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最好的 Salesforce 替代方案是 HubSpot，提供一个类似的可扩展平台，具有大量功能和令人印象深刻的分析。 事实上，我们的研究发现 HubSpot 是其中之一最适合小型企业的 CRM感谢其强大的免费计划，这是 Salesforce 所没有的。
Salesforce 是全球最受欢迎的 CRM，其利润率惊人，占据全球 CRM 市场份额的三分之一。 该平台以其深入的报告仪表板以及对销售、营销和客户服务组织有用的工具而闻名。 但它并不完美，价格昂贵，没有免费计划，而且界面复杂，这就是为什么我们收集了一些 Salesforce 的替代品供您选择。
在本指南中，我们将研究所有最佳 Salesforce 替代方案的优点，帮助您确定哪个是适合您企业的 CRM 解决方案，无论是用于营销、销售还是客户服务。 以下是我们的首选：
最佳 Salesforce 替代方案概述
- 枢纽点 是一个更好的营销选择优于任何其他 CRM（包括 Salesforce）。
- SugarCRM 优惠一个很好的预算选择, 尽管它在客户服务方面严重缺乏。
- Freshworks 客户关系管理有一个真的很好免费套餐（Salesforce 无法提供的功能）。
- 微软动态365是一个相当贵选项但是提供与其他 Microsoft 产品的良好集成。
- Zoho CRM是个最适合小型企业的 CRM，提供低成本计划和免费计划以快速入门。
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选择 CRM 平台的关键在于找到合适的平台 – 提供您所需的功能以及每个企业所需的可定制性。 我们的建议是始终根据您的业务需求和规模寻求个性化报价 - 您可以使用我们简单的、免费的 CRM 报价查找工具。 这样，您就可以确保您投资的 CRM 解决方案适合您的目的和预算。
那么，面对市场上所有这些强大的 Salesforce 竞争对手，我们会阻止您完全选择 Salesforce 吗？没有机会– Salesforce 成为市场领导者有充分的理由，并且在一流的功能和一些功能之间极具竞争力的定制定价计划选择 Salesforce 有很多理由。
看看我们的深入的 Salesforce 审查了解更多信息
HubSpot 客户关系管理
HubSpot 的主要吸引力还在于它与 Salesforce 的最大区别：它首先提供免费基本 HubSpot CRM，对基本 CRM 的用户或功能几乎没有限制，可用于跟踪线索、机会和跟踪客户数据库。
最重要的是，我们的团队发现 HubSpot 界面绝对易于使用，同时仍然提供强大的功能，包括一个仪表板，可一目了然地查看所有正在进行的交易。 它还与 Gmail 和 Outlook 集成，可以轻松提取电子邮件数据，从而更好地了解组织内的客户互动。
HubSpot 功能
对于任何需要超越基本 CRM 的企业，HubSpot 提供了额外的 CRM 相关平台，称为“中心”，用于一对一的营销、销售和客户服务。 所有这些中心都有免费套餐； 然而，大多数企业想要的附加功能需要按月订阅。
更好的是，我们的研究人员指出，该平台非常注重客户参与，并且由专家明确设计，他们确切地知道您需要什么样的数据以及它可以帮助完成什么样的任务。
Hub现货定价
根据您有兴趣利用的集线器，HubSpot 的定价差异很大，每个集线器都遵循三种定价计划：起动机,专业的， 和企业。 如果您对营销、销售和服务中心感兴趣，价格将会相当高，特别是对于企业级计划。 不过，这就是 HubSpot 的好处：您可以根据自己的需要进行混合搭配，以节省一点钱。
查看我们的指南HubSpot 定价了解更多信息
HubSpot 上的报告仪表板
图片：Tech.co 测试
为什么 HubSpot 是一个很好的 Salesforce 替代方案
由于可用的营销功能，HubSpot 是 Salesforce 更好的替代品。 事实上，HubSpot 是最佳营销 CRM根据我们的研究，具有以下特点。 HubSpot 的营销中心提供广告管理和重定向、对话式聊天机器人和登陆页面，这些都可以在 Starter 计划中找到。 简而言之，如果您正在寻找具有营销功能的 CRM，HubSpot 绝对是您的最佳选择。
