1）2010年至2018年间，美国VoIP业务线从620万条跃升至4160万条
2010年至2018年的八年间，美国企业新增了超过3500万条VoIP线路，总数达到4160万条，根据 Statista。
相比之下，同期住宅 VoIP 线路从约 2800 万条增加到 7660 万条。 企业的 VoIP 百分比大幅增长，尽管仍低于住宅数字。
这表明各行业的企业可以迅速转向 VoIP。
2) 越来越多的中小型企业正在采用VoIP
VoIP 服务的最大采用期是在 2008 年至 2012 年期间，但至今增长仍然稳定，尤其是中小型企业 (SMB) 将在不久的将来发现该技术的吸引力：中小企业可能会增长超过15%到 2025 年进入 VoIP 市场。
这种增长将由两个因素驱动：预算减少和远程工作趋势增加。 从 2019 年到 2021 年，美国远程工作的员工数量增加了两倍，从5.7%至17.9%，现在人们认为大约 58% 的美国人每周至少有一天在家工作。 除了控制成本之外，移动工作人员在通过 VoIP 系统工作时还可以节省大量时间：其中 67% 的人表示生产力有所提高并提高更快解决问题的能力。 最重要的是，远程工作者往往更快乐以及。
3) 50%的语音对话是无声的，让VoIP可以节省流量
传统的电话线不断地双向发送数据……即使一侧保持沉默并听另一方讲话。 平均而言，当一个人说话时，另一个人则不说话，这意味着音频对话中有 50% 的时间是完全无声的。 传统电话线发送的数据量是传统电话线的两倍，但基本上没有任何好处。
然而，VoIP 技术利用了这一点，使用“静音抑制”。 VoIP 可以检测某人何时说话，并可以在需要时发送数据，但如果它只是检测到没有语音的背景噪音，则不会发送任何数据。
4) 自大流行开始以来 VoIP 增长超过 200%
2020 年，Covid-19 大流行推动白领工作从办公室操作转向远程办公。 自然地，为了应对突然涌入的信息，包括 VoIP 和视频会议软件在内的远程通信形式突飞猛进。
自 2020 年起，VoIP 和视频会议增长了近 212%。 尽管一些公司此后开始呼吁重返实体办公室，但 VoIP 在商业领域已永久获得了更大的接受和使用。
5）46%的非法电话依赖VoIP技术
没错，VoIP 的兴起带来了一个巨大的负面影响：诈骗者和网络钓鱼者意识到 VoIP 与诚实的企业相比是多么有用。 根据我的宽带，大约 46% 的非法拨打电话使用 VoIP 技术。 VoIP 诈骗的数量短期内不太可能下降。
VoIP 成本和节省统计
6) 每个用户每月平均 VoIP 费用约为 20 至 30 美元
那么多少会网络电话费用你？ 由于您需要哪些功能以及哪个供应商最适合您等因素，可能很难确定。 基于典型的价格范围排名前六的基于云的电话系统，我们估计每位用户每月的费用为 20 至 30 美元。
诚然，这只是一个粗略的估计：精简的服务可能更便宜，而功能丰富的服务可能成本更高。8×8 和 RingCentral是受欢迎的选择，RingCentral 的服务费用为每个用户每月 20 至 45 美元，但 Nextiva 的价格范围更广，在 17.95 至 52.95 美元之间。
然而，对于真正变革性的软件程序来说，这只是一个很小的代价。 最近的一项估计表明 b企业最多可节省75% 注重沟通如果他们选择 VoIP，并且经济几乎没有任何改善的迹象，那么这些节省将真正发挥作用。
7) 企业平均节省 VoIP 费用在 30% 到 50% 之间
采用 VoIP 系统后，企业预计平均节省的成本可能会有很大差异，具体取决于企业规模和之前使用的系统等因素。 大致估计节省的费用为30% 到 50% 之间。
一份报告称，最大的节省将是公司放弃本地电话系统，转而采用基于云的系统。 Gartner 估计，到 2025 年，85% 的组织将拥抱云优先原则，并且“如果不使用云原生架构和技术，将无法完全执行其数字战略。”
8) VoIP成本每年将下降5%
VoIP 已经很便宜，但由于新的进步和整合，未来它会变得更便宜。 根据Gartner 的估计，云电话（即 VoIP）的价格预计每年下降 3% 至 5%。
请注意，这只是一个预测，但同一份报告发现，2017 年和 2018 年 VoIP 价格确实每年下降 2% 到 3%，因此这似乎并不算太夸张。
9) VoIP 每天为企业平均节省 32 分钟通话时间
采用 VoIP 系统，您的企业可以为每个团队成员每天节省 32 分钟的通话时间，找到一份报告，很大程度上是由于更好的可用性、更大的灵活性以及消除死记硬背任务的功能。
所有企业在转向 VoIP 时都会节省资金，但规模较小的企业往往能节省更多资金。 PC World 的一项案例研究发现，当拥有 30 部电话的企业已改用 VoIP，他们每月可以节省 1,200 美元。
在 VoIP 的支持下，全公司范围内转向远程工作，总体上节省了更多成本：戴尔通过远程办公节省了 3,950 万美元，同时减少了碳污染。
网络电话市场份额
10) 北美预计将以 40% 的市场份额主导 VoIP 行业
据一家公司称，北美 VoIP 市场预计将表现最好2019 年 Global Market Insights, Inc. 报告。 他们的预测表明，到 2025 年，非洲大陆甚至可能占据全球 VoIP 市场 40% 的份额。
2023 年美国 VoIP 市场价值已137亿美元– 考虑到它的增长如此之快，如果它的价值在未来几年内翻倍甚至三倍，也就不足为奇了。
北美增长的背后是什么？ 该报告列出了三个因素：云服务的普遍普及、电信基础设施的进步，以及远程工作的兴起。
11) 大约 31% 的企业使用 VoIP 系统
近三分之一的企业目前使用VoIP系统：具体来说，31%。
这个数字足够大，显然 VoIP 是商业通信的主要参与者，但这个数字足够小，表明 VoIP 仍有很大的增长空间。
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12) 到2025年，全球VoIP市场份额可能达到550亿美元
A2019 年 Global Market Insights, Inc. 报告预计到 2025 年 VoIP 市场将增长至 550 亿美元左右。
这是一个巨大的飞跃，但 Global Market Insights 认为，“互联网的广泛普及”将推动该行业走向一个转折点，并引发比目前更广泛的 VoIP 适应。
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VoIP 人工智能统计
13）人工智能将帮助语音识别软件市场增长至 500 亿美元以上
人工智能可以简化任何商业软件，VoIP 也不例外。 人工智能在 VoIP 系统中的潜在用途包括：通过分析威胁、支持聊天机器人来帮助客户、预测维护需求以及个性化消息来提高安全性。
也许 VoIP 中人工智能最大的增长领域是语音识别软件，它可以在 VoIP 系统中内置的虚拟助手中使用，以处理日常琐事。 语音识别软件市场预计将同比增长近20%，达到到 2030 年将达到 501.6 亿美元。 无论人工智能对销售业务有何影响，它都将主导该行业：Servion Global Solutions 预测，到 2025 年，多达 95% 的客户交互将由人工智能以某种形式提供支持。
与当今 VoIP 的运作方式相比，采用更多的人工智能不会带来巨大的变化。 毕竟，一项常见的 VoIP 功能已经由相当简单的 AI 提供支持：自动呼叫路由是 VoIP 电话系统用来将来电分配给可以接听电话的员工的功能。
总体而言，全球人工智能市场规模预计将增长至到 2030 年约 1.81 万亿美元，Grand View Research 发现。
