Zoho 与 Salesforce：哪种 CRM 软件最好？

在 Salesforce 和 Zoho CRM 之间做出选择并不容易，因为两者在各自的领域无疑都是值得尊敬的选择。 它们都提供了许多有用的优点，可以帮助您经营业务，但也有一些可能会破坏交易的明显缺点：

• Zoho CRM 比 Salesforce 更适合小型企业
• Salesforce 提供比 Zoho CRM 更高的可扩展性
• Zoho CRM 比 Salesforce 更易于使用
• Salesforce 比 Zoho CRM 提供更多定制机会
• Zoho CRM 提供免费计划，而 Salesforce 不提供
• Salesforce 和 Zoho CRM 都拥有出色的客户支持

简而言之

Zoho CRM 与 Salesforce：软件比较

在决定哪种 CRM 最适合您时，需要考虑很多因素。 特性、功能、易用性、集成、可扩展性，当然还有价格。 下面，我们将在所有这些方面对这两个 CRM 进行比较，以便您可以获得适合您业务的最佳信息。

• 最易于使用：Zoho CRM
• 最适合集成：Salesforce
• 最佳可扩展性：Salesforce
• 最佳功能：Zoho CRM
• 最佳定价：Zoho CRM

最易于使用：Zoho CRM

从易用性的角度来看这两种服务，毫无疑问 Zoho 是最佳选择最佳 CRM 示例在这场对峙中。

Salesforce 有大量功能和选项可供调整。 基本类别很容易理解，但有很多方法可以定制服务，还有很多额外的功能需要探索——更不用说蓬勃发展的第三方应用程序市场了。

Zoho 更简单，外观更简洁，菜单选项卡数量与 Salesforce 大致相同。 Zoho 的第三方集成不如 Salesforce 那么深入，但如果您寻求简单性，那么这可能不是什么问题，除非有您绝对必须使用的特定第三方工具。

我们测试了两个平台的可用性。 我们的研究发现，两者完成管理联系人和销售渠道等基本操作的体验在很大程度上相似。 然而，Zoho 的入职体验要好得多，只花了 17 分钟，而 SF 由于数据导入过程更复杂，花了 35 分钟。

最适合集成：Salesforce

联系人是任何 CRM 的关键部分，Salesforce 和 Zoho 都涵盖了此处的基础知识。 然而，Zoho 有一些默认可用的不错的集成 - 关键是如果销售人员添加他们的 Twitter 或 Facebook 帐户，然后为其联系人添加相应的社交帐户，他们可以在 Zoho CRM 中查看其联系人的社交活动。 如果您经营的企业大部分互动都发生在社交媒体上，那么这是一个很棒的功能。

Salesforce 可以通过许多强大的社交媒体监控工具来做类似的事情，但它需要 Marketing Cloud，这是 Salesforce 的基本 CRM Sales Cloud 之外的一项服务。 另外，与Salesforce 和 Microsoft 联手，您可以通过 Microsoft Teams 向平台无缝添加功能。

此外，Salesforce 还宣布了一些很棒的附加组件，可以真正增强您的在线产品。 其一，销售队伍 任何地方是该公司应对这一流行病的对策，提供了一个团队协作平台，允许远程工作人员进行实时消息传递和文档共享。 它还宣布其新的分析平台称为画面和提供 360 度客户互动视图，为您提供所需的所有信息。

总的来说，我们给予 Salesforce 优势，因为它拥有大量的网络会议和网络电话通过该平台可以进行集成。 在疫情期间，员工人数不断增加居家办公，与团队成员远程沟通的能力比以往任何时候都更加重要。

最佳可扩展性：Salesforce

就可扩展性而言，很难击败 Salesforce。 该公司已成为全球最受欢迎的 CRM，并且大幅领先，这主要是因为它可以与大型企业一起扩展，无论它们的销售额有多少。 另一方面，Zoho CRM 是小型企业的绝佳选择，因为它提供了很多优惠，但它不提供 Salesforce 所提供的一些可定制性，而这对于大型组织来说可能是关键。

促成 Salesforce 可扩展性的因素之一是其团队基础设施功能。 虽然 Zoho CRM 和 Salesforce 都提供团队等工具，并使用层次结构、团队仪表板和个人目标，但 Salesforce 允许无限制的访问，而 Zoho CRM 根据计划对您可以跟踪的角色数量进行限制。