此外，我们发现 HubSpot 中的介绍演练非常直观且有用，非常适合没有 CRM 软件经验的任何人。 唯一的缺点是，在我们的测试过程中，软件出现滞后，并且我们丢失了介绍演练，这使得体验变得更加困难。
不过，最大的改进是 HubSpot 提供免费计划，而 Salesforce 则没有。 更好的是，HubSpot 提供的免费计划比此列表中的其他免费计划（例如 Zoho CRM）更好。 它在销售、营销和客户服务方面提供了更多的功能，与 HubSpot 令人惊讶的先进免费产品相比，Zoho CRM 提供了最基本的选项。
查看我们的完整内容HubSpot 与 Salesforce在这里指导
简而言之
优点
- 所有计划均包含针对成长型企业的销售和营销功能
- 整洁、易于导航的界面，设置简单
- 共享团队收件箱使追逐线索和支持请求变得更加简单
- 功能丰富的免费计划，包含大量工具，非常适合预算紧张的小型团队
- 易于使用的人工智能和自动化工具，可简化流程
缺点
- 免费计划几乎没有客户支持，所以如果你遇到困难，就会很困难
- 免费计划文件存储限制为 5 个文档，因此您必须使用其他应用程序
- 高额的入职费用将使一些企业无法享受最昂贵的计划
Freshworks 客户关系管理
Freshworks 是 Freshsales、Freshmarketer 和 Freshdesk 旗下的运营机构。 这些产品通常比普通的 CRM 更实惠一些，并且提供足够的功能来帮助您完成任务。 我们的研究人员发现，用户界面非常直观，具有强大的功能集，包括基于人工智能的潜在客户评分，可以帮助您确定哪些客户最适合销售，哪些客户需要更多的按摩才能实现转化。
Freshworks CRM 功能
按照这样的价格，Freshworks 不具备 Salesforce 或 HubSpot 的所有功能，特别是在数据可视化和分析方面，这是可以理解的。 然而，以这个价格，它提供了相当多的功能，尤其是那些用于在线吸引新客户的功能。 简而言之，如果您想节省一点钱而不做出太多牺牲，Freshworks 是一个很好的起点。
我们的研究人员发现 Freshworks 特别适合电子邮件营销，提供快速、简单的设置流程，使安排活动变得容易。 您确实必须制作自己的模板，但一旦创建完毕，您就可以立即发送电子邮件。
Freshworks CRM 定价
Freshworks CRM 在其众多产品中提供三种不同的定价计划：生长,专业版和企业。 您还可以全面使用免费计划，与付费计划相比，您可以拥有无限的用户，并且功能明显精简。 尽管如此，这仍然是在做出财务承诺之前测试软件的好方法。
查看我们的指南Freshdesk 定价了解更多信息
Freshworks 自动化构建器的实际应用
图片：Tech.co 测试
为什么 Freshworks CRM 是一个很好的 Salesforce 替代方案
应该是这个的价格吧 Freshworks 比 Salesforce 以及该列表中的其他选项（如 HubSpot）便宜得多，即使涉及到臭名昭著的昂贵营销计划。 事实上，平均而言，Freshworks 计划比 Salesforce 计划便宜近十倍，这使其成为一个很好的预算选择，而且不会牺牲太多。
简而言之
优点
- 包含大量功能
- 高度直观的用户界面，易于初学者使用
- 提供免费套餐
缺点
- 报告工具有点有限
- 昂贵计划独有的一些关键功能
微软动态
Microsoft 的最新使命是将其软件引入每个平台，并在其各种产品之间实现无缝集成，该公司的 CRM、Microsoft Dynamics 也不例外。 如果您的公司已经采用 Microsoft 平台以及 Office 365 和 Outlook 等电子邮件产品，那么 Dynamics CRM 就非常有意义。 如果您一直想尝试将 Microsoft HoloLens 作为业务工具，Dynamics 也是一个很好的平台，因为它也与该工具集成。 根据我们的研究人员的说法，Dynamics 感觉非常适合大型企业和活跃的中型企业的理想工具，但对于小型公司来说可能有点过头了。
微软动态特性
Microsoft 在 Dynamics 服务范围内提供了一些超越 CRM 的独特工具。 其中包括财务、运营和人才招聘平台，以及我们在其他地方看到的服务，例如客户服务和营销平台。 就功能而言，它非常强大，这就是为什么它是一个很好的选择。
