制问题。 缺乏清晰的音频是多线电话用户的常见抱怨，但这种模式应该足以让他们保持安静。
LCD 显示屏增添了“轻松感官”的主题颜色，因此它比大多数手机显示屏上的电脑绿色更护眼。 如果您希望 Poly 为您提供客户支持，您将需要支付额外费用，尽管您可能可以通过其他提供商购买相同的耳机，该提供商可以提供自己的客户服务作为补偿。
对于那些愿意与我们的顶级 VoIP 提供商 RingCentral 捆绑购买或租赁的用户，该型号的价格甚至更低：购买仅需 159 美元，租赁每月只需 5.99 美元。 其他 VoIP 提供商可能会提供更好的优惠 — 您可以通过以下方式了解更多信息 我们的价格匹配工具。
Cisco CP-8861 – 最适合混合型员工
线路：5
开始于：$218
主要特征：
- 快速充电 USB 端口
- 回声消除
- 手机整合
8861 型号属于 Cisco 8800 系列的一部分，提供时尚、用户友好的设计以及出色的功能。 虽然其入门价格为829 美元可能比此列表中的其他产品更陡，Cisco CP-8861 提供了许多出色的功能来证明这一成本的合理性，从回声消除到超安全语音加密。
该模型通过宽带音频和高分辨率使协作尽可能简单宽屏彩色显示屏。 它甚至提供可选的壁挂式安装选项，以适应更广泛的办公室设置。
思科的移动语音智能接近该功能还允许您通过蓝牙将 IP 电话与 Apple 和 Android 智能手机连接。 这种灵活的应用程序甚至使用户可以在通话过程中在移动设备和 IP 电话之间来回切换
这种智能接近移动语音功能使该模型成为远程或混合团队在系统和便携式设备之间切换。 然而，对于没有高清视频的 IP 电话来说，它的价格有点高，所以如果这是一个破坏交易的因素，您可能最好选择更便宜的选择，例如 Nextiva X-885。
四线电话系统对企业的好处
四线电话系统可以同时处理最多四个呼叫者使用四个不同电话号码的同时呼叫。
它们最适合拥有 5 到 15 名使用电话的员工的企业，并且对于接听数量惊人的客户和客户的电话非常有用 - 如果您考虑一下，大多数客户只会给大多数企业打电话几分钟提出一个简单的请求，例如预约。 这些企业可以轻松地处理数百或数千名客户，而无需同时使用所有四条线路。
好处既有外部的，因为客户可以轻松找到合适的部门或代理，并且通过合适的系统还可以让自动助理引导他们完成选项，也有内部的，因为您的员工可以在彼此之间快速转接电话。
四线系统可以轻松升级为VoIP 系统可处理更多线路，因此无论您的业务增长多快，您都能够满足您的业务需求。
您的企业需要多少条电话线？
两线电话系统最多可将两个电话号码合并到同一设备中。 在接收端，可以使用多个听筒来接听电话。 呼叫这两个号码中的任何一个的人都将通过听筒联系到第一个可用的代表。
或者，四线系统将允许用户同时拨打四个电话。 多线电话甚至可以同时拨打多达 12 个电话，并且这些电话甚至可以通过同一部电话听筒处理。
那么哪个适合您呢？ 两线系统可以满足大多数小型企业的需求，除非您的呼叫量异常高。 如果更大，您会更好地使用四线系统或更高的系统。
也就是说，您可能不需要多条物理电话线来扩展您的通信：业务增长的最佳选择可能是VoIP 软电话应用程序，虚拟多线软件解决方案的术语，允许用户从自己的计算机或移动设备拨打和接听电话。
无论哪种情况，您始终可以将您的选择与适合您业务需求的定制报价进行比较。 只需花一分钟尝试我们的免费电话系统比较工具。
方法论：我们如何选择多线电话系统
Tech.co 的研究团队深入研究了七个不同领域，以便为小型企业找到与其客户和消费者保持联系的最佳方式。 这些关键领域是：
- 成本因素– 电话系统相对于其价格是否物有所值？
- 特征– 系统能否支持典型的业务需求？
- 外部连接和集成– 它能轻松地与现有系统配合使用吗？
- 客户支持选项– 你会得到你需要的支持吗？
- 安全选项– 系统安全且私密吗？