总而言之，这两个 CRM 选项都具备良好的可扩展性，其中 Salesforce (4.7/5) 和 Zoho CRM (4.5/5) 在我们的研究类别中得分最高。 尽管如此，Salesforce 由于其在企业级的无限地位而略有优势。

最佳功能：Zoho CRM

我们发现 Zoho CRM 不仅比 Salesforce 拥有更多功能，而且实际上比我们研究中的任何 CRM 都拥有更多功能。 Zoho CRM 的得分为 4.4/5，彻底击败了 Salesforce（3.5/5），这主要归功于其针对销售业务的潜在客户捕获功能。

您将在 Zoho CRM 中找到社交聆听、网站访客跟踪和 Web 表单功能，而 Salesforce 仅提供内置 Web 表单和社交聆听作为付费附加组件。 Zoho CRM 还提供 Salesforce 不具备的潜在客户沟通功能，但您必须支付 Plus 计划的费用。 幸运的是，由于 Zoho CRM 价格实惠，每个用户每月只需 57 美元，这远低于 Salesforce 的同类计划。

总而言之，这两个 CRM 平台都提供了足够多的功能来满足需求，但 Zoho CRM 更努力地在其计划中提供有用的功能。 此外，通过经济实惠的企业级计划，您可以以较低的价格获得高级功能，这就是为什么我们在功能方面赋予 Zoho CRM 优势。

Zoho CRM 定价与 Salesforce 定价

Zoho CRM 和 Salesforce 之间的一个重要区别是价格。Salesforce 价格较高（这是有充分理由的，因为它有大量的功能、分析和支持选择），而 Zoho CRM 则以较低的价格迎合了更注重预算的企业，使其更容易获得。不过，较低的价格意味着功能较少，因此请务必检查这会如何影响您的业务。

下面，我们比较了 Zoho CRM 和 Salesforce 的定价，以便您更好地了解这些平台的实际成本。

Salesforce CRM 定价

由于 Zoho CRM 是一个以销售为中心的选项，因此我们将在此重点关注 Salesforce Sales Cloud 定价。 它始于必需品计划，尽管与其他计划相比价格较低，但实际上仍然提供了很多。 您仍然可以获得所有强大的数据分析和支持选项，并且只会在某些高级潜在客户捕获、沟通和转换类别中受到影响。

之后，专业的,企业， 和无限计划确实为更高级的功能打开了大门，即领先沟通和转换。 此外，您还将获得更高级的基础架构功能，这可以帮助您组织团队取得更大的成功。

看看下面这些计划的比较，并查看我们的Salesforce 定价指南了解更多信息。

Zoho CRM 定价

佐霍还有广泛的定价计划。 该软件开始于很棒的免费计划服务于最多三个用户其中包括其基本的 CRM。 之后，Zoho CRM 提供五种不同的定价计划：标准、专业、企业和旗舰版。

这标准计划相当实惠，但提供的费用甚至低于 Salesforce 的 Essentials 计划。 您将错过许多基于潜在客户的功能，以及一些关键的数据可视化选项。 不过，如果免费计划不适合您，那么这仍然是一个很好的起点。

这专业的计划是我们为大多数企业推荐的计划。 它仍然价格实惠，同时带来了更多高级功能，尤其是在潜在客户转换方面。 此外，您还可以获得更多基础设施功能，因此您可以更有效地跟踪您的团队。

这企业和最终的正如您可以想象的那样，该计划针对的是大型企业。 在这种情况下，我们建议使用 Salesforce，因为它更适合企业级组织。 但如果您已经设置了 Zoho，您可能会发现它更适合。

Zoho CRM 还提供了独特的加计划，它将各种其他 Zoho 应用程序整合到一个平台和成本中每个用户每月 57 美元。 这一一体化中心可实现销售、营销和帮助台功能，以及访问高级分析、社交媒体集成和项目管理功能。

看看下面这些定价计划的比较，并查看我们的Zoho CRM 定价指南了解更多信息。

帮助台：Zoho Desk 与 Salesforce Service Cloud

虽然 Zoho 和 Salesforce 非常适合以销售为中心的企业，但这两家提供商还提供客户服务 CRM 选项，可以使您的业务处理更加轻松。 了解有关功能和定价选项的更多信息Zoho办公桌和Salesforce 服务中心以下：