起始价 | 最昂贵的计划 | 免费计划 | 免费试用 | 判决 | ||
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微软 Dynamics 365 销售 | 微软 Dynamics 365 营销 | Microsoft Dynamics 365 客户服务 | ||||
$65/用户/月 | $50/用户/月 | |||||
$162/用户/月 | 每月 1,500 美元 | $95/用户/月 | ||||
30天 | 30天 | 30天 | ||||
一种昂贵、强大的分析工具，更适合当前的 Microsoft 用户 | 对于大多数人来说有点太贵了，但对于密切管理团队来说非常有用 | 一个针对大型企业的出色的可定制平台 |
微软动态定价
这微软动态定价方案肯定与您可能习惯的不同。 与 HubSpot 一样，它提供了广泛的特定选项，以便您可以准确地混合和匹配您想要的内容。 如果您想添加其中的每一个部分，包括现场服务、客户服务、营销、销售、财务、运营、商务和人力资源，那么它可能会变得相当昂贵，但希望您只需要其中的几个部分这些。
Microsoft Dynamics 的交互式主页仪表板
图片：Tech.co 测试
为什么 Microsoft Dynamics 是一个很好的 Salesforce 替代方案
与 Salesforce 相比，Microsoft Dynamics 也同样强劲，但与大家最喜欢的 CRM 相比，它最大的优势在于它来自 Microsoft。 这意味着它可以与 Office、Outlook 和许多其他 Microsoft 系统完美集成。 因此，如果您的公司已经与 Microsoft 合作，那么 Dynamics 平台就是您的最佳选择。
除此之外，Microsoft Dynamics 还允许与 Teams 和 Outlook 等其他 Microsoft 服务无缝集成。 虽然 Zoho CRM 和 Pipedrive 等选项通过第三方服务提供类似的集成，但在功能方面您确实无法击败原始版本。
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简而言之
优点
- 与微软产品集成
- 与 Salesforce 目录同等的功能
- 强大的 24/5 支持选项
SugarCRM
SugarCRM 并不是业内最知名的公司，但它以能够与大公司并驾齐驱而自豪。 我们的研究人员发现它是一个简单、易于理解的界面，具有深度定制选项——使其非常灵活和适应性强。 Sugar 也没有隐藏费用，提供三种标准定价计划，每位用户每月 40 美元到 150 美元不等，每种计划提供不同的服务：Sugar Sell、Sugar Market 和 Sugar Serve。
SugarCRM 特点
SugarCRM 拥有一系列工具来促进不同业务职能之间的协作，并且可以跨手机和平板电脑无缝运行，非常适合移动工作人员。 SugarCRM 可轻松与您现有的 IT 基础设施集成，提供 SaaS 和本地安装。
起始价 | 免费计划 | 免费试用 | 判决 | ||
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卖糖 | 食糖市场 | 糖服务 | |||
$19/用户/月 | 1,000 美元/月 | $80/用户/月 | |||
7天 | |||||
价格合理的平台提供可靠的定制选项 | 覆盖多个营销渠道的良好预算选择 | 产品薄弱，可用的本地服务渠道很少 |
SugarCRM 定价
SugarCRM 的定价模型与 HubSpot 类似，在服务、营销和销售方面有不同的选择。 此外，您可以将所有这些组合在两个不同的计划中：专业版和企业版，根据您的需求满足小型和大型公司的需求。
查看我们的指南SugarCRM 定价了解更多信息
SugarCRM 主页仪表板
图片：SugarCRM
为什么 SugarCRM 是一个很好的 Salesforce 替代方案
对于 SugarCRM 来说，可定制性是游戏的名称。 凭借专为特定需求而设计的广泛灵活的平台，该平台可以根据您需要的任何指标和功能进行塑造。 此外，凭借时尚、易于使用的界面，SugarCRM 在可定制性方面不会出错。
