2024 年最佳酒店电话系统：功能、集成和价格

最佳酒店电话系统排名

看看我们的顶级酒店 VoIP 系统，并进行比较：

1.环中心

• 整体上最好的酒店电话系统
• 价格从每月 20 美元起
• 与 Poly、Cisco、Yealink 和 Unify 兼容

对于寻求可靠 VoIP 解决方案的酒店来说，RingCentral 是我们的首选。 当我们测试其功能、外部连接、客户支持及其总体入门价格时，它的表现优于其他领先的 VoIP 提供商。 换句话说，我们相信 RingCentral 拥有酒店、汽车旅馆、餐厅或其他酒店业务平稳运营所需的一切，并确保不会错过或丢失预订。

RingCentral 定价

RingCentral 的缺点是它非常比其他一些系统稍贵一些我们分析了。 RingCentral 具有三种定价计划，按用户每月定价。

• 这核计划成本每个用户每月 20 美元。 该计划是 RingCentral 功能最不丰富的产品，但包含无限制拨打美国和加拿大的电话以及 100 分钟免费电话，以及多级自动助理等基本功能。
• 这先进的计划会让你倒退每个用户每月 25 美元，与 RingCentral 的核心计划相比，提供了相当不错的套餐。 通过高级版，您将获得互联网传真工具、通话记录报告、轮用办公桌功能以及大量高级通话功能。
• 这极端主义者计划成本每个用户每月 35 美元并添加自动通话录音、Salesforce 集成和单点登录功能。 在针对潜在客人时，Salesforce 集成可能是您的营销团队的关键。 不过，该计划更多是为呼叫中心而不是酒店设计的。

RingCentral 适合您的酒店吗？

RingCentral 是我们测试过的最好的酒店电话系统，因此它很可能会很好地为您的业务服务。 其先进的呼叫管理功能以及其入职支持以及与 Poly、Cisco 和 Yealink 等品牌的外部连接，真正使其在竞争中脱颖而出。

然而，虽然 RingCentral 为酒店行业的企业提供了最好的功能，但它并不是市场上最便宜的提供商，这使得它不太适合预算有限的小型企业。

如果您想根据您的业务的具体需求比较报价，您可以随时使用我们的免费服务VoIP 比较工具看看所有顶级电话系统如何并排比较。

2. 8×8

• 最适合培训员工
• 价格从每月 25 美元起
• 兼容 Poly、Cisco、Yealink 和 Panasonic

8×8 并不是整体上最好的酒店系统，但也非常接近了。 在我们的独立测试中，它位居第二总体研究得分 4.5/5，得益于其多功能的接待呼叫功能和扎实的用户体验。

决定因素之一是它强大的功能，例如可定制的问候语和虚拟接待员，而且它比我们测试的所有酒店电话系统（包括 Vonage、Nextiva 和 Ooma）拥有更多的培训工具。

8×8的所有套餐还提供无限的国内呼入和呼出呼叫，这对于简洁的客户管理尤其有利。 使用我们的免费 VoIP 比较工具了解其他顶级酒店电话系统的比较。

8×8 适合您的酒店吗？

8×8 为酒店提供了一个极具吸引力的电话系统，其功能仅比 RingCentral 稍逊一筹，并且提供我们所发现的最好的客户支持（与 RingCentral 相当）。 最终，我们认为 RingCentral 整体上对酒店业务更加有利，但 8×8 是一个非常有价值的替代方案。

您可以使用我们的比较其他 VoIP 提供商免费 VoIP 比较工具。

3.沃尼奇

• 大型酒店的最佳酒店电话
• 价格每月 19.99 美元起
• 兼容宝利通、松下、亿联

Vonage 在我们的酒店业 VoIP 测试中名列第三，因为其令人印象深刻的功能套件（包括可定制的等待音乐和呼叫队列）及其低廉的起始价格，低于 8×8 和 Nextiva 等行业领导者。

然而，它没有最好的客户支持或外部连接选项，这意味着酒店可能会发现很难与他们已经拥有或计划获得的其他软件一起设置和使用。 如果对当前的设置不满意，大型酒店经验丰富的 VoIP 用户可能有兴趣切换到 Vonage。

Vonage定价

Vonage 启动了三种定价计划，按用户每月定价。 但是，Vonage 会根据您拥有的用户数量为您提供折扣。

• 这移动的计划成本19.99 美元每个用户每月。 它使您可以访问 Vonage 应用程序中心、无限制的团队消息传递以及无限制的拨出电话和 SMS 消息。
• 这优质的计划成本29.99 美元按用户每月付费，并提供多级虚拟接待员、与 Google Workspace、HubSpot、Office 365 和 Salesforce 等的 CRM 集成。 它也适用于传统座机，与移动计划不同。
• 最后，先进的计划成本39.99 美元每个用户、每月，它带来了完整的、个性化的安装、呼叫分组和按需呼叫录音。