Zoho办公桌

Zoho Desk 是我们研究的客户支持方面第三好的 CRM，由于其出色的经济性以及大量的服务、团队基础设施和可定制性功能，其总体得分为 4.5/5。

Zoho Desk 提供一种经济实惠的 CRM 来提供客户支持 - 起价为每个用户每月 14 美元——这是针对小型企业的。 您将获得很多客户服务功能，尽管在客户反馈和您可以利用的沟通渠道数量方面还有些欠缺。

尽管如此，Zoho Desk 仍提供出色的票务渠道、大量以联系人为中心的功能以及大量数据，以便您可以更有效地磨练您的策略。 以下是一些优点、缺点和屏幕截图，可帮助您更好地了解这些以客户服务为中心的 CRM 的运作方式。

Salesforce服务云

顾名思义，Salesforce 是销售业务的理想选择，但它还提供了广泛的其他选项，并且Salesforce服务云是最适合以客户服务为中心的公司之一。 虽然它不是我们最喜欢的客户服务 CRM，但这是一项荣誉禅台- 对于需要额外花费一点的强大选项的大型企业来说，它绝对有其自身的价值 - 特别是每个用户每月 25 美元。

我们的研究发现，Salesforce Service Cloud 在我们的研究中排名第四，总分为 4.3/5，与我们提到的排名第三的 Zoho CRM 相差无几。 Salesforce Service Cloud 提供出色的功能、大量的定制和无与伦比的团队基础设施功能，但价格对于小型企业来说太令人生畏了。

看看一些优点、缺点和屏幕截图Salesforce 服务中心更好地了解您在这个平台上的用途。

简而言之

适用于小型企业的 Zoho CRM 和 Salesforce

任何关注这两个 CRM 平台的小型企业首先必须考虑入职流程。 如果您只想起身离开，那么 Zoho 可能是更好的选择。 它更容易理解，而且界面也不那么令人生畏。 Zoho 在一定程度上也专门针对小型企业，但也有针对企业的工具。

事实上，我们的研究发现 Zoho CRM 是最适合小型企业的 CRM，这肯定是在说些什么。 在我们的研究中，它的总体得分为 4.7/5，这要归功于出色的易用性得分以及低价位的大量功能。 相反，Salesforce 的总体得分仅为 4.3/5，这主要是因为大多数有价值的功能仅在更昂贵的定价计划中提供。

如果这些都不吸引你，因为你是真的小企业，你有福了！Zoho Bigin是该公司的超小型企业选项，可以为您节省一点钱，同时为您提供可以满足您需求的精简 CRM。

关于我们的研究

在 Tech.co，我们非常重视商业软件的比较。 我们不仅仅根据随机因素进行评级和排名，而是花费数小时对潜在用户在输入信用卡信息之前可能想了解的所有内容进行深入、独立的研究。 目标是确保您拥有最有价值的信息来为您的业务做出决策。

对于 CRM，我们对顶级提供商（从 Salesforce 和 Zoho 到 HubSpot 和 Freshworks）进行了广泛的研究，衡量了诸如功能、定价、定制、支持和帮助以及可扩展性，因此您知道在 CRM 软件方面您正在获得最好的产品。

Zoho 或 Salesforce - 您应该选择哪个 CRM？

如果您只需要三个用户，那就是。 但是，如果您需要更多用户，则需要付费。 幸运的是，标准计划的收费为每位用户每月 12 美元，价格并不算太贵。

Salesforce 的定价从每位用户每月 25 美元起，比 Zoho 贵。 然而，我们认为 Salesforce 的额外功能弥补了额外的支出。

Zoho 的定价计划从每月 12 美元起，根据您的业务需求的功能类型和数量可以增加到每月 100 美元。

必然是。 Zoho 是我们最喜欢的小型企业 CRM 提供商之一。

然而，我们认为 Salesforce 可能是更好的选择，因为它可以更好地适应成长型公司的规模。

Salesforce 是最好的 CRM，因为它具有无与伦比的功能集，并且能够满足任何小型或大型企业的需求。

Salesforce 很昂贵，因为它是市场上最好的 CRM。 您将获得一组无与伦比的功能，并且它可以不断扩展以满足您的业务需求。

没有。 最便宜的计划是每个用户每月 25 美元的标准计划。

你打赌。 Salesforce 成为市场上最好的 CRM 的一个重要原因是其易于使用的界面。 此外，它还拥有强大的支持和培训，这使得掌握该软件变得容易。

Zoho 是一个非常易于使用的 CRM 平台，具有易于理解的工具和大量视觉提示。

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