此外，起始价格可能看起来比平均价格高一点，但你会得到很多，这使得它实际上比 Salesforce 和 HubSpot 更实惠，当涉及到潜在客户转换功能时，价格几乎是两者的一半。
简而言之
优点
- 可根据特定需求进行令人难以置信的定制
- 可进行本地安装
- 无隐藏费用
缺点
- 没有可用的免费计划
- 与其他行业相比有点贵
- 不太知名的品牌
Zoho CRM
需要明确的是，Zoho CRM 并不是 Salesforce 的良好替代品，因为它没有为企业级业务提供良好的解决方案。 但是，如果您是一家小型企业，需要高性能的 CRM 来处理您的销售、营销或客户服务需求，Zoho CRM 是最佳选择，根据我们的研究。 它有低成本的计划，包括永久免费版本，足够的功能来满足您作为小型企业的需求，以及一个非常易于使用的平台，即使对于初学者也是如此。
Zoho CRM 功能
较低的价格并不意味着 Zoho CRM 在功能上有所欠缺。 即使使用标准计划，您也可以使用销售预测、自定义报告和工作流程自动化等工具。 与 Salesforce 相比，Zoho CRM 的问题在于其企业计划有很多限制，这可能会给大型企业带来问题。 但总体而言，小型企业在功能方面无法比 Zoho CRM 做得更好。
计划 | 价格 按年计费 | 用户 | 贮存 | 支持 | 领先得分 | 应用程序编程接口 | 定制报告 | 自定义自动化构建器 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
免费试用
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| 最适合中小型企业
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自由的 | 标准 | 专业的 | 企业 | 最终的 | 加 | ||||
3 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | ||||
用户: 不适用 | 用户: 不适用 | 用户：20MB | 用户：50MB | 用户：100MB | 用户：1GB | ||||
基本的 | 标准 | 实时聊天、电话、电子邮件 | 标准 | 24/7 直播 | 24/7 直播 | ||||
最多 100 | |||||||||
Zoho CRM 定价
Zoho CRM 的定价相当低，但它提供了许多不同的定价计划。 CRM 提供五种不同的定价计划，包括可以帮助您入门的永久免费计划。 您还可以利用30 天免费试用适用于所有付费计划，因此您可以在购买前进行真正的测试。 值得注意的是，Zoho CRM 最昂贵的计划比 Salesforce 第二便宜的计划便宜。
查看我们的指南Zoho CRM 定价了解更多信息
Zoho CRM 中的管理面板
图片：Tech.co 测试
为什么 Zoho CRM 是一个很好的 Salesforce 替代方案
Zoho CRM 是小型企业更好的 Salesforce 替代品之一，因为它提供低成本的定价计划和强大的免费计划来帮助您入门。 最重要的是，您不会错过这些低成本计划的功能，但我们的研究人员发现某些操作存在限制，因此需要大规模替代 Salesforce 的企业级企业可能会遇到一些困难问题。 老实说，如果您正在寻找 Salesforce 的企业级替代品，像 HubSpot 这样的选项比 Zoho CRM 更适合。
简而言之
优点
- 15 天免费试用
- 高度可定制的仪表板和界面
- 包括销售、营销和服务职能
缺点
- 网络表单上没有垃圾邮件防护
- 入职协助需要额外费用
- 存储空间有限
免费 Salesforce 替代方案
许多 CRM 平台提供免费版本，但也有一些缺点需要注意。 大多数都受到用户数量的限制，或者要求您支付核心服务之外的升级费用。 Freshworks CRM 是我们首选的 Salesforce 替代品之一，它具有真正令人印象深刻的免费 CRM 套餐。 然而，要解锁 Freshworks 的最佳功能，您可能需要升级到高级计划。
免费试用器仍然是测试多个 CRM 平台的各种功能和界面或尝试某个平台以查看它是否适合您的绝佳选择。