- 可扩展性– 系统能否轻松跟上业务的增长？
- 客户评价分数– 该系统是否满足当前客户的需求？
我们的团队测试了产品并研究了在线评论，以便对每个电话系统进行五星级评级，使它们更容易相互比较。 提供最多功能同时保持成本效益和易于使用的系统名列前茅。
虽然我们总共考察了四个地区——美国、加拿大、英国和澳大利亚——但我们在本文中重点关注了值得考虑的美国系统。
传统的：
- 前期成本大
- 维护成本较高
- 技术可靠、成熟
- 很多用户都熟悉
- 仅使用特定物理设备进行工作
- 现场安装，以便您的 IT 部门处理所有错误
网络电话：
- 无前期费用
- 每月费用低
- 许多现代功能
- 快速增长的用户群
- 适用于桌面、移动设备和平板电脑
- 支持需求由 VoIP 提供商处理
VoIP 系统的音频质量一度较差，但技术进步已经消除了这一缺点，只留下一个值得注意的缺点：即使是最好的互联网网络也会偶尔出现故障。 当您的主电话无法接通时，所有顶级 VoIP 提供商都会提供自动重新路由到手机号码的功能，因此在您使用时请务必检查 VoIP 提供商是否提供此故障保护功能我们的免费报价工具。
最佳多线 VoIP 提供商
VoIP 服务成本更低，提供更多功能，并且可以轻松地与您现有的计算机和电话集成。 对于小型企业来说，这使得它们成为全天候与客户保持联系的更有吸引力的方式之一。 因此，难怪我们的研究人员研究了最好的 VoIP 服务，并整理了这张表来指导您了解它们的具体优势：
价格从 典型的最低起价。 您的企业可用的最低价格将取决于您的需求。 | 我们的评级 相对分数（满分 5 分） | 最适合 | 核心效益 | ||||
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最佳整体成绩
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环中心 | 8×8 | 变焦电话 | 沃纳奇 | 转到连接 | 大间 | 内克斯蒂瓦 | 网络电话 |
风俗 | 风俗 | ||||||
4.7 | 4.6 | 4.6 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.1 |
集成 | 安全 | 物有所值 | 培训特色 | 管理大量呼入电话 | 整体客户体验 | 专业的服务 | 非常适合国际企业 |
各种各样的帮助台和 CRM 集成 | 与各种其他通信工具集成 | 价格实惠 | 员工在工作中不断进步 | 以低成本提供呼叫管理功能 | 没有合同，保留您的电话号码，并可以在任何地方工作。 | 美国和加拿大无限通话 | 与 Microsoft Office、Google 等集成 |
观看：了解有关 VoIP 系统的更多信息
我的企业需要多线电话系统吗？
多线电话系统允许企业一次处理多个电话。 如果您是一家小型企业，这些电话可能是外部的——客户联系您的企业进行销售讨论或客户服务关注。 无论哪种情况，您都不想让他们等太久。
如果您的员工人数较多，多线电话系统将帮助您为客户提供专业的体验。 更具体地说，如果您满足以下条件，您将需要投资多线电话系统：
- 希望为客户提供专用号码以联系某些部门或员工
- 希望同一团队/办公室的多名员工能够随时拨打外部电话
- 要求每个员工都有自己的电话分机或直拨号码
在考虑您需要多少线路或用户时，请记住最适合您企业的多线路电话系统将是最适合您需求的系统。 一个系统提供更多的超出您的要求或不支持您的业务，不仅会花费您的金钱，还会浪费资源。 我们已经建立了我们的免费电话系统比较工具 帮助您根据您的具体需求比较量身定制的建议和价格，并找到最适合您的选择。
另一个需要记住的考虑因素是您是否需要物理线路。 如今，许多企业都使用VoIP 桌面电话，一种基于互联网的解决方案，具有传统多线电话系统的所有优点，但具有更多功能和更低的运行成本。 VoIP 甚至可以完全消除对物理电话的需求，让用户在计算机、平板电脑或移动设备上复制体验。