Vonage 是适合您的酒店电话系统吗？

对于可靠的酒店电话系统来说，Vonage 是一个不错的选择，但如果到了紧要关头，我们仍然会选择 8×8 或 RingCentral。 虽然其培训视频和功能特别有用，但 RingCentral 和 8×8 拥有更广泛的外部连接和功能。

您可以使用我们的服务从 Vonage 和所有其他领先 VoIP 提供商获取定制报价免费报价比较工具。

4.口渴

• 很棒的低成本酒店电话系统
• 价格每月 19.95 美元起
• 兼容亿联

Ooma 非常适合各种小型企业，但它也非常适合酒店企业。在我们的独立测试中，其功能（包括垃圾邮件预防和可自定义的等候音乐）获得了最高评价。有望获得 4.5/5 的分数。Ooma 还提供出色的 24/7 客户支持中心和可靠且良好的入职选项，在我们的研究中排名第一。

Ooma 用户也倾向于报告较高的满意度。 这可以通过以下事实有所帮助：欧玛很实惠适用于大多数中小型酒店； 尽管最有用的酒店电话系统功能是为较高成本的计划保留的，这使得 Ooma 对酒店的价值略低于其他业务类型。

奥玛酒店电话功能

与 Nextiva 相比，Ooma 提供了更广泛的呼叫管理功能。 例如，呼叫翻转可让您轻松地在不同设备之间转移呼叫，而呼叫驻留可让用户在不同设备上或与不同用户接听呼叫之前将呼叫置于保留状态。 然而，Ooma 不提供 RingCentral 或 8×8 所提供的广泛功能。

Ooma 也不提供太多的外部连接，缺乏外部和实时聊天集成，以及最便宜的服务台附加组件。 尽管如此，Ooma 确实提供了一些服务集成，可以帮助您管理酒店的预订和营销。 Salesforce、Microsoft Dynamics、Microsoft 365、G-Suite 和 Service Now 都与 Ooma 无缝协作，这可以为您的团队节省大量时间，但是当我们将其与其他 VoIP 提供商进行比较时，我们的研究人员发现 8×8 和RingCentral 总体上为酒店业提供了更好的外部连接。

详细了解提供商的功能 欧玛评论。

奥玛定价

Ooma 提供三种小型企业定价计划和三种企业级定价计划。 这些计划用于相当基本的通信，允许无限制的美国通话、分析和通话录音，尽管某些功能仅在 Pro 和 Pro Plus 计划中提供。

• Ooma Office 计划是最便宜的，成本每个用户每月 19.95 美元。
• 这办公专业版计划成本每个用户每月 24.95 美元
• 最后，办公专业增强版计划成本每个用户每月 29.95 美元。

然后是企业级计划，它提供更高级的功能，如团队消息传递、文档共享和呼叫监控。

• 标准计划费用每个用户每月 19.99 美元。
• 然后是增强型计划需要花费每个用户每月 27.99 美元,
• 最后，Ooma 还提供了呼叫中心计划，这需要花费每个用户每月 49.99 美元。 这些计划增加了（2023 年夏季）。

Ooma 适合您的酒店吗？

凭借其实惠的价格选择和高用户满意度的声誉，Ooma 可能会成为许多小型酒店的良好酒店电话系统选择，但我们认为它并不是市场上的最佳选择。 其固定费率通话费用和对墨西哥、波多黎各、加拿大和美国的无限制覆盖是理想的，但其外部连接还有很多不足之处（2.8/5），而其他提供商（如 RingCentral 和 8×8）也提供了很多服务以类似的成本获得更多。

Ooma 可能会满足您酒店所需的一切，但从长远来看，它可能会限制您。 欲了解更多信息，您可以索取 Ooma 报价。

您还可以查看 Ooma 的定价比较领先的 VoIP 提供商。

5. 下一个

• 为酒店提供最佳客户支持
• 价格每月 18.95 美元起
• 兼容宝利通、思科、亿联

Nextiva 是 VoIP 行业中的热门参与者，主要为大型呼叫中心设计。 它提供慷慨的用户津贴和电话会议设施，但它们并不是许多酒店的必备设施，这就是为什么它的得分仅为总体评分 3.9/5在我们的测试中。