然而现实是，免费选项并不是长期解决方案。 免费的 CRM 软件，即使来自信誉良好的公司，也可以进行更改和降级，并且提供的定制和添加功能选项要少得多。
Salesforce 销售替代方案
顾名思义，Salesforce 是最佳销售 CRM。 然而，对于不需要所有这些功能和数据可视化的小型团队来说，这可能有点令人生畏，这为下面的一些替代方案打开了大门。 无论是潜在客户捕获还是接受付款的能力，这些提供商在销售方面都提供了很多帮助。 看看下面我们的一些首选：
Salesforce 营销替代方案
我们之前提到过，HubSpot 无疑是营销的最佳选择，但还有很多其他选项可以做得很好。 与 Salesforce 一样，HubSpot 面向大型企业，因此，如果您正在寻找不太激烈的东西，这些替代方案应该可以完成工作，而不会对您的预算造成太大影响。 并且不要忘记查看我们的最佳营销 CRM 更深入地了解这些提供商的指南：
Salesforce 客户服务替代方案
就业务而言，客户服务的重要性怎么强调都不为过，良好的 CRM 可以提供很大帮助。Salesforce 在这方面做得很好，但还有很多其他选项专门用于帮助可能更适合的客户。 查看以下一些选项，以更好地了解哪种 CRM 旨在提供客户服务：
小型企业的最佳 Salesforce 替代方案
虽然 Salesforce 被认为是全球顶级 CRM 之一，但它并不完全适合小型企业。 在广泛的功能目录和高昂的价格之间，较小的团队可能会因为许多他们可能不需要的功能而承受比他们需要的更大的预算打击。 另外，考虑到 Salesforce 的强大特性，您的小团队可能会因复杂的仪表板而陷入困境，这毫无帮助。
幸运的是，我们的研究和测试强调这些解决方案是 Salesforce 的最佳小型企业替代方案。
在优秀的 Salesforce 替代方案中寻找什么
并非所有 Salesforce 竞争对手都生来平等，这就是为什么敏锐地洞察功能是选择正确产品的关键。 以下是在决定 Salesforce 替代方案时需要注意的一些关键功能。
报告
任何 CRM 软件的主要优点之一是它能够对您的企业内的各种指标提供分析。 从转化率到客户流失，一个好的 CRM 平台将配备报告工具，旨在让您准确了解什么对您的业务有效，更重要的是，什么对您的业务无效。
定制化
如果您正在寻找能够完全满足您的需求的 CRM 软件，那么可定制性将是您的一个重要考虑因素。 Salesforce 拥有强大的功能，但不提供开放 API 或各种灵活选项等功能。 基本上，如果您有特定的 CRM 需求，请务必考虑可定制性。
自动化
CRM 软件的全部目的是为您节省一点时间，这就是为什么自动化功能对于优秀的提供商如此重要。 毕竟，如果商业软件不能为您处理小型项目，那么安装它还有什么意义呢？ 找到合适的软件意味着准确地发现每个提供商可以满足您的自动化需求，因此请务必不要忽视这一点。
更重要的是，自动化可以让您加快销售线索的速度销售渠道基于预先编程的标准，使您的企业更容易产生销售。
使用方便
无论您是专家还是初学者，拥有一个易于使用的平台都可以在提高生产力方面发挥巨大作用。销售队伍特别是，由于其强大的功能目录和报告工具，对于初学者来说相当复杂。 如果您是第一次尝试 CRM 软件，那么易用性应该是您的首要考虑因素。
支持
说到初学者，在适应新软件时，获得专家支持团队的一点帮助可以大有帮助，这就是为什么注意客户服务选项对于了解提供商非常宝贵。 从 24/7 服务到零星票务系统，提供商提供全方位的客户支持，因此，如果您刚刚起步，这当然值得注意。
价钱
说实话当然当谈到 CRM 软件时，您会关注价格。 从定价计划到提供商，有数百个不同的价格点需要考虑。 幸运的是，与 Salesforce 相比，大多数 CRM 软件明显更便宜，但范围仍然相当大。 这并不是说我们必须说出来，而是严肃地说：在使用新的 CRM 软件之前先看看您的定价选项。
方法论：我们如何测试 Salesforce 替代方案
我们认真对待公正的研究和分析，因此您可以完全相信我们为您提供最清晰、最有用的建议。
在进行初步探索以确定市场上最相关、最流行和最成熟的工具后，我们通过实际测试对它们进行了测试，以了解它们的真正优势和劣势。 在这种情况下，我们把13 个 CRM 系统需要测试穿过84个调查领域。