一些顶级 VoIP 选项，例如 RingCentral 或大间，将允许您租用手机作为服务包的一部分，这可能是一种经济高效的解决方案，允许您的企业在不花太多钱的情况下使用硬件。
传统多线电话系统与基于云的 VoIP 多线电话系统
没有适合所有人的最佳办公电话系统。 不同的组织有不同的优先事项和预算，甚至两个几乎相同的组织也可能面临不同的挑战和机遇。 也就是说，基于云的 VoIP 系统与传统的多线系统相比，它具有许多现代优势，使其成为大多数人的更好选择。 让我们看看差异。
传统的电话系统，称为固定电话、固定电话或 PSTN（公共交换电话网络），曾经是唯一可用的电话系统类型。 他们使用的物理线路只用于传输模拟电话信号。 这些线路是铜质的，埋在地下并承载电流。 在英国，这些系统将于 2025 年 12 月停产。
VoIP 电话系统使用互联网将以前的模拟信号作为数字数据包进行传输。 它们可以是无线的，将任何台式机、笔记本电脑、移动电话或 VoIP 手机变成您的电话。 由于它是通过互联网进行的，因此某些功能更加简单，例如呼叫路由。 前期成本也往往较低，因为您不需要安装物理线路。
要详细了解它们与传统电话系统的比较，请查看我们的VoIP 与固定电话指导。
结论：最佳多线电话
我们的首选是 12 线189.99 美元Nextiva X-885 系统，提供 4.3 英寸 LCD 彩色显示屏、总部通话质量和一套多功能、有用的功能 - 当然足以证明其高成本是合理的。
但如果您正在寻找简单的两线系统，我们推荐70 美元VTech DS6151 以其功能、易用性以及最多 12 个站的可扩展性而闻名。
无论您选择哪种模式，您都可以通过避免数小时的电话跟踪和寻找正确的客户号码来弥补节省的成本，特别是如果您选择基于云的 VoIP 选项。比较今天的价格找到合适的交易。
多线电话系统可以处理多个人同时拨打不同电话号码的呼叫。 这些线路可以是用于与客户或客户通话的外部线路，也可以是用于与同事通话的内部线路。 通过该系统，单个电话听筒可以处理多个电话号码。
多线电话系统类似于传统的单线固定电话，但能够同时传输多个呼叫者的呼叫。 电话系统可以仅使用一根物理电话线来接受两个、四个或更多个同时呼叫。 所有呼叫都可以通过同一个电话基站，但也可以为每个员工添加其他基站。
多线电话的成本取决于其提供的线路数量以及质量和功能。 两线电话位于$80–$140范围，而四线电话的成本可能在$180–$250。
还可以将额外的有线或无线电话站添加到基站，通常成本较高$50–$70对于两线系统和$70–$120对于四线系统，尽管您需要与供应商联系以获取定制报价。
一些经常需要多线电话系统的行业包括客户服务、医疗保健或呼叫量较大的餐馆。 任何拥有相同或重叠员工的多个部门的企业都应该拥有多线电话系统：跨多个产品的客户服务、销售或支持团队都可以使用同一部物理电话接收来自不同电话号码的呼叫。
多线电话的常见功能包括汽车服务员，通过自动消息引导呼叫者，保持音乐,三方会议与三个人通话时，来电显示,呼叫等待让工作人员知道第二个电话处于保留状态，呼叫转移将呼叫者转接到另一个号码，呼叫转移将呼叫者转接至另一部电话，并采取安全措施确保系统仍然正常工作停电期间运行。
是的：使用正确的应用程序，手机可以拨打和接听您可以通过多线路系统拨打的所有电话。 你需要调查一下网络电话提供商，它使用基于云的软件以更低的成本以数字方式复制传统多线系统的优势。
您需要一部多线电话才能使用多条电话线。 不过，只要您有一部可以处理的电话，该过程就非常简单：从提供商处注册两个电话号码，然后设置多线电话。 只要正确配置，设备就能够接听两条线路的呼叫。
你也可以选择 VoIP 系统，它使用互联网复制相同的过程，通常价格较低。