然而，它的客户支持相当令人印象深刻，因为该公司习惯于为需要快速有效地整理手机的企业提供支持。 Nextiva 还提供与许多不同 CRM 提供商的出色集成以及一些诱人的定价模型。

Nextiva 定价

Nextiva 有四种定价计划，每种计划的价格根据您需要的用户数量而变化。 更好的是，Nextiva 最近降低了其计划的价格，因此您可以以更便宜的价格访问该平台。

• 这基本的计划成本每个用户每月 18.95 美元最多可供四个用户使用。 该计划提供无限通话、虚拟接待员、语音邮件到电子邮件通知，并与 Outlook 和 Google 通讯录集成。
• 这专业的计划开始于每个 22.95 美元 用户,每 月并提供 Call Pop，它可以在您的员工拿起电话之前告诉他们是谁打来的电话以及电话内容。 它还允许您将手机与 Salesforce、HubSpot 和 Zendesk 集成。
• 这企业计划成本每个 32.95 美元 用户,每月作为标准，在额外用户折扣之前。 它带来了单点登录功能以及与 Microsoft Teams、Oracle Sales Cloud 和 ServiceNow 的集成。

Nextiva 是适合您企业的酒店电话系统吗？

虽然我们喜欢 Nextiva 的定价结构，并对其进行了评分性价比4/5，我们认为它没有提供酒店业务所需的基本工具。 对于酒店来说，与 Nextiva 合作可能不会像选择与 RingCentral 这样的品牌合作那样无缝。 尽管如此，它确实提供了良好的客户支持，例如 24/7 电话和聊天，并且是一个具有相当好的集成度的知名品牌。

酒店电话系统如何工作？

酒店电话系统需要将客人与前台连接起来，同时也让前台与外界取得联系。 这就是为什么我们推荐 VoIP 服务，例如 Ooma – 提供客户体验的最佳 VoIP 系统，它可以为您提供传统 PBX 的所有功能，而无需复杂的布线。 了解 Ooma 与顶级 VoIP 提供商（如魔术杰克和环中心。

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为什么酒店应该使用 VoIP 系统？

酒店VoIP系统可以比传统电话系统带来巨大的优势，包括提高效率、降低成本和易于扩展。 请参阅下面我们的酒店 VoIP 系统的主要优势。

使用方便

先进的 VoIP 电话系统听起来很复杂，但实际上，它们使日常任务变得更加容易 — 从拨打呼入和呼出电话到使用酒店计算机电话系统的其他部分。

• 您可以通过链接的电话和计算机系统轻松管理预订和预订。
• 内部沟通可以得到改善，因为您可以通过软件电话和移动 VoIP 应用程序与移动的员工交谈。
• 您可以更快、更轻松地满足酒店客人的要求。 客房服务要求？ 您可以轻松地将订单从计算机发送到厨房显示屏。
• 接待员会发现更容易转接和保留潜在客人和内部客户的电话 - 您将不再在等待接通时失去客户。
• 促进良好的职业电话礼仪确保您的客人感受到全方位的照顾。

降低成本

最紧迫的优势也许是 VoIP 系统比传统有线解决方案便宜得多。

通过支付较低的月费，尤其是 3CX 等服务，您可以避开传统电话系统涉及的所有布线和物流。 这些基础设施点需要额外的维护和保养费用。 另外，您需要为传统的桌面电话付费。

网络电话系统能使用传统的桌面电话。 然而，它们也可以与软件电话（基本上是计算机和移动设备）配合使用，而您的酒店无论如何都需要这些。 通过选择一个好的 VoIP 系统，您将不需要购买两个不同的硬件。 相反，您可以使用一个基于计算机的电话系统来完成这两个任务。

提高效率

我们列出的所有提供商都提供与流行的 CRM 和业务管理软件的集成。

您的酒店很可能已经在使用 Salesforce、Google Workspace 或 Microsoft 365 等系统。VoIP 系统，例如大间，将允许您的员工轻松管理数据、文件、预订和客户信息，无需复杂或费力的记录复制 - 一切都将自动完成。