基于多年的市场和用户需求研究，我们建立了CRM 测试方法，对每个产品进行 6 个主要调查类别和 13 个子类别的评分; 这涵盖了从可用功能和可扩展性到产品性价比等一切内容。
我们对 CRM 系统的主要测试类别是：
特征：CRM 软件提供的功能和能力，例如联系人管理、销售线索和机会跟踪以及任务和活动管理。
帮助和支持：用户在使用 CRM 软件时遇到问题或需要指导时可以使用的资源和帮助。
定制：能够定制 CRM 软件以满足组织的特定需求和流程，例如定制字段、布局和工作流程。
可扩展性：CRM 软件适应组织增长和不断变化的需求的能力，例如处理不断增长的客户数据库的能力。
价格：与使用 CRM 软件相关的成本。 它包括许可费用、订阅计划以及附加模块或功能的额外费用等因素。
团队结构 - 销售 CRM：确定平台是否可以更轻松地管理大型销售团队，包括团队仪表板、团队层次结构和团队收件箱。
可用性 – 小型企业 CRM：评估界面的简单性、菜单和选项导航的便捷性以及整体用户体验。
在计算产品的最终分数时，并非所有测试领域的权重都是均匀的，因为我们知道某些方面对我们的读者来说比其他方面更重要，而这些方面仅仅是“拥有就好”。 经过数百小时后，我们的流程完成，结果应确保您能够找到满足您需求的最佳解决方案。
在 Tech.co，我们拥有许多全职内部研究人员，他们定期重新运行此测试过程，以确保我们的结果始终反映当今的情况
结论：最好的 Salesforce 替代方案是什么？
我们的研究发现枢纽点 是 Salesforce 的最佳替代品，因为它对成长型企业级业务具有强大的可扩展性，以及庞大的功能目录和强大的分析功能。
尽管如此，Salesforce 仍然是世界上最受欢迎的 CRM，这是有充分理由的 – 它是一款真正出色的 CRM 软件，值得对此网站或任何其他网站进行所有推荐。 但它面向的是没有免费计划的大型企业，这意味着您的特定业务可能有更好的选择，特别是有这么多有吸引力的定价捆绑包，您可以寻求报价。
请记住，如果您是一家小型企业，Salesforce 并不理想，因为它可能会有点昂贵，而且所有这些功能都让人不知所措。 我们最受好评的小型企业 CRM 是 Zoho CRM，因此如果您仍在成长，请尝试一下。
找到适合您的 CRM 的一个好方法是使用我们有用的表格来获取定制报价来自多个 CRM 平台。 此过程会考虑您的业务需求，并让您首先比较不同的服务。
经常问的问题
CRM 的核心是一种组织辅助工具。 即使您只有 10 个客户，对他们进行密切关注的能力也不容小觑，因此确实没有任何受众太小而无法保证传递 CRM 软件。 然而，它不仅仅适用于组织，因为它可以提供有关您的业务和人口统计数据的见解，并允许您的企业内更顺畅的团队合作。
CRM 的核心功能之一是自动化，这将使您能够通过自己的流程加快销售线索的速度销售渠道基于预先编程的标准。 这意味着销售可以更快地进行，并且相同数量的人员可以处理更多的销售。
是的，最适合您的 CRM 取决于多种因素，但最重要的三个因素是价格、功能和支持。 Salesforce 提供了很多功能和支持，但价格很高。 如果您确切地知道自己需要哪些功能，您就不想多付钱，这意味着一系列更具吸引力的 CRM 工具值得考虑。 我们首选的 Salesforce 替代方案是管道驱动，特别是对于小型或成长型团队来说，因为它便宜得多并且使用起来非常简单。
SugarCRM 是就易用性而言最好的 CRM 之一：该平台灵活直观，拥有大量定制工具，可帮助团队进一步简化日常使用。 另一个选择是 Zendesk，这要归功于开发人员可以在其集成和应用程序中使用的开放 API，以及出色的客户支持系统。行为！ 客户关系管理也是一个不错的选择，虽然它具体没有提供很多易于使用的平台服务的功能，但价格相当有竞争力。
这销售人员客户关系管理从 Sales Cloud 的 Essentials 层开始，成本核算每个用户每月 25 美元，尽管你需要升到下一个等级，每个用户每月 80 美元专业层，用于扩展功能。 除了 Sales Cloud 之外，您还可以购买 Service Cloud，同样从每个用户每月 25 美元必需品层； 营销云，从每月 400 美元。如果你还是一头雾水，请查看我们的 Salesforce 定价指南——我们用了整篇文章来解释它是如何工作的。