轻松扩展

除了前台的电话外，VoIP 系统还可以轻松管理客人房间内的电话，无需布线。

这意味着，随着您的酒店和业务的发展，您可以在任何需要的地方轻松添加额外的电话 - 这不一定是一个复杂的后勤建议。

无缝集成

支持互联网的 VoIP 系统也可以与其他业务系统集成，例如 CRM 或 POS 系统。 这有助于您扩展电话服务的使用范围并将数据保存在一个集中位置。

也在寻找配套的 POS 系统吗？ 阅读我们的完整指南最佳酒店 POS 系统

购买指南：如何选择最适合您的酒店电话系统

为您的酒店选择合适的电话系统需要您考虑有关您的业务及其未来的许多因素。 为您的酒店选择电话系统时需要记住以下几点。

• 集成 –与传统电话线不同，电话系统允许企业跨平台进行通信。 但是，如果您的企业希望将电话系统与其他通信工具集成，则需要确保您选择的提供商首先提供此连接。
• 业务拓展 –如果您有发展计划，您应该选择能够随着业务需求的扩展而轻松更改的电话系统。 作为一般经验法则，我们建议优先考虑具有可扩展包和有用的附加选项的提供商。
• 配件 -一些酒店可能需要一个功能齐全的电话系统，并在系统中集成一系列配件，例如iPad POS 应用程序,商务 VoIP 耳机，或语音信箱。 思考您的业务需求，然后仅考虑具有这些配件的系统。
• 员工培训 -经常被忽视，这是一个关键的考虑因素。 您需要考虑员工是否需要有关新电话系统的培训以及如何提供培训。 有时手机供应商会提供免费培训，因此在安装时询问总是值得的。
• 自动化特点– 使用自动化功能简化流程是节省员工时间的好时机，尤其是在您的酒店处于繁忙时段时。 一些需要注意的有用的自动化功能包括当您的线路繁忙时的自动消息和自动餐桌预订。
• 预订和预订– 如果您是一家正式的高级餐厅，您可能会受益于不止一条电话线，以便您可以进行预订。 或者，也许您有送货服务，在这种情况下，适合小型企业的多线路电话系统可能是最好的，因为您需要不同的线路来进行预订、付款和解决客户问题。
• 座机 –我们建议酒店使用软电话，但如果您能够放弃一些灵活性，硬电话的通话质量会稍好一些。 我们首选的酒店耳机是 Polycom VVX 601 和 Cisco 7941。了解有关我们的更多信息最好的 VoIP 桌面电话。

我们认真对待公正的研究和分析，因此您可以完全相信我们为您提供最清晰、最有用的建议。

在进行初步探索以确定市场上最相关、最流行和最成熟的工具后，我们通过实际测试对它们进行了测试，以了解它们的真正优势和劣势。 在这种情况下，我们把测试 10 个 VoIP 系统穿过78个调查领域。

基于多年的市场和用户需求研究，我们建立了VoIP 系统测试方法，对每个产品进行 7 个主要调查类别和 16 个子类别的评分; 这涵盖了从可用的功能和安全选项到产品的性价比和客户评分等等的一切。

我们对 VoIP 电话系统的主要测试类别是：

客户评分：外部客户对 VoIP 产品满意度的评价； 使用过特定 VoIP 系统的客户给出的反馈和评级，以及 VoIP 软件所拥有的市场地位和声誉。

成本：与 VoIP 服务相关的定价结构。 它包括每月订阅费、通话费率（尤其是国际电话）、安装费、硬件成本（如果适用）以及附加功能或服务的任何额外费用等因素。

特征：VoIP 服务提供的功能和能力。 这可以包括呼叫转接、语音邮件、呼叫等待和来电显示等基本功能，以及自动助理、电话会议和通话录音等高级功能。

外部连接：VoIP 服务与外部系统或设备连接和集成的能力。 这包括与现有电话系统的兼容性、与移动设备的集成以及对软件电话或 IP 电话的支持。

客户支持：VoIP 服务提供商向客户提供的帮助和资源。 这可以包括技术支持、文档、在线资源、知识库以及联系客户支持代表。

安全选项：安全选项是指 VoIP 服务为确保语音通信和数据的机密性、完整性和保护而实施的措施和功能。 这可以包括语音通话加密、合规性、密码规则和用户权限。

可扩展性：VoIP 服务适应组织增长和不断变化的需求的能力。 这包括处理越来越多的用户的能力、支持多个地点或办公室以及根据组织的要求扩大或缩小规模等因素。

在计算产品的最终分数时，并非所有测试领域的权重都是均匀的，因为我们知道某些方面对我们的读者来说比其他方面更重要，而这些方面仅仅是“拥有就好”。 经过数百小时后，我们的流程已完成，结果应确保您能够找到满足您需求的最佳解决方案。

在 Tech.co，我们拥有许多全职内部研究人员，他们定期重新运行此测试过程，以确保我们的结果始终反映当今的情况。

了解有关我们研究的更多信息。

结论：最佳酒店电话系统

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